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个人工作总结及打算
　　＊年是是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年来,我在中心所所长书记岗位上工作，以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线,以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在公司的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下，完成了全年的目标任务。现将一年来主要工作汇报如下：
　　——安全生产局面稳定.全年实现了“六无、一杜绝、一控制、一实现"的安全生产目标。
　　1、强化安全生产监管力度，防备重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重增强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技能培训，提高他们的技能素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理,做好危险点分析与控制，及时消除隐患;三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查,做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改良方法，检查结果与安全奖挂钩,通过检查来促进安全管理不断发展。最终彻底完成了安全目标.
　　——生产经营形势喜人.*年我围绕年初确定的管理目标，狠抓管理降损和技能降损两大环节，从彻底推行无功就地补偿，台区考核，线损分级管理,严格考核兑现入手，把降损增效工作抓到实处.1—11月份共完成售电量1735万kwh，比上年同期增长％，非专线线损率为14％，所属六个乡所的线路损率都完成在公司下达的指标内。当年电费回收率为100％,历年电费回收率为50%;
　　过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠公司正确领导以及公司各职能部门大力支持和的结果，是中心所党政班子团结奋斗、共同努力的见证,更是全所广大党员、干部和员工励精图治、负重攀登的结晶。
　　取得的成绩已成为过去，没有任何理由自满自足,必须清醒地看到，摆在面前的困难和问题还很多，压在肩上的担子仍然非常重,急待处理的问题也不少.
　　在总结工作，肯定成绩的同时，我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。
　　1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善；（2）安全意识不到位;（3）两票执行规范不到位；(4)现场安全方法不到位；(5)安全活动不到位。
　　2、经营方面：（1)线损管理不到位；(2）电费清缴盘点不到位;（3)计量工作不到位；（4）业扩报装管理不到位；
　　4、工作质量考核不到位
　　5、工作中执行力不到位
　　6、员工综合素质与当代企业管理的要求差距较大。
　　1、有待继续增强政治、业务学习,加快提升自我,以适创一流供电企业的须要。
　　2、有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大增强工作的.
　　3、有待进一步增强工作的原则性，敢于打破情面，加大监督考核力度。
　　4、对员工和下属批评多、表扬少，有急躁情绪,批评下属考虑能否接受少。
　　存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气,自强不息的精神，奋起直追的行动.正视困难和差距，是为了更好地开创未来。
　　*年我们继续坚持以邓小平理论和“三个代表"主要思想为指导，在公司的正确领导下，团结和带领中心所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神,实事求是的创新精神,与时俱进的进取精神.紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以“三抓一创"(抓发展，抓管理，抓对伍，以创一流同业对标）为主线，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度;牢固树立“责任重于泰山"的思想,坚持五入手，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，本着“以质量和服务求市场，销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场；彻底推行工作质量考核,通过争创一流企业、供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展彻底提升安全管理、生产管理、营销管理水平;最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，彻底完成各项生产经营指标，具体应抓好以下八个方面的工作：
　　“两改”后随着“三公开",“四到户”，“五统一”的实施，对电力员工队伍的素质提出了更高的要求，建设一支高素质的供电队伍已迫在眉睫.为此应把积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作要领教育以及开展业务技能培训摆在首要位置.逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感,文化素养高，富有创新精神和进取心,技能业务能力很强的对伍;
　　一是抓好员工的安全教育和规程学习,坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会,着重增强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技能培训,提高他们的技能素质和安全意识;二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象;四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改良方法，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展；
　　1。牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识,把“销售产品首先是销售形象”作为开拓市场的的座右铭;2.完善售后管理，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和增强故障抢修管理，实现早供多供电量,其次要完善售后服务体系和不断改善缴费环境，开展便民服务；3.增强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改良工作,提高服务质量；
　　1。每月及时召开经济分析会,对各乡所的指标完成情况实行总结和考核，认真寻找差距和不足,制定有针对性的方法，真实做到经营有制度、营销有指标、指标有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落实。
　　2。定期实行线损分析和理论计算,开展各种降损节能活动，技能上要充分运用两改以及在线路和配变加装无功补偿；管理上一要增强关口表计和抄表到位率的管理，二要推行台区考核，落实到人,考核到人；三要加大用电普查及反窃电的查处力度和广度,杜绝黑户，四要及时停运空载设备，防止大马拉小车现象.
　　3。全力以赴抓好电费回收工作，强化责任制,落实方法,及时结算.一是执行电费回收按月考核制和分线分台区指标考核制,电费回收与员工的待遇挂钩,确保当月电费当月结零，二是发扬五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的优质服务，兑现服务承诺，优化电费回收环境,用良好的形象激励客户缴费，三是运用营销自动化,力争实现银电联网收费和建立客户缴费信用等级评估办法，动态掌握客户缴费信誉度,及时了解客户的生产经营情况，对濒临破产企业电费回收实现专人负责制,防止电费流失，四一方面要增强计量管理,另一方面要增强营销稽查和违章用电纠查工作，严肃电价政策，以获取最佳的售电均价，五要重视供用电合同的签定与执行，六要改动工作要领，提高陈年电费收缴力度,七要增强电费每月盘点工作；八还要加大电费回收的宣传力度。
　　结合公司创一流同业对标工作，及时修订和完善管理制度,重点是安全生产奖惩制度、线损管理制度、电费收缴制度以及用电定期检查制度，并通过供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展，进一步抓好安全生产、线路设备、抄核收，业扩报装,电价电费,计量装置，用电检查，优质服务等基础档案管理工作，做到 “明明白白算家底，清清楚楚定目标”;
　　日常管理是一个单位各方面管理中非常主要的组成部分,要搞好供电所管理，首先要转变思想，提高认识，从小事抓起，教育每名员工“不以善小而不为，不以恶小而为之”.一是严格组织纪律和考勤制度，二是增强各供电所计划管理，让每个供电所都做到日日有安排、周周有计划、月月有总结，
　　成立工作质量考核小组，并根据公司工作质量考核办法制定工作质量考核细则，定期对各供电所实行检查、督导，发觉问题及时纠正。通过监督检查，来促进各项工作制度的落实。
　　俗话说水能载舟，也可以覆舟。对于我们供电