煤矿企业管理复习题.doc

煤矿企业管理复习题
填空
1、采煤工作面正规循环作业组织包括确定循环要素、选择作业形式、安排循环工序、确定劳动组织和编制循环图表。
2、设备磨损的补偿有局部补偿和全部补偿。
3、采煤工作面内工程一般包括一般支护质量工程、特殊支护工程、机电设备的安装维护工程、上下顺槽的超前支护及维护工程等。
4、计划具有的特征是计划的未来性和有效性、计划的普遍性和重要性、计划的稳定性和弹性。
5、目标市场策略有无差异性市场策略、差异性市场策略和密集性市场策略。
6、根据煤炭加工程度的不同，可将煤炭分为毛煤、原煤、洗选或筛选煤.
7、管理的内容主要有管理目标、管理手段、管理对象、管理职能。
8、当采用棚式支护巷道时，循环进度应和支架间距相适应，循环进度与支架间距的关系是循环进度应等于支架间距的整倍数。
9、市场有购买力、消费者、购买欲望三个要素构成。
10、绩效评估的标准包括绝对标准、相对标准、客观标准。
11、为了保证生产的安全性放顶步距与顶板跨落步距的关系是放顶步距必须大于顶板跨落步距.
12、组织文化具有群体性和整体性、社会性和阶级性、民族性、传统性和历史连续性、渗透性和创新性、客观性和落差性的特点.
13、煤矿支护用品一般分为木支护和非木支护两大类.
14、依据煤化程度的参数可将煤分为无烟煤、烟煤、褐煤。
15、工业企业物资储备有经常储备、保险储备、季节性储备特殊储备.
16、设备在使用中机器零件的磨损过程大致可分为有形磨损和无形磨损。
17、物资定额包括物资消耗定额、物资储备定额 两个方面。
18、决策树有决策点、方案枝、自然状态点和概率枝构成。
19、回采工作（掘进)循环作业图表包括循环作业图、工人出勤表、技术经济指标表三个主要部分。
20、ISO系列标准有ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004。
21、采掘平衡的基本指标中三量可采期是开拓煤量可采期、准备煤量可采期和回采煤量可采期。
22、管理具有自然属性和社会属性二重性。
23、管理的职能是计划、组织、指挥、协调、控制。
24、设备的寿命周期费用包括原始费用和使用费用.
25、全面质量管理的形式经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段.
26、组织文化可分为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个层次.
27、产品包括核心产品、形式产品、附加产品三部分。
28、影响市场需求的因素主要有环境因素、促销效果。
29、市场开发策略有市场渗透型、市场开发型和产品开发型。
30、煤矿工作面正规循环作业组织内容包括确定循环要素、选择作业形式、安排循环工序、确定劳动组织和编制循环图表五部分。
31、企业的竞争战略分为直接与竞争对手竞争的战略、使部分对手难于反击的战略和不战而胜战略。
32、企业创新的形式主要有经营创新、管理创新、技术创新。
33、人力资源的特点是主导性、社会性、主动性、自控性、成长性。
34、按决策问题所处的条件不同，决策可分为肯定性决策、非肯定性决策和风险性决策。
35、劳动定额的表现形式主要有时间定额、产量定额和看管定额.
36、绩效考核的内容有德、勤、能、绩.
37、现代企业制度的特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
38、市场预测分析应遵循的原则是相关原则、惯性原则、类推原则和概率推断原则。
39、人力资源由数量和质量两个方面构成.
40、劳动定额的制定方法有经验估工法、统计分析法和技术测定法.
41、企业设备维护业务外包包括外包前的分析与准备、外包业务执行过程的管理控制和外包结果的评估三个阶段。
42、评价设备经济的方法常有投资回收期法、年费用法、费用效率分析法和最小年平均寿命周期费用法 等.
43、产品质量的特性一般可概括为适用性、经济性和可靠性 三个方面.
44、网络图是由工序、结点、线路三部分组成.
45、矿井年度产量进尺计划一般是由计划表、计划图和计划说明书三部分组成.
46、不确定型决策和风险型决策的区别是风险的大小、可控程度、能否确定客观概率和环境的稳定。
47、企业素质包括技术素质、管理素质、人员素质三个方面。
48、企业的标准可分为技术标准、管理标准和工作标准 三个方面.
49、煤矿产品的生产过程由采煤、运输、洗选、装车、外运构成.
50、不确定型决策主要可分为等可能性法、保守法、冒险法、乐观系数法和最小最大后悔值法.
名词解释
1、 人力资源质量——是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平及劳动者的劳动态度.
2、 目标管理——由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目的。
3、 劳动生产率-—指劳动者在单位劳动时间内生产合格产品的实物数量或完成的价值工作量。
4、 采掘平衡—-使采煤和掘进工作的计划指标保持适当的比例关系。
5、 设备——指用于生产过程和管理工作中的机器和设施极其附属装置。
6、 动力运行事故——因人为或自然原因造成动力供应中断,或功能参数降低而影响正常生产与使用者。
7、 目标市场——是指工商企业在细分市场的基础上,经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标开拓的特定市场.
8、 质量保证体系—-即质量管理网，是系统工程的理论和方法在质量管理中的具体应用。
9、 绩效考核——考查员工对岗位所规定职责的执行程度,从而评价其工作成绩和效果。
10、 工作质量-—是指企业为保证和提高产品和工程质量,在经营管理和生产技术工作方面所达到的水平。
11、 公司治理——依据法律规定建立股东会、董事会、经理层和监事会，并形成不同层次的权利和责任的对称的主体模式。
12、 管理幅度-—指一名管理者直接管理下级人员的人数或管辖范围。
13、 组织文化的功能—-指企业文化对企业发生的能动作用。
14、 市场细分——即企业通过市场调研，按照消费者的需求特性,把原有市场按照一定的标准分解为两个或两个以上的子市场，用于确定目标市场的过程。
15、 决策——就是从两个或两个以上的备选方案中选择最优方案并付诸实施的过程。
16、 落煤进度——是指工作面沿其全长进行一次落煤、支架、移溜后，向前推进的距离。
17、 创新—-是根据一定目的和任务，运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果的认知和行为活动。
18、 掘进工作面正规循环作业——指掘进工作面在规定的时间内，按质、按量、安全地完成作业规程中循环图表所规定的全部工序和工作量，达到一次成巷的标准，并周而复始地完成规定的循环次数。
19、 工序——是指一个或一组工人，在一个工作面上，使用一定的工具和设备，对同一种劳动对象连续进行工作的生产活动。
20、 组织结构——就是指企业内部各种组织和机构的组合程序。
21、 企业生产能力——指在一定时期内，企业全部直接参与生产过程的固定资产在一定的生产技术组织条件下所能生产的一定种类产品或加工处理一定原材料数量的能力。
22、 毛煤-—指开采出来未经任何加工的煤炭产品.
23、 长壁综采工作面循环落煤次数——是指在工作面设备两次检修的间隔时间内(一般是24h）,采煤机沿工作面全长截割的次数或移架的次数。
24、 管理—-是社会组织为了实现预期目标,以人为中心进行的协调活动。
25、 心理定价策略-—就是针对消费者不同的消费心理，制定相应的商品价格，并利用人们的思维的局限和认识上的误差,促成消费者对所定价格的认同。
26、 设备事故——指设备在使用中因非正常损坏而导致停产或效能降低.
27、 现代企业制度——是指以产权制度为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制为核心，以专家经营为表征的企业制度。
28、 设备的技术寿命——是指从设备开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间.
29、 物资储备定额-—为保证企业生产的正常进行所必须的最经济、合理的储备物资的数量标准.
30、 企业素质——是指构成企业各要素的质量极其相互结合的本质特征.
31、 工程质量——是指各项生产技术准备等施工工程满足使用要求所具备的特征。
32、 采煤工作面正规循环作业——指采煤工作面在规定时间内，按质、按量、安全地完成作业规程中循环图表所规定的全部工序和工作量,并周而复始地完成规定的循环次数。
33、 市场营销——是指导生产以及连接生产和消费的一系列经济活动。
34、 煤矿企业生产系统——即煤矿生产的输入、转换、输出实物产品、服务的过程。
35、 组织文化-—即本组织所特有的，在长期生产经营活动形成的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标，价值标准，基本信息和行为规范等极其在企业组织活动中的反映。
36、 设备的经济寿命——是指设备从开始使用到因有形磨损和无形磨损使得设备的继续使用已不经济为止所经历的时间。
简述题
1、网络计划技术的基本原理?
网络计划技术的基本原理就是利用网络图把整个工程各项活动之间的逻辑关系表示出来.
2、实行计件工资制的条件是什么?
①生产条件正常，生产任务饱满。②生产成果能够直接统计计量，产品质量标准明确，便于检查和验收。③有先进合理的劳动组织和劳动定额。④有一定企业管理水平,生产原始记录齐全，有作业规程和统计计量制度，产品质量检查验收制度，经济核算制度等较完善的管理制度.
3、企业设计能力、查定能力、计划能力的主要区别是什么？
⑴作用与确定的依据不同.⑵稳定性不同.⑶计算生产能力所采用的工作制度不同。
4、煤矿企业人力资源管理的主要内容是什么？
⑴人力资源的规划和定员.⑵人力资源的吸收。⑶人力资源的绩效评估。④人力资源开发与培训。
5、采煤接替方案的主要内容有那些？
确定同时生产的采煤工作面个数；确定计划开采地区;确定采煤工作面的接替顺序；确定采煤工作面计划日进度、可采总时间、接替时间；总体平衡接替关系及日产水平.
6、计划的作用是什么？
⑴计划是管理者指挥的依据.⑵计划管理是降低风险、掌握主动的手段。⑶计划管理是减少浪费、提高效益的有效手段。⑷计划管理是管理者进行控制的目标.
7、绩效考核应遵循的原则是什么？
⑴尽可能科学地进行评价,使之具有可靠性、客观性、公平性⑵应使考评标准和考评程序科学化、明确化、公开化.⑶应坚持差别原则。④考评结果一定要反馈给被考评者本人。
8、如何用十位数表示煤化程度？
无烟煤为0；烟煤为1——4；褐煤为5。
9、全面管理质量的基本观点有那些？
⑴质量第一，用户至上观点.⑵预防为主观点。⑶一切用数剧说话的观点。⑷讲究经济效益的观点。
10、目标管理的内涵是什么?
⑴重视人的因素。⑵建立目标锁链与目标体系。⑶重视成果。
11、影响矿井生产能力的因素是什么？
机械设备生产能力①机械设备的数量②设备的有效工作时间③设备的生产效率
采煤生产能力①煤层赋存条件②开采技术条件③生产组织管理水平
12、目前煤矿企业计件工资的主要形式是什么？
按计件方法分：①直接无限计件工资制②有限计件工资制③超额计件工资制④累进计件工资制⑤间接计件工资制⑥包工工资制
按计件工资的计算范围分：①个人计件制②集体计件制
13、事业部制职能组织结构的优缺点是什么?
优点：①总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题.②便于组织专业化生产和实现企业的内部协作.③各事业部之间有比较、有竞争。④事业部内部的产、供、销之间容易协调。
缺点:①公司与事业部的职能机构重叠,促成管理人员浪费.②事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作.
14、企业内外招聘的优缺点各是什么？
企业内部招聘的优点：有利于调动煤矿企业成员的积极性；有利于使被招聘者迅速展开工作；有利于保证选聘工作的正确性;减少了煤矿企业因职位空缺而造成的间接损失。
企业内部招聘的缺点：人员选择的范围比较小。
企业外部招聘的优点：能够吸纳高规格的人员,选择范围广，余地大。
企业外部招聘的缺点：招聘成本较高.
15、井下煤质管理的一般性技术措施有那些？
①合理的采区划分与布置②合理的采煤工作③合理的掘进工作④合理的井下运输工作
16、ISO9001——ISO9004的基本内容是什么？
ISO9001适用于要求供方质量体系提供从合同评审、设计直到售后服务都能进行严格控制能力的足够证据，强调对设计质量的控制。
ISO9002适用于要求供方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制能力的足够证据，强调预防为主,质量控制和质量检验相结合。
ISO9003适用于要求供方质量体系提供具有对产品最终检验和试验进行严格控制能力的足够证据，强调检验把关.
ISO9004综述了企业建立质量体系的原则，是指导企业建立质量体系的标准文件。
17、直线职能组织结构的优缺点是什么？
优点:机构简单，权力集中,统一指挥，决策迅速，责权明确,信息传递快捷，工作效率较高。
缺点：直线与参谋之间难于避免矛盾与冲突，往往造成组织缺乏效率.
18、创新活动包括那五个方面的内容？
①方式创新——积极求变创新②观念创新——战略创新意识③组织创新——扁平化组织结构④战略创新—-全球化经营战略⑤制度创新——学习型企业组织
19、在质量定义中明确需要和隐含需要指的是什么？
明确需要指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要;
隐含需要指①顾客和社会对实体的期望②人们公认的，不言而喻的,不必明确的需要.
20、影响管理幅度的因素有那些？
①受管理者能力、经验、常识水平、精力等条件的制约。②管理层次的变化。③管理幅度的限度。
21、5S管理活动的内容是什么？
整理、整顿、清扫、清洁、自律.
22、绩效评估标准的特征是什么？
①标准是基于工作而非工作者.②标准是可以达到的。③标准是为人所知的。④标准是经过协商而制定的。⑤标准要尽可能具体而且可以衡量。⑥标准有时间的限制。⑦标准必须有意义。⑧标准是可以改变的。
23、目标管理法的基本程序是什么？
①目标的设置.②为实现目标过程的管理。③测定与评价所取得的成果。
24、井下煤质管理的常规性措施有那些?
①建立健全各种煤质管理制度.②积极推行全面质量管理。③加强煤质管理的组织落实。④用经济的方法来管理煤质质量。
25、你是如何理解毛煤、原煤和洗选或筛选煤的？
毛煤是指未开采出来、未经任何加工的煤炭产品；原煤是指煤矿生产出来未经洗选或筛选加工而只经人工或机械拣矸的煤炭产品；筛选煤是在拣除煤中粒度大于50㎜矸石以后,将原煤筛分成各种不同粒度的等级的产品煤；洗选煤是通过机械加工的方法，生产出的精煤、块煤等各种质量规格的产品煤。
26、煤矿企业的生产为什么要注意采掘平衡？
实现采掘平衡是煤矿生产计划的核心，掘进工作是煤矿最重要、工作量最大的一项准备工作，由于掘进工作的特殊性,要求它一方面要满足采煤生产需要，保证工作面、采区、水平的正常接替；另一方面，掘进工作又不能安排得过多、过早，否则，将造成资金的积压和巷道维护费用的增加，影响经济效益。
27、企业素质的四种能力表现是什么?
①产品的竞争力。②管理者的能力。③生产经营能力。④企业的基础能力。
28、行业发展的动力主要来自于哪几个方面?
①健全的法律、法规.②规范有序的竞争。③广阔的国内外市场空间。④合理的产品结构。⑤通畅的融资渠道.⑥可持续发展的低炭经营。⑦高效的管理体制及机制。⑧可支配的人才。
29、煤炭“三量"可采期的下限值对乡镇煤矿矿井三个煤量可采期的内容是什么？
煤炭“三量”可采期是指开拓煤量可采期、准备煤量可采期和回采煤量可采期。它们的下限值分别是：开拓煤量可采期为3—5年,准备煤量的可采期为12个月,回采煤量的可采期为4——6个月。
对乡镇煤矿矿井三个煤量的可采期规定为:开拓煤量可采期1——2年,准备煤量的可采期为12个月，回采煤量的可采期为4——6个月。
30、市场营销经历了哪几个阶段，各个阶段的特征如何？
市场营销经历了①生产观念.②推销观念。③市场营销观念.④社会营销观念。四个阶段。
①生产观念阶段：其特征是“一切从生产出发，生产什么，就卖什么”的“以产定销”。
②推销观念阶段：其特征是强调销售和推销的作用，增加销售人员，扩大销售机构，重视销售技术的研究与应用.
③市场营销观念阶段:其特征是“消费者需要什么，企业就生产什么，卖什么"的“以销定产”。
④社会营销观念阶段：其特征是满足消费者的需求不仅符合企业自身的利益，更要符合社会的当前和长远利益。
计算题
1、计划能力＝（120×4+150×8)÷12＝140（万吨／年）
2、①首先确定落煤进度b,按相邻已采完工作面情况，落煤进度可达到1米以上.按采煤机技术特征，DY——100型采煤机滚筒截深为1米，则落煤进度b不应小于0.9米.按支架排距计算，因为采用一梁一柱，排距1米，则落煤进度也应为1米。按运输能力计算，落煤进度为：
B≤＝＝1.69m
综合以上四个因素,确定b＝1米.
其次确定循环落煤次数n.
按顶板合理跨落步距计算：
N≥＝1次 即每循环落煤一次。
所以循环进度l＝1×1＝1m.
②日循环次数的确定。
N＝＝＝3.23次
取整数3，即日循环次数为3。
③再按计划日产量演算所选定的循环进度和昼夜循环次数.
L===0.9m
可见L=1米＞L，说明所确定的循环进度大于计划日产量所要求的进度,可以保证工作面生产计划任务的完成。
根据上述计算结果,最后确定N=3,即循环方式为每日三循环，循环进度1米,日进3米。
3、解：该工作面出勤人数：
3500÷30×1.05＝111人
在册人数：
111÷85﹪＝131人
4、解：①绘制网络图，如下图:
②计算各作业最早开工时间（标注在“ ”内)和最迟结束时间（标注在“ "内）
③计算时差：用每一作业上最迟完工时间减去最早开工时间与作业时间的和，就得出每一工序的时差。即 — -作业时间=时差，时差值记在[ ]内。
④确定关键线路和总工期：通过计算得知，该网络图的总工期为32天，关键线路为ABEH线路，即①→②→③→⑤→⑧。
5、解：Y＝а×5+(1-а） Y＝0.9×198+0。1×90＝187.2（万元）
6、解:①绘制决策树图
②计算期望值：
点②:（0。7×100)×8+0。3×（—30）×8＝488
点③:（0。8×50）×8+（0.2×30）×8＝368
③计算各方案各收益P：
上新产品A：P＝488-300=188
上新产品B：P=368-160=208
④比较两方案收益,上新产品B收益大于上新产品A收益，应剪出上新产品A方案枝,则选取上新产品B 方案为准。
7、解：甲：1200+12000×0。06＝1920（元）
乙：1800+8000×0。06＝2280（元）
经比较乙设备比甲设备每年支出费用高，从年费用考虑以选甲设备为宜。
8、解：用悲观法应选择方案三。
用乐观法应选择方案二.
用最小后悔值法应选择方案一。