完整4S店各岗位员工绩效考核表.doc1.doc

绩效考核表
绩
效
考
核
表
目 录
1 销售部
1.1 销售经理绩效考核表
1.2 展厅主管绩效考核表
1.3 大客户主管绩效考核表
1.4 电话及网络营销主管绩效考核表
1.5 巡展主管绩效考核表
1.6 二网主管绩效考核表
1.7 销售顾问绩效考核表
1.8 销售计划员绩效考核表
1.9 前台接待绩效考核表
1.10 销售库管员绩效考核表
1.11 销售上牌员绩效考核表
2 市场部
2.1 市场经理绩效考核表
2.2 市场专员绩效考核表
3 售后服务部
3。0 服务经理绩效考核表
3.1 服务主管绩效考核表
3.2 服务顾问绩效考核表
3.3 索赔员绩效考核表
3.4 PDI绩效考核表
3.5 服务信息员绩效考核表
3.6 技术主管绩效考核表
3.7 车间主管绩效考核表
3.8 维修技师绩效考核表
3.9 学徒工绩效考核表
3.10 备件主管绩效考核表
3.11 备件计划员绩效考核表
4 行政部
4.1 行政经理绩效考核表
4.2 人事专员绩效考核表
4.3 网络管理员绩效考核表
4.4 培训副经理绩效考核表
4.5 种子讲师绩效考核表
4.6 行政专员绩效考核表
4.7 保安绩效考核表
5 顾关部
5.1 顾关经理绩效考核表
5.2 顾关专员绩效考核表
5.3 顾关接待专员绩效考核表
6 财务部
6.1 财务经理绩效考核表
6.2 财务会计主管绩效考核表
6.3 财务出纳绩效考核表
6.4 财务收银员绩效考核表
目的本制度的目的为：
— 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；
- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效，达到公司战略目标；
— 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；
— 通过不断反馈和持续改进,健全组织自我完善的内部机制。
用途本制度将用于：
— 工作反馈
- 薪酬管理
— 职位调整
- 工作改进
— 员工发展
适用人员范围（1）公司全体员工：售后部;销售部；市场部、行政部、顾关部、财务部.
注:在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。
4 原则
绩效管理应遵循以下原则：
(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；
（2)客观性：反映员工实际工作表现;
(3）公平性:对同一岗位的员工使用相同的考评标准；
（4）公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。
5 实施
5.1 流程(如附件1：绩效循环图)
5.1.1 每一评估周期初（每月5日前)，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求，设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI)，确定员工发展计划，填写《绩效评估表》，再由直接经理及总经理审核,三方签字后报人力资源部备案；并遵循SMART原则(Specific, Measurable， Achievable， Realistic， Time Bounded），作到具体,可衡量，可达到,实际和有时间限制的.
5.1。2 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划，给予员工反馈，以优化员工绩效;
5.1。3 直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；
5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；
5。1。5员工，直接经理，直接经理的总经理签字后送行政部审核，签字存档；
5。1。6行政部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准,
抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考.
5。2 角色与分工
绩效管理过程中员工,直接经理,更上层经理，行政部各自的角色与分工如下：（1）员工须理解绩效管理政策及流程,并对个人绩效负责； （2）直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予及时反馈;
（3）更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差; （4)行政部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公正、客观.

5。3 　评估内容
— 工作目标:根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标;
— 客户满意度:内部客户满意度；
— 关键考核指标（KPI)：该岗位的关键工作，以结果为导向;
- 工作纪律： 工作态度、考勤、仪容规范等。
注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。
5。4 评估方法目标管理（MBO)和关键考核指标(KPI)相结合。
5.5分值及阵态分布
杰出(A）：被评估总人数的5%100分: 杰出
优秀（B）:被评估总人数的20% 91—99分： 优秀
良好 (C）：被评估总人数的60％ 81-90分： 良好
待改进（D):被评估总人数的10％ 71-80分： 待改进
不胜任（E)：被评估总人数的5％ ≤70: 不胜任
5。6 评估基数
（1）业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额;
（2）后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30％;
（3）部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%,其中行政部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30％。
5.7评估周期评估周期为每月一次,每月1-7日进行上月评估（遇周六日顺延），7号（遇周六日顺延）17：30之前提交考核表至行政部，延误责任人罚款500元/每日。
绩效考核责任人为数据来源提供人，包括行政部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理（或主管）,具体时间安排如下。
1、每月4日17：30之前各部门经理打分完毕提交至行政部季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。
5.8绩效评估结果的应用
－　年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪机会,连续三次月度A级获得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游;
－　年度评估成绩为C者在年终调薪,晋升方面优先考虑;
－　连续两个月评估成绩为D者，其直线经理应帮助其立即制定改进计划，改进期为两个月。如改进期评估成绩仍为D者,将由行政部出具严重警告信,第五个月评估成绩仍为D者，自动办理离职；
－　连续两个月E级获得者，其直线经理应出具严重警告信.如该员工一月改进期内绩效仍然为E级获得者,自动办理离职。
5.9绩效工资
每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放.
6员工申述制度
员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。
如问题仍未得到解决, 可以书面形式向更高层经理反映，或征求行政部意见.
7实施日期
本制度自颁布之日起实行。
8解释权及调整
本制度的解释权属于行政部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。
绩效循环图
绩效规划
1、设定工作目标
绩效评估（考核）
4.绩效评定
含360度评定
5.绩效反馈
含绩效面谈和隔级面谈
6．个人能力发展计划
结果应用
绩效执行
7. 薪酬激励
8.学习与发展

2.计划跟进与调整
3.过程辅导与激励

销售经理绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
8分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
2

遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分.
2

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分.
1

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
1

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
1

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.
1

小计得分
8

工作质量
76分
销售计划完成率，得分等于15×销售计划完成率
15

库存车不得超过5个月，否则每台扣2分
8

广告促销活动的效果
5

因失职导致,客户、个人、部门合理投诉1次,扣1分
5

费用预算不超支,因失职造成超支，每超支1笔，扣1分(行政经理评）
5

客户当日、3天、7天回访率100％,每低1%,扣0。5分
3

客户资料建档率100％，每低1%，扣0。5分
3

销售三表卡准确、及时、完整,每错、漏、迟1次，扣0。5分
3

对业务人员进行有效培训
4

部门内协作有序，无不团队现象
4

员工行为规范扣分总和的1/5
4

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

总经理交办工作完成的质量、数量
5

小计得分
76

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂(否决项）

平行部门协作能力（16分)

平均分
得分

沟通确认

总经理：
展厅主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行展厅管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；
工作安排有序,报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次,扣1分
10

每天检查销售顾问的客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分
10

严格执行东风雪铁龙标准化销售流程，开展销售管理工作；
7

负责汽车生活馆展厅的展车、型录架、广告物料等的合理布置，营造展厅良好的购物环境;
5

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

销售顾问绩效管理和售前客户满意度的提升工作；
7

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责展厅的日常管理工作,包括销售顾问日常行为规范、接待礼仪、展厅和展车的清洁卫生等；
5

负责销售顾问的业务指导和培训工作；
6

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

部门经理：总经理:
大客户主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行大客户管理,完成销售经理制定的展厅销售目标；
工作安排有序,报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次,扣1分
10

负责制定、组织实施和完成大客户部门的年度工作目标
10

负责辖区内大客户的开发和关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系
10

负责大客户市场的调查，挖掘潜在的大客户资源；
5

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

负责建立大客户信息档案的管理工作，为大客户提供及时有效的高品质的服务,维护大客户的满意度
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责大客户的投诉事宜
5

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项)

部门经理：总经理:
电话及网络营销主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；
工作安排有序，报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣1分
10

负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作，保证销售目标的完成
10

负责制定各项网络及电话营销方案，并严格执行
10

负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析，提出改进意见，在后续的活动中予以改善；
5

促进业务正常开展,意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL-CENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作
5

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

部门经理：总经理：
电话及网络营销主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行电网管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；
工作安排有序,报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次,扣1分
10

负责网络及电话营销每月销售行动计划的制定和执行工作，保证销售目标的完成
10

负责制定各项网络及电话营销方案，并严格执行
10

负责对各项网络及电话营销方案的活动结果进行分析，提出改进意见，在后续的活动中予以改善；
5

促进业务正常开展,意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

按照总部的要求，定期通过DMS向东风裕隆CALL—CENTER中心汇报电话客户跟踪进度情况
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责汽车生活馆网络及电话营销小组的日常管理工作
5

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂(否决项)

部门经理：总经理：
二网主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行巡展管理，完成销售经理制定的展厅销售目标；
工作安排有序,报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣1分
10

负责每月巡展小组销售目标及销售行动计划的制定，并采取各项措施以保证销量目标的完成
10

负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动方案的营销策划及执行
7

负责本区域小型车展、户外展示活动、移动巴士等活动中开发客户的跟踪、回店接待、回访、成交的管理工作
5

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

负责移动巴士的日常维护，保证其随时可正常运行
7

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力
5

负责协助销售经理制定巡展小组销售顾问的激励方案并执行
6

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评)
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

部门经理：总经理:
二网主管绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
协助销售部经理进行二网管理,完成销售经理制定的展厅销售目标;
工作安排有序,报表、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次,扣1分
10

负责二级网点的发展规划，对区域内二级网点进行合理布局
10

负责对二级网点的经营管理指导工作，定期向销售经理汇报二级网点经营情况
7

负责下达二级网点月度、年度销售目标，并随时监控销售目标达成情况;
5

促进业务正常开展,意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

负责协助销售经理制定二级网点的激励政策，并负责组织实施
7

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

负责二级网点的业务指导工作，提升二级网点的整体销售能力和售后服务能力
5

负责二级网点销售顾问和售后服务顾问的培训工作
6

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

部门经理：总经理：
销售顾问绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
工作安排有序,报表、凭证、三表卡准确、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次，扣1分
10

客户记录准确、及时、完整,每错、漏、迟1次,扣1分
10

销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分
10

所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分
5

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断
每次扣5分
5

接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

客户当日、3天、7天后进行电话回访，通知客户首保和二保
否则,每错、漏、迟、1次，扣1分
5

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评)
5

小计得分
80

总计得分

评分人

沟通确认

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

部门经理：总经理：
销售计划员绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
工作安排有序,报表、凭证、及时、完整
每错、漏、迟、乱1次,扣2分
10

报送计划准确、及时，否则,每次扣2分
10

销售单据制订准确、及时，保存完整、有序，否则每次扣2分
10

公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控，及时督促，异常情况及时汇报，因个人失职导致公司业务不能按计划执行的,每次扣5分
10

报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整，错、漏、迟每次,扣2分
10

执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次,扣1分
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量(销售经理评)
5

小计得分
80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

沟通确认

部门经理：总经理：
前台接待绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分.
3

小计得分
20

工作质量
80分
礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分
10

标准电话礼仪，否则，每次扣1分
10

行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分
8

陌生人员未经部门同意进入工作区域,每人次扣1分
6

销售顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次,扣1分
5

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
5

展厅温度控制在18~25℃之间，否则每次扣1分
5

展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁，否则,每项扣1分
5

型录摆放整齐、美观,非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分
5

及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分
3

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂(否决项）

沟通确认

部门经理:总经理：
销售库管员绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分.
4

遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
3

小计得分
20

工作质量
80分
所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分
10

车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1分
10

出入库手续齐全,单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分
10

车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分
10

执行任务准确无误,每出错1次，扣1分
10

保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分
5

所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分
5

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量（销售经理评价）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂（否决项）

沟通确认

部门经理:总经理：
销售上牌员绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
20分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分。
4

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
3

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分.
3

遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分.
3

小计得分
20

工作质量
80分
牌证办理手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分
10

接待礼仪、行为举止符合规范标准,否则，每项扣1分
10

执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次,扣1分
10

在约定的交车时间内,完成上牌任务,否则每次扣5分
10

客户、个人或部门合理投诉1次,扣1分
10

商品车的接、送、转符合要求,否则每出错1次，扣1分
10

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2

对工作充满激情、锲而不舍
2

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生
2

能够并可以回收的物品没有回收
2

月度工作计划和总结符合要求
2

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际
2

上级交办的临时性工作完成的质量、数量
3

销售经理交办工作完成的质量、数量(销售经理评价）
5

小计得分
80

总计得分

评分人

是否违规操作钱财贿赂（否决项)

沟通确认

部门经理:总经理：
市场经理绩效考核表
考核月份

姓名

标准
分
部门
评分
说明、
评价人
考核项目
考核内容
行为规范
8分
遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分。
2

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。
2

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。
1

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。
1

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分。
1

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。
1

小计得分
8

工作质量
76分
按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分
10

媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次,扣1分
10

执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分
10

报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分
10

广告实施过程中,手续齐全,资料完备，错、漏每次扣1分,
8

采购促销品过程中，手续齐全,资料完备，错、漏每次扣1分
8

个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品
2

对工作充满激情、锲