为什么知识管理能帮企业提升资产价值?.doc
《为什么知识管理能帮企业提升资产价值?.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《为什么知识管理能帮企业提升资产价值?.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、为什么知识管理能帮企业提升资产价值? “知识管理拓荒者野中郁次郎认为,企业的知识储备并不是文件资料这种显性知识,而是那些无法被清楚记录的具体细节,即隐性知识。李平 周静子 周是今 2017/03/02 16:35欧美国家相对较早接受工业革命的洗礼,有更多成功的企业经验可供观察研究。因此,过去全球知名管理大师大多出身于欧美地区.日本一桥大学国际企业战略研究所的荣休教授野中郁次郎(IkujiroNonaka)是其中的少数例外.野中郁次郎被国际学术界誉为“知识管理的拓荒者”和“知识创造理论之父.在研究生涯的早期,野中郁次郎的主要研究焦点是认知理论。该理论认为,组织是以必要的变化来适应环境的一个整体。
2、然而,在与同事竹内弘高和今井健一(HirotakaTakeuchi Kenichi Imai)研究日本公司的改革过程时,他们觉察到那些公司并不仅仅是适应环境,而是通过改革主动改变自身和环境。因此,野中郁次郎提出了信息创造理论。在这个理论中,组织被看作是通过信息创造达到有目的进化的实体.然而,野中郁次郎并没有止步于信息创造理论,他从研究创新过程中发现,涉及创新的人员需要具备强烈的信心或决心,为了处理这样的信心和决心,人们的价值观体系不能被忽略。因此,他提出了知识创造理论。1995年,野中郁次郎与同事竹内弘高一起出版了创新求胜(TheKnowledge-Creating Company)一书。在此
3、书中,他们从柏拉图(Plato)、笛卡尔(Descartes)、波兰尼(Polanyi)的知识哲学谈起,加入了日本企业的实际操作经验,尤其是融入了东方悟性智慧,建构了一套具有全球普适性的知识管理理论体系。已经成为东西融合的典范之作,值得我们中国企业家以及学者认真学习。东西融合的独特贡献与东方的阴阳思维视角一致,野中郁次郎探讨了知识管理的两大维度,即知识类别与组织形态,并以此构建了知识管理的理论模型。首先,野中郁次郎应用波兰尼的知识二分法,从认识论的视角解释了两种知识的关系。所谓的两种知识,即显性(explicit)知识和隐性(tacit)知识.显性知识通常是有形的、可定义、可存取的,可用文字、
4、科学程序或数字表达,可以沟通,也容易通过学习掌握.只要人们可以接触到记录知识的媒介,便可学习到显性知识.而隐性知识则是事物固有的,内含于个人心中的非具体的主观经验,模拟式、情境特殊性的知识技能,以及思考模式、信仰、认知模式等.隐性知识源自个人的体验,说不清道不明,与个人信念、视角及价值观等精神层面密切相关.隐性知识是靠个人五官的感觉来接受的,需要人和人之间面对面的交流,经由观察等方式间接学习。特别需要指出,野中郁次郎认为西方占主导地位的知识形式是显性知识,而隐性知识在受到传统东方哲学深厚影响的日本更为重要。正如波兰尼所言“我们所知道的要比我们能够表达的更多,日本人将显性知识看作是冰山一角,重要
5、性远比不上隐性知识.例如,一个公司的知识储备并不是公司所拥有的文件资料这样的显性知识,而是侧重于无法被清楚记录的,诸如如何与客户或供应商打交道或周旋之类的具体细节,即隐性知识.对于西方普遍认为的通过教育和培训来传递知识的看法,这是一个意义重大的挑战,也是东方传统文化对西方理论的一个重大贡献。其次,在组织形态方面,野中郁次郎从本体论视角阐述了组织结构(正式制度的组织形态)与组织文化(非正式制度的组织形态)同知识管理的关联。野中郁次郎视知识为解释公司行为的基本单位,而组织的存在不仅仅是为了交易资源,更多是为了交换知识。他强调了知识在公司中至关重要的地位.企业必须不断地创造新知识,并将其在组织内广泛
6、地传播。他指出,最有价值的知识并不是从他人那里获得的,而是我们自己创造的;员工个体所蕴藏的隐性知识是企业新知识的重要来源;企业不是一部处理信息的机器,而是一个活生生的有机体。对隐性知识的重视可以使企业从完全不同的角度审视组织。企业不仅要注意数据和信息的管理,更要重视由隐性知识所引发的知识创造,鼓励个体亲身体验、切身领悟和共享知识活动。在此基础上,他指出企业的首要任务是创造新的理念和理想、动员各种资源使员工个体共享隐性知识、增进实践智慧,在知识的转换过程中形成创造的原动力。创造新知识实际上意味着在个体和组织自我更新的连续过程里对企业及其所有成员进行重新创造。因此,知识和创新并不仅仅是一小部分特定
7、人员,例如研发、策划或销售部门的任务,应是企业当中每一个人的责任.汤姆彼得斯认为,应取消企业中层管理以增加企业创造性和灵活性。与此不同,野中郁次郎提出企业应该重视中层管理,因为其重要作用不仅体现在知识创新方面,还体现在新知识的推广和企业团结方面。野中郁次郎提出,在企业创新活动的过程中,隐性知识和显性知识之间相互作用、相互转化,这个过程实际上即是知识创造的过程。以此为基点,他提出了著名的知识创造SECI模型,包括四个过程:从隐性知识到隐性知识为“潜移默化(Socialization);从隐性知识到显性知识为“外部明示”(Externalization);从显性知识到显性知识为“汇总组合”(Com
8、bination);从显性知识到隐性知识为“内部升华”(Internalization).SECI模型的前提是,知识创造是处在社会交往的群体与情境中来实现和完成的。任何创新或知识的创造都不能脱离社会的群体、集体的智慧,正是因为社会的存在,才有知识和文化的传承活动。SECI模型描述了这样一个过程:个人之间隐性知识的传递,转变为显性知识;显性知识加工改造为知识体系,再转变为具体的个人的隐性知识。首先,“潜移默化”指的是,通过个人传递隐性知识并实现隐性知识的群体共享。这是一个把个人经验变成群体共享经验的阶段.这个阶段的实现可以通过会议对话方式、用开发商和用户的坦诚交流方式、传统的师傅带徒弟的心照不宣
9、方式,或者师徒同门之间的切磋感受方式等。其次,“外部明示指的是,隐性知识向显性知识的转化。这是一个将隐性知识用符号化的概念和语言清晰表达,从而实现知识外显的过程。在这个阶段,使用比喻语言和象征手法可以帮助表达人们的直觉和灵感,是“外部明示”的一种有效途径。再次,“汇总组合”指的是,通过各种方式把不同的知识概念组合化和系统化,将零散的显性知识转化为体系化知识.这个阶段仅代表显性知识组合的完成,个人可以从中获得新的知识碎片,但组织并没有扩展已有的知识储备。最后,“内部升华是指通过显性知识向隐性知识的转化,最终实现将组织的知识储备转化成个人的知识创造。新知识被组织内部员工吸收、消化、升华成个体的、独
10、特的新隐性知识。SECI模型每一轮的最终结果是创造新的知识,给企业形成有价值的资产。企业中的知识创造经过这样一个完整的四阶段过程后,可以进入新一轮的知识创造过程.在SECI模型中,个体的隐性知识才是组织创造新知识的基础,组织本身并不能创造知识。组织调动出个体创造及积累的隐性知识,通过知识转换,在组织层次上得以放大,并在较高层次上结晶下来,周而复始。从主体上看,知识的创造不仅仅体现在个人层面上,还体现在团队、团队之间、组织与组织之间等层面上。隐性知识和显性知识之间的相互作用发生在不同的层面中.因此,野中郁次郎提出了知识创造螺旋的概念,来形象地描述新知识被源源不断地在不同层面中创造出来的动态过程.
11、知识创造的螺旋源自个体,并且随互动社群的扩大,超越部门、事业部、企业,不断向外弥散。日本松下公司开发家用面包机的案例完整地体现了知识创造的螺旋过程.首先,研发人员田中女士学习到了大阪国际饭店面包师的隐性揉面秘诀(潜移默化);然后,她将这些揉面秘诀转换成能与研发团队同事可以沟通的显性知识(外部明示);之后,研发团队将外显化的揉面知识与机器设计和其他相关的知识综合起来,进行标准化加工,并在产品上体现了新的设计方案(汇总组合);最后,团队伙伴们都通过创造新产品丰富了各自的隐性知识(内部升华)。随后,松下公司又开启了更高层次的知识螺旋.在家用面包机设计过程中逐渐积累起来的新隐性知识,例如关于高品质概念
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 为什么 知识 管理 企业 提升 资产 价值
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。