人力资源部岗位职责描述、SOP.doc
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1、 酒店运转手册酒店运转手册编制部门:人力资源部编制日期:20120301目录 一、组织架构图 二、岗位责任制l 人力资源部经理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOJD-001l 人事主管。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOJD-002l 招聘主管。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOJD-003l 人事文员.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOJD004l 培训主管。.。.。.。.。.。.。.。.。
2、.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOJD005l 后勤主管。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EO-JD-006l 宿舍管理员。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOJD-007l 饭堂主管.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOJD008l 饭堂厨师.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOJD009l 饭堂帮厨。.。.。.。.
3、。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOJD010l 面点师.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-JD011三、标准运作程序l 招聘制度与程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S-001 l 离职制度与程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS-002 l 试用期转正制度及程序.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EO-S003l 人事变动程序。.。.。.。.。.。.。.
4、。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EO-S-004l 假期制度及程序.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EO-S005l 考勤制度及程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS006l 工资保密制度及程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS-007l 绩效考评制度及程序.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S-008l 优秀员工评选规定。.。.。.。.。.。.
5、。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS009l 员工损坏丢失制服赔偿规定.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS-010l 培训管理制度.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS011l 语言津贴补助规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S-012l 员工工牌管理规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS013l 奖罚管理规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。
6、.。.。.。.。.。.。.。EO-S014l 客用设施管理规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS-015l 实习生管理规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS016l 拾金不昧奖励规定。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS017l 员工通道管理规定.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S018l 员工宿舍管理制度与程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS019l 员工宿舍评比方案。.。.。.。.。.。.。.。
7、.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S-020l 员工宿舍外来人员探访制度。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS021l 员工宿舍值班管理规定.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS022l 离职员工办理离宿手续规定.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS023l 员工饭堂卫生安全制度与程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS024l 员工用餐管理制度与程序.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EO-S-02
8、5l 员工班车管理制度与程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.EOS026l 员工酒店住房、用餐福利制度.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。EOS-027 人力资源部-组织架构图饭堂主管1人人力资源部经理1人培训主管1人人事主管1人招聘主管1人后勤主管1人舍监1人洗菜、洗碗3人点心(宵夜)2人厨师2人切菜4人人事专员1人编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部岗位责任制职位人力资源部经理级别经理级直接上司总经理编号HR-JD001直接下属各分部主管页数1/21. 任职条件:1。1 素质要求:有计划、组织、领导、协调、控制、督导和独立工作能力。能独立
9、制定并有效地推行各种管理制度.有很强的逻辑思维能力、沟通能力并善于处理各种人际关系。工作原则性强,有感召力和凝聚力,成熟老练。有责任心、事业心和自信心。勇于开拓,敢于竞争。1。2 自然条件:年龄在30岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄.1。3 文化程序:专科或以上学历,英语读、写、说流利,有酒店管理、人力资源管理、社会学、心理学和管理学的基础。1。4 工作经验:五年以上大型酒店工作经验及三年以上人事培训管理工作经验。1。5 特殊要求:熟练使用电脑及办公自动化设备,熟悉掌握政府部门的各项有关法律法规。2. 工作职责:2.1 直接对总经理负责,全面主持人力资源部的工作.2。2 根据酒店经营方针和
10、目标制订酒店中短期人力资源规划.2.3 协助总经理制定并落实有关人事方面的方针政策及规章制度并监督实施.2.4 出席每周的酒店工作例会,并确保上传下达,下情上呈。2.5 协调人力资源部各分部的正常运作,确保资源共享、团结协作。2。6 审核人力资源部各分部的年度和月度工作计划及其发文和报表.2。7 审核人力资源部各分部的财政预算和支出,并控制各种成本消耗。2.8 负责审批劳动合同、员工手册及酒店的人事规章制度。2。9 负责招聘、考核、调动、处罚、解聘高级管理人员。编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部岗位责任制职位人力资源部经理级别经理级直接上司总经理编号HRJD001直接下属
11、各分部主管页数2/22。10 负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和员工大会。2。11 负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。2。12 负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持友好的工作关系.2。13 协调酒店及政府有关部门的关系,负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。2。14 审批修订执行主管人事培训的表格及程序.2。15 审批有关人士的各类表格、书面材料及备忘录。2。16 审批并执行主管以上人员的培训计划.2.17 做好绩效考核工作。2。18 完成总经理临时委派的其他工作任务。编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部岗位责任制职位人事主管
12、级别主管级直接上司人力资源部经理编号HRJD002直接下属人事专员页数1/21. 任职条件:1。1 素质要求:有责任感、成熟,工作有耐心、细心。1。2 自然条件:22岁以上,身体健康,精力旺盛,仪表端庄。1。3 文化程度:相关专业大学专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础.1.4 工作经验:1年以上人事主管工作经验。1.5 特殊要求:熟练使用电脑及其他办公自动化设备,熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。有一定的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力. 2。 工作职责:2。1 对人力资源部经理负责,管理人力资源部的日常工作。2。2 协调与其他部门的关系。2.3 协助人力资源部
13、经理做好面试、招聘工作.2。4 负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划.2。5 处理员工的违纪和犯规行为及调查报告。2。6 负责草拟、修改并执行有关人事方面的各项规章制度。2。7 处理各种投诉和员工/部门之间的纠纷.2。8 负责与有关劳动部门联系沟通,按照劳动部门的要求,办理有关用工手续。2.9 负责审核办理各项保险业务、许可证、居住证、公积金联名卡、健康证等。2。10 协助筹划并举办各类大型员工活动(如:生日庆典等)。2。11 协助人力资源部经理管理酒店员工饭堂及宿舍.2。12 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有员工.编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日
14、期:人力资源部岗位责任制职位人事主管级别主管级直接上司人力资源部经理编号HRJD-002直接下属人事专员页数1/22.14 负责各种会议的联络和现场记录,及时制作并发出会议纪要。2.15 在人力资源部经理不在时行使人力资源部经理工作职责。2。16 完成人力资源部经理临时委派的其他工作。 编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部-岗位责任制职位招聘主管级别主管级直接上司人力资源部经理编号HRJD003直接下属无页数1/11。 任职条件:1。1 素质要求:品行优良,思维敏捷,责任心强,有耐心,知识全面丰富。1。2 自然条件:24岁以上,身高168cm以上,仪表端庄,精力旺盛。1。3
15、 文化程度:相关专业大专以上学历。1。4 工作经验:3年星级酒店工作经验及2年以上招聘经验,英语熟练,大学英语四级以上.1。5 特殊要求:熟练使用电脑及各种培训仪器,语言及文字表达能力强,驾驭课堂及组织、协调能力强。2。 工作职责:2.1 对人力资源部经理负责,管理人力资源部的日常工作。2.2 协调与其他部门的关系。2。3 协助人力资源部经理做好面试、招聘工作。2.4 负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和每周的工作计划2。5 与本行业大中专院校建立联系,定期招收实习学生。2.6 完成人力资源部经理临时委派的其他工作2.7 负责招聘、筛选、调动所有员工。编制:人力资源部部门经理:总经理:日
16、期:日期:人力资源部岗位责任制职位人事专员级别领班级直接上司人事主管编号HRJD004直接下属无页数1/21. 任职条件:1。1 素质要求:工作认真、细心、有责任心、原则性强,一年以上相关文员或相关工作经验。1。2 自然条件:18岁以上,身体健康,仪表端庄。1.3 文化程度:相关专业中专以上学历,至少精通一门外语。1。4 工作经验: 熟练使用电脑及其他办公自动化设备。2. 工作职责:2。1 对人力资源部经理直接负责,负责接听人力资源部办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达、记录工作。2。2 负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。2.3 负责电脑、考勤、工资、数据库的建立
17、与维护工作,建立、完善、更新保管全体员工的档案和电脑数据库。2。4 协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调职、工资变动等手续。2.5 负责执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面、加班补休、工资奖金的规章制度。2.6 负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。2.7 每周每月各种人事统计、报表打印工作.2.8 负责人力资源部各种文件的整理和建档,主要负责酒店文控中心的工作,协助进行酒店ISO的认证和维护工作.2。9 负责起草、打印一般性人事发文,有关文件的打印、发放及存档工作。2。10 收集各种最新的政府部门的文件和信息,并及时反馈。2。11 协助员工培训及其他培训工作.编制:人力资源部
18、部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部-岗位责任制职位人事专员级别领班级直接上司人事主管编号HRJD004直接下属无页数2/22。12 负责统计人力资源部的考勤、工资、奖金等工作.2。13 负责申领和管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备等。2。14 完成人力资源部经理临时委派的其他工作.2。15 在人力资源部主任由于特殊原因无法履行职责的情况下,可以履行人力资源部主任的职责.编制:人力资源部部门经理:总经理:日期:日期:人力资源部岗位责任制职位培训主管级别主管级直接上司人力资源部经理编号HRJD005直接下属无页数1/21。 任职条件:1。1 素质要求:品行优良,思维敏捷,责任心强,有耐心
19、,知识全面丰富。1.2 自然条件:24岁以上,身高168cm以上,仪表端庄,精力旺盛。1。3 文化程度:相关专业大专以上学历。1。4 工作经验:3年星级酒店工作经验及2年以上培训经验,英语熟练,大学英语四级以上.1.5 特殊要求:熟练使用电脑及各种培训仪器,语言及文字表达能力强,驾驭课堂及组织、协调能力强.2。 工作职责:2。1 对人力资源部经理负责,负责酒店培训的需求调查、计划、组织、实施和评估与监督工作.2。2 严格执行各项管理和培训制度,认真做好全酒店员工的培训工作。2.3 根据酒店的经营管理需要及各部门服务中存在的问题,分析培训需求,制定年度、月度及有关培训计划并组织实施。2.4 认真
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- 人力资源 岗位职责 描述 SOP
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