工作职责总结11.19.doc

工作流程与职责
一． 业务部
A开发阶段:
业务根据客人的不同要求，做出不同处理；主要有以下三种情况
a. 客人提供样品图片或设计图,按其要求开发人员寻找类似的鞋款，供客人确认之后，要求相应的工厂提供样品资料，工厂资料及报价。开发人员还必须到工厂，检查工厂实际情况是否符合客人要求,是否有品牌评估,工厂的产能，管理等各方面条件是否符合我们的下单要求,工厂是否有能力按时保质保量完成我们的订单。然后业务要求客人提供正式样品单,与客人确认所有信息完整，确定细节要求以及交样时间与数量,然后再继续下述开发流程.
b. 客人提供一只样品鞋，要求打样。首先业务要做好该款鞋Spec及材料色卡，然后召开小组会议，与相应开发人员讨论鞋子细节，列出适合做该鞋的工厂，确保本组相关人员完全了解该鞋情况，安排开发人员跟进这个项目。会后马上联系工厂打样,进入样品开发环节。开发人员与工厂相关人员沟通鞋子细节，如果工厂认为某些细节有必要修改以保证大货更易进行，那业务或开发人员需要与客户沟通，与客人确认是否可以按工厂建议修改。确定细节要求以及交样时间与数量,然后再继续下述开发流程。
c. 客人提供的鞋款已经量产过，要求客人提供完整正确的纸板,楦头,大底，鞋子,然后确定细节以及交样时间与数量.业务经理需要召开小组会议,与相应开发人员讨论鞋子细节，列出适合做该鞋的工厂,确保本组相关人员完全了解该鞋情况,安排开发人员跟进这个项目。会后马上联系工厂打样，进入样品开发环节。马上然后再继续下述开发流程。
开发流程：
1. 开样品单:业务接到客人的样品单后交于开发人员，开发人员开出公司统一格式的样品单，并确认信息完整，与业务核对后当天发给工厂.
2. 色卡本：开发人员开样品单时，需附上色卡给到工厂，以便工厂调料.
3. 样品进度：开发人员与工厂排样品进度，及时更新到《样品追踪表》并按照进度进行追踪。
4. 试版：开发师傅开出技转资料给到业务及开发人员.准备好技转资料后,开发师傅,开发人员安排与工厂师傅来公司技转,对鞋子进行技术分析,明确转达客人的要求,开发师傅需协助工厂在指定时间内完成试版。试版完成后，开发人员协助开发师傅开出试版报告给到业务，同时通知工厂做开发样品。
5. 样品：开发人员收到试版报告后，追踪开发样品。在追踪样品过程中,开发人员必须在工厂将工厂所进行中的样品鞋跟样品单核对材料颜色，数量及详细资料.所有样品完成后，对其样品进行拍照、挂统一的样品吊牌，然后交给业务.
6. 寄样品：业务经理接到开发人员拿回来样品后，交于王总确认，确认OK,再寄出给相关客人，并追踪客人反馈意见。
7. 每组开发人员必须在每个礼拜五将更新的《样品追踪表》给到王总.
B订单阶段：
1. 报价:业务接到预告订单后，两天内需确认价格。在时间允许的情况下，让我司报价人员做成本分析报价的同时，业务员可以跟工厂联系,请工厂报价；如果时间不允许,我司内部成本分析，再报价给客人.所有报价必须由王总,朱总确认后方可报出。
2. 订单资料：业务经理在接到客人正式订单后,确认所有信息数据完整准确，明确包装细节。然后召开小组会议，将相关开发、跟单、QC人员召集。会上与小组成员共享该单信息,讨论该鞋细节，如何按时保质保量完成该单。确保所有小组成员了解订单情况。当天整理订单和包装资料发给工厂、QA、QC及相关负责人员，两天内跟工厂签定合同，同时将订单资料更新到《正博订单总表》里.
3. 进度：业务与QA部门根据订单交期预排生产进度给到工厂，并让工厂确认。
4. 技转：业务安排工厂负责人到我司办公室跟开发师傅进行技转作业，并由开发师傅做出《技转资料》,双方签字认可后电脑存档留底，另书面文本留档。开发师傅必须当天发出《技转资料》知会开发人员、业务、QA、QC及相关负责人员.
5. 样品进度：开发人员开样品单给工厂做试版、确认样、手剪全套、及斩刀全套，与工厂排出前段进度，更新到《样品追踪表》,按客人要求提供前段样品进度给客人。开发人员追踪样品进度，材料到位情况，核对材料数量以及材料是否正确符合要求。确保所有进度能准时完成。出现问题及时汇报到业务及开发师傅，设法解决。
6. 试版:开发人员与开发师傅一起协助工厂完成试版，试版完成后，开发师傅需开出《试版报告》,双方签字认可后电脑存档留底。开发师傅必须当天发出《试版报告》知会开发人员、业务、QA、QC及相关负责人员。同时通知工厂安排做确认样.
7. 确认样：开发人员追踪确认样品进度，确保样品准时完成.在工厂打样前，业务要求工厂提供确认样色卡.打样过程中，开发人员监督工厂样品数量,颜色等是否正确。如有任何问题，及时与业务沟通。确认样完成后，开发人员要求工厂将确认样拿到公司,再次核对样品单、颜色、数量无误后,给业务和开发师傅确认,确认OK后,最后给王总确认，确认过后，对样品拍照由业务寄出。留底确认样必须挂上统一的确认吊牌。
8. 确认报告:确认样寄出后，业务要求客人一周内签回,如果不能，请客人先把反馈意见传过来，客人反馈的意见，业务需知会开发人员、开发师傅、QA、QC及相关负责人员。
9. 确认鞋及色卡:客人确认后,业务签确认鞋一只和色卡一份给工厂调大货材料，给QA部门一只客人签字的确认鞋与签字的色卡作为大货标准。
10. 全套手剪试做：确认样确认后，开发人员通知工厂进行手剪试做，邮件抄送相关QC。将全套手剪试做要求与《楦头级放数据》发给工厂,明确说明要求的完成时间,要求工厂在预排完成的前一天提供《楦头级放数据》，并安排开发师傅、QC与工厂师傅在公司看试做。开发师傅必须当天开出《全套手剪试做报告》，由QC与工厂人员签字后,存档留底,并知会开发人员、业务、QA、QC及相关负责人员。开发人员将全套楦头级放数据整理后发给客人。
11. 全套斩刀试做：开发师傅追踪QC斩刀试做完成时间,试做上成型时开发师傅到工厂跟QC看试做，由QC知会的《全套斩刀试做报告》存档留底、
12. 测试：工厂收到大货材料时，业务要求工厂做客人要求的测试样品.测试样品完成后，按客人要求做相关测试.
13. 首件样：开始上线时，根据客人要求，业务通知QC寄首件样给客人；
14. 大货生产：大货生产开始后，每天与QC沟通了解生产情况，核对《量产日报表》，掌握所有细节，出现问题,及时与工厂、客人进行协商解决，及时汇报，并要求工厂自测拉力测试.
15. 订舱:提前一个月,通知单证人员订舱，向单证提供所需完整信息，包括订单交货期，唛头等;以表格形式告知财务不同客人不同订单数量,金额,付款方式；
16. 短装:如工厂出现短装，在出货当天必须发邮件告知短装明细给客人，并在《正博订单总表》内注明。若由于缺材料或不良品等，造成肯定会出现短装。这种情况QC肯定能够预知,必须提前通知相关业务及单证人员，必要情况下，向公司领导报告.
17. 汇款资料：出货后，根据订单结算方式,跟催客人到期货款。财务确认到帐后，做好记录，传客人收据。
二、QA/QC部
A。QA
1. QA参加业务在收到订单后的小组会议，由于QC驻厂，可能出现QC无法参加小组会议的情况，QA负责整理业务提供的订单与包装资料,交给相应QC.订单与包装资料若有更新，及时告知QC。如QC有任何问题,及时与业务核对。
2. 收到订单后，预排大货进度,并与业务讨论进度是否合理.确定进度表之后将该进度更新到订单总表，每周六与工厂核对并更新，追踪确认及生产进度。追踪确认样与确认色卡。
3. 在客户要求的时间及时向客户提供更新后的进度表.
4. 准时更新所有订单进度给到相应QC。
5. 收到业务提供的确认样与色卡后，登记到《确认鞋∕色卡登记表》里，并给到相应的QC。QA必须主动要求跟催业务提供确认样与色卡。
6. 收到《全套手剪试做报告》后,通知工厂进行全套斩刀试做，试做要求除材料需要用大货材料外，其余要求同手剪.要求工厂按时完成，追踪QC开出的《斩刀试做报告》，存档留底。通知工厂安排大货生产.
7. 核对每天QC所发出的《量产日报表》，如发现问题,及时与业务沟通。
8. 工厂所做的大货色卡本，要求QC签字后存档留底。
9. 追踪工厂船头样品,做好保管工作.
10. 《技转资料》、《试版报告》、《全套手剪试做报告》、《全套斩刀试做报告》，需存档.
11. 追踪QC验货报告,并存档留底。
B。 QC
1. QC在条件允许的情况下，参加业务召开的接单后的小组会议.会上获得订单具体信息.若无法参加,QA会转交所有信息资料。拿到QA整理的订单及包装资料信息后，先确认信息是否完整，确认订单数量,配色，码段等信息；有不清楚的地方与QA或业务核对，如缺乏部分信息，及时沟通补充。QA与工厂做出订单进度预排后，QC关注订单进度情况，主动掌握确认鞋确认时间.
2. 拿到确认鞋和色卡后，确认明细,确定了解鞋子所有细节，不清楚的地方，及时沟通；确认鞋与色卡必须保管好，绝对不能出现丢失现象。
3. 全套手剪试做,QC与开发师傅,工厂师傅一起在公司看手剪试做。开发师傅开出手剪试做报告后,QC与工厂人员一起签字。
4. 追踪工厂斩刀全套,并安排时间与开发师傅及客人到工厂确认，开出《斩刀试做报告》，由开发师傅与工厂签字后，存档留底，并知会QA、业务及相关人员。
5. 追踪工厂大货材料到位情况，根据大货预排进度上的材料到位计划时间,提前对工厂提出预警，以确保大货材料按计划进厂.如果大货材料到预定时间还没到厂,追踪原因，及时与业务沟通并报告上级，争取时间解决问题.每款每批材料进厂，检查材料品质，与原始色卡进行对比.追踪包装材料进厂情况，以业务提供的包装资料为根据,检查包装材料情况;要求工厂做大货色卡，签字后交于QA保管.
6. 根据大货预排进度，追踪工厂大货生产进度，在每个阶段，做到提前对工厂做出提醒，并预估可能出现的问题,及时反映解决，确保工厂按计划生产.
7. 每日发出《量产日报表》，知会给相关人员。
8. 对工厂鞋子品质做好把关，对出现的品质问题，与工厂及公司业务做及时沟通，确保尽早解决问题，按计划保质保量生产。
9. 进入量产，按客人要求挑选船头样，寄送客人，同时公司需留底一双，交予QA保管.
10. 检查产品品质，包装，数量。
11. 安排客人验货，开出验货报告,需工厂签字后交于QA存档留底.
12. 通知公司安排出货，从单证人员处取得装箱数据等出货资料.在整个出货过程中，QC做严密监督工作，确保出货顺利.出货后必须邮件知会出货明细及出货图片。
三．单证部
1。单证部门与业务部门做好沟通，了解大货完成时间.与客人船务做及时沟通,做好订舱工作；
2。 若大货完成时间有改动，单证要做及时修改,通知货代；
3. 单证整理准确装箱数据，拖柜时间,货车情况等，传给QC及业务；
4。 及时了解出货情况，若有短装等情况,及时做出相应处理安排；
5。 了解客人收到提单的时间，将此信息告知财务，以便按时向客人请款。
四．报价部
1. 建立所有温州以及浙江，江苏,广东，福建范围内的材料厂商名册;
2. 对材料厂商每半年进行一次评估，包括皮料，移膜革，PU,布，鞋带，五金等材料；
3. 了解材料单价；