眼科医院的网络营销方案.doc

眼科医院的网络营销方案
目录:

一、 网站自身

二、 媒体广告

三、 其它推广手段

四、 网络营销

五、 效果评估办法

一、网站自身

1、网站特点

（1)网站VI建设很完善,从色彩技术等方面将医院的形象体现淋漓尽致。

（2）网站栏目设置较合理，比较齐全，涉及到男性健康疾病的方方面面。

(3)资讯较为丰富，能一定程度上满足访问者获取信息的访问需求。

(4）界面设计大方得体， 稳重有力，符合男性视觉规律。

（5）访问量稳定在750 IP/天,发展势头良好。

(6）医生博客开设会吸引更多的患者交流。

2、不足分析

（1）针对性不强、缺少特色栏目,没有展现出医院的特色项目。

(2）网站栏目追求大而全,这是一把双刃剑，能体现网站的门户性质，但是无法做到每个栏目都内容丰富,质量上乘。

(3)交互栏目过于生硬，网站类型传统原始，没有新意，严重打击访问者的参与欲望。

（4)网站PV与访问IP的比率为：2/1.严重不符合网站发展的一般规律.

（5）对搜索引擎不够友好。目前百度收录:232页、GOOGLE收录:3850页.流失大量潜在客户。

（6）缺少网站地图。

3、解决办法

（1）首先应该明白我们做网站的目的是什么？医院网站和门户网站的区别在哪里,医院网站就是以营销为手段,将患者引导到医院就医。门户网站就是做信息做内容。

（2)梳理网站栏目结构,将重点项目作重点宣传，且文字内容应精炼；网站首屏应出现医院特色项目，产品，问诊等互动窗口。

（3）建议自己开发医院专业的问诊系统；医生博客增强互动性，增加维护水平，如：某某医生可以写他一天的就医日记、心情或者记录科室内的一件小事之类的,不应摘一些科普类文章,没有亲和力,到头来还不如一个网站栏目。

（4）正常的网站IP与PV之间的比例应为：1/4。5以上，目前可从我们网站的内容上努力，开设网站论坛等增加互动版块来提升。

（5）搜索引擎友好方面建议多参考UE、Ajax方面的技术文章。
二、网站广告

据不完全了解我院目前和以下媒体有合作:放心120 、渐江在线、杭州网、浙江都市网、钱塘在线、大杭州；搜索引擎有：百度竞价（地区性）。在这些合作网站上均以第三方专题形式进行广告宣传,此举目的是不想让患者感觉广告味太弄，亦是目前网络广告的上策。但忽略了自身网站的宣传,目前到达我医院网站的形式见下图：

这样调整的好处：

（1） 将专题内的文字标题连接直接指向医院网站的文章内容，对提高医院宣传作用明显；

(2) 对增加网站的PV流量有明显效果;

（3） 通过网络流量分析，可评估广告效果；

(4) 网络营销前期可借助媒体的力量，但我们必须把这些力量迅速转化成自身力量,一个网站不应靠媒体广告生存,所以我们在做广告的同时，也应把自身迅速提高，做到靠自己生存。

补充：网络广告投放不应选择全年，是有阶段性的投放,假设我们今年预算广告费为200万，那么1、2月份10万，3、4、5月份80万，6、7、8月份30万,剩余费用在9、10、11、12月份开始慢慢升温。

三、其它推广手段

（1)。收集各个新闻网站编辑的邮件地址，给他们递交新闻。自己多想想人家的新闻为什么能发表,多找些新闻点。（有条件的最好能有个擅长搞公关的,或者做过记者，擅长写新闻搞的，专门做这个事）。对发过你新闻的编辑重点对待,以后有新闻可以先发给他们，甚至是独家新闻。

（2)。 黑板报。有一种东西叫黑板报，BLOG，专门记录企业的新闻的，GOOGLE的就是这样的。那么你可以建立两个栏目，一个是你自己的黑板报,一个是别人的黑板报.在别人的黑板报帮别人记录新闻，别人也会在他们的黑板报上记录的的新闻或者你的网站介绍.

(3).在diglog，抓虾以及网摘等网站推荐你的文章。如果你的文章好,排到前面带来的流量还是挺可观的！

（4)。在论坛宣传网站。多动脑子，别直接发广告。最好能够发起一个话题，引起大家热烈讨论（没人说不可以自己制造）；在各大门户相关的健康版内回复网友疾病问题,贴子签名留自己的网站名称与连接.

（5).百度的贴吧，问吧。在贴吧、问吧里面找到相关的疾病话题，回答完后连接回自己的网站 .

(6）。用上RSS推广.订阅的人多了，回头的几率也会大很多.

(7）.找与我们相关的论坛合作。不一定要找到每个网站的广告部或者站长,很多事情斑竹就能搞定，还便宜，肥点劲。比如你是介绍创意家居用品的网站,你就可以找各个网站时尚等相关版快的斑竹，让他们把关于你的网站介绍（别搞得太像广告，要弄得像给大家分享东西的感觉)至顶或设置精华！

（8）。跟上时代的步伐。象WEB2。0最火的时候，只要网站是WEB2。0，很多blogger就会自发的介绍。就象女性朋友买衣服一样，最近流行什么，他们一定会说，还会说哪家的是这种风格.

(9）.跟相关的网站合作,资源互补.合作才有未来.

（10）.到相关的BLOG留言，记得留下网址。搞点有深度的评论。

（11).找你自己喜欢的网站，相关的网站做连接。这个跟找对象差不多，首先要门当户对（搜索引擎喜欢门当户对)，然后要你喜欢，你都不喜欢别人也会有这样的感觉,找个看不上眼的对象，后果严重。

(12).申请登陆网址导航站。

(13）。病毒式营销。它是指让网友自发的给你宣传,制造一种象病毒传播一样的效果。方式有很多,比如给网友提供比较独特的软件，搞笑的内容,免费服务等等。

（14）.活动宣传。策划一个活动，例如网站评比之类的，然后多联系一些协办网站，在网站上标明协办网站，让协办网站也给这次活动做上广告。博客在活动中也是一个很好的传播工具，但是你的活动必须有创意，例如葡萄酒的案例。

(15）.搜索引擎推广。把网站自身结构调整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎优化。

注意不应做的事：

（16)。发垃圾邮件。

（17).论坛博客群发消息。

（18）.弹出窗口也少搞一点。现在还不少人害怕上淘宝，大部分网民看到弹出窗口都以为是病毒,比较厌烦.

四、网络营销

我总结医院网络营销20字经：

流量是基础 营销是手段 互动是关键 门诊是目的

网站营销是公司级的营销策略，是一个系统工程，涉及到企业营销活动各个层面,网络营销由各项具体网络营销活动组成，如网站建设、网站推广、网上销售等,这些活动之间是相互关联的，如果缺乏总体网络营销策略的指导，即使在各项分立的网络营销活动中都投入大量资源，网络营销的整体效果仍然会大大折扣。
流量从哪里来？

1、 付费媒体广告,一定要很好的利用起来,目前我院的付费广告宣传得不错，但没有很好的结合医院网站，按我们目前的广告量网站每天的IP应在4000—5000才合适，网络广告核算一般是1毛钱=1个IP。

2、 免费推广，（常用推广方式见第三点）不管付费还是免费都需要有专人进行跟踪实施，并根据流量监测系统进行了实际广告调配；也是网络推广中的一门学问.

3、 竞价广告，竞价广告投放应讲究策略,选出医院最重要的3—5个关键词排在第一位；将普通关键词排在前5位，一般关键词可以不要,如果不能排在前5位，宁愿不做。

关键词：营销

网络营销其实是医院营销的一部份，企划人员应将网站作为医院的一个媒体来使用，像你使用报纸、电视等媒体一样，网站也应是你的一种媒体工具。

医院网站建设应以营销为导向，明确我们建网站的目的是什么?医院网站说白了就是卖，怎么卖？站在用户的角度做网站。

关键词：互动

互动如：留言板、QQ、预约、病例提交、论坛、专家博客、文章评论等等板块，建议医院人员组织后台监督.

网站论坛维护：应安排专人对网站论坛每天进行维护更新，每天发贴20篇以上(每天注册用户应在10名以上，以患者名义提问）,对网友发贴应顶，来提高网友发贴的积极性。

网站咨询回复管理:安排专人对网站患者咨询内容（咨询频道、论坛咨询、专家博客）进行回复，对网友提出问题应在10分钟内解答,回复应有技巧，忌不可模板式千篇一律，尽量将网友问题转化到电话咨询当中。

关键词：门诊(线下管理）：

各互动版块如预约版块的随访、跟踪、内部就诊流程等进行设定。

预约管理流程

（略）

病例提交流程

（略)

五、网络推广效果评估

有人说网络推广是一种烧钱的推广，其实不然，这里我们有几种办法来评估效果：

1、时间段评估；网站流量是一个曲线图，有时间段的，根据网民数据分析一天当中网站浏览高峰期应在9点—12点（10点最高峰） 3点—5点（3点最高峰） 20点-22点(20点21点最高峰)；如果你的网站不是这个规律,那你应该检查是否是你的广告商在恶意刷屏网站。

2、广告投入评估；1个IP=1毛钱成本（不含竞价），人均患者广告成本理想值为35元—45元，数据根据医院门诊数据，医院门诊应建立患者来源统计数据。

3、影响门诊评估;根据城市网络环境的不同评估，在杭州网络应当能占总门诊量的20—30％。

方案概述：目前我院网络营销已经上路了,就需要一个线下维护开拓人员,怎样将这些资源转化成“子弹"这就需要我们线下营销人员来想办法了,网络营销线上应占50%，线下占50%。