天鸿地产企业文化建设方案.doc

天鸿房地产文化建设方案 行政部
天鸿房地产企业文化建设方案
一、天鸿企业文化建设计划实施的目的
企业文化是企业的灵魂，是一个企业精神和价值观的体现，是推动企业发展的动力。做公司的目的是企业基业长青，追求可持续增长；不断创造客户价值的,形成一个强组织、强执行力、法治管理，效益第一的团队.天鸿房地产作为中方房地产行业新秀，正处于初期发展阶段。目前公司所有员工对待工作较为积极主动，但依然面临着很多问题。制定本企业文化建设计划，有利于公司有组织、有系统地建设公司文化，落实公司文化理念并进行持续提升。实施本企业文化建设计划是建设中方新秀天鸿房地产,使之成为中方受尊重的房地产开发商的保证之一。
在文化建设计划实施的具体实践过程中行政部对各活动方案进行总结整理,形成完善的实施细则，作为公司长足发展重要依据。
二、天鸿企业文化建设实施的原则
一）持续性原则
企业文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程.因此,天鸿文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程.
二）一致性原则
文化是企业的灵魂,天鸿文化建设实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性,从而确保文化理念在公司中生根。
三）系统性原则
天鸿文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、天鸿网站、天鸿月刊及外部媒体渠道的相互协调的多样化系统。
三、天鸿文化建设中不同员工的角色定位
一）高层领导
高层领导是天鸿文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者.高层领导班子对天鸿价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是天鸿文化充分发挥作用的根本动力。
二）中层管理
中层管理是天鸿文化的主要推动者,是本部门文化管理的第一责任人,在以身作则的基础上承担起天鸿文化的日常宣传、培训、监督和管理的责任.
三）基层员工
基层员工是天鸿文化的具体实践者,应主动学习和领会企业文化的内涵，认同天鸿文化,融入天鸿文化,通过自己的行为体现天鸿文化.
四、天鸿文化建设实施的阶段性目标
一）第一阶段（2013年4月至5月）：
（一）行动计划
1、针对新进员工及现有员工，进行公司文化理念的宣传，强调倾听与超越、以人为本、客户至上的理念.完成天鸿文化理念的学习与培训，使全体员工熟知天鸿的文化理念。
2、建立天鸿房地产网站,使之符合天鸿文化理念。
3、5月底前由营销部策划,行政部牵头组织公司全员进行“天鸿之星”评比活动（活动细则另行拟定）。
（二)行动计划注意事项：
通过天鸿房地产文化理念的宣讲,全员做学习心得，使天鸿房地产的文化理念深入人心,以达到统一员工理念为目标.
（三）责任人：
第一责任人：行政部经理;协同责任人:行政部副经理、行政专员。
二)第二阶段(2013年6月至9月):
（一）行动计划：
1、建立健全公司各种文化管理制度及流程。
2、积累天鸿文化管理的培训、传播、考核、评估，提升系统和人才队伍。
3、结合公司实际运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。
4、各项文化理念和行为规范为广大员工所认可,成为自觉的行为准则。
（二）责任人:
第一责任人：行政部经理；协同责任人：行政部副经理、行政专员。
三)第三阶段（2013年10月至2014年4月）：
（一）行动计划
1、行政部必须具备规范、有效的天鸿文化管理的组织和能力。
2、通过对公司企业文化宣传，使企业文化成为中高层管理者最主要的管理语言和管理手段。
（二）责任人:
第一责任人：行政部经理；协同责任人:行政部副经理、行政专员
五、文化传播
一）文化培训和交流
（一)新员工的文化培训
主要对象：新员工
主要内容：《公司员工手册》
主要方式:讲授（《公司员工手册》）、自学（《文化故事集萃》）
主要讲授人:行政专员
组织者:行政部
(二)主题交流活动
交流活动的主题，分为问题性和经验性两大类。
1、活动主题的确定
1）问题性活动：对公司反映较为集中的经营管理问题，要分析问题来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则,根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。
2）经验性活动：对公司表现出的优秀经验，可以提炼为公司内部学习标杆，根据经验典型性和类别，以及公司管理活动的主题和热点，确定活动主题。
2、主题活动内容
1）问题性活动：汇综对问题现象的描述、交流不同部门对问题背景和原因的分析观点、研讨问题解决思路，逐步形成标准化地处理类似问题的解决方法。
2)经验性活动：介绍标杆行为的内涵、成功经验,交流对其它部门或业务的借鉴意义,研讨推广经验的举措。
3、主要方式：讲授、研讨、现场会
主要讲授人：问题性活动：相关部门的负责人
经验性活动:标杆行为的优秀员工代表
4、参加活动人员
相关部门负责人、主管及核心员工
5、关键点
1、主题活动前要征集建议，必要时候组织调研，以确定对公司管理有典型意义的主题，并安排有关部门和人员做好交流准备;
2、主题交流由行政部专人进行后续工作跟踪与反馈，注重对研讨成果的落实。
（三)成果固化
由行政部将培训和交流内容整理成规范、简明的书面材料，交公司资料室统一管理存档.
(四）实施时间
1、新员工入职当天，由行政专员进行公司文化理念的培训，新员工写学习心得。
2、主题交流，每季度进行一次.
二）典型示范
(一）典型塑造的原则
典型体现公司精神和核心价值观；典型在特定方面具有突出性；典型的行为必须具有真实性；典型的行为必须具有感人性；典型的行为必须具有可模仿性.
（二)典型的主题
根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，例如：“天鸿之星”全员参与.
（三）典型的推广
通过网站、月刊、会议、文化墙公示等宣传典型个人和典型团队的事迹。对典型个人的宣传要深入挖掘成功内因,应通过事迹和绩效，重在对精神和品德的宣传。对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析,重在对团队合作方法的推广.
(五）典型的奖励
“天鸿之星”每季度获得此殊荣的一名员工，将得到董事长奖励价值300-500元的明星礼品一份和天鸿之星奖状一张，并给予月刊、网站介绍成绩和培训机会。
三）典礼仪式
（一）典礼和仪式的作用
营造喜庆气氛；增强员工的归属感;增强员工自豪感；向社会展示公司形象.
（二）典礼和仪式的主要形式
1、新员工欢迎仪式—-体现公司的以人为本和用人理念，使新员工在进入公司时就感受到公司文化的魅力。
2、年会——突出喜庆气氛，组织周密，运作高效,使大家体会到大家庭的欢乐，人际关系的协调。
3、开工、开盘仪式——使员工看到公司的不断发展，树立员工对公司未来前景的信心。
四）文化故事编辑
(一)故事更新的周期：每年一次。
（二）故事编辑:行政部。
（三）故事编辑的主要工作：设计故事撰写规范及事例，下发文化故事征集通知，收集故事并整理。
（四)选择若干故事在月刊发表,更新天鸿公司《文化故事集萃》。
五）文体活动
（一)文体活动的原则
1、针对公司员工的特长和爱好
2、严密组织，不要影响正常工作
3、做到广泛参与、尽可能照顾到每一位员工
4、给予物质奖励和荣誉
(二）文体活动的类型
1、健身娱乐活动：爬山、郊游
2、大型集体活动：年终晚会、集体旅游、拓展训练等
（三)活动时间
以不影响业务工作为原则，每年四月中下旬和九月中下旬展开。
六)员工沟通
（一）董事长、总经理信箱
1、对象
董事长、总经理信箱面向公司的任何一位员工.
2、意义
鼓励大家勇于反映重大问题、积极提出重要建议，也便于董事长、总经理掌握员工最真切的工作体会与文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政部指定专人管理.
4、信箱管理员的职责
1）每天收取信件。
2）信件分类整理.将信件按轻重缓急分类，建立目录，篇幅大的信件要做出摘要.
3)信件转发：每周转交一次
4)信件的反馈:信件必须在一周内给予反馈,由董事长、总经理直接反馈，或由行政经理反馈.反馈的方式以电子邮件为主，也可以面谈或电话。
5）负责监督信件处理意见的执行。
六、保证措施
一)认识到位
二十一世纪最显著的特征就是文化对公司经营起着巨大的促进作用.创建企业文化形成的文化力如凝聚力、创造力等,是公司宝贵的无形资产.在新的世纪,拥有这种文化优势,也就拥有竞争优势.
二）制度到位
任何工作仅靠自觉是不够的。创建企业文化必须狠抓各种制度的建立和完善。加强考核是企业文化建设由虚变实、由软变硬的重要手段。结合企业实际,制订实施细则,实行量化考核，周周有检查、月月有考核、年终有验收，考核结果纳入部门薪资体系，形成机构健全、责任明确、目标具体、层次清楚的格局.
三)教育到位
企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在员工的工作中得到体现，培育的途径则是培训。经过长期积累和不断总结提炼,形成的企业精神是企业文化的灵魂。员工日常行为是企业文化的具体体现。应注重引导和规范。首先，要求各级管理人员准确把握公司总体情况和员工具体情况.其次,以典型标杆引导群体行为.通过营销评比、全员评比、文化活动、文化培训等形式将企业文化引向深入。
七、总结
文化管理是管理发展的新趋势，其强大力量为越来越多的企业所认可,国内企业也逐渐认识到企业文化的作用，通过深入地进行企业现状分析，只有分层次、有步骤进行企业文化的宣贯,才能较为全面地形成企业文化系统。使企业文化能够渗透到企业各个层面，被更多的企业员工认可,成为指导成员行动的软规则,才能切实增强凝聚力和竞争力，发挥巨大的作用.
怀化天鸿房地产开发有限公司