物业公司岗位职责及管理制度资料.doc
《物业公司岗位职责及管理制度资料.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司岗位职责及管理制度资料.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策;制订本小区管理方案及实施细则;确定本小区年度工作总体计划和实施细则;负责本小区日常管理工作,督促、指导、考评工作人员履行岗位职责,保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管; 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务; 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展. 4、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施; 6、协助物业管理相关费用的收缴工作; 8、处理住户重大事项的投诉; 9、组织开展住户意见征询和调查
2、活动; 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作; 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理; 12、完成公司交办的其他工作。二、安保岗位职责 1. 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生; 2. 在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力; 3。 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力; 4。 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域; 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、
3、检查; 6。 在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫; 7. 宣传法制,协助做好“三防工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向上级汇报,共同协助整改; 8。 对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查; 9。 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向上级汇报(制止违章行为要先敬礼); 10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法; 11。 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作; 12。认真完成领导交办的其它任务
4、. 巡逻岗工作标准 1。 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损; 2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感; 3。 器械佩带、物品配备齐全、整齐; 4. 白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次; 5. 认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报; 6。 巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报; 7。 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作; 8. 巡逻过程中,遇到可疑人员,可进行跟
5、踪、盘查直至带回保安办公室审讯; 9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系,及时汇报相关情况; 10。 接住户电话报案后,5分钟内到达现场;遇见住户本人报案,3分钟内到达现场; 11。 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧; 12. 熟练使用各种消防器械,掌握使用要领; 13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态,且保持统一、一致,目视且形象感要好; 14. 遇紧急情况发生时,按紧急事件处理程序办; 15。 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求; 16. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视. 门岗工作标准 1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,
6、目测衣物无污、无油、无破损; 2。 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感; 3。 每班次交接应完成全套交接岗动作,作到熟练、准确、动作到位; 4。 站立时,姿态端正,两手自然下垂至裤边两侧,两腿微微并拢,两腿间距不得超过两肩间距; 5。 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心; 6。 器械佩带整齐有序,目视感觉协调、自然; 7。 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆(包括车号); 8. 对住户要用规范用语问好; 9。 认真作好来客登记工作,并及时与巡逻岗人员保持联络; 10。 遇紧急情况发生时,按紧急事件处理程序办; 11。 指挥车辆进出时,动作统一、规范、不僵硬,目视
7、无不舒适感; 12. 熟知各种器械使用方法,熟练掌握使用技巧; 13。 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹(正常工作需要除外); 14。 下班换岗后,在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求; 15. 按规定责任路线巡视检查,登楼至高,徒步下楼,呈S型巡视。 三、保洁员岗位职责1、按时上下班,不迟到早退。上班穿工作服、带工号牌,做到服装整洁、干净. 2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责。 3、每日定点清运垃圾到中转站. 4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次.每周清洁楼道扶手2次,清洁公共场所门窗1次,并保持区内
8、公共面积无纸屑、烟头、污垢等,保持清洁卫生. 5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时解决,并做好工作记录. 6、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。 7、认真完成领导交办的其它任务. 四、绿化工岗位职责1、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能,熟悉花草树木的品种和数量,充分利用发展地面积,合理不止花草树木的品种和数量。 2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害,并修剪枝叶、淋水等,大棵灌木,要给生动活泼的造型,丰富小区绿化内容.装修垃圾自清自运. 3、懂得花草树木的名称,特性和培植方法,并对较为名贵、稀有或数量配套的品种
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业公司 岗位职责 管理制度 资料
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。