试乘试驾流程和话术.doc
《试乘试驾流程和话术.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《试乘试驾流程和话术.doc(5页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、试乘试驾流程和话术一。试乘试驾车辆必须保持良好的清洁和车况:1。 试乘试驾车必须将车内所有可以移动发出声响的物品移除,以确保在行驶时不会发出异响。2。 每次试乘试驾车使用后要及时将常用设施(座椅、方向盘、音响等)恢复到使用前的状态.3。试乘试驾车辆必须保证随时拥有半箱以上燃油,同时车上必须常CD唱片.4。 对试乘试驾车辆严格按要求进行车辆的保养及维护,随时保证车辆良好状态。5. 试驾车的钥匙由专职人员保管,销售人员凭有客户签字的试乘试驾保证书领取钥匙,用完后登记车辆行驶里程数,然后归还钥匙。二.主动邀约试乘试驾:1。x先生,刚才我已经简单地向您介绍了车辆的性能和配备特点;不过,车只靠看和听就做
2、决定是不够的,买车是一件大事情!因此,在您作决定之前,我建议您先做一个试乘试驾,亲身感受一下车开起来到底怎么样。2。x先生,我们的车和其它车不一样,一定要开过以后才能体会到它的好处,如果您想真正了解这部车的话,我建议您做一个试乘试驾!如果您愿意的话,我马上就可以帮您安排。先试乘后试驾:买车子不仅要我们自己开得舒服,其他座位乘坐的感觉也很重要.你的车一定会有朋友、家人坐吧?那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧,正好你自己先试乘一下,那样才是最实际的啦,对不对,李先生?最关键的也是为了保证你的安全,让你能更放心的试车,我们会先开一遍,让你也熟悉一下整个路线.三.试
3、乘试驾的时间.路线和车型:1.我们试一次车大概只需要X分钟,您看时间来得及吗?2。我特别为您安排一个试车的机会今天不行的话那么周末吧!3。您是周六有空还是周日呢?4。那我就赶紧先帮您预订了(试驾)!5.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型,现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线,全长大约都为X公里,根据需求你可以选择一条适合您的路线;等一下我们会先开一圈,以便您熟悉车辆的性能特点和路线;接下来,您就可以亲自驾驶这辆车了。(同时签订试乘试驾协议)四.试乘试驾前的准备和向客户讲解操作注意事项:客户坐到驾驶座上后,必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带,四项工作才能动汽车
4、。在驾驶过程中,有两件事情要请您注意一下:第一, 是要注意安全,毕竟您的安全是最重要的,因此请您务必遵守交通规则,并听从我的引导;第二, 在驾驶过程中,我会适时提醒您行驶的路线,这样您就完全不必担心走错路,尽情享受试驾的乐趣。第三, 带客户试乘之前做必要的车辆讲解,以便客户对车有一个更全面的了解,还有要设置好导航路线。五。试乘试驾中的注意事项:1.一定是按线路剧本让客户做完整的试乘体验。2。每次发动车辆之前,必须检查所有乘员是否系好安全带。3.中途客户换手时,必须先将车停在预先指定的安全地点,并将汽车熄火.4.请客户下车,并引导客户坐到驾驶座上;5。销售人员上车后再将车钥匙交予客户;6。客户坐
5、到驾驶座上后,必须先完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带四项工作,才能发动汽车。7。客户在试驾车辆时,只需适时提醒客户按预定线路剧本行驶,不要过多地与客户谈话,确保行车安全。8。客户驾驶车辆出现危及安全的危险驾驶动作时,应及时提醒客户注意安全,必要时可中止客户试驾.9.试乘试驾过程中,应劝导客户不要在车内吸烟。六.试乘试驾后的注意事项:1。请客户填写“试乘试驾客户信息及意见反馈表”.询问是试乘试驾以后的感受2.针对客户特别感兴趣的性能和配备再次加以说明,并引导客户回忆美好的试驾体验。3。针对客户试驾时产生的疑虑,应立即给予合理和客观的说明。4.利用客户试驾后,对产品的热度尚未退却
6、时,伺机引导客户进入购买商谈阶段,自然促使客户成交。5。对暂时未成交的客户,要利用留下的相关的信息,同时与客户保持联系.6。对每一位客户均应热情地道别,并感谢其参与试驾。7。客户离店后,销售人员应录入SFA。五.上车前:1。快速办理试驾手续 邀请客户填写“试乘试驾协议”2。提醒客户 试乘试驾 安全注意事项.3.试驾路线说明:为了让你感受到完美的驾驶乐趣!我们给您准备了约15公里的试驾路线。给客户看试乘试驾路线图主要分为:音响体验区 颠簸路况区 双模式减震及瞬间加速区 连续弯道静音区 拨片换挡区 及上坡加速区 !为更好的体验车辆,请您按照我的指引驾驶车辆。4。智能钥匙说明:思铂睿配备了智能钥匙并
7、采用无钥匙进入系统。无需按开锁键,按动车门把手上的开锁键就可以打开车门;同时实现了智能钥匙与座椅记忆功能联动,使用1或2号钥匙开启车门时,记忆座椅会自动调整到1或2号事先设定的位子。另外一个贴心的功能是可以通过钥匙遥控开闭全车车窗(含天窗),便于夏天开车前的散热。六.上车后(静止状态):1。 (试驾者上车,陪驾在车身侧讲解座椅调节方式)思铂睿采用8向电动调节的座椅,并可以调节腰部支撑,以获得最好的乘坐感受。请您将座椅调节至最舒适的位置。(调整后陪驾上车)2。 车辆讲解:包括信息显示系统、电动座椅、后视镜、方向盘按钮、点火开关、自动空调、音响、天窗、车窗的使用3.首先您可以感受一下内饰的材质.除
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 试乘试驾 流程
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。