倾听技能测试.doc
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1、-范文最新推荐- 倾听技能测试 “倾听”技能测试(几乎都是-5,常常-4,偶尔-3,很少-2,几乎从不-1)态度1.你喜欢听别人说话吗2.你会鼓励别人说话吗3.你不喜欢的人在说话时,你也注意听吗4.无论说话人是男是女,年长年幼,你都注意听吗5.朋友,熟人,陌生人说话时,你都注意听吗行为6.你是否会目中无人或心不在焉7.你是否注视听话者8.你是否忽略了足以使你分心的事物9.你是否微笑,点头以及使用不同的方法鼓励他人说话10.你是否深入考虑说话者所说的话11.你是否试着指出说话者所说的意思12.你是否试者指出他为何说那些话13.你是否让说话者说完他(她)的话14.当说话者在犹豫时,你是否鼓励他继续
2、下去15.你是否重述他的话,弄清楚后再发问16.在说话者讲完之前,你是否避免批评他17.无论说话者的态度与用词如何,你都注意听吗18.若你预先知道说话者要说什么,你也注意听吗19.你是否询问说话者有关他所用字词的意思20.为了请他更完整解释他的意见,你是否询问将所得分加起来:90100,你是一个优秀的倾听者;8089,是一个很好的倾听者;6579,你是一个勇于改进,尚算良好的倾听者;5064,在有效倾听方面,你确实需要再训练;50分以下,你注意倾听吗.倾听技能测试责任编辑:飞雪 阅读:人次 1、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。2、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。3、不讨厌那些曾
3、经公开地与你争论、批评你的人。4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。5、绝对不在公开场合,尤其不能在自己的权力影响范围内,即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么,那样做等于拆自己的台。6、不回答任何对于你个人的人身攻击,只讨论不仅对于你和你的对手,而且对于更多的人众,对于社会和国家,对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。7、一般不做自我辩护,但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。8、一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。你还是你,他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。9、不随便拒绝人,也不随便答应人。不许愿,不吊人家胃口,不在无谓的事情上炫耀自己的实力。
4、10、不急于表现自己,也不急于纠正旁人,再听一听,再看一看,再琢磨琢磨。11、不在背后议论张长李短。12、记住,人际关系永远是双向的,学人者人恒学之,助人者人恒助之,敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。同时,说人者人恒说之,整人者人恒整之,害人者人恒害之,耍人者人恒耍之,虚伪应付人者人恒虚伪应付之。13、绝对不接受煽动,不接受挑拨,绝对不因A的煽动而与B为敌,也不因B的煽动而向着A冲去。14、在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。16、对某人某事感到意外时,先从好处想想,可能他做这件事是为了帮助你,至少客观上对你无损,而千万不要立即以敌意设想
5、旁人。17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷,我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样,我搞业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答,更是对友人的最大安慰。18、寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然,心平气和,视分歧为平常,视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友,而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡,脸上红一阵白一阵。19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题,永远不“我、我、我”与人争论,宁可把一切争执学理化也不要搞狗屎化个人化。20、把人际关系的处理当做一个特殊的课程,从中分析和进一步掌握我们的国情,我们的历史,我
6、们的社会结构,我们的哲学传统与时尚思潮,我们的逻辑学科学文明教养心理健康等等,这也就是上一条所说的学理化的意思。21、可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋乃至去旅游去赛球去玩儿,但是用在人际关系上,用在回应摩擦上,用在对付攻击上,最多只发三分力,最多发力30秒钟,然后立即回到专心致志地求学与做事状态,再多花一点时间和气力,都是绝对地浪费精力、浪费时间、浪费生命。.二十一条人际准则责任编辑:飞雪 阅读:人次 交流是无法避免的。任何人都不能不就工作进行交流。我们说或者不说每件事都会影响他人。交流可以有助于我们事业的成功,也可以起阻碍作用。不论你是否直接参与,是说话还是保持沉默,是否打算进
7、行交流,是采取行动还是保持被动状态,交流照样进行。这就使交流成为一种普遍存在的联系,通过交流你的想法变成别人的想法。交流不仅使员工与单位,股东与公司,买家与卖方连接在一起,它也使各级经理人员与他们的同级,下属和上司联系在一起,交流是社会变革的关键,也是个人发展的途径。现在的情况更是前所未有的,如果没有与决策者成功进行交流的能力,你和与之竞争的其它经理人员的职业生涯就不可能达到最大成就。同时,这些决策者最愿意看到你能证明,你的想法如何有助于整个组织的使命。尽管很明显交流是相互的,但是仍然有经理们认为,努力实现相互交流就象一场锻炼,用大喊大叫把话筒那头错误的一方的声音压下去。交流困难有高级管理层的
8、问题,但下面的经理们同样有问题,他们不知道如何有效地利用高级管理者所给予的时间。他们根本不知道如何赢得并保持对自己的想法的支持。常识告诉我们,成功常常取决于一个人说服,告知和鼓动他人的能力。尽管如此,缺乏远见的大学和研究生院仍在盲目地强调取得想法的能力并就此止步,而不强调传播你的想法的能力。成功的交流意味着共享一种想法。但是意见相左远多于思想一致。问题是:为什么?是什么妨碍了人们你的同级、上司、下属正确评价你的看法和计划?而他们肯定能从这些看法和计划中受益最大。是什么使得理解的利刃被禁锢在冷漠之中呢?交流是一种相互关系。只有当每一方满足另一方的需求时,交流才会起作用。所以进行交流就是要充分考虑
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