新人培养计划.doc
《新人培养计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新人培养计划.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、新人培养计划为了让新成员符合团队发展的需要,完成团队的战略目标,需要对每位成员进行系统有效的培训,使每位成员能快速的适应工作岗位及高效的完成团队分配的任务,在此基础之上我们做了详细的培训计划安排。一、培训目的:通过此次培训使成员能通过明年的导游证考试,并在此期间能够胜任,导游、销售、计调等工作。二、培训目标:1通过导游知识与能力培训熟悉导游工作流程,并能够胜任全陪与地接工作;2通过旅游产品知识与销售技巧培训,能够胜任旅游产品销售工作;3通过旅游计调知识与能力培训熟悉旅游计调的各个环节,并能胜任计调工作;4通过导游证考试内容的培训与训练,使大家顺利通过导游证考试;5通过信息搜索能力的培训,使成员
2、掌握高效的信息搜索能力;6通过创新能力与思维能力的培训,使成员养成自学善思的素质;7通过团队文化的培训,使成员能够了解团队目标,树立共同愿意景。三、课程内容:序号课程名称课程内容课程形式考核方式1团队文化概况、现状、发展讲授、讨论笔试、面试2导游流程全陪、地接讲授笔试、面试3导游技巧带团、服务、合作讲授、视频面试4销售技巧电话、市场讲授、视频、训练任务5景点讲解武汉、湖北讲授、视频、训练面试6导游知识宗、史、地、艺讲授、视频、训练笔试、面试7计调技巧计划、核算、商谈讲授、视频、训练笔试、面试8产品开发产品分析、开发讲授、训练笔试9客户关系关系建立、关系管理讲授、训练任务10导游证专业知识、相关
3、知识讲授、训练笔试11导游证现场讲授、视频现场点评12心理学实用、心态、社会讲授、体验面试13医学常识医学常识、急救技能讲授、视频、训练笔试、面试14野外生存常识、技能讲授、视频、训练情景15法律常识常用知识、运用讲授、视频笔试16灾害预防自然、人为讲授、视频笔试、面试注:以上1至12为基础必修,13至16为拓展选修。随着培训的深入还会增加课程安排。四、实施方案(一)培训师队伍建设目前培训师队伍建设主要分两个途径,内部培养和外部聘用,内部培训师主要由参加过导游考试与具有导游经验的成员中选拔产生,外部培训师主要聘请旅游行业从业人员.内部培训师产生办法,由团队中参加过导游考试与具有导游经验的成员按
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新人 培养 计划
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。