上级工会接待方案.docx

上级工会接待方案
一、接待人员的准备
在接待方案开始实施前，需要对接待人员进行准备。接待工作需要经验丰富的人员，并对相关部门、政策和法规有一定的了解。他们应该具备以下特点：
• 热情友好：接待人员要友好，积极主动地与客人沟通，热情地解答来访人员的问题。
• 专业素质：接待人员要熟悉所在工会的工作，对工作领域所涉及的法律、政策及其它相关知识有一定的了解。
• 形象得体：接待人员要注意个人形象和仪表，给来访人员留下良好的印象。
二、接待准备工作
1. 接待环境的准备
接待室要布置整齐，室内装饰简洁、舒适，要注意室内空气清新、干净卫生。接待室要保证充足的日光灯照明，在夜间要保证充足的照明设备。接待室里要放置舒适的沙发和饮料，为来访人员提供方便。
2. 接待物资的准备
准备好一系列文件、资料和文件柜，以供来访人员浏览和查询。另外，还应准备好笔、纸、桌面电话和咖啡等物品，以方便来访人员使用。
3. 接待程序的准备
根据来访人员的身份、目的以及时间安排等，制定合理的接待程序，确保接待工作有序而有效地开展。
三、接待流程
1. 来访人员进入主管处室后，应全程陪同，派专人进行接待和询问等工作。
2. 接待人员首先应依照公司传统的礼节进行问候，并介绍自己的姓名和工作单位。
3. 接待人员要询问来访人员的目的和要求，根据来访人员的要求和情况，提供相应的服务和指导。
4. 在接待过程中，应尊重来访人员的意愿，尽可能满足其合理需求。
5. 完成接待工作后，应表示感谢，并送来访人员出门。可以提供相关的联系方式以便客人日后有任何问题需要解答的情况。
四、接待人员的待遇
接待人员是公司的重要代表，尤其是对于来访工会的人员，在接待过程中，应给予他们较高的规格待遇，包括：
1. 安排接待人员，提供舒适的接待环境。
2. 提供高质量的餐饮服务。
3. 提供详细的会议日程和注意事项。
4. 提供商务礼品等。
五、总结
好的接待工作是公司形象的重要组成部分。在接待过程中，要以客为尊，为来访人员提供优质的服务和指导。接待方案是非常重要的，要进行合理的准备和规划，以充分准备时间，并提供全方位的服务和面对不同请求的响应机制。这不仅是公司的展示自己实力的好时机，更是增强与上级工会的合作关系的机会。