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智能停车场管理细则
随着我国汽车保有量直线上升,一线城市静态交通问题也随之出现了。在一些大型公共场所，每天进出的汽车数量逐渐打破传统记录。为了有序的管理机动车辆出入,提高智能停车场工作效率，减少车辆出入引起交通堵塞等问题，一个健全的停车场管理制度是必须。
　　　 一个健全的智能停车场管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管制度，安保管理制度，财务管理制度,停车设备管理制度等。　　
一、智能停车场管理负责人职责　
　1、依法进入对住宅区（大厦）等停车场车辆进行管理.　　
　2、按物价部门收费规定向车主收取车辆保管费。　　
　3、熟悉停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。
　4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。　　
　5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。　
　6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。　　
　7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量.　　
　8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。　　
　9、负责定期对停车场管理设备进行维护保养，保证设备正常运行。　二、车辆管理员的职责及纪律　
　车辆管理员的职责如下：　　
　1、负责对停车场,地下车库的汽车,摩托车,进行管理.　　
2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度，有纪律，有操守。　　
　3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
　4、遵守规章制度，按时上下班,认真做好交接班手续，不擅离职守。　5、按规定和标准收费,根据系统数据进行收费,并开具发票，及时缴交营业款.　　
　6、负责指停车场内车辆行驶和停放、按车位秩序停车。　　　7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。　　
　　8、负责停车场(库的消防以及停车场（库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。（分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁）　　
　　9、负责智能停车场设备系统正常运行，如有情况，及时联系专业人员前来维护修理。
三、门卫管理制度　　停车场库门卫主要是指停车场各个出入口，一般只需一人，智能停车场系统自动收费，工作人员协助收费或指挥车辆放行。　
　　1、严格履行交接班制度。　　 2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录.　 3、指挥车辆的进出和停放。　　4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正.　　
　　5、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。　　
　　6、搞好停车场库的清洁卫生.　
　　7、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换.不准使用消防水源洗车等。　　

四、智能停车场管理规定　
　 管理处负责业主(住户)的车辆管理，外来车辆行驶停放管理，管理处主任负责协调指导停车场（库)的管理工作　1、对进入停车场车辆的管理规定　　
　　①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆　号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符.　　 ②进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。　　
　　③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品　，车管员没有帮司机保管物品的义务。　　　　④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆.　
　　⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
　　⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。　
　　⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。　　
　　⑧进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。　　2、小区(大厦）交通车辆行驶停放管理规定　　
　　①遵守交通管理规定,爱护小区（大厦）的道路，公用设施，不乱停放车辆.
　　②车辆不准在小区（大厦）内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。　　
　　③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥,注意前后左右车辆安全，在指定位置停放
　　④停放好车辆后，必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带　。　
　　⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h,严禁超车.　　
　　⑥机动车辆在小区（大厦）内禁止鸣号.　　
　　⑦不准在小区(大厦）任何场所试车、修车、练车.　　
　　⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施.
　　⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上　划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。　⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本规定执行。　　　3、停车场(库)管理规定　①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班,建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场（库)的出入口　明显位置。　
　　②停车场（库)内按消防要求设置消防栓，配备，　灭火器,由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。　
　　③在停车场（库）和小区车行道路须做好行车线、停车位（分固定和临时）、禁停、转弯、减速、消防通道等标识,并在主要车行道转弯处安装凸面镜。　
　　④在停车场（库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。　
　　⑤机动车进场(库）时应服从车管员指挥，遵守停车场（库)管理规定，履行机动车进出车场（库)有关手续，按规定缴纳保管费。　
　　⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车（搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区（大厦)。　
　　⑦不损坏停车场(库）消防、通信、电器、供水等场地设施。　
　　⑧保持场（库）内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。　
　　⑨禁止在停车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车。

五、停车卡的办理和使用规定　 1、停车卡的办理　停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费　。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订 车位租用协议.车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电　子出入卡押金.　　2、停车卡的使用　车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检　查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳.　保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权.若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及　时告知车管员,并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金.　
　　用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用.为保证车辆的停放安全,减少被盗　的机会，停车卡应随身携带。　 3、车辆保管收费的标准　车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行.一般来讲,经济较发达地区，收费标准较高,反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费 标准仍没有具体明确的规定,一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政　府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确 定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。　　六、值班室（岗亭)管理规定　1、值班室（岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度（主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等.　2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅.　 3、在值班室外适当位置（室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚（库）固定值班室,根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用　的标牌框.　　4、值班室(岗亭）内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。　　 5、值班室(岗亭)“值班记录"、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡"均放在固定位置，且应摆放整齐.　　6、值班室（岗亭）不准作其他使用. 七、对讲机使用管理规定　
　 1、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机,另配一个备用充电池和一个充电器.　　
　 2、对讲机在更换充电池时,必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。　　　 3、电池不准经常更换，必须按规定时间（8～10ｈ）轮换使用.　　
　 4、不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。　　
　 5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。　　6、遵守“谁使用,谁保管；谁损坏,谁负责"的原则.