论社交礼仪中的情商与人际关系.doc
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1、论社交礼仪中的情商与人际关系【摘要】礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。这就反映出,社交礼仪不仅是一门学问,又是一门艺术。生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识,处理好自己生活、工作、学习中的人际关系,是我们走向成功必要的铺路石。当然,这其中必不可少的是还要具有不错的情商水平,这样不仅能让你与他人建立起良好的人际关系,还能使你在人际交往中显得更加游刃有余。【关键词】 社交礼仪 情商 人际关系一、社交礼仪的重要性1、从个人的角度来看,一是有助于提高人们的自身
2、修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的,最终创造你的美好人生. 2、礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件.二、社交与人际关系有这么一个值得我们深思的预言故事: 有一天,一只老青蛙遇见
3、一只老蜘蛛,大吐苦水道:“我一辈子都在辛勤工作,但只能勉强糊口.现我年老力衰,等待我的命运却是要饥饿而死.而你,我从没见你劳动过,却衣食丰足,即使现在老了,仍不愁吃喝,自有投网者,送来美味佳肴,这世道真不公平啊!” 老蜘蛛回答说:“你说得不对,想当年,我每天操劳,日复一日地织我这张网,好不容易生活才有了依靠。就是现在,我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠,那是因为你是靠四条腿在生活,而我是靠一张网在生活,网不会因我年老而衰,所以我虽然年事已高,而生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活,我会过得比你还惨百倍。 人又何尝不是如此?靠个人能量,搏不过狮子,但倚仗外来的
4、能量,却可以把狮子关在笼子里供人观赏。 所以,个人的能量大小和成功与否,来自于人际关系,良好的人际关系,则来自于良好的社交。 人的一生就是社交的一生,如果你注意观察,人与人之间的交往举目皆是,并且都体现着社交的真谛。 当你遇到困难,朋友就会来帮助;当你为对方打开了房门,对方给了你一个友好的微笑;当你走进学校,步入工厂和单位,回到家里,甚至走在大街上,总是要以一定的行为方式和他人打交道。 一个伟人曾经说过:“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样,是不可思议的。 所以说,我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的,我们有必要掌握良好的社交礼
5、仪来与他人更好的沟通、交往。三、情商与人际关系情商又称情绪智力,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪。因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰;二是能妥善管理自己的情绪.即能调控自己;三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理,即领导和管理能力. 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,它只能根据个人的综
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