物业公司安防部各岗位职责.答案.doc

贵州半岛温泉物业管理有限公司 安防部岗位职责
岗位职责
1、安防部经理岗位职责
1．1 制订公司安全管理的整体方案、防范制度以及安防部的工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的执行。
1．2 按公司组织结构设置标准,制订安防部所有岗位的岗位职责，确保其执行.
1．3 确保部门员工都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责.
1．4 与人事部综合部一起，安排和履行部门人力资源各项职能,包括招募、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
1．5 参加公司会议，主持部门会议，以此作为沟通和协作的途径。
1．6 督促员工和亲自巡视物业管辖各区域，加强对要害区域的检查,及时发现和消除安全隐患。
1．7 组织对公司员工的安全培训，确保每一位员工都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序。
1．8 通过检查、保养和测试，确保物业辖区所有安全设施都处于完好的状态.
1．9 为物业公司可能发生的各种安全事故建立处理程序，并每年组织演练。
1．10 参与物业公司紧急小组，组建物业公司义务消防队，并主持消防培训。
1．11 及时、正确处理物业公司各种安全事件，维持物业公司营运秩序.
1．12 与物业公司当地的公安、消防等部门建立良好的沟通和协作关系.
1．13 确保物业公司安防部员工具有良好的对客服务意识和能力。
2、安防主管岗位职责
1. 在安防经理的指导下，负责领导、监督、检查、指导辖区全体安防员的日常生活、内务、学习训练以及执行勤务工作.同时搞好安防队伍建设及做好全队安防员调配、考核工作。
2. 负责所辖小区治安、消防、交通、现场维护、安全等方面的具体工作，并完成公司和物业服务中心安排的其他工作。
3. 制定新聘安防员的上岗前培训计划,并负责检查考核和指导各项技能训练工作。加强对辖区安防员的管理和监督，及时指导工作，指出问题，纠正错误。
4. 在公司确定安防岗位后,督促安防领班实施安排安防员的上岗、换岗、调岗等工作，并就岗位作具体的安排和交代,实施有效的指挥。
5. 参加物业服务中心和安防条线的例行会议和工作安排，及时向物业服务中心和公司领导反馈相关信息;协助物业服务中心经理处理辖区发生的各种问题和突发事件。
6. 了解辖区全体安防员的职业道德和业务水平情况，积极主动地开展安防员的职能、技能学习和思想教育工作。
7. 负责监督辖区安防人员的执勤、值班情况，要及时解决问题，如无法解决则要立即向物业服务中心经理汇报，以求尽快解决。
8. 保管好公司配发的安防通讯联络器材和警械、训练用品。
9. 在公司出现重大情况或突发事件时，听从公司领导统一号令，及时组织本条线安防人员参加统一行动。
10. 负责向业主(住户)做好消防安全宣传教育工作 。
11. 负责拟订年度安防工作计划和消防安全管理工作,并上报物业服务中心。
12. 完成上级领导交办的其他工作。
3、安防领班岗位职责
1. 听从安防主管的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班安防员的管理工作。
2. 安防领班上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3. 对当班的工作任务和要求，做到心中有数;布置工作时，做到具体、明确.
4. 上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走都要规范，起到模范带头作用。
5. 坚守岗位，严格执行值勤管理制度,保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
6. 监督安防员按操作程序和要求做好安防工作，对本班安防工作负责。
7. 负责对安防条线各种用品和器具的保管工作。
8. 遇到不能解决的问题及时向安防主管汇报。
9. 当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
10. 负责对本班安防员的工作表现进行考核，并向安防主管报告。
11. 做好安防主管交办的其它事宜。
4、门岗岗位职责
1。安防员接班时,需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚.
2.人员出入管理
1）大门安防员在上岗一个月内须熟悉小区内居住业主的基本情况,包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等.
2）每逢车辆出入和领导出入安防员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。
3)对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。
4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损小区形象、安全等方面的无关人员,须劝阻其入内或通知领班处理。
5）注意小区出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。
6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。
3。来访人员管理
1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。
2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。
3）来访人员若在登记中不愿出示证件,蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
4）对进入小区车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录.
5）访客进入小区后,门岗安防要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口,待住户同意后目送访客进入楼道.
6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口,扣查可疑人员并将执行情况向领班报告。
7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失,发现问题及时处理或向领班报告。
8）指挥车辆出入,保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。
9）门岗安防要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼.
10)在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领班并作好书面记录。
11）未经许可，不得擅自离开岗位。
12）所有进出小区大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证(需业主或住户签字和物业服务中心盖章后方可放行）.如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。
13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告,将伤者小心地移离危险位置,打电话联系救护车及通知领班等候支援。
14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。
15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。
5、巡逻岗岗位职责
1.接班时与上一班做好交接班手续，
2.巡视路线要清晰,巡查要仔细；
3.巡视内容；
1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领班报告。
4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗.
5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品,或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领班.
6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。
7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因,按情况处理并立即报告.
8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领班处理.
9)检查小区内停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。
10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领班.
11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：
听:有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。
闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等.
看：有无异常变化.
问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息.
12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码,对讲机频率,以便与有关单位和人员及时联系。
13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味,听到可疑声响，要立即查明情况。
14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。
15)发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。
16)发现火灾立即扑救，并迅速报警。
17)若在巡逻时发现因安防离岗而出现空岗,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理.
18)注意小区内公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。
19)检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。
20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：
（a）手动报警按纽是否齐全、正常。
（b）火灾报警控制器各项指示是否正常。
(c）紧急出口指示灯是否正常。
（d）灭火器是否齐全、正常.
（e)消火栓配置是否完好。
21）.巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知领班或主管。
22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助.
6、消监控值班员岗位职责
1.服从部门的工作安排并报告有关工作,专项负责消监控安全工作。
2。消监控安防员上岗前应先进行自我检查,做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
3。对当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4.上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正.
5。坚守岗位，严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察，对异常可疑情况做好记录并录像。
6.安防员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，及时地进行定时、定位、定人录像,并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理。
7.监控室禁止无关人员入内，其它部门人员确因工作需进入监控室,应征得安防主管同意，同时作好登记。
8.监控安防应爱护使用设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备.
9。监控室所监控的范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传，更不得向无关人员介绍监控情况。
10.当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误.
11.负责搞好消监控值班室及设备的清洁卫生工作。
12。认真贯彻上级有关消监控安全工作的指示和规定。
13.熟悉并掌握消防设备和监控探头的构造性能及分布情况，保证日常工作和救灾中操作有序，准确迅速。
14.负责消防中心火灾自动报警装置主机、分机及所有功能与信号的监控与操作.
15。负责在有关人员的配合下，对消防系统定期进行检查与试验,确保一切消防设备功能可靠、完整无损。
16.负责火警信号发生时进行技术操作判断，当初步判断有火灾时必须立即通知安防人员迅速赶到火警地点查看，同时做好灭火准备工作，并通过对讲机与安防员保持联系,最终确定火警性质，是否需要采取进一步灭火措施。
17。负责根据火情发展，当自救有困难时,立即拨打“119”火警电话求救，并利用广播通知人员疏散。
18。负责提供对火灾发生原因及实施灭火措施的报告.
19。负责对消防工作存在的问题进行监督检查及上报工作。
20.负责做好每日的工作记录及交接班工作，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚，不可擅自离开岗位.
12.完成领导交办的其他工作任务。
7、车管员岗位职责
1.服从部门的工作安排并报告有关工作,专项负责车辆管理工作。
2。坚守岗位，严格执行值班制度，保持车库内、车位内的正常秩序,发现问题及时解决.
3。对当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4.负责维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。
5。负责做好车辆登记,对入场车辆进行检查，如发现损坏,当场通知车主，并做好记录.
6.负责室内、地面机动车库、车位的日常管理工作，并做好相关记录.
7。负责机动车辆的停车、车容车貌、防损、防盗、防火、违章纠正工作。
8.负责车库、车位设备、设施、器材的管理、养护工作。
9。负责车库、车位的防污、保洁管理工作。
10。车辆进出必须严格执行车位证制度，凭证进出。
11.按规定向停放得外来车辆收取停车费，并主动出具发票，如发现徇私舞弊行为，严肃处理.
12。提醒车主下车后关闭门窗，不要将贵重物品留在车内。
13.防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内.
14.劝阻无关人员不要进入停车场内。
15。严格执行交接班制度，做好值班记录，搞好本班卫生。
16.车辆进场:
1)当有车辆进停车场时，应迅速指引车辆慢行，停在指定的车位，没有固定车位的车辆不能停放在固定车位上。
2)提醒司机锁好车门、车窗,并将车内的贵重物品随身带走.
17.巡视：
1)每半个小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、应及时通知业主处理。如遇到汽车门窗未锁，应及时报告安防领班，在多人在场时，再通知业主锁好车门.并在值班记录上登记清楚.
2）清点库内车辆。随时和门岗取得联系,以核对车辆数量.确安防全。
3） 发现无关人员或可疑人员到停车场及时令其离开。
4）严密注意车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告安防领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
5)每班至少检查一次消防栓和灭火器等消防设施,发现异常情况在值班记录记录上做好登记并及时上报,立即处理.
6）禁止司机用消防水源洗车，经劝阻不听者及时报安防主管处理。
18。车辆出场:
当有车辆出场时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主），若对出场之车辆和驾驶员（车主)有疑问时，就立即到车前面向司机敬礼，然后有礼貌的盘问，若是车主的亲友，并有驾驶证,应放行,若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆，并及时通知安防领班和巡逻安防，机警地做好应对准备以防不法分子盗车行凶.
19.停车场收费
1)每天夜班下班前，将停车场设备卫生、岗位卫生打扫干净.
2）各班人员接班后,指挥进入小区的外来车辆有序进入,在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”的车辆,按规定标准收费，并收回“时租车票”，妥善保管。
3）每天下班后，将当天收入移交给接班领班。
4）如有特殊情况，及时报有关部门。
9、形象岗岗位职责
1、.服从部门的工作安排并报告有关工作，专项负责案场客户的接待工作.
2. 形象岗安防员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌,个人仪容仪表端庄整洁.
3.对当班的工作任务和要求，做到心中有数。
4。上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿要端正。
5。坚守岗位，严格执行值勤管理制度,热情周到的接待来访客户。
6。值班人员应及时准确的为客户提供停车、开车门护顶、车辆遮阳、撑伞、引路等服务。
7。见到客户时，应主动敬礼问好；在行进过程中遇到客户应驻足敬礼问好礼让.
8。 值班人员在登记前要认真核对证件是否有效,若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间.
9、来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。
10. 对进入案场车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。
11. 维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领班报告.
12.完成领导交办的其他工作任务。
贵州半岛温泉物业管理有限公司
2016年3月19日