测试组岗位职责说明书.docx

岗位职责说明书
软件测试工程师
岗位技能
熟练掌握测试原理、基本测试方法、技巧。
熟练掌握运用JIRA 工具（记录、跟踪、关闭问题）.
熟练运用软件Eclipse（获取相应版本的patch、查看原文件等）.
熟练操作MySql5数据库(增、删、改、查、备份、恢复）。
熟练操作tomcat（启动，关闭，发布）。
岗位职责
熟练掌握所测试的系统业务逻辑、功能。
按照团队内部测试流程和测试规范进行测试工作.
根据测试计划以及测试用例，进行产品测试活动。
运用JIRA工具提交测试过程中发现的bug，并负责缺陷的跟踪和处理。
对开发组修复的bug进行确认，提交测试报告。
参与产品特性及性能相关测试。
考核指标
团队协作：按照团队规范要求，主动与团队人员进行工作上的沟通与交流,完成工作任务,不影响团队工作进度。 （满分10分）
测试任务完成率：(满分50分)
一、计划阶段的测试工作任务完成情况:(占满分30）
1) 实际测试覆盖功能点〉分配的测试模块功能点：超额完成； 加10分
2) 实际测试覆盖功能点=分配的测试模块功能点：基本完成； 加2分
3) 实际测试覆盖功能点〉分配的测试模块功能点:未完成. 扣5分
二、计划阶段的确认BUG（JIRA）工作任务完成情况：(占满分20分)
1) 实际确认功能点〉分配的确认功能点：超额完成； 加10分
1) 实际确认功能点=分配的确认功能点：基本完成; 加2分
2) 实际确认功能点〉分配的确认功能点：未完成。 扣5分
综合每次计划任务完成率相加
测试文档符合度：测试类文档的描述与产品功能的符合度。由测试组长与开发经理定期对此文档进行检查。确定不一致点。（满分20分）
1） 完全符合：加10分
2） 基本符合：加2分
3） 略有不符：扣2 分
4） 很多不符：扣10分
测试问题描述准确性规范性：测试的问题记录于jira中，是否清楚描述了问题，是否按照BUG记录规范进行记录的。以开发人员、测试组长对问题是否很直观的理解作为考核标准.（满分10分)
1） 描述合理、清晰：加0。5分
2） 描述基本清楚：加0。1分
3） 描述模糊:扣0。2分
模块测试的达标率:一个迭代周期内测试发现模块BUG总数/统计时间内模块BUG总数。（满分5分）
考核模块的达标率。
BUG确认准确性：问题确认一次通过数/确认问题总数。（满分5分)
测试组长
岗位技能
熟练掌握软件测试工程师的所有技能。
运用JIRA管理开发中心人员账号、权限信息。
熟练运用JIRA工具对产品生命周期内的问题进行统计分析。
岗位职责
根据系统需求及产品开发制定测试方案、测试计划；
分派测试任务，对测试团队整体的测试进度、测试结果和测试效率进行管理与监督；
组织与执行测试工作，并对测试结果进行分析；
负责缺陷在产品生命周期内的数据度量统计和数据汇总工作；
准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决；
推动项目质量保证工作，确保项目进度、质量受控。
负责实施集成测试，产品验证测试，汇总测试报告,编写测试总结、质量检测报告等测试文档的交付；
负责测试组团队的组建及培养,组织团队测试技术、测试经验的培训。
考核指标
团队管理：确保团队能够按照公司要求，完成工作任务，不影响团队工作进度。(满分15分）
测试任务完成率：（满分40分)
一、计划阶段的测试工作任务完成情况：（占满分20分）
1) 实际测试覆盖功能点〉分配的测试模块功能点：超额完成; 加10分
2) 实际测试覆盖功能点=分配的测试模块功能点：基本完成; 加2分
3) 实际测试覆盖功能点>分配的测试模块功能点：未完成. 扣5分
二、计划阶段的确认BUG（JIRA)工作任务完成情况：（占满分20分）
1) 实际确认功能点〉分配的确认功能点:超额完成； 加10分
2) 实际确认功能点=分配的确认功能点：基本完成； 加2分
3) 实际确认功能点>分配的确认功能点：未完成。 扣5分
综合每次计划任务完成率相加
测试文档符合度：测试类文档的描述与产品功能的符合度。由测试组长与开发经理定期对此文档进行检查。确定不一致点.(满分15分）
1） 完全符合:加10分
2） 基本符合：加2分
3） 略有不符：扣2 分
4） 很多不符：扣10分
测试问题描述准确性规范性:测试的问题记录于jira中,是否清楚描述了问题，是否按照BUG记录规范进行记录的。以开发人员、测试组长对问题是否很直观的理解作为考核标准。（占满分10分）
1） 描述合理、清晰：加0。5分
2） 描述基本清楚:加0.1分
3） 描述模糊：扣0。2分
模块测试的达标率：一个迭代周期内测试发现模块BUG总数/统计时间内模块BUG总数。(占满分5分）
考核模块的达标率。
BUG确认准确性：问题确认一次通过数/确认问题总数。（占满分5分)
版本质量达标率:按照版本发布计划,完成版本测试与交付，并对版本的质量达标率进行统计，并考核达标率。（占满分10分)
实施顾问
岗位技能

岗位职责
利用客户最新环境，制定升级方案。
BUG问题过滤。对于客户现场出现的BUG进行过滤，并统计哪些属于系统BUG,哪些属于实施引起的BUG；协助实施人员完成实施BUG的处理；针对系统BUG，与开发组确认修复方案。
实施文档设计，编写各类实施文档模版。例如灾难恢复手册，验收报告等。
培训实施人员,培训软件使用。
协助实施人员完成项目实施工作。以技术支持和指导为主。
负责上海地区项目实施工作.
管理实施SVN，包括实施资料文档，产品版本文档，交付文档，项目相关环境及文档。
考核指标

升级方案发布（权重 25％）:需要至少提前一个工作提交升级方案给实施人员。并完成方案的正确性测试.确保项目升级无重大BUG，工单，资产，SLA,人员模块运行正常.
注：由于产品原因造成的发布延迟，不计入扣分范围。
5分:统计期间内未发生升级方案延迟提交，并完全确保方案正确
4分：统计期间内未发生升级方案延迟提交,但能够确保方案正确
3分：发生延迟提交并且方案未存在重大故障
2分：未延迟发布，但存在重大故障
1分：发生延迟提交，并存在重大故障

产品版本发布指标（权重15％）：确保及时发布软件新版本，并跟新或修改对应实施文档。
打包产品不存在因打包原因引起的BUG。初始化数据及配置正确。及时发出软件发布通告，并及时更新了事实文档（打包后一周内）.
5分：上述要求完全达到
4分:未及时发出软件发布通告.
3分:未及时更新了实施文档（打包后一周内）。
2分：出现初始化或配置错误.
1分：发布产品存在由打包操作而引起的BUG.
项目实施支持效果(20％）:目的为考核对于北京,广州地区项目支持效果.能耐心指导实施人员完成项目实施工作，对于项目BUG跟踪表能汇同技术顾问及时对反应问题进行分类。在有条件的情况下能对项目实施质量进行跟踪。
5分：以上要求完全达到
4分：未能耐心指导实施人员。
3分：未能对项目BUG跟踪表进行及时处理。
2分：未在有条件的情况下对实施项目质量进行检查
1分:项目实施人员，对实施顾问工作表示不满。
上海项目实施（20%）：完成分配的上海项目实施工作。能够与客户维持良好关系，保证项目实施进度及实施质量。在项目中能够引导客户需求。
5： 以上要求完全达到.
4:未能有效引导客户需求,以降低项目风险和工作量.
3:未能确保项目实施进度.
2：实施过程中发生重大质量问题。
1:未能与客户保持良好关系,遭到客户投诉。
实施环境管理（10％):对产品发布版本，交付文档，客户项目数据库,更新记录，定制文件进行有效管理。
5：以上要求完全达到
4：未能对客户更新记录进行有效维护
3：未能有效管理交付文档
2：客户数据库，定制文件未得到管理
1：客户产品版本记录发生混乱或丢失
工作协作（10％）
5：与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4：与工作相关同事保持良好关系
3:能够在统一安排下，协作完成工作。
2：与同事有少量摩擦
1：发生激烈争吵
技术顾问
岗位技能

岗位职责

30W以下项目定制功能需求调研及管理，对于定制工作量不大的项目，参与其定制功能（包含优化）的需求确认工作。负责同开发组配合确认最终解决方案.
30W一下项目，项目新增需求及变更管理,跟踪《问题跟踪表》，对新增需求及变更工作量和技术难度及时进行评估，并将评估结果反馈给项目经理。在确定需要实现后，与开发组一起确定开发方案及实现日期。
项目定制功能确认，在开发组交付项目定制功能时，技术顾问负责对定制功能实现与业务符合度进行验证，并测试其功能。
设计升级方案，协助实施顾问，制定项目升级方案。例如历史数据迁移。
负责对实施团队进行技术培训，包括数据库操作培训，tomcat,及数据库使用培训,流程配置，报表操作培训
协助实施顾问开展上海地区项目实施工作
考核指标

项目定制开发需求控制与跟踪（40%）
收到客户问题提交后，2日内与客户确认需求，并与开发组制定出解决方案，反馈给客户。同时更新问题跟踪表。能够及时跟踪定制开发进度,并提醒开发组。
5分：以上要求全部达到
4分：发生需求理解错误情况
3分：发生反馈不及时情况
2分：未对进度或开发质量进行监控
1分：由于质量或沟通态度问题引发客户投诉
项目定制工作参与度(10%）
能够积极参与客户接口或报表（项目报表定质量5张以内)二次开发工作
5分：保持极高的热情，独立完成项目统一登录，指导实施人员完成报表开发
4分：保持极高的热情,独立完成项目统一登录和定制报表开发
3分:独立完成项目统一登录
2分：指导开发组完成接口及报表定制工作
1分：对参与项目定制工作较为反感
项目升级控制（15％)：能汇同实施顾问完成项目升级方案制定工作。确保升级质量,并完成数据迁移工作。
5分：按照计划完成项目升级方案制订，并协助实施人员或实施顾问完成数据迁移工作。
4分：配合开发组完成数据迁移工作
3分:完成项目升级方案制订和实施，但数据迁移出现错误
2分：升级和迁移过程中出现重大失误。
1分：未能按时完成升级工作.
上海地区项目实施(15%)
完成分配的上海项目实施工作.能够与客户维持良好关系，保证项目实施进度及实施质量。在项目中能够引导客户需求。
5： 以上要求完全达到。
4：未能有效引导客户需求,以降低项目风险和工作量。
3：未能确保项目实施进度。
2:实施过程中发生重大质量问题。
1:未能与客户保持良好关系，遭到客户投诉。
实施工程师技能培训（10%）：制定培训教材，能根据情况及时修改和完善培训教材，根据需要对实施人员技能进行培训，并进行培训效果考核
5： 完全达到上述要求。
4：未能对培训效果进行考核
3:未能及时完善培训教材
2:未能按照需要对事实人员进行技能培训
1：对培训存在严重抵触情绪
工作协作（10%）
5：与部门及公司同事保持良好关系,能够尽力帮助同事
4：与工作相关同事保持良好关系
3:能够在统一安排下，协作完成工作。
2：与同事有少量摩擦
1:发生激烈争吵
初级软件工程师
岗位技能
熟练掌握Java语言
熟练掌握SSH(spring3.0。5, Struts2， Hibernate3)等基本框架
熟练运用EXTJs4.1
熟练运用软件Eclipse
熟练操作MySql5数据库（增、删、改、查、备份、恢复）
熟练操作tomcat(启动，关闭，发布，配置）
熟练使用Jira Bug跟踪系统
能看懂理解分配给自己的需求和设计文档
能根据需求和设计文档准确评估自己的工作量
岗位职责

对分配给自己的开发任务能认真、负责、按时、保证质量的完成
完成单元测试:功能测试通过（例如，打开单条记录，查询，保存删除），页面无明显显示缺陷
能用简单直接精准的语言进行沟通（比如：汇报任务时“完成70％剩余工作需1天完成”）
了解ITSM整体业务需求
考核指标

任务完成率（25％）
5：安排的任务能提前完成
4:安排的任务能按时完成
3：安排的任务按任务工时的10%以内延期后完成
2：安排的任务按任务工时的30％以内延期后完成
1：安排的任务按任务工时的30％以上延期后完成
开发质量（40%） 满分100分
Ø 开发代码开发完成后达不到需求要求，开发有遗漏(一次扣2分）。
Ø 提交svn代码编译不通过（一次扣1分）
Ø 开发代码开发完成经核实未执行单元测试（一次扣2分）。
Ø 修正bug对同一问题重复打开（一次扣1分，如果再次打开扣1x2分，第三次打开扣1x2x2分，依次类推，每次分数加倍扣除）。
Ø 新开发模块，以1工作日最多可出现2个bug为标准，超过的部分
2〈bug〈=4 扣1分
4〈bug〈=6 扣2分
6<bug<=8 扣3分
8〈bug 扣5分
[说明：此处针对新开发任务，新开发的任务在jira上进行记录需求和设计并且说明开发周期,测试部测试出来的bug，将任务的jira号码关联]
Ø 每月bug数少于标准的加分
5〈bug<=10 加2分
2〈bug<=5 加5分
0<bug<=2 加8分
bug = 0 加10分
5：得分>=90分
4：80分<=得分<90分
3：70分<=得分〈80分
2:60分〈=得分〈70分
1：得分<60
开发规范（10％）
5：完全按照规范要求,代码中写好详细的注释，svn提交按照要求写注释并附带jira编号.
4：代码和svn提交时写了注释，但注释格式不符合规范要求
3：代码和svn提交时写了注释，注释内容较少,但勉强可以读懂注释内容
2：代码和svn提交时写了注释，但注释看不懂
1：代码和提交svn完全没有任何注释
任务沟通（15％)
5：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务,在任务执行期间能主动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时，能按照任务要求按时完成任务
4：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务,在执行期间被动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时，能按照任务要求完成任务
3：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在执行期间能汇报任务完成情况无法评估后续工时，但能按照任务要求完成任务
2:任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成,在执行期间可汇报任务完成情况但无法评估未完成任务所需时间，无法保证按任务要求完成任务
1：任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成，在执行期间无反馈，询问时汇报任务完成信息进度，任务提交节点告知任务不能完成
工作协作（10%）
5：与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4：与工作相关同事保持良好关系
3：能够在统一安排下，协作完成工作.
2:与同事有少量摩擦
1：发生激烈争吵
中级软件工程师
岗位技能
掌握初级软件工程师的所有技能
能培养新入职员工,使其尽快掌握初级软件工程师所需要的知识，成长为合格的初级软件工程师
熟悉设计模式，熟练掌握web架构，及常用的web服务器如tomcat,weblogic,apache.
能够进行数据结构设计,熟悉常用数据库，如mysql，oracle，能够编写function，procedure等。
初步具备业务分析能力,能在高级软件工程师指导下，完成需求分析到开发实现工作。
初步具备技术研究能力.例如简单web组件，hibernate性能调优等。
岗位职责

能在高级软件工程师的协助下完成所负责模块的详细设计（包括完善页面布局和完善数据库设计及程序实现设计)
需要有独立开展客户项目定制工作，能够理解客户需求和日常项目沟通
指导初级软件工程师完成项目任务(业务逻辑检查和代码审查）
对自己负责的产品已有模块,需要完全精通，并能对其做功能升级及优化工作。
通过学习不断提高自身技术能力,业务分析能力，及产品熟悉程度
考核指标

任务完成率（20%）
5：安排的任务能提前完成
4：安排的任务能按时完成
3：安排的任务按任务工时的10%以内延期后完成
2:安排的任务按任务工时的30％以内延期后完成
1：安排的任务按任务工时的30%以上延期后完成
开发质量（20%） 满分100分
Ø 开发代码开发完成后达不到需求要求,开发有遗漏(一次扣2分）。
Ø 提交svn代码编译不通过（一次扣1分）
Ø 开发代码开发完成经核实未执行单元测试（一次扣2分).
Ø 修正bug对同一问题重复打开(一次扣1分，如果再次打开扣1x2分，第三次打开扣1x2x2分,依次类推，每次分数加倍扣除)。
Ø 新开发模块,以1工作日最多可出现2个bug为标准，超过的部分
2〈bug〈=4 扣1分
4<bug<=6 扣2分
6<bug〈=8 扣3分
8〈bug 扣5分
［说明：此处针对新开发任务，新开发的任务在jira上进行记录需求和设计并且说明开发周期，测试部测试出来的bug，将任务的jira号码关联]
Ø 每月bug数少于标准的加分
5〈bug〈=10 加2分
2〈bug〈=5 加5分
0〈bug〈=2 加8分
bug = 0 加10分
5：得分>=90分
4：80分〈=得分〈90分
3：70分〈=得分<80分
2：60分<=得分〈70分
1：得分〈60
开发规范（10%）
5：完全按照规范要求,代码中写好详细的注释，svn提交按照要求写注释并附带jira编号.
4:代码和svn提交时写了注释，但注释格式不符合规范要求
3：代码和svn提交时写了注释,注释内容较少，但勉强可以读懂注释内容
2:代码和svn提交时写了注释，但注释看不懂
1：代码和提交svn完全没有任何注释
任务沟通（10％）
5：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在任务执行期间能主动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时，能按照任务要求按时完成任务
4：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在执行期间被动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时,能按照任务要求完成任务
3：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在执行期间能汇报任务完成情况无法评估后续工时，但能按照任务要求完成任务
2:任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成，在执行期间可汇报任务完成情况但无法评估未完成任务所需时间，无法保证按任务要求完成任务
1：任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成,在执行期间无反馈,询问时汇报任务完成信息进度，任务提交节点告知任务不能完成
负责模块质量（10%）
5:负责模块完全满足产品业务需求，无重大bug，无客户投诉该模块问题
4：负责模块基本满足产品业务需求，无重大bug,无客户投诉该模块问题
3：负责模块基本满足产品业务需求，无重大bug，无客户投诉该模块问题
2:负责模块基本满足产品业务需求，存在重大bug但快速修复,无客户投诉该模块问题
1:负责模块无法满足产品业务需求,或存在重大bug未能及时修复，或遭到客户投诉该模块问题

项目支持（10%）
5:能顺利的和客户或者实施直接沟通，站在专家的角度提出建议,完美的解决问题,得到对方好评
4：可以和客户或者实施沟通直接沟通，能按照客户要求基本解决问题
3：无法与客户或者实施直接沟通，需要前端有人过滤分析后输入需求,但可以解决问题
2：?
1：？
技能提高（10％）
？
工作协作（10%）
5：与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4：与工作相关同事保持良好关系
3：能够在统一安排下，协作完成工作。
2：与同事有少量摩擦
1：发生激烈争吵
高级软件工程师
岗位技能
掌握中级软件工程师的所有技能
需要具有技术公关能力，例如新版EXTJS，工作流引擎，flex等技术问题
具备J2EE相关技术研究能力，例如产品在tomcat7下的部署方案,mysql备份方案，mysql读写分离技术等,数据库调优，软件性能调优，安全框架研究等
精通设计模式，并能熟练运用于实际工作当中.能通过uml进行软件设计。
具有良好的业务分析能力，能够独立完成需求调研，设计.并对所负责开发模块的整体进度和质量。
具备3-5人团队管理能力，保障团队工作效率。
熟悉软件工程，熟悉质量控制体系。
具备项目管理和沟通机制。能够独立控制和完成产品项目交付工作。
具备独立完成软件售前技术支持能力。
岗位职责

能帮助中级软件工程师对业务的理解和设计
能独立负责产品中的大型业务模块(比如：工单、资产、工作流等）
能针对产品的优化，提出自己的意见和建议
每季度对开发中心做一次培训（培训方向：业务/技术）
软件售前支持
独立负责软件项目交付。包括项目进度控制，需求控制,及定制开发管理和实现。
针对工作需要对特定技术或
考核指标

任务完成率（15％）
5：安排的任务能提前完成
4：安排的任务能按时完成
3：安排的任务按任务工时的10％以内延期后完成
2：安排的任务按任务工时的30％以内延期后完成
1：安排的任务按任务工时的30％以上延期后完成
开发质量（15％)满分100分
Ø 开发代码开发完成后达不到需求要求，开发有遗漏(一次扣2分)。
Ø 提交svn代码编译不通过（一次扣1分）
Ø 开发代码开发完成经核实未执行单元测试(一次扣2分)。
Ø 修正bug对同一问题重复打开（一次扣1分，如果再次打开扣1x2分，第三次打开扣1x2x2分，依次类推，每次分数加倍扣除）。
Ø 新开发模块，以1工作日最多可出现2个bug为标准，超过的部分
2〈bug<=4 扣1分
4<bug<=6 扣2分
6〈bug〈=8 扣3分
8〈bug 扣5分
［说明:此处针对新开发任务，新开发的任务在jira上进行记录需求和设计并且说明开发周期，测试部测试出来的bug,将任务的jira号码关联]
Ø 每月bug数少于标准的加分
5<bug〈=10 加2分
2〈bug〈=5 加5分
0〈bug〈=2 加8分
bug = 0 加10分
5：得分〉=90分
4：80分〈=得分〈90分
3：70分<=得分<80分
2：60分〈=得分<70分
1：得分<60
开发规范(5%）
5：完全按照规范要求，代码中写好详细的注释，svn提交按照要求写注释并附带jira编号.
4：代码和svn提交时写了注释，但注释格式不符合规范要求
3：代码和svn提交时写了注释，注释内容较少，但勉强可以读懂注释内容
2：代码和svn提交时写了注释,但注释看不懂
1：代码和提交svn完全没有任何注释
任务沟通（5%）
5：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在任务执行期间能主动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时,能按照任务要求按时完成任务
4：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在执行期间被动准确无误的汇报任务的完成情况及完成未完成任务所需工时，能按照任务要求完成任务
3：任务安排后能及时给任务安排者反馈是否能按任务安排完成任务，在执行期间能汇报任务完成情况无法评估后续工时，但能按照任务要求完成任务
2：任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成，在执行期间可汇报任务完成情况但无法评估未完成任务所需时间，无法保证按任务要求完成任务
1：任务安排时无法评估工作量不能承诺是否完成，在执行期间无反馈,询问时汇报任务完成信息进度，任务提交节点告知任务不能完成
负责模块质量（10％）
5:负责模块完全满足产品业务需求，无重大bug，无客户投诉该模块问题
4:负责模块基本满足产品业务需求，无重大bug，无客户投诉该模块问题
3：负责模块基本满足产品业务需求，无重大bug，无客户投诉该模块问题
2:负责模块基本满足产品业务需求,存在重大bug但快速修复，无客户投诉该模块问题
1：负责模块无法满足产品业务需求，或存在重大bug未能及时修复，或遭到客户投诉该模块问题

项目支持（10％）
?
产品贡献（15%）
?
技术贡献（10％）
？
开发团队管理(5%)
5:在团队中起到模范带头作用，带动团队积极性,能站在管理角度提出建设性意见，出现问题能主动站出来解决问题.
4：在团队中起到模范带头作用，带动团队积极性，主动性不够
3：
2：能发现团队中存在的问题，但无法提出解决方案
1:只做好自己的事情，对其他概不关心
工作协作（5%）
5：与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4:与工作相关同事保持良好关系
3:能够在统一安排下,协作完成工作。
2:与同事有少量摩擦
1：发生激烈争吵