道歉艺术.doc

-范文最新推荐- 道歉艺术 一、如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。吵架后，一束鲜花能令前嫌冰释；把一件小礼物放在餐碟旁或枕头底，可以表明悔意以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，千万不要低估“尽在不言中”的妙处。二、切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉时，邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门以前低估了他这句话是以道歉方式做出的赞誉。三、除非道歉时真有悔意，否则对方不会释然于怀，道歉一定要出于至诚。四、道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。你想把错误纠正，这是值得尊敬的事。五、应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时会追悔莫及。要抓住时机不要放过机会。六、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错，要分辨清楚深感遗憾和必须道歉两者区别。.道歉艺术责任编辑：飞雪 阅读：人次 人说话时所常犯的语病是有杂音。有些人谈话风度很好，只是在他语言之间，有了许多无意义的杂音，例如鼻子总是一哼一哼地，或是喉咙里好象老下畅通那样，轻轻地嗽着，或是在每句开头常用一个拖长的唉声，好象每一句都要犹疑了一阵才讲出，或是说完一句，总加一个“啊”，好象每句都怕人没听清楚的样子，诸如此类都是要加以消除的。这些杂音使你本来很好的语言，好似玻璃蒙上了一层灰尘一样，大大地减少了它原有的光彩。有人喜欢在谈话当中，用许多不相干不必要的套话。例如什么地方都加上一句“自然啦”，或“当然啦”这类的词句。又有人喜欢加上太多的“坦白他说”，“老实说”；有的人喜欢老问别人“你明白么？”“你听清楚了么？”有的人又喜欢老说“你说是不是？”“你觉得怎么样？”也有习惯性地在每一句话的语尾加上句“我给你讲！”你说可笑不可笑？象这一类的小毛病，可能你自己平时一点也不觉得的，要问一问你的朋友们，请他们替你注意一下，有则改之。有人特别爱用某一个词来表达许多的意思，不管这个词本身，有没有那么多的含义。例如有人喜欢用“伟大”这个词，于是乎在他的话中，什么都伟大了起来，“你真大伟大的！”“这文章大伟大了！”“今天吃一餐伟大的午饭。”“这批货物卖了一个伟大的价钱！”最妙的是有一个朋友喜欢用“那个”来代表一切的形容词。你听他说的是些什么意思吧，“今天太那个了！”“他这个人很那个，是不是？”“我觉得这点事未免有点那个。”这一类的毛病，大概由于太偷懒，不肯去动脑筋找一个恰当的词。要多记一些词汇，才能生动而恰当地表达你的思想。在“好”这个概念之下，有精彩、优美、善良、出色，美丽，愉快、呱呱叫以及许多其他的表现方法，不要那么简单他说：她是一个好人”，“这个茶杯很好”，“这篇文章写得太好了”。“他是一个好人”，不错，可是他怎样地好法呢？从最伟大的人，到普普通通的，没有犯大过的人都可以说是一个好人。他可以是一个心地善良的入，他可以是一个热心服务的人，他可以是老老实实的人，他也可以是力求上进的人，到底他是一个怎样的好人呢？同样的，你说“这个茶杯很好”，是样子好，是颜色好，还是质料好，还是价钱便宜好，还是最合你的需要？口才好的人，说的话精致而细腻，丰富而活泼。不要象三岁小孩子那样，翻来覆去，只有几个极简单的字用：“我走到门外，猫一看见我，就走到树上，树上的鸟都走开了，树上的苹果也走到地上来了。”谚语本来是很富于表现力的，不过不要二三句话里就有一个谚语，用了大多的现成说法，会使人听了觉得油滑，而且也大使人眼花综乱了。好象一个美丽的女人，满头满身都带着珠宝，不但掩没了她原来的美丽，反而使入觉得累赘之极，偶然地，在适当的地方，用一两句谚语，就显得很生动很有力量。有些时候，某些名同流行起来，在文学上，口头上破普遍地应用，这种同句，也最容易被一般人不加选择地乱用一番。例如原子这个名词便曾被滥用了，什么都原子起来，原子牙刷，原子字典，甚至于捉老鼠的器具也誉之为原子金刚猫！原子这，原子那，原子得使人莫名其妙。夸张的词有一种引人注意的效果，不过，如果用得太滥，或是用得不恰当，反而使人不相信。你不可能每次说的都是非常重要的消息。也不可能每次都讲最动人的故事，或是最可笑的笑话。你所看的书，不可能每一本都是最精彩的，你所认识的好朋友，不可能个个都是最可爱的。不要到处地、随时地都用“最”，字、“极”，字、“非常”、“无限”，否则，如果在你这无数的“最”，中，有一个真正的“最”，你怎样表示呢，难道你要这样说，“这件事对我是最最重要的么？”如果你真是这样说，别人听了也无动于衷，因为他们认为你是一向喜欢夸大的人。把自己的经历讲得大琐碎，是不智的，自己的经历，是容易讲得生动，精彩的，很多人都喜欢听别人讲他自己的亲身经历，在新闻报道上，目击者和当事人的讲述，也是最吸引人的。有很多以亲身经历为根据的小说，拥有了广大读者，甚至于改编成电影，也很卖座。但并不是每一人都很会讲故事，所以，当许多人讲自己经历的时候，自己一味地起劲，对自己所经所历，样佯都觉得有味道，都觉得有一讲之必要。结果反而使听的人，茫无头绪，素然无味，这是犯了什么毛病呢？在这种场合，最容易犯的毛病是引用的对话太多，听的人一下子就被你搞糊涂了。.说话语病责任编辑：飞雪 阅读：人次 1.谈谈你自己2.你有甚么问题要问吗3.你的希望待遇是甚么4.为什么想离开目前的工作5.你觉得自己最大的长处为何6.你觉得自己最大的弱点(缺点)是什么7.你多快可以开始来上班8.目前的工作上,你绝得比较困难的部分在哪里9.为什么你值得我们雇用呢10.你的工作中最令你喜欢的部分是什么11.对于目前工作,你觉得最不喜欢的地方是什么12.你找工作最在乎的是什么请谈一下你理性中的工作13.请介绍你的家庭14.请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验15.你最近找工作时曾面谈过哪些工作应征什么职位结果如何16.请你用英文介绍目前服务的公司17.如果我雇用你,你觉得可以为部门带来什么样的贡献18.你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作19.谈谈你最近阅读的一本书或杂志20.你觉德你的主管(同事)会给你什么样得评语21.你如何规划未来,你认为五年后能达到什么样的成就22.你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质即能力23.谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历24.由你的履历来看，你在过去5年内更换工作颇为频繁,我如何知道如果我们录用你,你不会很快地离职25.你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗26.你最近是否参加了培训课程谈谈培训课程的内容.是公司资助还是自费参加27.对于工作表现不尽理想的人员,你会以什么样的激励方式来提升其工作效率28.你曾听说过我们公司吗你对于本公司的第一印象如何29.你如何克服工作的低潮期30.你与同事之间的相处曾有簿愉快的经历吗31.谈谈你对加班的看法32.请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的33.你对于我们工作了解多少34.你目前已离职了吗35.如果这份工作经常要出差出国,平均每个月两次,每次约5天,你可以接受吗36.你开始投入找工作的时间有多久了37.你自认为还有哪些方面可以在加强38.如何由工作中看出你是个自动自觉的人39.在你过去的销售经验中,曾遇到什么样的难题你如何克服他40.你通常从事什么样的休闲活动41.你对这份行销助理(或指其它集成服务)的工作有什么样的展望42.你如何让部署有杰出的工作表现43.对于变化你如何应付44.你为何挑选这三位人士作为你的推荐人45.请描述你目前(或之前)的主管最令人不满意的地方是什么46.你认为这个产业在未来5年内的趋势如何47.你的主管认为你在哪些方面有改进的必要48.你的工作通常能在时限内完成吗49.你对于社团活动的看法如何50.你觉得秘书(或其它职务)的工作内容究竟是什么51.你为什么选择念(历史)系52.你在同一家公司待了这么长的时间,难道不觉得若要再去重新适应新的企业文化,可能会产生严重的水土不服现象吗你的适应能力应变能力如何53.对于明知实施后会引起反弹的政策,你仍能贯彻到底吗54.如果时光能到流,你会选择不一样的大学生活吗55.你认为成功的定义是什么56.你如何兼顾事业与家庭57.你觉得他人的肯定对你很重要吗以(员工关系)这样性质的工作而言,通常是吃力不讨好的,你如何让自己保持冲劲呢58.你认为什么是自己最需要改进的59.你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗60.如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域吗61.你曾经有解雇员工的经验吗62.请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分63.你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的64.你比较喜欢团队合作的工作方式,还是独立作业65.在你之前的工作经验中,哪一像是值得继续沿用至目前的66.你觉得你在时间运用安排方面的能力如何67.通常对于别人的批评,你会有什么样的反应68.如果明知这样做不对,你还是会依主管的指示去做吗69.你知道这份工作需要常常加班吗你觉得你能配合吗70.什么样的管理风格是你所欣赏的71.你如何做出决策72.当你进入一家新的公司祸心的产业,你会经由何种方式获得相关知识73.身唯一明业务员,当你被客户拒绝时,你会如何处理74.你对于主管的学历、能力都低于你有什么看法75.你还有继续念研究生的计画吗76.请叙述你个人的管理风格77.谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形78.你对于创业有什么样的看法79.你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强80.你会希望做你老板的工作吗为什么81.你与同仁之间相处发生问题时,你会怎么做82.可否描述一下你自己的个性83.你的工作内容中包括列预算、审核费用、以及监督部门支出的流向等方面吗谈谈你在这方面的经验84.如果我们的竞争对手也有意录用你,你的态度如何85.你对于与女性主管共事的看法如何86.你为什么会考虑接受一份各方面条件都低于目前的工作87.你会考虑接受低于目前的待遇吗88.你可以接受职务外调的安排吗89.如果客户在银行的柜台处大声抱怨,你如何处理90.如果你接到一通客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理91.你有继续进修的计画吗通常下班后的时间,你都做些什么92.如果你进入本公司,对于这项职务以及这个部门,你打算做什么样的改变93.你在xxx公司时,曾经有机会在制度或组织层面进行调整改变吗94.你觉得什么样的人最难相处95.请叙述你一天的工作情况96.你在学校时曾参与哪些课外活动97.求学时,曾经利用课余打工吗98.你在学校时,曾担任系上或社团干部吗是什么养的职务99.我注意到你曾担任校园刊物的编辑,你主要的工作是什么100.你曾经与晋升的机会失之交臂吗.面时100个关键问题助你成功过关责任编辑：飞雪 阅读：人次 9 / 10