老年公寓工作人员规章制度.doc
《老年公寓工作人员规章制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《老年公寓工作人员规章制度.doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
晨曦晚韵康乐老年公寓规章制度 1、老年公寓所有职员,一律要求穿戴整洁、行为端庄。 2、言行文明礼貌,使用文明用语,禁止粗语脏话。 3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳. 4、同情善待老人,奉献爱心,日常生活中能处处尊敬老人,对老人要轻言细语,如有辱骂、激怒老人 者一律辞退。 5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度,并要服从负责人的安排。 6、老年公寓工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。 7、老年公寓爱护院里的公共财物,如有损坏,应照价赔偿。 8、值班的护理员,如有因失职而造成老人发生意外者,需视情节轻重,追究其应负的责任。 9、工作时间要准时上班,如临时有事不能上班者,要打电话通知,便于安排人员代班. 10、老年公寓所有工作人员要勤俭节约,不得随意打私人电话(工作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用. 晨曦晚韵康乐老年公寓员工职业 道德规范公约 一、热爱党,热爱祖国,热爱家老年事业; 二、以公寓为家,视老人为父母,视家属为亲人; 三、爱岗敬业,精益求精,无私奉献; 四、尊重老人,关心老人,爱护老人 ; 五、举止文明,仪表端庄,礼貌待人; 六、文明用语,道德规范,遵纪守法 ; 七、互相帮助,相互团结,共同进步; 八、钻研业务,提高素质,奋发进取。 二不、四轻、五心 二不: 1、出现事故和严重差错发生原因未查清不放过. 2、出现事故和严重差发生的当事人未受教育不放过。 四轻: 1、说话轻;2、走路轻;3、开关门轻;4、操作轻 。 五心 : 1、接待客人要和蔼热心; 2、服务老人要认真细心; 3、解释情况要慎重耐心; 4、对待老人要体贴关心; 5、接受意见要诚恳虚心. 十五个允许、不允许 1、允许老人挑选服务员,不允许服务员挑老人. 2、允许老人能干的事情不干,不允许服务员将服务推给老人. 3、允许老人给服务员添麻烦,不允许服务员嫌麻烦。 4、允许老人对服务工作不满意,不允许服务员对老人不满意。 5、允许老人不听劝告,不允许服务员不耐心去工作。 6、允许老人委屈服务员,不允许服务员虐待老人。 7、允许老人有缺陷,不允许服务员嫌弃老人。 8、允许老人拒绝接受服务,不允许服务员拒绝服务。 9、允许老人闹情绪,不允许服务员发态度. 10、允许老人给小费或礼物,不允许服务员收小费、礼物。 11、允许老人不明白,不允许服务员借机装糊涂。 12、允许老人犯错误,不允许服务员纵容犯错误 。 13、允许老人说家人不好,不允许服务员讲家属坏话。 14、允许家属说老人不好,不允许服务员讲老人坏话。 15、允许老人自由转出转入,不允许服务员鼓励(劝说)老人转出转入. 晨曦晚韵康乐老年公寓员工岗位职责 一、寓总经理(副总经理)职责 1、认真贯彻执行党和国家政策、法律、法规,各负其责管理全公寓工作。 2、热爱老年事业,无私奉献,搞好老年公寓各项工作。制定好公寓长远规划,工作目标,调动各种 积极 因素,组织实施。 3、教育员工树立一切为了老人的服务宗旨,加强政治思想和业务技能学习,提高服务质量。定期检查督促各项指标的落实。 4、加强自身学习,不断提高管理水平和应急处理问题能力。严防各种事故的发生。 5、勤政廉洁,以身作则,团结员工,勇于创建一只服务于老年公寓的思想好,业务精优质高效的团队。 6、经常对员工进行各项安全防范教育,防火、防盗、防止一切事故发生。 7、创办学习型老年公寓,办出自己的特色.不断完善入住环境,使入住老人享受高品质的生活。 晨曦晚韵康乐老年公寓护工职责 1、认真完成所担负的护理任务,服从领导统一管理和指挥。 2、严格执行护理标准和操作要求,不得简化程序,不得懈怠。 3、加强学习,不断提高护理水平。牢固树立热爱老年工作,尊敬老人,无私奉献的崇高思想。 4、爱岗敬业,工作期间不得办私事,不得脱岗。不得从事与本职无关的任何事情。 5、发现问题要及时处理和上报,不得延误和隐瞒.严格执行交接班制度。 6、严格尊章守纪、守法。确保老人和亲属满意。 晨曦晚韵康乐老年公寓餐饮人员职责 1、负责全公寓餐饮膳食工作,一日三餐,就餐准时,每天保障开水供应. 2、根据老人饮食特点,注意营养,科学合理配餐。 3、做好卫生和消毒工作.保持厨房清洁,无异味。 4、加强卫生安全防范意识,防止食物中毒及意外事故发生,一旦发生食物中毒要立即报告,保留、保护好现场,封存可疑食品,以待查清原因。 5、保护食堂财产,注意节约,杜绝浪费. 6、加强学习,不断提高烹饪技能. 护理服务标准 根据人入住的身体状核实确定护理级别,分别为自理、半护、全护、特护四个护理级别: 自理:老人属完全行为能力人,思维正常,活动自如。 服务内容: 1. 房间卫生 2。 洗床单、被褥 3. 打开水 、送饭 4。 能参加文体活动自我参与型,院方组织、活动,并提供场所及设施 5。负责清洗、消毒餐具 半自理:老人头脑清醒,身体活动稍有不便。 服务的内容: 含自理等服务内容外,另增加送到洗脸水、洗脚水、负责刮胡须、剪指甲,帮助老人洗澡。局部帮助型,老人个别项目由服务员来帮助。 全护理:老人思维基本正常行动不便,有时大小便失禁. 服务的内容: 在办护理的基础上,送饭到屋,消毒穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、到便盆. 特级护理:老人不能行动,完全依赖他人照顾。 服务的内容: 在全护理的基础上,增加喂饭、喂水、喂药、帮助翻身,负责处理床上大小便,擦洗全身。- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 老年公寓 工作人员 规章制度
咨信网温馨提示:
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。
关于本文