浅谈如何降低企业内部的沟通成本.doc
《浅谈如何降低企业内部的沟通成本.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浅谈如何降低企业内部的沟通成本.doc(6页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、浅谈如何降低企业内部的沟通成本 【摘 要】 信息是企业管理的重要资源之一。也是组织成员之间相互交流与沟通的重要介质。沟通需要支付成本,其支出的大小在很大程度上影响着企业的运行管理与经营效果.如何降低,是企业追求的目标。本文从沟通过程的构成入手,详解了各个环节及信息在沟通及企业管理中的重要性。并简要分析了影响沟通成本的主要因素,阐述了降低企业内部沟通成本的基本思路。【关键词】 信息 沟通过程 沟通成本1.沟通及其在企业管理中的作用1。1何谓沟通沟通是指借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在两个或者两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行
2、为互相适应.沟通过程示意图从上图可知,沟通过程有:1。1。1信息源:拟发布信息的组织、群体或个人即发送者,以一定的方式对原始信息即思想进行编码后作为传输的给定值进行发送。1。1。2传 递:给定值以一定的方法或手段在组织、群体或个人中进行传导和输送。1。1.3接收器:需要获知信息的组织、群体或个人即接收者,以一定的方式对信息进行接收、译码和理解。1.1。4闭 环:是一个双向的在发送者和接收者之间进行信息反馈或者回馈传递互动的环节,可能包含噪音。沟通过程类似于自动控制的闭环控制系统。可以分成需要反复管控的过程或需要一次性完成的任务。信息的编码、传递、接收、译码、反馈既可能是一个有限次或无限次循环往
3、复的管控过程,也可能是单次闭环管控回路.其最根本的介质是信息.1.2沟通在企业管理中的作用法约尔提出管理活动有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能.信息是除人、财、物之外,重要的企业资源之一,它贯穿于管理活动的五种职能之中.有效的沟通是领导与激励的重要手段之一。任何一个组织的运行都离不开组织成员的分工与合作,组织中各种活动及行为的协调统一均有赖于相互之间的信息交流。信息是组织成员间相互交流与沟通的重要媒介,也是决策与管理的重要依据。只有通过信息的有效交流与沟通,才能做到上情下达,下情上传,并使各种管理活动保持规范高效。2.沟通成本沟通是需要支付成本的。2。1直接成本:是指企业用于沟通过程所花费
4、的可以直接计入成本计算的费用。直接成本会因具体事项的不同而不同,是可测量、可量化的费用。2。2时间成本:是指对于信息的编码、传递、接收、译码、反馈、持续运行整个沟通过程所投入的时间.企业在沟通上所花费的时间成本是隐形成本。2。3机会成本:是指企业投入到沟通上所花费的人力、物力或者资源而不能直接用于投入到其他经营活动中所产生的利益损失。机会成本与管理决策息息相关.3。影响沟通成本的主要因素3。1信息编码、传递及反馈的质量。也就是企业内部的管理规范、制度、工作流程及标准等。一是必须有;二是必须全员贯通;三是必须有规定的传递方式和渠道;四是必须受控;五是必须有反馈与监督运行机制.3。2信息的时效性、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 浅谈 如何 降低 企业内部 沟通 成本
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。