店长考核标准以及奖罚制度.doc

门店店长每月考核
1、 门店卫生：
门店卫生要求位置是门店所有位置，无论是店内销售区或者店后方休息区,洗手间等，店长必须安排人员负责每天打扫清理或分配人员负责区域,要求合理安排,不得出现人员休息情况下该区域就无人进行打扫清理，保持门店卫生整洁。（满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）
2、 个人形象：
个人形象要求所有员工上班着制服,佩戴工作牌，着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤,着黑/白板鞋或休闲鞋，女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必须做好，店内人员必须标准站姿，客户进门必须说欢迎光临等口号，主抓门店笑容(满分20分,如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分)。
3、 门店销售以及专业知识的落实：
店长必须在销售方面时而带动新员工,监督和手把手教新员工进行销售,,合理安排每月任务量到各店员身上，在专业知识方面,例如维修等技术可挑选进行教授知识，务必让店员们尽早上手工作,在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。（满分20分，如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的，每次对店长考核扣3分-5分）
4、 门店事务：
门店一切事务在于店长,门店大小事务责任在于店长，店内经营中出现问题,店长必须进行处理并解决,如果超出店长能力范围内，直接报告上级。(满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分—5分）
5、 人员管理：
门店店员是否遵守公司制度要求，店员在门店内工作是否达到公司标准,负责门店会议,负责培养挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题,做好队伍管理工作。（满分20分,如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等情况，每次对店长考核扣3分—5分)
满分100分,一共分5部分，每部分20分；
扣分范围：每次3分—5分；
奖励:
1、 店长考核分数超过80分,按照1分10元进行奖励；
2、 店长考核分数超过90分，按照1分20元进行奖励;
3、 店长考核分数满分100分，奖励店长个人300元;
（超分奖励例子：如果93分，在超80分基础上按照1分10元,10分X10元=100元,在超90分基础上按照1分20分，3分X20元=60元,也就是93分奖励160元)
成长：
1、 店长考核分数未达60分的，该月个人奖励以及门店奖金店长那份取消；
2、 店长考核分数未达70分的,该月门店奖金店长那份取消；
3、 店长考核分数未达80分的，按照未达80分的分数量，1分20元进行处罚；