美容美发体验馆销售话术.docx
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1、美容美发美甲体验店案例1:助理:美女您好,很高兴为您服劳,我是这里的1号助理,现在由我为您服务,请问贵姓岈? 顾客:我姓王 助理:哦,王小姐您好?你是第一次来我们这里消费吗?(王:是) 助理:哦!王小姐我太荣幸啦第一次能为您服劳,如果有什么服劳不周的地方请多包涵一下, 谢谢! 助理:王小姐由于您是第一次来我给你简单的介绍一下我们店,让您了解一下我们店吧!我们 店是一家已经经营了X年的老店,专门服务于一些中高端顾客户,目前在X有X家分店,店内的服务项目有美发、美答、美甲三个项目,我们店的设计师都是在这个行处从事多年的资深 老师,我们店的助理埋都受过专业的训练对上岗的,而且我们现在一直在使用国际品
2、牌的产品, 在服务与品质上都很有保障的,来我们这里消费的顿顾客都是一些有品位有地位的人占多数, 而且都是很多年的老顿顾客了,王小姐我们店我简单给您介绍了下,欢迎体验我们的服务, 谢谢!顾客:好的 助理:咦!最近是不是比较忙,休息不好吗? 顾客:没有呀,有一点,怎么啦?助理:怪不得,因为您头上头皮有点头屑(头发干枯、毛躁、不顺滑、头顶头皮有些过敏,总之说些不太好的),您看?头顶头皮有些过敏,王小姐,这样下去可不行,身体是革命的本钱,您可要多注意呀!不过现在看样子是因为头皮毛囊被堵塞了引起的,这样下去会慢慢越来越严重?顾客:啊?那怎么办呢?助理:王小姐,平时在家用什么洗发水洗头呢? 顾客:哦,我在
3、超市商场买的很好的。 助理:哦,怪不得啊!王小姐,你可能不太了解,洗发常识吧,我跟您说说吧,您的洗发水也挺好的,但是是日化线产品,而且日化线产品跟专业线产品的最大区别是在于不是品质问题,而是有没有针对性,您都知道,最好的不一定是最合适的,最台适的才是最好的是吗? 因为日化线产品-(讲区别)所以我建议,既然你已经遇到了这样头屑情況,就治疗一下, 把你家里的产品暂时停停!否则头屑严重了最后会掉发的,到时就麻烦了! 顾客:那怎么办?助理:其实我们这里也有很多顾客人跟您有类似的情况的,我们都建议使用菲诺蒙无硅油洗发水,这是一款能改善头皮健康的天然洗发水,解决头发损伤,干枯,毛糙,分叉,有头屑,脱发出油
4、等问题,健康洗护100放心顾客用后反馈效果都不错的,而且加入法国费诺蒙香水,持久留香,增加个人魅力和异性好感度,您洗了几次后您的发质会越来越柔顺、光泽、润滑。这也是一般的洗发水做不到的。王小姐我一定建议您也试用一下,而且您现在情况越早处埋越好的。王:好的,我就试用一下吧! 助理:成交(做好服务)/不成交(没有关系)好的,只是我觉得我太为您担心,再这样下去 也会影响您的形象,您要不要再考虑一下? 王:我考虑一下吧!(不成交)助理:那也没关系下次再体验吧!不过王小姐您一定要多注意一下哦!如果下次还继续存在这样的问题您就必须采取措施了? 注:如果成交的话,当顾客人确定体验或体验后才跟顾客人说价钱助理
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