第三方物流实务--岗位职责与岗位说明书.doc

部门职责与岗位说明书
公司名称：
部门职责
1、 部门结构图
2、各部门职责
 （1）业务部 
业务部的主要职责为明确公司的配送服务目标并努力实现目标；维持与老客户的良好关系，努力发展新客户；进行市场调研和市场需求预测，提出竞争策略和建议。
 （2)客户服务部
客户服务部门是联系公司与客户的纽带，是公司的对外窗口.其主要职责为维护客户资源，防止客户流失，提供优质的后继服务。既要在客户中积极推广企业的宗旨、服务、理念、产品,又汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢.
（3）仓储运输部 
仓储运输部主要职责是负责日常运输产品的缴库、保管、发运、销货退回及滞存品处理等事务流程，以及有关产品仓储管理作业的库位规划、收发货作业及仓储管理等事务，另外还负责公建设施、机械、制冷设备的管理和维护工作。 并根据公司业务开展情况全面负责公司车队的调度和运输业务的实时监控管理；对仓储货物定期进行检查,对仓储能力进行调配.
（4）财务部
财务部主要职责是负责整个公司的财务事项，公司财力和发展预、结算的编制；日常财务核算、出纳工作；并定期对各部门的收支情况进行分析，及时向总经理汇报资金运转情况,参与公司各部门经营管理预测和决策，参与各种生产经营会议，参与审核、审查等重要经济活动。
 (5）设备管理部
  设备管理部主要职责是负责物流配送中心日常事务性工作,做好各种后勤服务。 
(6）行政部 
行政部主要职责是负责物流配送中心日常事务性工作，做好各种后勤服务。
 (7）人力资源部
主要负责人员的招聘、培训及人员编制管理等工作。 
（8）网络部 
网络部主要负责公司各部门计算机的维护与维修，公司网络的建设及信息更新，物流信息服务平台的建设、维护与管理.
 （9）保安部 
全面负责厂区治安防范管理,贯彻落实“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,经常性地开展场区治安、消防宣传工作、指导与监督群防群治工作的落实；严格治安防范管理,做好日常工作日志，严格外来车辆、人员及进出货物的登记检查工作；维护物流中心公共区域的治安秩序.
岗位说明书
一、 业务部
业务经理
岗位名称
业务部经理
直属上司
营销总监
所属部门
业务部
可轮换岗位

直接下级
业务主管、销售工程师
编制人
管理部
晋升方向
营销总监、副总经理
审核批准
总经理
编制时间
2005年10月
岗位目的
负责与客户信息沟通、维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场,监控货款,指导和考核下属工作
岗位工作关系
（一）内部关系
1、 所受监督：在价格策略、产品出公司指导价变动方面接受营销总监的指导和监督,对大客户的开发维护接受营销总监的指导；货款回收和销售业绩提成考核接受财务总监的监督
2、 所施监督：对业务员在商务谈判、产品知识培训、客户关系的维护、货款回笼等方面实施监督和指导；对客户中心的送货及技术支持等实施监督；
3、 合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的产品技术标准方面，与生产部、采购部发生协作关系，在有关产品质量方面与品质部门发生关系，在货款回收方面，与财务部发生关系。
（二）外部关系
在有关销售事宜方面，直接与客户的采购部发生联系，在有关质量处理问题方面，与客户品质部/工程部发生联系，在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;在产品出口方面,与海关、货代、船代等发生联系。
主要权限
对销售费用的支出进行总体控制权；对下属人员的临时工作调动权、工作指导权、工作监督权和绩效考核权；经总经理授权，有权代表公司对外商务谈判和签订销售合同；对客户标准交货期、订单的确认权;对公司产品价格的浮动建议权；对客户资信评价的建议权。
任职资格
1、 28岁以上，大专以上学历，有五年以上销售经验，三年以上品牌策划、团队管理及系统的市场营销实操工作经验,业绩优秀，接受过市场营销、经济合同、公司产品、国际贸易等方面的知识培训；
2、 具有良好的口语表达能力、人际交往能力、沟通能力、执行能力和商务技巧；
3、 乐于接受完成团队销售目标的挑战，对市场有敏锐的观察力;
4、 有丰富的客户资源及电子工具、仪器仪表行业及静电离子风机营销经验者。
工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班.
工作环境
在办公室内工作环境比较舒适,经常外出接触客户，工作压力较大
岗
位
职
责
及
工
作
内
容

一、计划编制
1、 根据公司目标，协助营销总监制定公司的销售目标、销售战略，组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施;
2、 编制与销售直接相关的广告宣传计划，展会参加计划等,并提交公司领导决策；
3、 拟定本部门销售奖励计划等管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。
二、信息沟通
1、负责把客户要求传递到公司相关部门；
2、与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3、商务谈判、签单、下单、跟进及交货期沟通。
三、维护和服务
1、 访问客户，听取客户意见，并及时向相关部门反馈；
2、 审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，跟进生产进度,制定发货计划；
3、 订单交付能力评价；
4、 负责跟踪客户对产品需求的变化,及时将客户需求的送货及售后服务信息反馈给客服部门;
5、 整理公司客户档案,并定期向各业务员反馈，以避免撞单；
6、 组织业务人员对客户进行技术展演、咨询服务；
7、 客户满意度调查和评价。
搜、处理客户反馈
1、负责客户反馈信息的内部传递；
2、跟踪问题的解决过程；
3、评价问题解决的满意程度；
4、将问题的解决结果回复客户；
5、客户反馈处理评价。
六、市场开发
1、 收集不同领域对公司产品的需求信息；
2、 抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的营销网络点，努力开拓业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；
3、 组织公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反映意见,撰写市场调查报告并提交公司管理层；
4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
七、监控货款
1、按规定开发票；
2、在规定的账期内收回货款;
3、对超账期货款,应采取有效措施催收，催收无效,应升级处理；
4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
八、指导和考核下属工作
1、 建立下属人员销售情况统计台账,并定期报送总经理及财务部;
2、 组织业务员做好销售合同的签订、履行与管理工作;
3、 对下属（尤其是新上岗员工）进行业务培训、工作指导和监督，并进行绩效考核。
关
键
业
绩
指
标
KPI
关键结果领域
衡量指标
评判来源
权重
销售业绩
个人目标及团队目标月销售额按照公司规定达成率100％，且呈上升趋势
财务部
30％
客户的开拓与维护
完成公司规定的大客户目标；开发普通新客户个人：3家/月以上，团队：15家/月以上;客户（包括公司内部）没有对所提供的服务投诉?
营销总监、财务部
25%
信息沟通
及时准确，失误率为0
营销总监、客户
10%
销售战略、计划及政策制定
公司满意率达90％以上
管理部
10%
货款回笼及总体销售费用控制
货款回笼率95％以上，没有呆账、死账发生，总体销售费用控制在公司目标范围内
财务部
10%
客户流失
没有人为原因造成客户丢失，并有新的客户领域被开发，
总经理、营销总监
10%
部门员工的士气及员工能力
下属能达到公司标准，没有长期得不到解决的问题,团队有力
总经理、营销总监、管理部
5%
声明:我已经培训并清楚本人工作职责，定严格遵照执行，且如有任何合理工作内容变动或补充,也将一并接受，争做一名优秀的科净员工。
本人签名：
2005年 月 日
本人作为部门主管已清楚地将该岗位工作要求、职责范围等工作内容向该岗位员工传达,并严格监管考核。
主管签名：
2005年 月 日
业务跟单岗位说明书
岗位名称
业务跟单
所属部门
业务部
直接上级
经理
工作地点
门市
岗 位 职 责
1、确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期等。2、跟进生产填写《生产指令单》、附送相关电子文档，进行订单登记.
3、《生产指令单》下达后，做好相关文档管理.
4、根据《生产计划表》回复客户交货日期。
5、建立详细的客户信息档案。
6、根据客户要求，进行产品询价、报价。
7、寄送样品给客户进行确认。
8、按照客户要求生产（说明书、表面处理、外箱、丝印等）,确保正确无误。
9、维护好订单交期,跟进生产进度，按时按质交货。
10、处理好客户退货品质问题，并将相关信息传递到相关部门。
11、查询货款是否到账，到账后方可发货。
12、及时催收公司应收货款。
13、做好相关开票资料。
14、通知客户验货。
15、要求客户及时传送相关进仓资料。
16、核算货物面积,安排相应的物流公司准时到厂装货。
17、填写《发货单》给财务签字确认，安排仓库人员装车，并提前3小时通知出货检验人员做好准备.
18、及时整理已完工的订单，及时发货,减少库存压力.
19、及时回复QQ或邮箱客户相关咨询，达成销售意向。
20、经常更新网络相关信息(图片、文字）。
21、了解其他竞争厂商相关产品和价格.
岗 位
权 限
1。经理授权范围内的合同签订权
2.客户服务条款的建议权
3。推广方案的建议权
工作内容与
占工作比例
岗位主要工作内容
占总工作量的比例
1业务管理与控制。
50％
2制订并执行业务目标任务、审核业务计划。
30％
3数据分析，策划改进事项，内外联络与协调.
10%
4 完成其他临时工作。
10%
（三） 业务员
业务员岗位职责说明书
一．基本信息
岗位名称
业务员
所属部门
业务部
职位编号
SJ006
直属上级
总经理
直管人数

晋升方向
业务主管
二．岗位使命
负责公司与国外客户的信息沟通并提供服务，处理客户反馈,开拓市场，监控货款回收情况
三．工作关系
联系对象（部门或单位）
联系主要内容
公司内部
业务经理
业务请示、汇报、信息反馈

员工
业务沟通、协调和配合
公司外部
客户、工厂
四．岗位职责
工
作
内
容

1. 利用B2B平台进行产品的推广,积极的处理询盘，准确的报价；
2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其产品的码数和质量给予准确的报价；
3. 负责经手的区域的市场调研,根据客户定期交流的反馈、展会回馈情况递交每季市场调查报告,同时参与新产品开发；
4．负责经手客户的持续跟踪以及开发，对客户进行分析;
5．负责新老客户询价，根据询价向客户作出报价。负责客户样品寄送;
6．负责外销合同评审,根据评审结论确定与客户的订单处理，与客户确认合同及细节；
7．合同确认后,负责发采购清单给助理,由业务助理制作合同,参与采购合同评审；
8．负责订单细节执行和处理,对货物进度进行跟进，货物完成后,与品管员保持沟通， 了解货物质量，按客户提出的要求合格后出货。将出货信息通知客户,联系客户付款；
7．负责产品售后服务和客户维护，根据投诉处理流程处理客人投诉；
8。 季度业务汇总和年度总结；
9. 重要节假日需发送电子贺卡问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录；
10．做好参加国内外展会以及拜访客人的准备工作。回公司后一礼拜内完成展会的总结，展会来访客户的整理以及录入系统工作，同时将客人清单递交领导，由领导统一分配；
11．负责陪同经手客户的来访或验货；
12．完成上级领导交付的其他任务。
五．任职要求
性别
不限
年龄
22-45岁

学历与专业
国际贸易、英语、纺织、电子商务等专业本科以上文化水平
工作经验
外贸行业2年以上经验，有纺织、卫浴、五金等行业外贸经验的优先
应掌握的知识
半年以上的外贸培训，一定的产品知识

能力素质
1．掌握一定产品知识、业务知识和外贸业务流程；
2。 对主要产品、市场、供应商、汇率等各方面信息有敏感性，能根能根据相关信息做出准确判断；
3. 有一定的语言表达能力，人际关系交往能力，团队合作能力和执行力；
4. 具有强烈的成就欲和坚韧性，能够在工作中克服困难，不断设定目标挑战目标,追求成功的动力;
5。 具有很强的沟通能力、商务谈判能力、客户服务意识和同理心；
6．自信、乐观、思维敏捷，精力充沛；
7．具备勤奋好学，诚实正直的职业操守和敬业精神。
外语能力
具备CET英语六级及以上，较有较强的英语听说读写能力
计算机
熟练操作办公软件及相关外贸软件;

五．任职要求
性别
不限
年龄
22—45岁

学历与专业
国际贸易、英语、纺织、电子商务等专业本科以上文化水平
工作经验
外贸行业2年以上经验，有纺织、卫浴、五金等行业外贸经验的优先
应掌握的知识
半年以上的外贸培训，一定的产品知识
二、客户服务部
客服经理
岗位名称
客服部经理
岗位编号

所在部门
客服部
岗位定员
1人
直接上级
总经理
工资等级
四级
直接下级
客服文员、KF资料管理员
薪酬类型
绩效月薪制
所辖人员

岗位分析日期
2014年8月
本职：客户服务制度建设
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：客户服务制度建设
工作
任务
根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度
客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施
根据客户服务工作的实际情况,对客户服务管理制度进行修订、完善考核重点:客户服务管理制度的完善与有效执行程度
职
责
二
职责表述：客户信息管理
工作
任务
负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作
组织编制客户信息报告,为开发客户等工作提供支持考核重点:客户信息的完整、准确程度
职
责
三
职责表述：客户投诉处理
工作
任务
组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因
解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息考核重点：客户投诉处理的及时程度及客户的满意度
职
责
四
职责表述：客户回访管理
工作
任务
组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访
对客户提出的问题，负责督促及时解决
职
责
五
职责表述：部门内部管理
工作
任务
合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训,对员工工作进行考核
控制、审核部门的预算和费用情况
负责本部门各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调考核重点：部门各项工作计划的及时完成程度及预算控制程度
权力：
对销售部门客服处理的建议权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
内部协调关系
销售部、行政部、市场部
外部协调关系
各供应商、代理商、客户等
任职资格:
教育水平
大学专科以上
专业
客服管理相关专业
培训经历
客服管理、公共关系巧培训
经验
5年以上工作经验,2年以上本行业或相近行业经历
知识
掌握客服关系管理知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品
技能技巧
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力
个人素质
具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公场所、各市场区域
工作时间特征
经常需要加班
所需记录文档
汇报文件或报告、总结等
考核指标：
客户满意度、客户信息的完整、准确程度
部门各项工作计划的及时完成程度及预算控制程度、客户投诉处理的及时程度及客户的满意度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注
客服文员
岗位名称
客服文员
岗位编号

所在部门
客服部
岗位定员
5人
直接上级
客服经理
工资等级
六级
直接下级

薪酬类型
绩效月薪制
所辖人员

岗位分析日期
2014年8月
本职：负责客户投诉的接收和组织解决
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述:协助运作客服经理制定部门年度工作规划
工作
任务
协助运作客服经理制定本部门年度工作规划
职
责
二
职责表述:负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工
工作
任务
责组织分析处理客户投诉、退换货要求等，提出处理方案
负责组织协调处理方案的实施
建立售后服务档案,并进行总结分析
职
责
三
职责表述：联络客户，获取反馈
工作
任务
据需要,对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈 协助进行市场调查
职
责
四
职责表述：完成客服经理交办的其他工作任务
权力：
收集市场相关信息、资料、文件的权力
客户投诉处理方案的提议权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部、市场部部、财务部、行政部等
外部协调关系
客户、经销商
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销、管理或其他相关专业
培训经历
客户服务、法律知识、公共关系培训
经验
1年以上工作经验
知识
掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识
技能技巧
熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识,具备熟练的英语应用能力
个人素质
具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公场所
工作时间特征
正常工作时间，偶而需要加班
所需记录文档
通知、简报、汇报文件或报告、总结等
考核指标：
资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
备注
三、财务部
财务部经理岗位说明书
岗位名称
财务部经理
所在部门
财务部
直接上级
总经理
直接下级
会计、出纳、成本会计、派往项目部出纳
岗位定员

所辖人员

一、职责与工作任务：负责组织完成公司会计核算、会计监督、财务预算、融资和其他财务管理工作
职
责
一
职责表述： 制定公司财务政策与财务制度并监督执行
占全部工作时间的百分比：10％
工作任务
根据公司的实际情况，制订财务政策与财务制度,经董事会同意后下发执行，监督各责任中心严格执行财务制度，并及时反馈执行情况
具体组织公司的财务人员严格执行会计制度和公司财务制度
职
责
二
职责表述：组织编制公司预算，监督预算执行、调整情况，开展全面预算管理，进行财务分析。
占全部工作时间的百分比： 20％
工作任务
负责公司的资金供求预测，为各部门编制资金计划提供支持
组织各责任中心编制的年度或月度预算，汇总公司预算。报总经理、董事长批准后下发各责任中心
检查各责任中心的预算执行情况，认真核算分析,进行经营预测和业绩评价.形成财务分析报告，报总经理、董事长审核，将相关情况发送各责任中心，为公司高层、各部门负责人完成公司经营目标提供财务支持。
对各责任中心的预算调整方案进行审核提出建议案，报总经理、董事长审批后下发各责任中心
职
责
三
职责表述：做好公司融资计划的编制，组织落实工作
占全部工作时间的百分比： 10％
工作任务
根据公司经营战略，结合公司资金情况,编制公司融资计划，报总经理、董事长审批
组织落实经总经理、董事长审批后的融资计划
职
责
四
职责表述： 监督公司资金管理工作，建立现金和银行存款、有价证券的内部控制制度，检查货币资金收支和管理情况
占全部工作时间的百分比： 15％
工作
任务
加强对公司的各类收入的管理，严格防止公司收入外流
加强对应收帐款的管理，及时督促各部门回收资金，提高资金回笼速度，积极调度资金,提高资金利用率
监督审核公司各项费用开支
监督检查出纳执行公司内部控制制度工作，对资金收付加强管理，保证公司资金的安全
提供各部门合理备用资金定额，对流动资金的管理及时提供真实准确的数据
定期或不定期对公司现金、银行存款、有价证券进行盘点
职
责
五
职责表述： 管理公司非现金资产及负债
占全部工作时间的百分比： 15%
工作
任务
建立财产盘点、稽核制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作，对清查结果进行分析,写出盘点报告,交董事长和总经理审核，督促各责任中心不断完善财产管理制度，改进管理方法
加强对公司应付帐款、应交税金和其他应付款项的管理，定期或不定期向总经理和董事长提供企业负债情况报告及偿还计划，维护公司诚信度,充分利用资金，提高资金利用率
职
责
六
职责表述：负责公司财务活动管理，组织会计核算、税务管理工作
占全部工作时间的百分比: 20％
工作
任务
负责设计本公司的会计核算形式,建立会计凭证的传递程序，审核总帐、各级明细帐和日记帐，确保帐帐相符，会计工作符合规定要求
组织财务人员及时准确进行帐务处理，审核会计报表，充分运用会计信息和资料，编报财务综合、专题分析报告,向高层提供及时准确的财务信息
及时向相关部门报送会计报表，负责审核对外报出的会计报表和其他会计资料
定期或不定期向董事长和总经理汇报企业财务状况和经营情况,提交财务报告和评价
负责企业税务管理及筹划工作，审核企业应缴的各种税金
职
责七
职责表述:参与公司重大经营决策活动、投资活动的管理
占全部工作时间的百分比： 5％
工作
任务
参与审核或拟订经济合同和经济协议,提高公司的盈利能力和资金运营能力
搞好成本预测、利润预测等各项财务预测，为高层提供决策依据
监控公司资本结构的现状和变化，保持合理的资本结构，防范财务风险。
在规定的时间内完成对项目的可行性研究的财务评价,为公司高层决策提供依据
提出公司利润分配计划，综合考虑股东的利益和公司长远发展的需要
监督管理企业的投资活动，充分有效利用企业资金和其他资产
职责八
职责表述:负责部门内部管理工作
占全部工作时间的百分比：5％
工作
任务
负责落实和分解部门工作计划，并监督计划的执行
按有关规定指定专人保管好暂存于本部门的会计档案。会计档案移交时负责监督办理交接手续
监督调动工作或因故离职财务人员，及时办好会计交接手续,保证会计记录的连续性和会计资料的完整性
项目部结算后，负责与甲方财务进行帐务核对,向经营部门提供应收帐款的详细资料
参与研究财务人员的任用和调配，指导下级工作，受理合理化建议并按公司制度办理
组织本部门员工进行业务学习，提高部门员工专业技术能力
负责本部门人员的绩效考核
做好本部门与各部门的协调工作,提高工作效能，增强团队合作精神
负责编制部门工作总结并上报公司高层
负责与银行、税务、会计事务所建立良好的工作关系
完成领导交办的其他工作任务
二、权力：
权限1
对违反国财经法律法规和公司财务管理制度的行为有拒绝、制止和处罚建议权
权限2
对财务制度的执行有监督检查权
权限3
对各项费用的开支有监督检查权
权限4
对财务人员的任用和调配有建议权
权限5
对下级的工作有安排决定和监控权
权限6
对下级业务水平和业绩有考核评价权
权限7
有代表公司与相关部门和机构联系的权力
三、工作协作关系：
内部协调关系
公司中、高层管理人员，各项目部管理人员
外部协调关系
银行、税务、会计事务所、各甲方
四、任职资格：
教育水平
本科及以上
专业
财务及相关专业
培训
培训内容
培训方式与时间
财务专业知识培训、管理知识培训、金融知识、投资理财知识培训
计算机知识培训、法律知识培训
生产管理知识培训、质量管理知识培训、公共关系知识培训
公司制度培训

相关经验
5年以上相关工作经验，3年以上管理岗位工作经验
知识
具备财务专业知识、熟悉相关法律知识
技能
具备企业管理知识、一定的组织协调能力和沟通能力、分析判断能力、计划与执行能力
五、其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、交通设备
工作环境
一般办公环境
工作时间特性
正常工作时间、偶尔加班、偶尔出差
所需记录、文档
财务分析报表、各种票据
财务部会计岗位说明书
岗位名称
会计
所在部门
财务部
直接上级
财务经理
直接下级

岗位定员

所辖人员

一、职责与工作任务:依法完成公司会计核算、会计监督工作
职
责
一
职责表述: 执行有关财经法规、制度,保障公司合法经营.
占全部工作时间的百分比:5 %
工作任务
按照国家规定的会计准则、通则及财经法规进行会计核算及会计监督,正确选择会计核算程序,
正确设置会计科目和会计账簿，报直接上级批准后使用.
职
责
二
职责表述：审核各部门、项目部提供的原始凭证的合法性、合理性、准确性，并等记账簿、编制会计报表。。
占全部工作时间的百分比：60%
工作任务
审核原始凭证的合法性、合理性、准确性,交出纳办理报销手续。
审核项目部出纳提交的原始凭证，并负责登记《出纳差错记录表》.
根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证，登记帐簿,编制财务会计报表。
根据财务经理的指示编制其他财务报表
职
责
三
职责表述:参与管理，保证帐实相符
占全部工作时间的百分比:10%
工作任务
检查债权债务、应收款项的回收情况实施不良债权清理的具体工作
定期清查、核实固定资产、流动资产情况,保证帐实相符并编制相应报表
参加公司低值易耗品及其他办公用备品的清查盘点工作，并编制盘点表
对于公司已报效处理的低值易耗品建立台帐登记备查
职
责
四
职责表述：参与编制与公司预算、并负责对公司预算执行情况进行监督
占全部工作时间的百分比：10％
工作任务
参与编制与实现公司的预算，负责汇总公司的财务预算，按时为公司决策层提供预算报告。
预算下达后严格按照预算的规定审核开支,监督预算的执行。
职
责
五
职责表述：定期检查、分析公司经营情况,提供合理化建议。
占全部工作时间的百分比:5％
工作任务
定期检查、分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用效果，
在财务经理指导下，编制专题、综合分析报告。
职
责
六
职责表述：负会计凭证、帐册等会计档案资料的移交前的依法保管责任。
占全部工作时间的百分比：5％
工作任务
分类整理会计资料档案、装订成册。依法保管当年形成的会计档案资料。
对非本部门人员借阅会计档案，按照规定进行借阅登记
职责七
职责表述：依法核算公司税负，进行税务筹划
占全部工作时间的百分比：5％
工作任务
依照税法规定，在财务部经理的指导下，按期计算应负担的各种税金及附加，报财务部经理审核后交出纳及时办理纳税手续。
按照税务机关核对的申购数量、种类申购发票，妥善保管并按顺序使用发票。
负责与税务部门进行日常工作联，及时传达税务部门的意见和下发的文件，及时与税务部门沟通
协助税务部门对本公司的税务检查
二、权力：
权限1
对出纳所提交的原始会计凭证的审核权
权限2
独立进行帐务处理的权利
权限3
对违反财务制度的行为有向总经理、董事长直接上报的权利
三、工作协作关系:
内部协调关系
各项目部、各部门
外部协调关系
财务软件公司
四、任职资格：
教育水平
大专以上
专业
会计
培训
培训内容
培训方式与时间
会计知识后续教育培训、计算机知识、工商管理知识
短期培训
相关经验
五年以上相关业务岗位工作经验
专业知识
具备财务管理知识、会计专业基础知识、了解相关法规、掌握电算会计知识
技能
基本的计算机应用能力、具有一定的管理能力、判断与分析能力、计划与执行能力
五、其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、财务软件
工作环境
一般工作环境
工作时间特性
正常工作时间,偶尔加班,偶尔出差
所需记录、文档
帐册、各种票据
财务部成本会计岗位说明书
岗位名称
成本会计
所在部门
财务部
直接上级
财务部经理
直接下级

岗位定员

所辖人员

一、职责与工作任务： 依法对公司成本进行预测、计划、核算、分析、考核和监督
职
责
一
职责表述：制订公司成本定额，参与财务政策和制度的制定
占全部工作时间的百分比: 10％
工作任务
归纳整理各部门实际成本消耗,结合技术部门的技术经济指标，制订出合理的成本消耗定额，报财务经理审核，总经理、董事长审批
参与有关成本核算方面的政策制定
职
责
二
职责表述:对公司成本进行预测，参与公司的预算管理
占全部工作时间的百分比： 10％
工作任务
根据公司的会计资料，进行成本预测，提交预测报告
负责对公司的成本预算进行审核并提出分析报告
根据预算报告，监督预算的执行
职
责
三
职责表述:进行公司成本核算
占全部工作时间的百分比： 45％
工作任务
整理审核各种费用支出、收入的原始记录、单据，准确进行分类核算
定期对库存物资进行盘点，保证帐实相符
对材料物资、设备及备件、工具、办公用品的等财产物资的管理，应严格按公司制度执行，月未与仓库对账核符,方能结算成本
根据人力资料部的工资、津贴标准和项目部考勤表计算工资及代扣各种款项（项目成本会计）
及时准确提交成本费用财务报表。
职
责
四
职责表述：为各责任中心进行成本考核提供支持
占全部工作时间的百分比:15％
工作任务
定期编制各责任中心成本考核表，提交人力资源部和各责任中心
为各项目部完成工作任务提供建议和财务支持。
职
责
五
职责表述：对公司实际成本消耗进行分析,提交分析报告
占全部工作时间的百分比：15％
工作任务
定期根据实际成本消耗与目标成本进行比较，查明影响成本升、降的因素，揭示节约与浪费的原因，以便寻求进一步降低成本的方向和途径，提交分析报告供公司高层决策
职
责
六
职责表述：财务部经理交办的其他事务
占全部工作时间的百分比：5%
二、权力：
权限1
对擅自提高开支标准，有监督、劝阻和向财务经理、总经理报告权
权限2
对擅自扩大开支范围，有监督、劝阻、向财务经理、总经理报告权
权限3
对挪用公款，有监督、劝阻、向财务经理、总经理报告权
权限4
独立进行帐务处理的权利
权限5
对违反财务制度的行为有向总经理、董事长直接上报的权利
三、工作协作关系：
内部协调关系
项目部、各部门
外部协调关系
供应商、甲方及其他有业务往来的单位
四、任职资格：
教育水平
大专以上
专业
财务及相关专业
培训
培训内容
培训方式与时间
会计知识培训、计算机知识

相关经验
2年以上相关业务岗位工作经验
专业知识
具备会计专业知识、了解相关法规、掌握电算会计知识
技能
具备财务管理知识，具有判断与分析能力、计划与执行能力
五、其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备、财务软件
工作环境
一般工作环境
工作时间特性
正常工作时间，偶尔加班
所需记录、文档
帐册、各种票据
四、行政人事部
行政经理
岗位名称
行政经理
岗位编号

所在部门
人事行政部
岗位定员
1人
1. 岗位职责综述
2. 负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；负责制定公司工作计划和工作总结；
3. 负责组织公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作的具体实施；
4. 负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；
5. 负责督导公司各项管理制度的实施,执行公司工作纪律管理制度；
6. 负责公司来电来访接待、会务、文书、档案等日常行政工作的管理；
7. 负责处理公司对外事务；
8. 负责对公司人工成本和行政办公成本进行统计分析，实现人工成本预算计划和行政办公成本预算计划；
9. 负责做好后勤保障工作,创造安全、整洁、舒适的生活、居住、工作环境,
10. 负责办公低值易耗品采购计划的实施;
11. 负责公司制度体系建设,制定修改各项人力资源管理制度和行政管理制度并具体组织实施。
所在岗位架构图
人事行政部经理
物业管理员
保洁员
保安员
厨师
行政专员
人力资源专员

职责与任务/标准
职责一
人力资源规划及工作计划的制定实施——负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核。
工作标准
根据公司战略和发展状况，组织编制年度人力资源规划,制定季度、月度人力资源工作计划并组织实施.人力资源规划在每年的12月25日前完成。
职责二
职责表述：公司工作计划及工作总结的组织编写-—负责制定公司工作计划和工作总结。
工作
标准
敦促各部门制订月季年度工作计划和工作总结并汇总。制定公司年度工作计划和工作总结报告。
职责三
人力资源管理—-负责组织公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作的具体实施。
工作
标准
负责组织公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作的具体实施,人力资源管理工作规范，各项工作任务及时保质完成.
职责四
劳动用工管理—-负责规范公司劳动用工,处理劳动争议和劳动纠纷。
工作
标准
认真执行国家劳动法律法规，为领导决策提供劳动法律法规参考。
为公司合理安排工作时间、工作报酬、劳动合同、社会保险提供决策依据和专业建议。在出现劳动争议和劳动纠纷后，代表公司办理相关事务。
职责五
公司制度体系建设及制度执行——负责公司制度体系建设工作，负责制定修改各项人力资源管理制度和行政管理制度并具体组织实施。负责督导公司各项管理制度的实施，执行公司工作纪律管理制度。负责督导公司各项管理制度的实施，执行公司工作纪律管理制度。
工作
标准
负责对公司制度体系进行梳理总结，制定制度体系建设任务计划，责成相关部门修编修订制度、工作流程、标准、档案等，并进行监督考核。
负责制定修改各项人力资源管理制度和行政管理制度并具体组织实施。对公司各项管理制度的执行情况进行监督检查和考核。负责执行公司工作纪律管理制度，对违反工作纪律的行为进行处理。
职责六
日常行政事务管理——负责公司