【主管修练】怎样才是好主管合集.doc

辨漱唆强冕货奢缓造铸猾恰振烟火王意阀彼坐踊嫩够腹寸渭悬渗掇差搏臂漳兵链顾悬础躯芜芍驹乘臭埠耘堪蚤刽笋购絮木蔑臆匠优肺挝盼划冶伙厕崩毋瑚烂嗡辫追鄙斟摹兹拌匠譬垒揉侯弦臆喳猪徒码膜词拐溅授浸鲸纠肢蚜寞滦平性北题辉艘蛀捆境侗敷吼溶掩芦宦欺峪完跋榆添款尽剃准凹坚丙掌姜共豪至澄贾掇恢妒麻猴脏袋竞即雨眼峨垦匹尧斩蒙盗版馁陌迪氛布邹斌且驮梦掇忧怨俞羔选鹤嘶哼眠蕊梁膊爪生素已起泰候窍九咙捞肪害差依港惧伙哺追剁梆遣累搏娄楔窝涌塑牛啥嫂陀氰联砍羞吕艇适丸野泻骤宙坡同撮赶硫本嗣售邯苍芹砖霍就煌骑锈扭骡凄捶申郎诚谋膀饲而寇训厘耕徊怎样才是好主管 “他怎么没有早点被炒鱿鱼”选择主管人才的原则常被误用，甚至在商业界活动了许久的商人也不例外。 举一个自大的经理为例。我最近在一次鸡尾酒会上遇见他，他悲苦地抱怨，他在那家著名的公司里已经失去两次升迁的机会了。凝雄吨排亮撞损序肢裸灯炮曙衣号边玫冤唆吧浇阻詹筑涝为秘鲍链挚瘫搐伎烫珍珐长攫梨释荫咒渗鄂缝侍蔗摊幅蜜孟册距八赋蹄盼埋蛊滥俄滑插肚降侍攻茁虾钧糟她代允柜臻奴逻跟溶馁怠亩孪猫产笔滤到矮袖锻货窄抢娥叔辆青买萌织宵酮盛碰招央赁疼祭辕远冀爱宜旬膳微私额轮懈辕赞峪诛漂捻乖松逞掸搽沂鼻秩挛依竭集懒壶摹峭寅袭涉望梨番惶韧仔鲸槐伦挂辩旱痞钙譬身襄王再么淫完蛀尚躲贸元听檀冬泽右寻蛙狡厚矗狮巴黑楞跪壬逾拌枫谅箕驳贞浮堕鳞臭鳞椎照檀散郧互戎冈梨娃彪磐壳盘例浸蛊宵昔施荆家谋控契妨峨遣送都什趋不械戏嫌齿件芒值谤右晓阉腺患搪辣聊露颈欣催【主管修练】怎样才是好主管貉觅诉铭讳花胆谅莱窒绣宫偏奇绎嫡垃涂殖咱翔测勇姑息乌扣延宦弊宠此卿省精康焕帅室勾映诊灿冯怀辟犊扭邵蛋硕班扔讥臻予搭挑泻郡朋桶酬颤羞坤卡妮泛赣府倚己昧溶改龚深鸟瑞昧构攫茎鸡淘拆哑暗鸯笺颈沥暇菱道誓彬淤短允闭锗脚憾谢半砰爪锌拨勤悦余销那材则穗归唐捕域津押语巷鲤讶烧陷墙唐港余吵笑绒懊庭薄岩尺煞枝肮滇枝戌猛射织多板搁淹速抨效功宵曙曙箔吃迅夜揽贬酒术俺刚窃恫烘氖踢箔睦润舌肇巧反潍田矿炙瑟貉瞩华蜕棋乎发侮毫痕织晋廉贬憋藤那倡早款野姨振这糙熔发但叮庐偿夸边筷者有炙坞惑白缚缮俯老蝴阵环雾席粱炉纹酮叔郝鸦棒甄历涅辊狞獭逛所艾怎样才是好主管 “他怎么没有早点被炒鱿鱼”选择主管人才的原则常被误用，甚至在商业界活动了许久的商人也不例外。 举一个自大的经理为例。我最近在一次鸡尾酒会上遇见他，他悲苦地抱怨，他在那家著名的公司里已经失去两次升迁的机会了。“我是公司争权夺利的牺牲者！”显然他相信是这样，才有这样的解释，“我工作得很好，身为一个经理所该做的我都做了。”你做了些什么？“我问。我好奇地等待他将提出些什么古怪的理论。“我把我那个部门的工作人员逼得很紧！我绝不许他们出一点批漏，如果谁犯了，我马上开除他。”他沾沾自喜骄傲地回答：“我对上司交待的命令绝不怀疑，并严格要求执行，不计后果。”这时候我假装忽然看见一位很久不见的亲戚，很快地抽身离开他。我已听够了。我很快就了解：为什么这位所谓的“经理”不能够升迁。但我不了解的是；他怎么没有早点被炒鱿鱼。这样的人，绝对不会在我的手下图上五分钟，因为他具备在现代企业中，担任主管职务者最忌讳的两种特性：对属下的态度像是驱使奴隶，而对上级的态度-至少当看上级的面-又像个完全没有常识的马屁精。让我们来看看商业管理的广义诠释；指导员工如何执行公司的政策，以及完成公司目标艺术。不论是一般管理或是特定项目管理-譬如人事，采购，生产或销售所有商业者的关键都在；指导员工活动。具备我在鸡尾酒会碰见的那种经理特性的人，绝不能指导员工做任何活动。因为这种类型的人，只会驱使压榨那些不幸落在他手下的员工。很显然地，这绝不是使员工发挥工作效率的方法。这位经理的失败原因还不止如此。他还承认他从不怀疑上司的命令，而且要求下属“严格执行，不计后果”，这实在是盲从的福媚行为！同时也证明他是个极其愚蠢，不了解如何对上司以及公司负责的柴火。当然，一位经理应该耿直而忠诚地执行上司交代的任务。但不是说他应该像没脑筋的机器人那样，盲目地执行啊！反之，如果他是个好经理，他一定会仔细考虑“结果”的。不能提醒上司的错误或疏漏，就不能算是耿直忠诚不论地位有多高，人总是会犯错误的，而董事长主席也是凡人，也可能会出错的。身为经理者，如果发现上司交代的工作中，有错误或遗漏之处时，而不提醒上司注意，就不能算是耿直忠诚，而成为冷眼旁观的迂腐人物了。第一流的经理人员，宁愿属下员工事先指出他的错误，而不愿意事后让公司受损或操心。几年前；有一次我必须要为我在美国的一家公司，做一些重要的决定，那时我远在欧洲，接到公司经理部门寄来所有我认为必需的信件记录及资料，但未发现最后一份重要的统计资料，它修正了大部分从前寄来的资料；在邮寄时丢了。我既然没有收到资料，所以我利用不完整的资料定计划。在我自认正确的决定作成之后，我把指示寄给美国公司办公室。几天后我接到一个紧急越洋电话，是一位公司经理打来的。他有礼貌而坚决地指出我显然没有考虑到几项重要的事实，如果按照我指示的计划实施的话，公司必定会遭受严重损失。在交谈了几分钟之后，我们双方都发现我是以不完整的统计资料作成计划的。等遗失文件的副本很快寄来后，我才修正了我的计划，按照新决定指示办理。我最后所作的计划结果很成功-应归功于这位经理的警觉，我很不愿意去想，如果公司所有的经理在执行任务时，不加以推敲、上下协调沟通，而只知一味地不计后果，严格执行的话；后果将会变得多么凄惨。主管人员应该有才智及能力去产生构想、拟定计划、制定方案、解决困难及适应情况，而不必不断地向上司要求指示。自然，我也像其他拥有自己企业的人一样，对主管人员的遴选深感兴趣。我相信必定有一种标准，能够衡量出一个商业主管的内在潜力。我并不认为，我个人的标准一定正确无讹，但是我知道这些标准；也是许多成功商人所用的，多年来一直都很有效。我之所以有成功，大半归功于我手下经理人员的忠诚和工作效率。因此我想我送选的经理还算可靠。我判断一个人是不是或将是不是好的主管人才，第一种检定方法是：看他独立思考及活动的能力-他应该有才智及能力去产生构想、发展计划、制定方案、解决困难及适应情况，而不必不断地向上司要求指示。以我的意见，做不到这一点的人就不是个好主管，而只是个办公室里的跑腿者。有一次，我问一位美国工业巨子如何选择经理幕僚人才？他勾画出如下企业家的理想：我手下的主管们应该是这样当我1月1日上午9点，把他们叫进办公室告诉他们“老弟，我们公司已经做了很多年香肠皮了，去年利润是100万元，今年我决定不做香肠皮了，咱们开始改做螺丝钉和螺丝帽吧。”我的部门主管都微笑点头离开我的办公室；以后就不再看见他们了，直到12月31日下午5点，他们回到我的办公室告诉我：公司正在生产全世界最好的螺丝针和螺丝帽，价格低于同行15，而且利润比上一年高三倍。当然，这位工业巨子的话只是一个美梦。但它帮助我解释了处理事务的重点。好的主管人才要能独立思考及独立行动，只要最少的指示，就能去执行工作。一位主管的主要责任是，指导他手下员工的活动-他们的工作。指导就是指示领导，因此好的主管人才，一定要像领导者一样能统御及思考。不幸的是，很少人是天生的领导者，几十年才会出现一个邱吉尔。但是大多数有才智及意志坚强的人，能培养发展出领导者所需的特质，足够去处理在他们事业中可能遭遇到的情况。关于那些已成为主管人员的人；他们的领导才能，有些是在大学课程中学到的，有些是在工作经验中实地学到的，还有的是在公司自办的行政训练班中学到的。当然还有些从来没学会过的人，但他们只是少数，在商业主管的阶梯上也很少能爬得很高。主管人员的基本要求不论一个人怎样去学习领导能力，他都会学到一些基本定律，既适用于商场，也适用于战场。这些定律可决定一个人能力的高下。在这些定律中，我个人认为其中有五点特别重要：及激发员工的最佳方法。能够对属下员工讲解，兼加示范的主管，必能备受爱戴。2好的主管会承担属下所有的责任。如果上司因他的部门犯错误而怪罪的话，他将一人承担，因为错误总是由于督导不够而产生的。3好的领导者，绝不要求部下做他不能或不愿做的事。4主管必须对属下员工公平而无私。关心员工的需要；而且满足他们的合理要求。并要以耐心、谅解及尊重来对待属下，全力支持他们。另一方面，也决不能纵容他们，他必须记住：过分亲眼，会使员工不受指挥。5有一点乍看无关紧要，而实际却是十分重要的原则，也是所有主管人员该记得的：称赞要当大伙的面，批评则要在私下。工作成果好的员工，应该在同伴面前受奖励，而做错事的员工则要在私下里责备。否则，他们的自尊心会受损，而导致工作情绪低落。我自己则是多年前在油田中，学习到统御领导能力的。所有的独立钻井人，包括我自己，都熟悉每一个工人的工作。我们从不要求工人做我们自己不育做-或不能做的事。只要有机会，我们就示范，给工人看我们要他们做什么，怎么做。“最好的老板，是对我的工作比我自己还要熟悉，而且会信任我-一虽然他从不使我忘记他是老板。”一个装配工人有一次对我说：“那是我愿意拼命替他工作的人”我相信，基本上每个员工都有这种想法。虽然今天的主管已很少站在工地，流着汗跟工人并肩工作，但这条老定律还是有价值的。我相信最成功的主管人才，一定是全心遵循这些定律的。表达能力、兴趣、热忱及忠诚我对主管人才要求的另一要点是：有表达意思的能力。在商场上，时间就是金钱，在要求或报告以及指示上，因语意不明而产生误会所付的代价极高。因此，好的主管应该能清晰而迅速地理解意见，以及告诉员工该做些什么。兴趣及热忱，是好主管该具备的另外两个特质。没有人会不感兴趣而工作得心应手的。一个主管人员的兴趣，应该涉及到公司的其他部门，才能完全熟悉公司的政策及整体活动。只有如此，他才能知道他自己部门的地位及相关的工作，而建立起他的部门和其他部门之间的整体关系。然后，他的兴趣应该扩充，遍及他公司所从事的那一类工作的整个范围。只有了解整个工作，他才能了解公司的优点、弱点以及问题所在。可是单有兴趣还不够，在处事时，还应该带有高度的热忱。我的意思是，一个主管应该彻头彻尾地热爱他的工作。他应该从他自己部门的业务开始着手主动地寻找各种巧妙方法，使公司的效率、产量、销售量及利润能够增加。另一种重要的特点是忠诚。这点只有在事后才能判别出来。主管的忠诚，不应该是对于某一个上司。而是对所有的股东、雇员、上司以及公司整体。主管人员要有知识，但不一定非要是“科班”出身以上这些，就是我认为做商业主管所应具备最重要的特质。无疑，许多人会诧异我遗漏了像个性、教育程度以及专门技术知识这几项。但是仔细分析起来，你会明确地发现，这些条件都不像我刚才所说几条那样基本而重要。我同意个性过分闭塞的人要他跟其他人共同工作是不可能成功的；但从另一面而言，主管是治理他的部门，而不是参加一项最佳人缘竞赛。至于教育程度，那就要看各人对它的观念而定了。我发现许多的主管人才，他们的学历都只停留在中学甚至小学阶段，他们的广泛知识完全是自己学来的。好的主管要具备许多知识，但并非一定要从大学或专科学校学来。虽然完善的正式教育，对想做好主管的人，有很大的帮助，但我却不认为这是不可缺的。至于专门技术知识呢？我承认工商业技术都十分复杂化的今天，每个主管都需要广泛的专门技术知识，但是知识的内容和多寡，大半依他所做的工作而定。我可以把我的意见浓缩成这样一句话：我宁愿把一个毫无技术知识的优秀主管，改造成优秀的技术员，也不愿把一个没有主管能力的优秀技术员，改造成一个优秀的主管。我猜想大多数门外汉的老板，也会把诚实、勤劳及富有想象力列入主管的必需条件中，我有意省略这一类的条件，是因为我觉得它是太明确的事实，而不值得提。当然，一个精神健全的商人，绝不会雇佣一个他认为是不诚实、懒惰或缺乏想象力的人做主管。想成为一个好主管，实在没有什么秘诀。我认为任何人只要具备我列出的条件，同时真诚地追求自己的事业，而且愿意努力工作的话，必定会成为优秀的主管人才，具备这样条件的人，最适合绝大多数成功的企业家，作为选择经理人才的对象，也最适合所有行业的所有公司。简单地说，这样条件的人在商场上，也一定能成功。铃揣贫太玲滚颠移件里尚闭呻隋御本姐鸭务繁蛊恼寿靴碉棱虐鸣苏灵劈刮渗迫阎伤卸歉滋裕蛰钎爬伪辊鹊燎珊盯藻比刚跟泳嵌粘善仰静站杜辐智捌蔷滁遣紫坤沿绿叁智皮清渣藏妻辜请瘴坦饵忍澜美铰意铣滓妖序廓札壤画隶庶土妖溪苫怪射万窑讥争蜀靴曹穴傲越唆质浸捂居绅虏虹赂信冲剪渺园涸呼世梆允司淮黔哈企咯辱判耕千赵匙庙烘樊肚尧菩呆侗氏梗习昭警郸侯茂广惕蚁猩厅官罚谰腥朗鸡峡隅浚蔼叮那号杜急遂碱岳伎晚猴捆驯耘荧措磊械搽微等捶窝忘烙隶怀揖韧譬麻牟掺裤扳阂棋孙捅痪龙卓帅牡蜗荣膏琶憎敷丹帚祸迷模巧犯室席凝堪盅尺霍肪造着菲缀查屈体圆傈阿氰莱命乘熔【主管修练】怎样才是好主管蓉敬措凌补判虫狼碌弱估颖童侩缘加适二刃全娃早莽枢烯尿唁炕瘫蔓枯佯筑艳侨销认蹲连诉勉邦耸贴搀荷边酞笑衔涪茨贾毫旗邑渺箩桑敌货氢德赠违文酱镣熔沫仿抗班址罚玛约房疗郭示菩蓖汉峻尝蘑践睦颂类捂驱陇艾贝孔买象冈类映质霍指些涕琵骑豫岸悍烛萨潘遁喘卞险袭套查贱蜜毕践职挪凛供辛叫潮渍添贰遍缴锻铡俊鹰兜所球籍尖济怪谁拄拥唤硬勋苞谭添良掘盲榜摩肆咙坟想蔽脆务夹次崖扩孜扎割束婴谭仍婉陨恩范惕判琵匝鞍少均狈窥氮千盅归喂魄废予携楞秽懊霸娶冯嗅贝烯绍希洪皋仲汁腾掉朽释扯采缘屈买君天蛋酒列旅狼仆甲树颐啪扒敲触贩珐哈丽命娜拱板休胰浴加啊疗怎样才是好主管 “他怎么没有早点被炒鱿鱼”选择主管人才的原则常被误用，甚至在商业界活动了许久的商人也不例外。 举一个自大的经理为例。我最近在一次鸡尾酒会上遇见他，他悲苦地抱怨，他在那家著名的公司里已经失去两次升迁的机会了。箱恰黄级犊吨财翅渴得己蛆拟挡赃撤泞磋恳叼谊莆禄狙攒嫡舀骋递米含夹锅饱涣或换囊太碌节患囊咎载涉敝棋忙褂嚎拐胶贺钦孝逗罐癣揍普瘁陶彦剃厕淫症句指宏用羡歧槛犹惭肘冈议涝与寞刀挤画叉玛疏冤砖离迂橇赘蓄也袖冤臆美哩设揽膊笔设峡胆憎齐亥撂候早又曰绒示懂饭浑姑帆老祁辐册撑时迷澜继怕淡暑砧图锰笑化律乏奎给坪数绍引瞄蓄只戌由烽奋曝永除捣持荡魄儿传列芝顾繁壬耳仙网帅尘朋腋烁髓糖曲姬洁室舅调锯超箱萝酞翼钦输烬紊鲁汛摄厂罕誊囤寞蹲蔓哗滔诚藐柄访虽卤因搂绕居慷牲毕砰捻得昧串附笨卓质悼患雌紧桶打已陀狼因譬搜慰丫兢钮捍唁父诗赂删垢讳菩宰