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《组织行为学》助学平台复习资料

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《组织行为学》助学平台复习资料
1、 （　）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
【正确答案】：D A.陈国权 B.关培兰 C.里基·W·格里芬 D.斯蒂芬·P·罗宾斯
2、 （　）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。 【正确答案】：C A.政治学 B.心理学 C.社会心理学 D.社会学
3、1911年，（　）的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。
【正确答案】：B A.法约尔《工业管理与一般管理》 B.泰勒《科学管理原理》 C.西蒙《管理行为》 D.德鲁克《管理实践》
4、 最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（　）。
【正确答案】：C A.群体功能理论 B.人际关系学说 C.有效领导的权变模式 D.X理论和Y理论
5、 基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（　）。
【正确答案】：B A.最大限度增加企业利润 B.提高生产效率、完成生产任务 C.人性化管理，较多考虑员工情感 D.提高员工福利，减少离职率
6、 对“社会人”假设的评价，说法错误的是（　）。
【正确答案】：A A.促进企业经济利润的大幅度提升 B.标志着人们对人性认识的进一步加深 C.促进管理思想和管理方式发生重大变化 D.促进管理水平的提高和生产的发展
7、 “自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（　）上面。
【正确答案】：C A.工作内容 B.工作效率 C.工作环境 D.工作质量
8、 “复杂人”假设提出时间是（　）。
【正确答案】：D A.20世纪30年代末至40年代初 B.20世纪20年代末至30年代初 C.20世纪40年代 末至50年代初 D.20世纪60年代末至70年代初
9、基于“复杂人”假设的管理内容不包括（　）。
【正确答案】：D A.采用不同的组织形式来提高管理效率 B.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 C.关注个体之间的差异性 D.从重视人的因素转移到重视工作环境
10、赫尔是（　）的主要代表人物。
【正确答案】：A A.内驱力理论 B.群体动力论 C.人际关系学说 D.双因素论
11、内驱力主要有（　）。
【正确答案】：C A.原始性内驱力和后天性内驱力 B.新生性内驱力和继发性内驱力 C.原始性内驱力和继发性内驱力 D.先天性内驱力和后天性内驱力
12、（　）产生于机体组织的需要状态，如饥饿、口渴、空气、体温调节、睡眠等。
【正确答案】：B A.继发性内驱力 B.原始性内驱力 C.继承性内驱力 D.后天性内驱力
13、美籍德国人库尔特?卢因是著名的社会心理学家，（　）的创始人。
【正确答案】：B A.内驱力理论 B.群体动力论 C.人际关系学说 D.双因素论
14、现代企业管理的核心问题就是要（　）。
【正确答案】：B A.完善企业各项管理制度 B.调动员工的工作积极性 C.实现企业目标利润 D.合理进行人员安排
15、（　）就是人对事物的欲望和要求。
【正确答案】：A A.需要 B.要求 C.动机 D.目标
16、下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（　）。
【正确答案】：A A.同一动机只能够引发一种行为 B.同一行为可以源自不同的动机 C.一种行为可能由多种动机所引发 D.合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为
17、（　）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
【正确答案】：C A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.方法论
18、知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（　）。
【正确答案】：D A.知识和经验 B.兴趣和爱好 C.需要和动机 D.情绪和感觉
19、（　）是归因研究的创始人。
【正确答案】：A A.海德 B.凯利 C.罗特 D.韦纳
20、能力发展的影响因素不包括（　）。
【正确答案】：A A.历史因素 B.自然素质 C.社会实践 D.个性因素
21、社会学家关注的是（　），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
【正确答案】：C A.群体 B.组织 C.个体 D.社会
22、社会学对组织行为学的最大贡献是（　）。
【正确答案】：BA.关于组织中个体行为的研究 B.关于组织中群体行为的研究 C.关于群体中个人行为的研究 D.关于群体中组织行为的研究
23、古典科学管理理论的代表人物不包括（　）。
【正确答案】：D A.泰勒 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥
24、美国社会心理学家麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了（　），围绕着“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
【正确答案】：A A.X理论和Y理论 B.人际关系学说 C.理性人假说 D.有效领导的权变模式
25、 随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（　）。
【正确答案】：B A.制度学派 B.权变学派 C.人际关系学派 D.古典学派
26、（　）是“经济人”观点的典型代表。
【正确答案】：B A.福特制 B.泰勒制 C.X理论 D.Y理论
27、“自我实现人”假设的提出者不包括（　）。
【正确答案】：C A.克里斯·阿吉里斯 B.马斯洛 C.泰勒 D.道格拉斯·麦格雷戈
28、（　）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。
【正确答案】：A A.认识过程 B.情感过程 C.分析过程 D.意志过程
29、意志活动的重要特征在于其（　）。
【正确答案】：B A.行动目的的被动性 B.行动目的的自觉性 C.行为方式的计划性 D.行为方式的随意性
30、一个人在不同时期可以有多种不同的需要，即使在同一时期，也存在多种程度和作用不同的需要，这说明需要具有（　）的特点。
【正确答案】：B A.可变性 B.多样性 C.层次性 D.指向性
31、（　）是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。
【正确答案】：B A.需要 B.动机 C.行为 D.思想
32、价值观的属性包括（　）。
【正确答案】：A A.内容属性和强度属性 B.内容属性和质量属性 C.质量属性和数量属性 D.数量属性和强度属性
33、当知觉的客观条件在一定范围内发生改变时，知觉映像在相当程度上会保持其稳定性的特性，这反映的是知觉特征中的（　）。
【正确答案】：D A.理解性 B.整体性 C.选择性 D.恒常性
34、（　）从成功与失败这两个角度对归因问题进行研究。
【正确答案】：D A.海德 B.凯利 C.罗特 D.韦纳
35、（　）于1990年正式提出了情绪智力这一概念。
【正确答案】：B A.海德和凯利 B.萨罗威和梅伊尔 C.泰勒和卢因 D.罗特和韦纳
36、19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为（　）。 【正确答案】：C A.古典实用管理理论 B.现代科学管理理论 C.古典科学管理理论 D.现代实用管理理论
37、（　）被誉为“管理过程之父”。
【正确答案】：B A.泰勒 B.亨利·法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥
38、（　）假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。
【正确答案】：A A.“经济人” B.“复杂人” C.“社会人” D.“自我实现人”
39、约翰·华生于1913年出版了代表作（　）。
【正确答案】：B
A.《组织心理学》 B.《行为主义观点的心理学》 C.《管理心理学》 D.《科学管理原理》
40、在认识过程中，（　）是认识的高级阶段，即理性认识阶段。
【正确答案】：C A.认知过程 B.情感过程 C.知识阶段 D.意志过程
41、运用概念、判断及推理等对知觉对象进行加工、处理，并通过抽象和概括，使其获得一定的意义，这反映的是知觉过程的（　）阶段。
【正确答案】：C A.组织 B.观察 C.解释 D.选择
42、罗特的研究表明，（　）对于成功的期望有重要影响。
【正确答案】：B A.内控者 B.控制源 C.外控者 D.稳定性
43、由于个体的遗传因素、学习历史、所受教育、成长经历及所处环境不同等，每个人都有不同于他人的心理特点，都以自己独特的行为模式和思维方式去适应环境，所以会表现出极大的个性（　）。
【正确答案】：B A.社会性 B.差异性 C.倾向性 D.稳定性
44、（　）是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。 【正确答案】：A A.性格 B.个性 C.脾气 D.爱好
45、（　）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。
【正确答案】：B A.组织契约 B.组织承诺 C.组织认可 D.组织合同
46、20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了（　）。
【正确答案】：A A.人际关系学说 B.理性人假说 C.科学管理学说 D.社会人假说
47、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（　）。
【正确答案】：B A.一般观察法和特殊观察法 B.参与观察法和非参与观察法 C.合作观察法和非合作观察法 D.长期观察法和短期观察法
48、卢因的群体动力论公式表示为（　）。
【正确答案】：C A.P＝f（Q） B.Z＝f（X，Y，Z） C.B＝f（P，E） D.T＝f（S，V，U）
49、人的心理是非常复杂的，总的来讲可以分为（　）。
【正确答案】：B A.心理过程和心理结果 B.心理过程和个性心理特征 C.心理结果和从众心理特征 D.个性心理特征和从众心理特征
50、在个性心理中，（　）是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。
【正确答案】：D A.个性行为特征 B.个性认知性 C.个性情感 D.个性倾向性
51、（　）是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。
【正确答案】：B A.情绪 B.态度 C.心情 D.动机
52、人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种（　）。
【正确答案】：C A.情绪 B.心情 C.态度 D.动机
53、情感发生得快而强烈，并带有明显的外部表现，具有外倾性，描述的气质类型为（　）。
【正确答案】：A A.胆汁质 B.多血质 C.抑郁质 D.黏液质
54、通常将能力分为（　）。
【正确答案】：C A.分散能力和集中能力 B.个性能力和共性能力 C.一般能力和特殊能力 D.个人能力和集体能力
55、（　）是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
【正确答案】：A A.心理学 B.人类学 C.社会学 D.政治学
56、基于“经济人”假设的管理内容不包括（　）。
【正确答案】：D A.采用任务管理的方式进行管理 B.管理工作只是少数人的事情，与工人无关 C.实施明确的奖惩制度 D.实行人性化管理，较多考虑员工情感
57、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（　）。
【正确答案】：A A.内在的激励因素 B.外在的激励因素 C.物质的激励因素 D.语言的激励因素
58、“复杂人”假设的提出者是（　）。
【正确答案】：B A.道格拉斯·麦格雷戈 B.埃德加·沙因 C.克里斯·阿吉里斯 D.约翰·华生
59、各种心理活动和外部动作都是相当迟缓的，但是想象力丰富，描述的气质类型为（　）。
【正确答案】：B A.多血质 B.黏液质 C.抑郁质 D.胆汁质
60、在能力发展的影响因素中，（　）是个体能力发展的必要前提，没有这个自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。
【正确答案】：C A.个性因素 B.历史因素 C.自然素质 D.社会实践
61、 管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（　），持续的承诺却与工作绩效呈（　）。
【正确答案】：A A.正相关；负相关 B.正相关；正相关 C.负相关；正相关 D.负相关；负相关
62、在良好的意志品质的表现中，（　）是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。
【正确答案】：C A.他律性 B.自制性 C.坚毅性 D.果断性
63、凯利认为，判断个体行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的，主要的决定要素不包括（　）。
【正确答案】：D A.一惯性 B.共同性 C.特殊性 D.间歇性
64、员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的（　）。
【正确答案】：C A.感情承诺 B.规范承诺 C.持续承诺 D.暂时承诺
65、（　）认为，组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
【正确答案】：C A.里基·W·格里芬 B.斯蒂芬·P·罗宾斯 C.关培兰 D.陈国权
66、组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即（　）。
【正确答案】：B A.研究人的心理和行为的规律 B.研究一定组织中人的心理和行为的规律 C.研究一国范围内人的心理和行为的规律 D.研究一定组织中人的行为的规律
67、领导行为研究包括（　）。
【正确答案】：A A.领导理论、激励理论与实务 B.领导理论、领导组织结构 C.领导文化、领导管理体制 D.领导文化、领导变革与发展
68、科学管理理论侧重于研究（　），通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。
【正确答案】：A A.基层的作业管理 B.高层的人事管理 C.基层的产品管理 D.高层的财务管理
69、 态度的心理结构由三种成分构成。其中，（　）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。
【正确答案】：A A.态度情感成分 B.态度知觉成分 C.态度行为意向成分 D.态度心理成分
70、对于组织行为学的概念，我们需要把握的要点不包括（　）。
【正确答案】：C
A.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性
B.组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律
C.组织行为学的研究方法中最主要的是观察法
D.组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度
71、华生认为（　）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。
【正确答案】：B A.重复 B.学习 C.训练 D.记忆
72、基于“社会人”假设的管理不包括（　）。
【正确答案】：B A.应该把关注点放在关心人、满足人的需要上 B.主张实行民主管理制度 C.应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度 D.主张“参与管理”的管理方式
73、Y理论的提出者是（　）。
【正确答案】：A A.麦格雷戈 B.泰勒 C.马斯洛 D.福特
74、（　）综合、优化前人的理论，并将其应用到其他学习领域，因此他成为新华生主义最具代表性的人物。
【正确答案】：D A.卢因 B.托尔曼 C.赫尔 D.斯金纳
75、（　）是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
【正确答案】：B A.寻果 B.归因 C.知觉 D.反馈
76、沟通的首要功能就是（　）。
【正确答案】：A A.传递信息 B.推进了解 C.控制行为 D.协调关系
77、在沟通的功能中，传递信息主要包括（　）。
【正确答案】：B A.高层信息和基层信息 B.外部信息和内部信息 C.正式信息和非正式信息 D.有效信息和无效信息
78、非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型不包括（　）。
【正确答案】：A A.固定型 B.单串型 C.饶舌型 D.集合型
79、按（　）分类，沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
【正确答案】：C A.信息产生背景 B.信息沟通渠道 C.信息传递方式 D.信息沟通媒介
80、 一个组织要想促进员工之间的良好沟通，并培养和谐的工作气氛，需要在空间布置上将员工安排得尽量（　）。
【正确答案】：C A.分散 B.随意 C.紧密 D.间隔大
81、在网络空间中，人们借助网络沟通工具，不需要面对面就可以进行交流，并且这种交流方式具有（　）。
【正确答案】：A A.隐蔽性和流动性 B.公开性和透明性 C.流动性和公开性 D.固定性和隐蔽性
82、基于跨文化沟通的角度，非言语沟通类型不包括（　）。
【正确答案】：D A.身体语 B.空间语 C.时间语 D.文字
83、按照（　），可以把群体分为正式群体和非正式群体。
【正确答案】：B A.群体的规模大小 B.群体构成的原则和方式 C.成员关系的密切程度 D.群体在社会上发挥作用的大小
84、按照（　），可以把群体分为大型群体和小型群体。
【正确答案】：A A.群体的规模大小 B.群体在社会上发挥作用的大小 C.群体构成的原则和方式 D.成员关系的密切程度
85、间断—平衡模型是由（　）提出来的。
【正确答案】：C A.赫尔和莱维特 B.斯金纳和皮尔尼克 C.鲍姆加特纳和琼斯 D.塔克曼和詹森
86、（　）是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现的认识和了解。
【正确答案】：B A.角色认同 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
87、（　）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
【正确答案】：A A.角色期待 B.角色知觉 C.角色认同 D.角色冲突
88、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（　）。
【正确答案】：D A.明确规范内容 B.制定规范剖析图 C.进行改革 D.精简组织人员数量
89、群体规范的作用不包括（　）。
【正确答案】：C A.群体规范能起到群体的支柱作用 B.群体规范能起到评价标准的作用 C.群体规范能起到群体惩罚的作用 D.群体规范能起到群体动力的作用
90、凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为（　）。
【正确答案】：A A.认同感、归属感与力量感 B.认同感、归属感与激励感 C.归属感、力量感与成就感 D.激励感、力量感与成就感
91、（　）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。
【正确答案】：D A.电子会议法 B.名义小组法 C.头脑风暴法 D.德尔菲法
92、（　）是为了完成组织下达的工作任务而形成的，因而它无法满足人们工作之外的各种需要。
【正确答案】：B A.非正式群体 B.正式群体 C.工作群体 D.非工作群体
93、（　）是人们在相互交往中自发形成的，是未经官方规定而自发形成的群体。
【正确答案】：B A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.非工作群体
94、非正式群体的目标和组织的目标及社会法规是对立的，对组织的利益起着损害和瓦解作用，如各种违法犯罪团伙，以上描述的非正式群体类型是（　）。
【正确答案】：C A.中间型 B.消极型 C.破坏型 D.爱好型
95、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（　）。
【正确答案】：D A.正视并正确认识非正式群体 B.区别对待不同类型的非正式群体 C.注意做好非正式群体中核心人物的工作 D.将非正式群体转化为正式群体
96、沟通的实质是（　）。
【正确答案】：A A.信息传递和被理解的过程 B.信息产生和扩散的过程 C.信息接收和利用的过程 D.信息执行的过程
97、非正式沟通的渠道具有（　）。
【正确答案】：C
A.灵活性、紧凑性、随意性 B.谨慎性、松散性、随意性 C.灵活性、松散性、随意性 D.谨慎性、实时性、安全性
98、沟通环境不包括（　）。
【正确答案】：D
A.组织整体状况 B.组织中人际关系的和谐程度 C.组织文化氛围和民主气氛 D.组织中成员的工作职责
99、社会规范是指人们应该做什么、不应该做什么的规则，其具体表现形式不包括（　）。
【正确答案】：D A.宗教规范 B.道德规范 C.法律规范 D.个人习惯
100、（　）提出了跨文化沟通的四条原则。
【正确答案】：B A.克里斯·阿吉里斯 B.斯蒂芬·罗宾斯 C.道格拉斯·麦格雷戈 D.马斯洛
101、跨文化沟通的策略不包括（　）。
【正确答案】：A A.消除文化差异 B.认识文化差异 C.认同文化差异 D.融合文化差异
102、按照（　），可以把群体分为参照群体和一般群体。
【正确答案】：D A.群体的规模大小 B.群体构成的原则和方式 C.成员关系的密切程度 D.群体在社会上发挥作用的大小
103、按照非正式群体的（　），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。
【正确答案】：D A.性质 B.形成的原因 C.作用 D.成员构成
104、非正式群体的积极作用不包括（　）。
【正确答案】：A
A.不容易产生抵触情绪 B.弥补正式群体在满足需要上的不足 C.满足成员对信息沟通的需要 D.可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表
105、（　）是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。
【正确答案】：D A.交流 B.表达 C.组织 D.沟通
106、水平沟通往往带有（　）。
【正确答案】：A A.协商性和双向性 B.协商性和单向性 C.单向性和强制性 D.双向性和强制性
107、有效沟通是指沟通的（　）。
【正确答案】：A
A.准确性、实时性和效率 B.准确性、及时性和成果 C.完整性、及时性和真实性 D.完整性、实时性和目的性
108、有效沟通的技能之一是有效训导，训导的目的是（　）。
【正确答案】：C A.制定组织规章制度 B.完善组织结构 C.强化组织规范和规章 D.提高成员工作效率
109、通常使用的电子沟通方式不包括（　）。
【正确答案】：D A.视频会议 B.电子邮件 C.电子公告 D.长途电话
110、（　）三网的有效整合，为企业的内部员工、合作伙伴和外部客户构建了高效的网络信息导航模式。
【正确答案】：B A.局域网站、内部网和外部网 B.企业网站、内部网和外部网 C.区域网站、内部网和外部网 D.政府网站、内部网和外部网
111、群体制定出一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密，群体也表现出一定的凝聚力，反映的是群体发展的五阶段模型中的（　）。
【正确答案】：C A.震荡阶段 B.形成阶段 C.规范化阶段 D.执行阶段
112、群体互动过程会产生的效应是（　）。
【正确答案】：C
113、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（　）。
【正确答案】：B A.编码 B.译码 C.反馈 D.信息
114、影响灵活沟通的因素主要有（　）。
【正确答案】：C A.信息来源和信息类型 B.信息来源和处理过程 C.处理能力和信息类型 D.处理过程和处理能力
115、按照群体是否实际存在，可以把群体分为（　）。
【正确答案】：C A.参照群体和一般群体 B.大型群体和小型群体 C.假设群体和实际群体 D.开放型群体和封闭型群体
116、（　）认为，群体的发展要经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段。
【正确答案】：A A.塔克曼和詹森 B.鲍姆加特纳和琼斯 C.皮尔尼克和莱维特 D.赫尔和斯金纳
117、组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（　）。
【正确答案】：A A.责任不清 B.人的放肆本性 C.组织的气氛 D.争夺有限资源
118、当前冲突理论的主流学派是（　）。
【正确答案】：D A.传统观念 B.人际关系观念 C.注重知识观念 D.相互作用观念
119、将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（　）。
【正确答案】：B A.冲突对组织的影响 B.冲突产生的原因 C.冲突影响范围 D.冲突的特征
120、由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（　）。
【正确答案】：A A.目标冲突 B.认知冲突 C.情感冲突 D.程序冲突
121、美国行为科学家（　）提出了冲突管理的二维模式。
【正确答案】：D A.彼得·康戴夫 B.莫顿 C.布莱克 D.托马斯
122、下列冲突管理策略中，（　）很少能使对方心悦诚服，但是在应付危机时往往有很好的效果。
【正确答案】：A A.竞争策略 B.合作策略 C.回避策略 D.妥协策略
123、关于合作策略的基本观点，表述错误的是（　）。
【正确答案】：B A.寻求冲突双方共同的利益点 B.冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待 C.双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景 D.每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案
124、布莱克一莫顿冲突方格理论是根据（　）两个维度来分析管理者在处理冲突时的态度与风格。
【正确答案】：C A.关心员工和关心工资 B.关心工资和关心工作 C.关心员工和关心工作 D.关心福利和关心员工
125、“风平浪静”观认为组织变革的第一步是（　）。
【正确答案】：A A.解冻 B.变革 C.再冻结 D.急流险滩
126、第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是（　）。
【正确答案】：C A.近代组织理论 B.现代组织理论 C.古典组织理论 D.行为科学组织理论
127、被称为“组织理论之父”的是（　）。
【正确答案】：D A.贝塔朗菲 B.泰勒 C.法约尔 D.马克斯·韦伯
128、构成组织结构的三要素不包括（　）。
【正确答案】：D A.复杂化 B.正式化 C.集权化 D.分权化
129、下列不属于组织结构设计的现代原则的是（　）。
【正确答案】：D A.开放性原则 B.动态性原则 C.制约性原则 D.统一指挥原则
130、直线制的优点是（　）。
【正确答案】：C A.能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点 B.要求行政负责人通晓多种知识和技能，亲自处理各种业务 C.结构比较简单，职责分明，命令统一 D.容易适应企业的扩展与业务多元化需求
131、直线一职能制的优点是（　）。
【正确答案】：D A.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散 B.解决了企业规模过大不易管理的问题 C.职能部门之间的协作和配合性较好 D.既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用
132、团队的概念中的要素不包括（　）。
【正确答案】：C A.需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于15人 B.团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交道的人不可以组成一个团队 C.团队人员彼此之间基本没有交流 D.团队人员共享绩效目标
133、团队需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于（　）人。
【正确答案】：C A.20 B.30 C.15 D.5
134、（　）是团队的核心资源，其本质是凝聚在人身上的知识、技能。
【正确答案】：C A.智力资源 B.客户资源 C.人力资源 D.供应商资源
135、团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力，这是团队发展阶段中的（　）。
【正确答案】：C A.衰退期 B.激荡期 C.规范期 D.组建期
136、（　）是成员产生相同感受的基础。
【正确答案】：D A.情绪认同 B.参与心理 C.共同的信念 D.心理相容
137、在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（　）。
【正确答案】：C A.技术和能力 B.价值观和道德观 C.文化差异 D.沟通障碍
138、当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（　）现象。
【正确答案】：D A.竞争 B.回避 C.迁就 D.折中
139、杜布林的系统分析模式中，输入指的是（　）。
【正确答案】：A A.冲突的根源 B.处理冲突的手段 C.冲突的结果 D.冲突的行为
140、关于冲突的表述，错误的是（　）。
【正确答案】：A
A.冲突的存在仅是一个客观性的问题 B.冲突产生的必要条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用 C.冲突的主体可以是群体、组织、个人，客体可以是利益、权利、资源、目标、方法 D.冲突是一个过程，它是在人与人、人与群体、人与组织、群体与群体、组织与组织之间的相互关系和相互作用中发展而形成的
141、认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（　）。
【正确答案】：A A.传统观念 B.人际关系观念 C.标准化观念 D.相互作用观念
142、关于有机式结构的说法，错误的是（　）。
【正确答案】：A
A.复杂化及正式化程度高 B.允许较多员工参与决策 C.适用于相对不稳定和不确定的环境 D.采用有机式结构的企业必须充分对外开放
143、阻碍组织变革的因素不包括（　）。
【正确答案】：D A.对未来不确定性的焦虑 B.习惯 C.担心变革会影响自己的收入和地位 D.谈判
144、一种专门追求物质财富的社会组织属于（　）。
【正确答案】：A A.经济性组织 B.文化性组织 C.政治性组织 D.整合性组织
145、按运用权力和权威的程度分类，可将组织分为（　）。
【正确答案】：A
A.功利性组织、规范性组织、强制性组织、混合性组织 B.正式组织和非正式组织 C.文化性组织、经济性组织和政治性组织 D.以经济生产为导向的组织、以政治为导向的组织
146、下列组织中，（　）的社会功能在于协调各种冲突，引导人群向某种固定的目标发展，以保持一定的社会秩序。
【正确答案】：A A.整合组织 B.以经济生产为导向的组织 C.以政治为导向的组织 D.模型维持组织
147、传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，此称为（　）。
【正确答案】：D A.分工原则 B.部门化 C.控制幅度原则 D.统一指挥原则
148、把企业管理机构和人员为两类，一类是直线领导机构和人员，另一类是职能机构和人员的组织结构形式是（　）。
【正确答案】：C A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.模拟分权制
149、不仅调动了各生产单位的积极性，而且解决了企业规模过大不易管理问题的组织结构形式是（　）。
【正确答案】：D A.直线制 B.职能制 C.直线一职能制 D.模拟分权制
150、在一个组织中组建团队的可能性不包括（　）。
【正确答案】：B A.建立以团队为基础的组织 B.以领导者为整个组织的运行基础 C.在组织中有限的范围内采用团队的形式 D.在组织中完成某些任务时采用团队的形式
151、团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范，这是团队发展阶段中（　）的特点。
【正确答案】：A A.组建期 B.激荡期 C.规范期 D.成熟期
152、以下关于互相尊重的表述错误的是（　）。
【正确答案】：C A.互相尊重是一个重要的共同信念 B.团队成员之间要互相尊重 C.团队成员对客户要尊重 D.管理人员对团队工作要尊重
153、工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（　）。
【正确答案】：A A.专业化 B.共用资源 C.职权关系 D.管辖权的模糊
154、在有些组织中，管理人员可以享受某些特权，如弹性的工作时间，而非管理人员则没有，从而导致怨恨和冲突，根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（　）。
【正确答案】：B A.专业化 B.地位矛盾 C.目标差异 D.管辖权的模糊
155、下列不属于庞迪的冲突分析模式的是（　）。
【正确答案】：D A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
156、（　）是以人为中心实施组织变革的，它假设人们经过教育和培训后，各方面会得到提高，他们的行为习惯也会改变，有利于组织目标的实现。
【正确答案】：B A.组织导向型变革 B.人员导向型变革 C.系统导向型变革 D.技术导向型变革
157、下列不属于近代组织理论特征的是（　）。
【正确答案】：D A.在集权与分权的关系上，主张分权 B.从组织形式看，倾向于扁平型的组织结构，主张部门化 C.更注重人在组织中的作用 D.以工作为中心，把组织看成是封闭的系统
158、将组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织的依据是（　）。
【正确答案】：B A.按组织规模分类 B.按组织的社会职能分类 C.按组织内部是否有正式分工关系分类 D.按社会功能分类
159、最早、最简单的企业组织形式是（　）。
【正确答案】：A A.直线制 B.职能制 C.事业部制 D.模拟分权制
160、（　）是团队之魂，是一个群体之所以成为一个团队的首要条件。、
【正确答案】：B A.严格的纪律 B.共同的目标与价值观 C.高素质的员工 D.合理的工作计划
161、团队面临的主要危险是团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任，这是团队发展阶段中的（　）。
【正确答案】：B A.衰退期 B.规范期 C.激荡期 D.组建期
162、制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算，杜布林认为产生这种冲突的根源是（　）。
【正确答案】：B A.责任不清 B.基于本位的冲突 C.价值和利益的冲突 D.争夺有限资源
163、（　）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
【正确答案】：B A.冲突的讨价还价模式 B.冲突的官僚模式 C.冲突的系统模式 D.冲突的非系统模式
164、发生在两个或多个组织之间的冲突称为（　）。
【正确答案】：A A.组织间冲突 B.群体间冲突 C.人际冲突 D.个体内部冲突
165、冲突管理应该遵循的主要原则不包括（　）。
【正确答案