电商组织架构图.docx
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部门工作职责: 总经理(定员1人):领导制定和实施公司总体战略,建立健全良好的沟通渠道,组建高效的组织团队,全面负责公司经营管理业务,对公司的经营效益负责。 1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议; 2.主持公司团队建设,规范内部管理; 3。组织制定公司内部管理机构设置和基本管理制度; 4。负责审定公司的各项规章制度,审定公司工资奖金分配方案; 5。决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩; 6。决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,直至辞退; 7。加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象; 8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批; 9。负责召开总经理办公会议,检查、监督、协调公司各部门的工作;主持召开总经理办公会、各项 专题会议等; 10。负责签发以公司名义发布的各种文件; 11.负责对各职能部门的工作进行检查; 12.负责处理公司重大突发事件; 13。负责完成其他相关事宜; 一、 运营部(下设四个岗位,定员4人):负责重点运营阿里巴巴,拼多多,淘宝,天猫等 网店。 (一) 店铺运营主管(1人): 1.全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划; 2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平 3.对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。 (二)数据分析师(1人): 1.制定公司网站的数据分析与监控策划,进行数据监测、分析、统计和设计; 2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析; 3.设计各种网站数据报表,并进行系统的数据分析工作; 4。对会员数据进行分析关联,分析客户消费行为特征,提供相应的运营及CRM建议,增强用户的黏性,促进客户增值; 5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析,为决策提供参考。 (三) 活动策划(1人): 1. 完成市场的策划和文案; 2. 监督和协调市场推广活动的执行; 3. 策划节日活动,提交活动立项,团队审核; 4. 策划事件活动,快速高效; 5. 参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报; 6. 负责各类活动的组织、执行与具体落实,撰写活动执行方案和编制活动报表; (四)网站策划(1人): 1。负责网站的架构,风格、栏目的调整更新; 2.网站日常维护,确保网站正常访问; 3.网站合作拓展,提升网站排名,提升流量; 4。与设计、策划等一起改进网站频道、业务线产品的用户体验; 5。参与设计网站的建设,负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反馈; 二、视觉设计部(下设三个岗位,定员3人):负责对运营部、推广部等部门的美工设计、网页设计、动画与视频设计等。 (一)设计师(1人): 1。负责产品图片编辑处理; 2。根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求,设计宣传海报; 3.根据产品定位、文案等,设计商品描述页; (二)内容编辑(1人): 1。负责商品卖点的提炼,赋予商品内涵; 2.负责商品描述方案的策划及撰写; 3。根据策划方案写作活动方案; 4。进行广告语的设计; 5。搜集与整合信息,负责宣传软文的编写; (三)新媒体推广(1人): 1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动,提高影响力和关注度; 2.负责各平台数据统计和分析; 3。负责制定各平台推广方案; 4.负责策划网络线上及线下活动; 5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活跃度,与粉丝做好互动,对平台粉丝的人群进行分析与总结; 三、客服部(下设两个岗位,定员2人):负责旺旺对接顾客,进行售前产品介绍以及售后服务。 (一)售前售后客服(1人): 1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,提高业绩; 2。及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; 3。处理好店铺的售后问题,降低退款率; 4.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略; 5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的 时候,可以从容面对; (二)CRM管理(1人): 1.负责建立会员数据库,并开展会员营销。 2。维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店 铺的回购率。 四、 物流部(下设三个岗位,定员3人):负责的物流发货管理. (一) 仓管员(1人): 1.仓库人员的现场管理监督,操作规范化及人员纪律; 2.仓库日常检查与目视化管理维护; 3。组织主导仓库盘点,及各种仓库信息的汇报; 4。负责仓库安全,消防安全隐患,保证财产安全; 5。完成上级领导交办的事项及制度落实情况; (二) 审单发货员(1人): 1.核对发货清单,核实产品品牌、规格、及数量,不得发错货,漏发、多发,造成不必要的损失.每次发货完毕后,需要在发货单上签字确认; 2.负责统筹安排,按照发货单安排发货顺序,及时把订单所需货物发出; 3。负责回收整理已发货单据,核实发货运件数; 4。负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报; (三)分拣打包负责人(1人):负责产品的分拣打包等工作; 五、人力资源部(下设一个岗位,定员1人):负责公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政(1人): 1.负责公司组织架构的编写,员工配置; 2.负责企业文化宣传; 3.负责员工的招聘,及时补充空缺职位; 4。负责公司员工的岗位说明书的编写; 5.负责员工入职培训; 6。负责员工关系的调节等; 7。负责日常行政办公的采购,出入库登记等; 8.其他人事、行政相关工作;- 配套讲稿:
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- 组织 架构
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