护理目标管理制度.doc

护理目标管理制度
为了通过有效的目标管理机制，考核、评估、指导与跟进科室及各级护理人员落实工作计划及履行岗位职责情况,持续提高护理质量，有效达到护理管理目标，特制定此制度。
一、目标构成：根据医院工作安排、阶段性工作目标及工作实际,由护理部制定护理工作目标。
二、目标内容：
（一）护理管理
1、有年计划及总结,季、月有工作安排及小结，将“优质护理服务"管理工作纳入计划并认真组织实施，年度计划完成率达85%以上.
2、按时参加医院及护理部组织的各种会议，（有事需请假）,及时传达、落实院部及护理部的工作安排；遵守医院及护理部各项规定、制度及排班要求；每周参加科主任查房一次，每季度召开医患沟通座会一次，征求病员意见，参加护理部组织的护理管理工作，包括晚夜间查房，质量检查,培训考核等。
3、每月按时上交护士长手册,填写符合要求。
4、科室护理人员对护士长年终测评满意度达90分以上。
5、认真执行物价标准，无多收费，乱收费,漏收费。
6、做好财产、物资的供应和管理,科室固定资产帐目清楚。
7、各种护理资料按要求填写及管理。
8、无违法乱纪行为。
（二）业务培训
1、有培训计划并总结。按护理部及本科业务培训计划组织护士培训及考核;病区护士参加培训和考核率达100%，合格率达100%（理论考核成绩80分,护理技术操作考核成绩85分为合格）。
2、参加护理部组织的业务学习人数不少于本科护士数的50%；每月组织专科业务培训一次，并按要求做好记录;每日组织晨间查房。
3、按计划安排各层次护理人员进行院内进修。
4、按计划选派护理骨干外出进修或参加学术会、短期培训等。
（三）护理质量
1、每月护理质量平均分达90分以上，低于90分护士长不能参加评选优秀护士长。
2、各项护理指标须达到二级医院规定的标准，一项一次不合格扣1分，有2项不合格将影响科室及护士长评先选优。
3、科室护理质量自查按规定有检查、有整改措施及整改结果并记录。
4、确保本科护理工作安全,年严重差错、事故发生率为0；一般差错及时分析讨论，有预防再次发生的措施，发生差错事故后及时上报护理部，不得隐瞒.
5、有预警、皮肤压力伤及其它不良事件及时上报护理部。
6、每季度病人满意度调查达到90%以上,全年全科无有效投诉.
(四)教学、科研
1、实习护士、进修护士及新护士有带教计划，按计划实施,年计划完成率达90%以上，每月组织教学讲课；每周组织一次教学讲课，带教工作满意率大于90%；年度内护理单元至少有一篇学术论文发表；护士长年度应达到继续护理教育规定的学分；开展新业务或新技术一项.
三、目标展开及实施:年初与科室签订目标管理责任书，责任科室自主发挥主观能动性，力争按期高质完成任务,遇到问题及时请示汇报，不断改进质量。
四、目标考核：一般每年考核一次，年度考核结果与科室评优评先、护士长评优评先相结合。
护理部