行政前台绩效考评卡KPI.doc
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1、行政前台绩效考核考核内容权重考核标准得分考核部门来访接待101、 热情礼貌主动,起身站立接待来访人员;2、 认真咨询来访事项,即时传递来访信息,安排客人落座并俸茶水;3、 对非允许或无接待人员拒绝入内,对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理;4、 应聘人员的引领、信息登记;电话转接41、 语言清晰,热情礼貌规范,转接准确不出错,重要电话信息有书面记录,反馈信息及时;2、 保证总机最佳、最有效通话状态;日常性工作181、 协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管并及时反馈;2、 主动根据公司人员变动情况,定期或不定期对通讯录进行更新及员工信息采集表;3、 日常公司公共费用、领导及部门总监日常票据的报销
2、、单据填写;4、 机票、酒店、餐厅预订;5、 车辆调度使用情况及时登记;6、 文件、传真等资料及时扫描存档,传达给相关人员;快递收发10公司、部门及个人日常信件收发登记及时有效整理、归类、归档;办公区域环境61、 对办公区域植物的维护、浇灌;2、 对用电、灯、空调等能源进行监督、控制,杜绝浪费现象;3、 监督各办公区域(前台、茶室、领导办公室、会议室)环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境; 固定资产、办公设备维护91、 日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记;2、 定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控;3、 办公设备(打印机、复印机、传真机、饮水机等)日常维护、
3、保养、物资循环利用、成本控制;考勤统计101、认真监督打卡,准确记录员工考勤,公正无私;2、迟到早退即时报表反馈给部门主管;请假、休假、外出、认真核查是否属实,有疑问能反映;3、按时提供考勤报表; 员工招聘及培训101、电话预约人员面试、面试信息记录并汇总;2、新入职人员及时录入指纹;3、新员工入职培训;社保公积金10每月按时处理公积金、社保缴纳事宜;销售协助10每月协助销售人员临时提交的力所能及的工作;附加项1、在工作中将例行事件的处理程序和方法规范化;2、积极参与公司级制度与流程的制定工作,认真理解并严格贯彻执行已颁布的制度与流程;3、根据实际情况的变化或实际工作中发现的问题,总结、评估,并对制度/流程进行完善;4、日常工作中协助销售人员进行文件扫描、传真综合得分(合计)考评意见个人述职和工作改进计划:签名: 年 月 日人事部意见:签名: 年 月 日部门领导意见:签名: 年 月 日
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