一名优秀的信贷经理必备的个性与技能!复习进程.doc
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1、一名优秀的信贷经理必备的个性与技能!精品文档我一直相信但凡做信贷工作的信贷员,无论是在银行还是在金融机构、小贷公司,他们中的绝大多数人都是拥有一颗上进心的。因为如果没有上进心,他们很难面对数百万的业绩压力,很难承受巨大的心理压力,只有他们不断逼迫着自己一直前进,才能免除被淘汰的命运。但拥有一颗上进心是远远不够的,一名成功的信贷经理所要具备的个性与技能远远不止这一点。在银行做得久了,我们经常能看到三种人: 第一种:怀疑一切。在他们眼中一切皆有风险,几乎任何信贷业务都不可信; 第二种:相信一切。在他们眼中几乎所有的信贷业务都可以做成。他们缺少风险意识,认为极力促成信贷项目才是关键,因此在审核时总是
2、拍着胸脯打包票,信誓旦旦地说着:“有问题,我负责!”。 第三种:优柔寡断。他们介于第一种和第二种人之间,虽然自己很想做成一单信贷项目,但本身犹豫不决,迟迟无法下定决心,需要依靠外力才能做决定,即使把钱贷出去了也惴惴不安,忐忑不定。其是这是每一位信贷员在成长的过程中或多或少都会有的经历,但如果你想成为一名兼具销售员与分析员素质的信贷经理,成为一名经验丰富且专业技能强悍的银行家,那么你就需要从以下几个方面来锻炼自己了!一、 个性特征一个信贷员的个人性特征很重要,因为你的个人对你的专业技能往往会产生很大的影响,只有付出了热情和努力,才能不断丰富信贷经验,从而灵活运用专业技能,实现理论与实操的完美结合
3、。通常来说,信贷员的个人特征包括:1. 沟通能力信贷员这个岗位是一个时刻需要沟通的工作,你不但需要与客户沟通,还需要与上下级沟通,与其他部门,不同岗位的人沟通,因此一个信贷员的沟通能力很重要。沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计),它意味着你能不能把问题讲清楚,在遇到纠纷时能不能把自己的观点阐释清晰,能不能很好地协调部门之间的合作等等。沟通能力看似是外在东西,实则体现了一个人的素质,一名成功的信贷经理应该透过现象看本质,运用沟通的艺术与耐心,完成自己的工作,达成预期的目标。2. 倾听和观察能力据教育心理学家研究表明,在人们各种交往的方式中,听占45
4、%,说占30%,读占16%,写占6%,这就意味着一个人倾听的能力,直接影响着他的社交能力。为此,信贷员在实际的业务操作中要不断培养自己的倾听能力,同时还要不断提升自己的观察能力。倾听能让你听到客户的需求、问题、痛点,观察能让看到客户的表情、神态、动作、状态,经过听与看的综合判断,能让你快速、准确地了解客户的真实想法,从而为客户提供更精准的服务,满足客户的需求。3. 换位思考能力换位思考能力有助于信贷员设身处地为客户着想,减少信贷员对客户的误解,能让你更易理解客户的想法与处境,获得客户的信赖,增近与客户之间的关系。凡事多为客户考虑一下,别活在自己的世界里。设身处地,角色互换之后思考问题,说不定很
5、多困难和疑惑都会迎难而解。4. 分析能力分析能力较强的人,往往学术有专攻,技能有专长,在自己擅长的领域里,有着独到的成就和见解,对于同一件事情往往能更透彻地分析出其中的核心与本质,这对于信贷工作者来说必不可少。信贷风险具有滞后性,在任何环节都不能放松警惕。如果在贷前信贷员就能利用客户提供的资料以及亲身的调查,分析出客户的贷款风险程度,那么将在很大程度上为银行资金的安全提供保障,降低风险损害。5. 热情周到的服务能力信贷业务包括的环节复杂而冗长,从营销接触、风险分析、收集资料到撰写报告、报审报批等各个环节都需要信贷员亲力亲为,案头的、外勤的、行内的、行外的都是信贷员在业务与办理的过程中要做的工作
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