制药有限公司员工管理手册样本.doc

华瑞制药
职员手册

致职员

海纳百川，英才汇聚。华瑞制药热忱欢迎您加盟。
　　华瑞制药，健康良友。关爱生命，造福人类-是我们高尚事业；精益求精，创新发展-是我们一贯追求。
　　华瑞人精诚团结，艰苦创业，造就了华瑞今天辉煌；华瑞人勇于开拓，不停创新，实践了华瑞跨世纪诺言-亚洲最大全套临床营养产品开发、生产和经营中心。我们有信心成为中国最具实力和呼引力药合资企业。每位职员在这个团体里，凭借开拓、创新、挑战、拼争吵著精神，将会有一展身手用武之地，施展才华宽广舞台。
　　千里之行，始于足下。从您加入华瑞制药第一天起，愿您立即地熟悉和了解她，让您智慧和才华，在华瑞制药"天生我材必有用"最好沃土里，伴随企业发展而升华。

我们理念：
以高质量产品和服务，关爱人类生命和健康。
我们目标：
　　临床营养领域领导者。
我们使命：
　　我们要对全体股东负责，为股东发明价值，实现股东利益最大化。
　　我们要对全体用户负责，不管是外部用户还是内部用户，她们利益需求和满意是我们首要关心和工作目标。
　　我们要对全体职员负责，合理地酬报职员所作贡献，尊重她们人格、尊严和隐私，赏识她们才能，充足授权，发展潜能，提供安全、整齐工作环境和良好培训、发展机会，以对企业忠诚负责和工作业绩作为评定依据，高业绩、高回报。
　　我们要营造开放内部交流气氛，制订公平一致政策，建立能者上，庸者下用人机制，培养全体唢工团结拼搏、永不言败、挑战自我、追求卓越团体精神。
我们要保护环境和自然资源，勇于实践新构思，不停研发革新项目，实现成本和技术领先，使企业永远立于不败之地。
行为准则
作为企业一员，个人表现直接影响企业形象，每位职员在多种场所必需时时含有"我代表华瑞企业"强烈意识，并以此规范和指导自己行动。
一、职业道德
　　1． 热爱企业，忠诚于企业，不做损害企业利益事，不兼职于其它企业。
　　2． 尽忠职守，勤勉地推行职责，高效优质地完成各项任务，为社会提供一 流产品和服务。
　　3． 遵章守纪，严守国家法律法规及企业各项规章制度和行为规范。
　　4． 安全操作，重视质量，主动提出合理化提议，努力增加企业效益。
　　5． 克己奉公，见义勇为，助人为乐，主动参与社会公益活动。
　　6． 保守机密，严禁向外泄露企业商业及技术秘密，包含信息、数据、资 料等。
二、礼仪规范
1． 仪容、仪表
　　（1）职员应讲究个人卫生，注意自我修饰，培养健康生活习惯，以保持 良好精神状态。
　　（2）生产系统职员必需按GMP要求依据不一样工种要求，穿着企业要求 工作服。管理系统人员及营销人员在工作声所提倡职业着装。
　　（3）着装时，应注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物搭配。
2． 言谈、举止
　　（1）和人交谈时，礼貌、热情，称谓得体。
　　（2）姿态大方、自然。
　　（3）注意眼光接触和聆听。不随意打断对方说话和否定对方意见。
　　（4）举止文明，注意场所及礼节。
3． 电话
　　（1）接听快速，不让铃声超出三次。
　　（2）使用礼貌用语，如"您好、请讲、谢谢、再见"等。
　　（3）交谈简短扼要，确保线路通畅。
　　（4）同事暂离时，主动代接并立即转告。
　　（5）工作时避免打私人电话，严禁打有奖声讯电话。
4． 就餐
　　（1）职员在本部门用餐时间内就餐，自觉排队领取饭菜。
　　（2）节省粮食。
　　（3）用餐时，保持餐厅卫生；注意文明用餐，不高声喧哗；用餐完成，将碗盘送回指定窗口。
　　（4）不准将水果等任何食品带出餐厅。
5． 乘车
　　企业为职员提供班车及通勤车服务，并遵照"快乐而来，平安而归"服务宗旨。
　　（1） 司机准则
　　遵守交通法规，服从交警指挥。
　　确保行车安全，准点按时发车。
　　保持车辆整齐，确保车况良好。
　　不和乘客交谈，严禁接打手机。
　　仪表端庄大方，展现企业形象。
　　（2） 乘客准则
　　提前排队候车，表现企业形象。
　　上车严禁吸烟，不吃早点零食。
　　不和司机交谈，不得争抢座位。
　　举止谈吐文明，雨具收放到位。
　　珍惜车内设施，共同维持卫生。
6． 出入厂区管理
　　（1）严禁在企业内骑自行车、轻骑、摩托车，多种车辆按要求区域停放。
　　（2）职员非正常时间进入厂区，须在门卫登记。
　　（3） 员在在工作时间离开企业，应向门卫出示《出门证》。
　　（4） 职员下班应按要求时间和车号有序上车。
企业制度
一、招聘录用
　　1．企业在董事会同意人员预算范围内，依据工作需要和岗位能力素质要求，招聘品德优良、身体健康合格人员。
　　2．企业激励优先从内部招聘和提拔优异人才。
　　3．招聘时遵照公开、公平、公正标准。
　　4．招聘工作由人力资源行政部及用人部门一起进行，应聘者经考评（笔试、面试及其它测试）和体检合格后，择优录用。
　　5．企业不招收在职职员直系亲属。和在职职员有亲属关系应聘录用候选人，应事先说明，且相关在职职员应向人力资源行政部汇报，经企业讲座后财决定其录用事宜。
　　6．录用职员必需持原单位开具离职证实，才能办理正式录用报到手续。人力资源行政部将依据立案实际报到日发放工资。
　　7．新职员正式录用后，和企业签署二年期劳动协议。新职员试用期三个月，试用期满后，由职员本人填写《职员转正审批表》，经考评同意后给予转正；不合格职员将被解除劳动协议。
二、人事资料
　　1．人力资源行政部将保留职员具体资料，包含姓名、性别、出生日期、到职日期、电话、住址、身份证（复印件）、工资卡号、社保个人代码、资历、学历、家庭情况、婚姻情况、绩效考评、培训、奖惩等统计，以备考查。
　　2．职员所填交之信息资料必需真实无误，如有虚假，严重者可造成解除劳动协议。
　　3．如填报之各项资料有变更，职员须于变更后10天内通知人力资源行政部，方便更正。如因职员延误通知，造成企业未能掌握职员最新人事资料，一切责任由职员自负。
三、考勤制度
　　1． 工作时间
　　（1）企业实施天天8小时，每七天40小时工作制。
　　（2）每星期六、日及国家法定假日为企业休息日。
　　2． 迟到、早退及旷工
　　（1）职员应于要求上班时间前抵达工作岗位并做好工作准备。晚于上班时间到岗者视为迟到。早于工作结束时间下班者，视为早退。
　　（2）未经请假无故缺勤，视为旷工。
　　3． 加班
　　（1）各部门依据工作需要，在取得职员同意后按审批程序，安排职员加班。企业将依据《劳动法》相关要求，结算加班工资。
　　（2）营销系统及管理人员不计加班。
　　4． 各类假期
　　（1）病假
　　职员病假均须由医务室证实认可。
　　企业许可职员用年休假或调休冲抵病假。
　　职员连续工龄满8年，病假（年累计）十天以内不扣工资，十天以上每病假一天扣除本人当月工资1.4%，以此累计：职员连续工龄不满8年，每病假一天扣除本人当月工资1.4%。职员每季累计病假一至三天（含三天），扣除当季奖金10%；病假四至五天（含五天），扣除当季奖金20%；病假六至十天（含十天），扣除当季奖金50%；病假十天以上，取消当季奖金。
　　（2）事假
　　连续事假三天以内（含三天）者，由部门经理同意；连续事假三天以上者，须经本部门及总经理部同意。
　　事假一天，扣除当月工资4%，并影响当季奖金。
　　（3）丧假
　　职员亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、儿女）逝世，可享受丧假三天。
　　丧假期间工资及奖金不受影响。
　　（4）探亲假
　　符合国家要求范围职员可享受探亲假。
　　未婚职员探望父母，探亲假每十二个月一次，每次二十天；已婚职员探望父母，探亲假每四年一次，每次二十天，探望配偶每十二个月一次，每次三十天。
　　探亲假期间工资不受影响。
　　（5） 婚假
　　符正当定结婚年纪而不到晚婚年纪结婚者享受婚假3天；晚婚者享受婚假10天。再婚者享受婚假3天。
　　职员婚假应在领到结婚证书后十二个月内一次性实施完成。
　　婚假期间工资及奖金不受影响。
　　（6） 妊娠假、产假
　　妊娠第四个月起作产前检验，按病假处理。妊娠七个月后上班，天天可休息一小时。
　　早育者享受产假90天。晚育者产假可享受120天。晚育者给男方护理假 6天，护理假由企业医务室出具证实。
　　产假及护理假期间工资不受影响。
　　（7） 哺乳假
　　产假、哺乳假累计标准上不超出十二个月。产假期满后，需要休哺乳假者，必需由医务室签署意见，部门经理和人力资源行政部同意后方可实施休假。
　　职员可在哺乳期间工资享受80%，奖金扣除。
　　（8） 工伤、计划生育假、按国家相关要求实施。
　　（9） 年休假
　　凡和企业签署劳动协议并在本企业工作满十二个月职员均可享受不一样期限休假及对应休假费。
　　在本企业工作满十二个月不满三年者，每十二个月可享受休假七个工作日。
　　在本企业工作满三年不满五年者，或连续工龄满十年不满二十年且在本企业工作满十二个月者，第年可享受休假十个工作日。
　　在本企业工作五年以上者或连续工龄二十年以上且在本企业工作满十二个月者，第年可享受休假十四个工作日。
　　休假应在当年度完成，未休者企业不作任何补助。
　　年休假和产假、婚假、丧假等国家要求假期分别计算，但和探亲假及哺乳假等不得同时享受。
　　职员当年病事假累计30天以上者，不享受当年休假；如当年休假已休完，则在下十二个月度不能享受休假，但休假费不受影响。
　　公派学习、出国培训累计超出30天（30天）者，当年不再享受休假；如当年已享受休假，第二年不再享受休假，但休假费不受影响。
　　企业有权依据生产和经营情况，安排职员年度休假时间。
　　休假期间工资奖金不受影响。
四、薪酬福利
　　1、 工资
　　（1）职员工资按岗位确定。企业定时进行工资市场调研，确定含有竞争力薪酬水平。企业将依据经营效益、社会物价指数及职员业绩评定结果，同时结合市场调研数据来调整职员工资。
　　（2）企业于每个月中旬以人民币形式支付当月工资。个人所得税由职员个人负担，企业负责在工资中代扣代缴。
　　（3）任何职员全部要严守薪资及相关信息秘密，若有违反将严厉处理，情节严重者解除劳动协议。
　　2、资金
　　企业依据经营效益、职员工作业绩和工作表现发放奖金。个人所得税由职员个人负担，企业负责代扣代缴。
　　3、福利
　　企业为职员提供国家要求基础福利保障，同时又依据企业效益情况及企业人员分布广泛性特点为职员补充其它部分福利待遇，详列以下：
　　（1） 养老保险
　　（2） 医疗
　　（3） 住房补助
　　（4） 人身意外保险
　　（5） 为居住市区职员提供上下班班车
　　（6） 带薪假期及津贴
　　（7） 厂区职员无偿工作午餐
五、绩效评定
　　1．总经理负责企业绩效评定领导工作；人力资源行政部负责政策制订、监督协调和服务指导；各部门具体负责绩效评定组织和实施工作。
　　2．各级管理人员按岗位职责要求每十二个月对其下属进行绩效评定。
　　3．下级对上级评定持有不一样意见，能够直接和上级交换意见，也能够在评定表上陈说。
　　4．经过公正、客观评定，肯定成绩，明确改善方向，帮助职员制订个人发展计划。
六、培训发展
　　1．培训方针：不停学习，挑战自我，提升素质，锐意创新，使职员成为企业"学习型"高效团体组员，并和之共同发展。
　　2．企业建立培训管理组织机构，明确职责，加强管理。
　　3．企业为职员提供满足工作要求和长远发展需要各类培训。培训可分为在职培训、脱产培训及半脱产培训，形式包含企业内部培训、中国培训、国外培训。
　　4．企业激励职员参与业余学习。如所学专业符合企业发展或所在部门工作需要，在有培训预算前提下，经个人申请，报部门经理及人力资源行政部直至总经理审批，培训结束取证后，企业可按百分比报销培训费用，职员须为企业服务三年以上。
七、职员离职
　　1． 企业依据相关劳动法律法规办理劳动协议终止和解除手续。
　　2． 职员解除劳动协议，应提前30天（试用期内提前7天）提交本人签字书面申请，按离职审批程序，办理离职手续。
　　3． 未办理工作及财物等移交手续，私自离岗职员按旷工处理。企业将不予办理相关福利转移手续，职员个人将负担由此给企业带来损失及对应民事和法律责任。
八、奖惩要求
　　1． 奖励
　　企业提倡职员为企业和社会多作贡献。对在生产和销售等工作中成绩优异者；在合理化提议、技术革新、管理改善等方面成效突出者；对提升企业经济效益和社会效益有重大贡献者，经过评审，视成效给以下奖励：
　　通报表彰
　　尤其奖金
　　加薪
　　晋升
　　2． 纪律处分
　　（1）为提升企业整体素质，促进职员自律，保障生产和经营正常发展，全部职员必需严格遵守企业各项规章制度。如有违反企业纪律、败坏风气、损害企业形象和信誉，和给企业正常生产经营带来不良后果行为，将视情节轻重，分别给以下纪律处分：
　　警告
　　经济处罚
　　降级降薪
　　解除劳动协议
　　（2）违纪劳动协议
　　实事求是，惩前毖后。视动机、情节、后果和影响区分对待，分别处理。
　　外来人员（施工、参观业务）劳动纪律由接待部门管理。对她们违纪处理（教育/经济处罚）由接待部门及安全主管负责。
　　（3）处理程序：由违纪者上级填写《职员违纪处理程序表》，违纪者本人对违纪事实和改善方法提交书面检验，由部门经理提出处理意见，送人力资源行政部调查核实，并在听取本人申辩、征求工会意见后，报企业领导同意生效。
　　（4）违纪行为包含：
　　旷工或数次迟到、早退、串岗、睡岗等；
　　在应聘或工作期间弄虚作假，有欺骗行为；
　　在企业内及班车上吸烟；
　　将零食（食品、水果等）带入生产区域；
　　不服从上级工作调配；
　　违反安全及生产操作规程；
　　工作时间看和工作无关书刊或玩电脑游戏；
　　未经许可，私自带人参观生产区；
　　违反出门证制度，私自带出企业物品；
　　泄露或查问工资、资金等信息；
　　收受多种不正当酬劳，或同时为其它企业服务获取酬劳；
　　仿冒上级签字或盗用、私刻企业印章；
　　任何形式贪污和偷窃；
　　非法占有企业奖金、财产；
　　泄露企业技术和商业情报、资料等；
　　工作时间打架、吵架、骂人；在职员中激励滋事、寻衅斗殴；
　　对企业管理层或其它职员进行人身安全威胁及暴力行为；
　　因为个人责任，给企业工作、生产和形象造成损害；
　　有意制造工作障碍，浪费和破坏企业资源、财物、扰乱正常工作秩序；
　　其它违返国家法律、法规及企业规章任何不道德行为。
九、劳动争议
1． 在劳动协议实施中，如企业和职员发生冲突，应首先经过企业管理层、会和职员商讨处理。
2． 当劳动争议无法经过协商处理时，可向无锡市劳动争议仲裁委员会申请裁决。
3． 对裁决不服，可向当地人民法院起诉。

其它
　　一、修订
　　本手册在实施过程中将依据国家相关政策及实际情况进行修订。修订部分以内部发文形式颁布，其它未做修改部分仍然有效。
　　二、解释
　　本手册不明之处可向人力资源行政部咨询。