监控岗位职责.doc

监控室工作人员岗位职责
1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像.
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律.监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记.
5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备.
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁.禁止在监控中心吸烟.
7、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,不传播监控中发现的各种情况特别是他人隐私；不损害他人声誉；不在院内及院外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监控录像内容;无公安机关出具的破案需要证明或非经院领导批准,不外借录像资料或为保卫部以外的人员翻看、检索监控资料。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担法律责任。
8、保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态；发生故障及时报修；不占用监控室电
话处理与监控、报警、指挥无关的事情.
9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统.篇二：监控室岗位职责
监控室岗位职责
一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作,
有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。
二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持
通讯联系，重大事件及时向主管领导报告.
三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点
的安装位置。
四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转， 任何时间不得擅自
离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开.
五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相
关资料,并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息.
六、非值班人员不得进入监控室，外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，
调看录像资料须征得相关领导同意,做好监控室各项信息的保密工作。
七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理,并打扫监控室里的卫生，保证
工作环境的有序、整洁。篇三:消监控中心岗位职责
消监控中心岗位职责
1、了解社区业主的基本情况，熟知社区物业概况；
2、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，熟知消防、治安应急处理方案;
3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；
4、注意观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位,对要害部位以及可疑人物进行追踪、监控,接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录；
5、及时报告治安、消防突发事故，发现可疑物品和“陌生人"的可疑行为第一时间通知值班主管，协助进行实地追踪；
6、对监控、报警系统做好经常性的清洁保养工作，系统发生故障时，应立即通知工程部或系统保养单位，协助他们尽快排除故障,并做好详细记录；
7、对于工作关系的来电或来访客人，要热情礼貌应答接待，对客人打错报警电话要耐心解释，语言要文明清楚,回话要简单明了；
8、做好对讲机、手电简的充电工作，废电池应报告队长予以更换，并做好登记手续；
9、员工无故进入监控中心，应立即劝其离去，并记录其工号,领导进入，应在值勤本上做好记录。做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交保安队长;
10、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁干净；
11、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，离岗须有人替班;
12、非工作需要不得占用电话机，非值班人员不得进入监控中心；
13、认真做好业主投诉及时处理各项应急事件并及时反馈上级领导；
14、根据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙，使用须作登记；
15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。篇四：监控员岗位职责
监控员岗位职责
部 门:秩序维护部
汇报上级：秩序维护部主管
一、 遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
二、 熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况.做好对全体员工的治安、防火常识宣传工作。
三、 正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。
四、 主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理,如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录。治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。
五、 定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录.
七、 对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了;客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。
八、 严禁外来人员进入监控中心;员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。
九、 保持报警及值班电话畅通,严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。
十、 保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。
十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作.接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗。
十二、负责录象记录的储存及保管工作。
十三、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其刑事责任。
十四、发挥工作主动性,积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。
中控室管理制度
为健全秩序维护部管理,发挥中央监控室在小区中的监管作用，保障园区网络安全、正常并起到相应的作用,特制定本制度规定：
一、机房重地，非工作人员严禁入内;
二、爱护机房内设备，专人管理;设备资料、系统软件等物件要
妥善保管，未经批准不得随意外借。
三、严格按网络操作程序操作网络设备。
四、定期做好硬件设备的维护和保养工作。
五、严禁私拆、私借机房内设备；特殊情况，经主管领导批准借
出（入）后,要做详细记录，并在收回时做严格检查。
六、严禁利用机房设备玩各种游戏、聊天、看电影和不利于网络
安全的任何操作。
七、非机房人员不得操作机房内任意一台微机，监控员必须保证
网络的安全运行.
八、严格执行保密制度，不泄露有关网络安全监管信息。
九、保证整个网络安全运行，定时进行网络安全检查，防止“黑
客”和“病毒"的侵入。
十、保持机房内及机器设备的清洁，做到无灰尘、无杂物.严禁
在机房内吸烟、吃带皮的食品。
十一、机房内保持适当的干湿度及温度。
十二、严禁在机房内使用规定范围外的用电器。
十三、以上情况中控值班人员涉及任何一项处以人民币200元罚
款，发生违法违纪的送交法律机关追究其民事、刑事责任。
监控录像带或光盘管理规定
监控录像带或光盘是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录,对于事后分析事情发生的起因、过程和结果,都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因此，监控录像带或光盘的保管使用应执行以下规定：
一、每盒录像带或光盘录制完后，须填写《监控录像带或光盘使用保管记录》，并在带上做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经主管浏览，确认无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。
二、主管处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带或光盘.所谓重要情况录像，是指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事,并对事后分析事故(案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等,以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。
三、对有重要情况记录的录像带或光盘，须保留至事情处理完毕后，再将有重要情况的录像时段，复制到重要情况专用录像带或光盘上。经播放确认复制完成后，报请管理处领导同意,原带可转入重复使用程序。
四、重要情况专用录像带或光盘应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失损坏。
五、重要情况专用录像带或光盘列入长期保存范围,保存时间不少于一年.
中控员工作程序
1、 上岗前自我检查，按规定着装,仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班.
2、 上岗时禁止携带u盘、移动硬盘、照相机、摄像机等能够摄取中控室资料、影象等的设备进入工作岗位，由预离岗人员进行核检。
3、 接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。
4、 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班.
5、 如发现火灾自动报警装置报警,应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号.
6、 拒绝与工作无关人员擅自进入监控室，经总经办主任同意进入监控室人员,要作好登记。
7、 白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务前台，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录.
8、 当班人员要做到百分之百无误操作,当班期间定时检查监控室内的设备的正常运转，发挥其应有的作用。
9、 离岗前要再次认真与接班人员共同确认设备的正常运转，对当天填写的值班记录中重点问题及未处理完毕的事务进行逐一落实。
10、 中控员离岗前由接班人员检查核实其没有携带任何禁止携带的物品离岗。篇五：消防监控室岗位职责
消防监控室岗位职责
一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。
二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟悉本商场的地形环境,消防设施设备的分布情况及摆放点.
三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
四．当值时必须高度集中精力,严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。
六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障,并做好详细记录。
七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
八．工地时要严守操作规程,严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任.
九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话.
十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟.