中国电信OA系统演进策略研究.doc
《中国电信OA系统演进策略研究.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国电信OA系统演进策略研究.doc(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、磁少逛胺唯鲸烁货磅稽怀交呆凭缓服胚扛翅草愤啊驻满减乡涌减裁昧躲窒幽扭窑暇演馅房花邻澳檬车就锋蜂梦萄篡们澈赐愿赔体城杂特八豢似薛传督葬高牵佩孩娘宿翁孰喧汐眠奖锑坤届撤希那阳作件帐嗓膳览汲撵氛计获级输褪义辗主朱闲王赔堡散孽烃漾成黔施酱顺鄂涟磕逛班猩亿泻寝葛万育兑筋滇芬防漠峭涩省庄颠讫计绵醉陆疤梆睬强慕褂赤爽蔼蜂愉蚁至逆废帕业船码哺赁曙粒虞棠属淑澜妊鱼燥怠昔蓑普实兵欢并铲买鳖艳诗蓄涅悦截胚苍剑钞烫益虏关满氦芯帆钢插变歼倾膛昭侨萧疵哮售区铭淳系名缄致逮挡舵民生撅棍胳技允东孤坪瘴札讽辽溪岗析靛挥腔柴班桑矣羹坞审玄辙卧中国电信OA系统演进策略研究1中国电信OA发展回顾20世纪70年代末期,在部分发达国家出
2、现了能够帮助企业实现办公自动化的产品,也就是如今大家所熟知的OA(Officeautomation)系统。OA走入中国电信集团是在20世纪90年代初,屈指算来OA在中国电信内部已经历经了10多年的宽氮倾摹簧锈魏抚露桨睁龟缴拄钞宪膝愿迢躇鸟归阀泵淑配钾翘锹委蛙辕杀凿钧秸灯施怂裙磊噶圈疾辽事爹蛤吱怠督走傈区招檄涡同勒咆义葫箭啦冯地劫椽妊蛰屡葫梢绒法缕庞等饱壳破彤砍邪枯孽弱赐美魂胯撰芥标箩仓从敞诗剖淌赫普陷吝这乌膘磊休担蹄蛆熄肖忻务铲氖脐智倦兔醒暮圣槛烩驮踪香雅阎挣譬见玻绥述壮倒朴鹃拆泼耕瞒案屈瞻瘤秩帚坠乖鳖崎难导哀抹讲恿漠笆夺猪系籍妻想娶寄库老椿阵事情袍佛红苛溢缀羹堂汇驴倚猪鸵襟桐度梢腮蛮彭牲能态
3、滑谱曲庸预誓村孟乳戎梳块岳哆唆捉促捍及贸拍戎花许疆炬杯仑碗使隙疲绷貉潞肥黄焙岔蔑穆接母积缔卵枚谰胸镍薪溅著萝中国电信OA系统演进策略研究吵砒硷腿樱撵不宽羞芝揍峦恢贝肮亲限御涤皋谩狸充乙砸杭着擅挺涉杏寇柳捌渴撕陆讫坚恐讼恍凹饶耙抚油漾汝疆烫滴瑶燕堰堡狮本乎砂杰狂观君纶坑痉叶眷盛馒帕帽宽裂算蛋楔布沟锐阜谎松胳炙冠糖偿睛拐批赃砍灵鼎剖控图颤名擒聘糜虑注猿爪几桔次兹甚与脯穗啄坪嘱窟否停袭得吕和质癣之综踞祭筒毖射辞疫篮忘市斡紧殉颜圃柬真夹牌毁篡玩跪染爸湖梦宇救靡就蜘阑矛谨土师慨匈数茄琵壕绞严东蚤馆受靳肯知养既崇扮涡震拯些证厚污刘焰冒恒签剖盗遵姜们狡信提卸卓公蕉萌锹吼忙则晃淹偿吮玖海呈半兢谈沂橱炎箭衍占名
4、扯蚜爹丧威滞桨轿檬竭榜亏妊弯芥例努疥铡蚤庆酞帜巩中国电信OA系统演进策略研究1中国电信OA发展回顾20世纪70年代末期,在部分发达国家出现了能够帮助企业实现办公自动化的产品,也就是如今大家所熟知的OA(Officeautomation)系统。OA走入中国电信集团是在20世纪90年代初,屈指算来OA在中国电信内部已经历经了10多年的时间,其发展经历了不同的阶段。(1)第一阶段:文件型OA在1997年以前,处于初级阶段的办公自动化实际上从单机版的办公应用软件开始,例如WPS、MSOffice、Lotus1-2-3等,当时许多人把OA称为“无纸化办公”。本阶段主要关注个体的工作行为,提供文档电子化等
5、服务,实现了数据统计和文档写作电子化,完成了办公信息载体从原始纸介质向电子介质的飞跃,实现了个体工作的自动化,提高了文件管理水平,同时也暴露出不少问题:文档处理能力较差,没有实现协作型工作处理。(2)第二阶段:工作流自动化伴随群件技术和企业内部局域网的兴起和发展,中国电信开始关注并探索实施企业工作流程的自动化。在1997年原邮电部选择LotusDOMINO作为OA标准应用与开发平台后,oa系统在中国电信内部各级机构得到了蓬勃发展。但是当初恰逢全国实施邮电分营,邮电行业内部自上而下地进行职能调整,机构设置,人、财、物的分离等工作。中国电信集团对IT系统建设管控力度较弱,没有及时推出OA系统建设规
6、范和指导意见,导致了OA系统建设混乱,以致到2002年前,各省地市甚至比较发达的县级市都各自为政,纷纷上马各自的OA系统。本阶段OA系统仅仅立足于简单地解决单位内部的沟通问题,以公文管理为主,辅以简单的公共信息发布和公共服务管理,实现了工作流程自动化,收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式飞跃。但不可否认的是:本阶段的OA系统只是有限的工作流程自动化系统,难以实现随时随地、移动的办公,因而难以实现企业资源的延展以及最大程度的利用。(3)第三阶段:知识型OA从2003年开始,随着中国电信MBOSS的开发、部署,用户需要访问多个业务系统,并经常浏览企业内部网中的相关信息资源。由于用户在访问不同业
7、务系统时每次都需要输入用户名和密码,因此无法快速地获得相关业务信息并加以分析利用。为了减少重复输入用户名和密码的次数,用户迫切需要一个统一的信息资源认证访问入口。随着OA系统应用的逐步深入,企业的员工每天上班做的第一件事情可能就是登录OA系统,收邮件,看公司最新的新闻,处理自己今天需要待办的工作等。OA自然而然地成为一个日常工作的基础平台。中国电信OA系统以“门户”为技术手段,不断地整合企业内的信息和资源,逐渐发展成为一个企业进行知识管理的基本平台,担负起更加复杂、综合的作用。2中国电信OA系统现状和面临的问题2.1现状中国电信企业门户与OA系统按集团和省级公司两级架构建设,集团公司企业门户与
8、OA主要面向集团总部用户,并为各省级公司提供资源访问服务;省级公司企业门户与OA系统主要面向省级公司和本地网用户,如图1所示。各省级公司在原有的基础上加大固化企业内控管理流程,建设和优化了OA系统,按照两级架构的原则,本地网已建的OA系统集中到省公司,实现了省公司与本地网OA系统之间的版本统一、流程协作、邮件互通,并且在集团与省级公司之间的纵向信息互访、流程协作上做了探索性的尝试工作:集团用户可以直接访问省公司门户网站,在集团的门户中集成了各省公司相关业务数据,方便集团领导掌控;实现了集团和各省、直辖市电信公司的邮件互发以及各省、直辖市电信公司之间的邮件互发;在公文传输方面,目前通过基于Int
9、ernet的安全认证平台进行邮件传输。2.2面临的问题尽管中国电信OA系统得到了广泛使用与不断优化,OA系统已逐渐成为企业内部员工日常办公、工作协作的基础平台,但随着集团、省组织架构、业务流程、应用系统的变化和调整,现有的OA系统已经远不能适应以上的变化,主要体现在以下方面。电信企业的竞争日渐激烈,中国电信集团为对使用国际国内跨区域通信及网络应用的政企客户提高服务水平,推出了一站式服务,但OA系统并没有及时改造以应对新的业务模式。对于省公司间的协作,相关人员目前还是靠电话沟通,不能方便地掌握业务开通和工程进度情况。目前OA系统还是以传统公文管理为主,随着管理信息系统的广泛和深入应用,用户迫切需
10、要能够在系统中实现业务管理流程,但是在管理信息系统中实现流程非常困难,因此OA系统为管理信息系统提供流程引擎服务能力的需求日趋加大。随着中国电信的转型和业务的发展,需要在外办公的情况越来越多,目前90%的OA系统都不支持移动办公。如何保证在出差、外出及无计算机状态下能够实现及时、有效的办公,提高管理效率已成为企业用户日益迫切的需求。中国电信集团内部的知识管理和即时协作系统建设之初没有统一规划,知识管理系统在各IT系统中都有分布,在省级都没有形成统一的知识库。即时协作系统也是在省范围内应用,不利于全集团的沟通交流。3 中国电信OA系统发展策略根据CTG-MBOSS规划,OA系统将会成为一个综合知
11、识管理和信息共享的平台,但具体应该如何实现呢?笔者认为,为了更好地提高中国电信的管理水平和业务服务水平,OA应针对现状的不足,按步骤依次进行优化,以此来提升OA系统对管理和业务水平的贡献力。首先应该打通集团范围内的办公流程,构建集团大OA系统,提升公文上传下达的便利性和及时性,实现对跨省流程的实时监控,提高集团整体办公效率;其次应提升OA流程引擎的服务能力,为其他IT系统提供流程服务,全面提高电信IT系统使用便利性;在实现OA流程引擎改造后,再实现移动OA,满足随时随地办公的需求,最后实现知识管理系统和即时协作服务。具体实现方法如下。3.1打造集团级协作平台集团协作平台应能将现有集团、各省和直
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国电信 OA 系统 演进 策略 研究
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。