行政文员助理笔试题及答案.doc

行政文员助理笔试题及答案 一、请写出企业常用的公文文种？(5分)二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成）.公司组织机构如下:市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。(15分)四、请拟一份关于国庆节放假的通知。(5分）五、你认为加工制造业的行政工作与其他行业有何区别？(5分）六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大,有一些浪费,大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?（10分）七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情,你将如何办理？（10分）八、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手？（10分）九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？(10分)十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作.（15分)答 案 :一、请写出企业常用的公文文种？（5分）企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要1条例。条例可用于组织制定规范的工作、活动和行为的规章制度.2规定。可作为内部规章制度的名称。用于对特定范围内的工作和事务作出规定，如确立活动规则，提出处理问题的准则与规程，明确有关单位或人员的权利、义务、责任，对其他法律、法规和规章的内容予以补充等。3命令。适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施;嘉奖有关单位及人员。4指示。适用于对下级机关布置工作，提出开展工作的原则和要求。5决定。适用于对重要事项或者重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。6、决议.用于经会议讨论通过的重要决策事项。7意见。用于对重要问题提出见解和处理办法.8批复。用于答复下级机关的请示事项。9通报.用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况.实践中常用于：总结推广先进典型的经验；褒扬先进模范事迹；总结并要求借鉴吸取具有较普遍借鉴意义的各种教训；批评具有一定典型性的错误思想、错误观念、错误做法、错误行为;告知性质重要、涉及面较宽的事物的动态、动向。10通知。适用于批转有关下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文波布规范性公文;传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者共同执行的事项；任免人员.11公告。用于地位较高、影响较大的机关向国内外公开宣布重要事项或法定事项。12公报。用于公开发布重要决定或者重大事件。其具体适用范围与公告基本相同。13通告、用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。14请示。用于向上级机关请求指示或批准。实践中主要用于：请求上级明确有关方针、政策或要求；请求上级指示处置重大问题或因无原则规定难以处理的问题的原则与方法；请求上级允许根据具体情况变通处理有关问题；请求上级协调与有关方面的复杂矛盾关系；请求上级分配任务、布置工作；请求上级核准编制、经费；请求上级审批工作计划和其他方案；请求上级任免有关干部;请求上级审定有关项目；请求上级审查批准本矾关制定的共需由上级机关审批后方能生效的重要规范性公文；请求上级批准按规定必须履行审批程序的其他事项等。15报告。用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议,答复上级机关的询问。实践中常具体用于:向上级反映工作的进展情况；反映工作中出现的有关情况、动向或问题；汇报有关政策法令或指示的执行情况和有关任务的完成情况;提出纠正有关偏向的具体意见和建议；提出转发公文的建议；答复上级的询问；检讨工作中的错误;依照报告制度的规定汇报各方面的综合情况及工作计划；将有关事项或公文报送上级机关备案等。16函.用于部门之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准等.17。会议纪要。用于记载和传达会议情况与议定事项。二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?（15分)都说管过行政的人做老板时有资本，从此话可以看出行政工作的重要性与全面性，行政工作贯穿整个企业的运作。行政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：宿舍管理、员工劳保与福利、饭堂管理、环境卫生、车辆管理、海关事务、保安工作、水电管理、设施设备及对外办公（政府、公益等等）三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分)部门 准备资料市场营销部 年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、售出 品跟踪记录、下半年计划产品研发部 开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告与档案、下半年计划行政人事部 人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保情况报告、保安工作、后勤开支及员工建议反馈、合同等财务部 半年度固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告四、请拟一份关于国庆节放假的通知.（5分)通知庆国庆节,举国同欢，公司放假一星期（10月1号10月7号），10月8号照常上班。注意事项如下：1。2.祝大家国庆节愉快 周知五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）（不懂,不好意思）如果有心思去想的话还是知道的六、公司老总在例会说:“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。你对此种情形如何办理?（10分）对进几个月的用电开支进行比较,对上月用电情况进行了解，分析情况,然后根据相应的情况,如果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知，制作宣传等等七、公司拟办一份公司的内刊,以调动大家工作热情,你将如何办理？（10分） 在管理学来说,员工参与目标的制定(即参与活动）这样出来的效果是最好的,因此，我认为可以先以征稿的形式在公司内发布,让员工一起来出谋划策，让他们说说，怎样他们才会有工作热情，然后根据大家交上来的稿子，分析、筛选有用的信息，再根据大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果我想会比较好八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分)1.水电节约；2。办公文具、用品控制，制定相应的规定;3。请购品的审核，有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么，想买就这样，这样是浪费的一种表现；4。饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现5.人员配置，我们可以培养多面手，有些工作一个人可以完成的没必要请三个人，这是从人力成本上节约；以上仅是部分产生浪费的项目，而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合.九、就一般的企业而言,如何进行档案的分类？（10分)两大类：内部档案与外部档案内部档案有：一、文书档案：(1)党群工作类:党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等;（2）行政管理类：行政事务、治安保卫、审计工作、人事劳资、教育工作、医疗卫生、后勤福利、外事工作等(3）经营管理类:经营决策、计划工作、财务管理、物资管理、企业管理等（4)生产管理类：生产调度、质量管理、能源管理、安全管理、科技管理、环境保护、计量工作、标准化工作、档案与信息管理、基建管理、设备管理、合同等二、科技档案（1)产品文字材料：各种任务书、建议书、协议书、说明书、鉴定书、试验大纲、试验报告、分析报告、审查报告、运行报告、总结、产品图样等(2）科研文字材料:各种合同（协议书）、任务书、科研报告、调查报告、开题报告、实验报告、鉴定证书、发明申请书等(3）基建文字材料：各种建议书、任务书、计算书、开工报告、概（预、决）算、检验分析材料、施工图样等（4）设备文字材料：各种申请书、说明书、技术规程、维护保养规程、设备图样等三、财务档案会计原始凭证和报表中所附的各种借据、书面证明材料、分析报告等。四、人事档案职工的招聘、履历、培训等五、电子档案计算机磁带、磁盘和光盘等六、声像档案照片、缩微胶片、电影胶片、录像片、录音磁带和唱片等外部档案是：政府机关、政府部门发下的各类通知、法规、整改令等等十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。个人认为，这种情况没有必要特地去准备,我们平时工作做好、做细了，根本不必领导什么时候来考察，但是，作为一名行政人员，我们还是得表现出我们对其重视,在平时做好之余我们还应该做到尽量满意、完美。以下工作可以再认真准备：1.公司的外观：环境卫生、员工着装等要求达到公司要求,再一次确认、检查；2。相关ISO文件规定的文件是否完整？3.5S标准是否达到？4。准备领导考察所需要的资料