![点击分享此内容可以赚币 分享](/master/images/share_but.png)
培训计划、技术支持及服务的建议和承诺.doc
《培训计划、技术支持及服务的建议和承诺.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训计划、技术支持及服务的建议和承诺.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、目录一、 技术支持及服务的建议和承诺31。1.产品品质保证期服务31。2.工程售后服务31。2。1 服务承诺31。2.2 建立完善的服务方式41。2.3 服务响应41.3.技术支持41。4。工程售后质保体系51。4.1 配备经验丰富的技术人员51。4。2 提供周到及时的技术支持51。4。3 确保可靠的供应商支持51。5。建立完备的维护服务文档61。6。备品备件的技术支持61。7.系统维护61。7。1 系统运行管理工作61.7。2 系统维护保养7二、 系统培训计划72.1。培训目的72。2。培训内容82。3.培训方法82。4.培训名额82。5。培训计划82.6。培训效果9培训计划、技术支持及服务
2、的建议和承诺一、 技术支持及服务的建议和承诺为保证铁路道口抓拍系统正常运行,我公司将建立严密服务体系和制度,以多种方式提供不同内容的技术支持和售后服务。1.1. 产品品质保证期服务在产品品质保证期内,根据产品品质保证书所承诺的内容,我公司及相关的产品制造商保证在出现产品质量问题后,12小时内赶到现场,及时响应最终用户的请求,现场协助最终用户处理有关维护和技术问题,在问题解决之后,我公司将问题内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告甲方和最终用户.1.2. 工程售后服务将严格遵循标书及合同的规定,将提供及时有利的技术支持和管理支持来确保该系统的正常运行。1。2.
3、1服务承诺u 我方在济南设立常驻的维修服务机构,处理所有维修和技术支持服务。该机构备有足够的零配件和技术力量,以满足雇主的维修需要.为本项目提供全面终身的技术支持与服务;u 成立专门的技术队伍,设立热线服务电话及时解答用户问题,如需要则派专人去现场工作;u 建立现场服务响应体系和对各个系统配备相应售后服务工程师;u 组织设备供应商对该项目提供全方位技术支持与服务;u 提供与系统有关的技术咨询服务。1。2。2建立完善的服务方式u 现场服务与使用指导;u 平时与操作员、管理员电话咨询;1。2。3服务响应系统故障时,接到通知后3小时内派人到现场维护,协助最终用户处理有关维护和技术问题,直至故障维修完
4、毕恢复正常服务。我公司将故障内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终用户。1.3. 技术支持在工程通过竣工验收后,我司将立即成立售后服务小组,派受到良好培训并富有经验的工程师及时响应弱电工程的维护、整改及调整工作。同时我公司还有一支经验丰富,技术精湛的技术顾问队伍作为重要项目的技术支持,这些顾问将帮助一线的维护人员分析处理疑难问题。建立并保存完整的系统文档,我公司在系统调试交接时,将提供完整的完工图纸,软、硬件文档,操作、维护手册,设备清单等,并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。1.
5、4. 工程售后质保体系1.4。1配备经验丰富的技术人员为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施,并对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。并将名单将呈报业主主管部门,保证双方沟通联系.维护服务人员将主要由参与铁路道口系统集成建设的人员组成,他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势,可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到解决。1.4。2提供周到及时的技术支持为了使业主随时得到及时有效的服务,我们将采取以下措施:1) 随时为业主提供技术咨询及支持,技术支持响应时间将不超过4小时。2) 根据系统运行的要求及系统环境的变更,提出设备更新、扩充等建议,以便
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 计划 技术支持 服务 建议 承诺
![提示](https://www.zixin.com.cn/images/bang_tan.gif)
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。