管理学原理期末考试题目和答案.doc
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1、. . . .管理学原理总复习与综合复习一、基本概念1、管理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到既定的组织目标的过程。2、 决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能都要求做出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。 广义定义:人们为了实现目标,根据客观条件,通过调查和研究,在掌握大量有关信息和经验的基础上,借助一定的方法和手段,从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策:为达到某个目标,从众多方案中选定一个满意方案的行为,也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。3、 保健因素 是指工作环境
2、或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。4、 控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做,并作为一项管理职能开展,通常称之为“管理控制”.5、 反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进行比较,然后找出实际与计划之间的差异,并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。6、 管理幅度 管理幅度也称为管理宽度,指一个管理者直接管理下级人员的数目。二、基本原理1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一下几个步骤: (1)识
3、别机会或诊断问题:问题是决策的起点,任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始,然后做出变革而实现的.这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 (2)确定决策目标:决策要求有明确而具体的决策目标。 (3)拟定备选方案:决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备3个条件,能够保证决策目标的实现,组织外部环境和内部条件都有可行性,具有排他性. (4)分析评选备选方案:鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案,必须设法预测该方案执行后可能产生的后果,应尽量把所有可能都估计到。 (5)决策方案的实施和反馈:决策的正确与否以及实施效果如何,要以执行结果来验证
4、.2、计划工作的步骤 (1)估量机会:在开始制定计划之前,首先要对企业所面临的环境进行分析. (2)确定目标:计划工作的第一步就是在估量机会的基础上,为组织及其下属单位确定计划工作的目标,及组织在一定时期内所要达到的效果。 (3)确定前提条件:计划的前提是计划制定时的假设条件,也就是计划的预期环境。由于计划受到未来各种变动因素的影响,所以必须在制定计划时对它们进行预测和假定。 (4)拟定备选计划:要发挥创造性,拟定实现计划目标的各种方案,以便寻求实现目标的最佳方案。 (5)评价备选方案:有了备选方案之后,根据目标和前提条件来权衡各种因素,以此对各个方案进行评价。 (6)选择方案:从备选方案中,
5、根据组织目标选定一个最合理、最满意的方案,并正式通过该方案。 (7)拟定派生计划:派生计划是总计划下的分计划。总计划要靠派生计划来保证,派生计划是总计划的基础。 (8)编制预算:把计划转化为预算,使之数字化。预算实质上是资源的分配计划。3、组织工作的步骤 (1)、确立组织目标:通过手机及分析资料,进行设计前的评估 ,以确定组织目标。 (2)、划分业务工作:根据组织的工作内容和性质,以及工作之间的联系,将组织活动组合成具体的管理单位,并确定其业务范围和工作量. (3)、形成组织结构的基本框架:按组织设计要求,决定组织的层次以及部门结构,形成层次化的组织管理系统. (4)、确定职责和权限:明确规定
6、各层次.各部门以及每一职位的权限、责任。一般用职位说明书或岗位职责等文件形式表达。 (5)、设计组织的运作方式:确定各项管理工作和业务开展的工作程序、工作标准和管理方法,设计各类运行制度,规范各部门沟通与协调手段等。 (6)、人员配备:按职务、岗位及技能要求,选择配备恰当的管理人员和员工。 (7)、形成组织结构:对组织设计进行审查、评价及修改,并确定组织结构及组织运作程序,颁布实施。 (8)、调整组织结构:根据组织运行情况及内外环境的变化,对组织结构进行调整,使之不断完善。4、按照不同的标准沟通可以分成不同的种类 (1)按沟通的组织系统分类:正式沟通和非正式沟通 (2)按沟通的流动方向分类:向
7、上沟通,向下沟通,横向沟通 (3)按沟通的方法分类:书面沟通,口语沟通,非口语沟通,电子沟通 (4)按沟通渠道所形成的网络分类:单向沟通和双向沟通5、组织设计应该遵守的原则 (1)目标向导原则:要求在组织设计和组织形成的选择时必须有利于组织目标的实现。 (2)统一指挥原则:要求组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。 (3)权责对等原则:责权关系是组织构成要素的核心内容。 (4)适度管理幅度原则:要求组织的管理幅度设计必须适度,保证有效控制。 (5)稳定性与适应性相结合的原则:要求组织结构以及形式既要有相对的稳定性,又必须随着组织内外条件的变化及业务运行的需要作出相应的调整.6、
8、控制工作的一般步骤三、其他知识点(一)、单项选择题1、下列原理中,属于人员配备工作原理的是( C )A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理2、管理控制工作的基本目的是( A )A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新3、管理的主体是( D )A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者4、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( D )A、多维立体结构 B、矩阵结构 C、职性型 D、事业部制5、双因素理论中的双因素指的是( C )A、人和物的因素 B、信息与环境的因素 C、保健因素与激励因素 D、自然因素和社会因素6、管理的核心是( D )A、决
9、策 B、领导 C、激励 D、处理好人际关系7、泰罗的科学管理理论出现在( A )A、19世纪末20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪60年代 8、 弗鲁姆提出的激励理论认为( A )A、 激励力=期望值效价 B、人是社会人 C、对一主管来说,最重要的需求是成就需求 D、激励不是一种简单的因果关系9、 组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D )A、组织高层领导的偏好 B、法律的规定C、组织规模 D、管理宽度的限制10、从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个 信息网络中心的畅通负有责任的人是( D )A、 信息系统管理员 B、高层管理者 C、一线员
10、工 D、主管人员11、一般来说,组织越稳定,管理宽度应该( B )A、越小 B、越大 C、无法判断 D、无影响12、管理人员与一般工作人员的根本区别在于(D)A、需要与他人配合完成 B、需要从事具体的文C、需要对自己的工作负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标13、 某技术专家,原来从事专业工作,业务专精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位.随着工作性质的改变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到( C )A、 放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作。B、 重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级C、 以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解。D、 加
11、强调研,专心搞好专业创新.14、在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点,你认为下面哪种解释最优说服力( D )A、现实中不存在所谓最优的方案,所以选中的都是满意的方案B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其广D、刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失15、种庄稼需要水,但某地区近年老是不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以补充不下雨的不足,另一办法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应.这两种措施分别是( A )A、纠正偏差和调整计划 B、调整计划和纠正偏差 C、
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