管理信息系统对社会的影响体会.doc

管理信息系统对社会的影响及心得体会
管理信息系统是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统.它将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
管理信息系统对经济发展的影响:信息技术的发展促进了信息资源的开发与利用，形成了信息产业，信息产业构成了信息经济的基础。信息传递的加快与信息处理效率的提高一方面使经济组织的管理方式趋于集中，但另一方面又由于信息的易获取与决策功能的便捷使经济组织的管理方式趋于分散，这种趋势是对立统一的,它们的结合导致了中间管理层地位和作用的下降与削弱。传统的经验型和体力型职业的就业机将会日趋减少.
管理信息系统对生活与工作方式的影响：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式.通过国家或国际的通信系统，人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起.电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。但另一方面也可能会使某些民族文化受到冲击,人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。
管理信息系统对科研与教育的影响:以前人们要费力地从各种书面的编目中查找的文献资料。现在通过电子检索系统和测览器，就可以从有关的文献资料数据库中便捷地、全面地搜索查阅。信息网络系统使全国或全球范围内的科研工作者之间的距离与信息传递时间几乎缩小到零。这种全新的科研方式显著地提高了科研水平与工作效率。信息系统对教育也具有重大影响：利用远程教学系统，各地的师生可同时地进行模拟教室的听讲问答式教学，可明显地提高教学效果.
管理信息系统对法规与政策的影响：信息技术的进一步发展,将促使信息的立法工作更全面地展开,有关法规和政策也将日趋完善。反过来，在信息法规和政策的约束和指导下,信息技术与信息系统也将获得更稳定的持续发展。
宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站.刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小.但由于刘武经营灵活,承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差,仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。
自从宝洁公司成为刘武的客户以后,这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运有限公司（简称"宝供”，下同）的成立.归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：
（1）业务总量的增加
尽管业务效果很好，但由于成本很高，宝供并没有赚到什么钱.毫无疑问，如果每一笔业务都这样做，客户自然欢迎，但从经济效益的角度看却是不允许的。因此,面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题。
（2)设立了分公司
分公司建立以后，也面临一个问题——通讯问题，即总公司与4个分公司之间联系很频繁.用什么通讯方式才能保证业务的正常开展而且成本也很低？
宝供当时的做法是:1996年建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络,以便在全国范围内的分公司之间传递一些信息。但在实际运作过程中,这种通讯方式效率低成本高。因此,这又给宝供的未来发展提出了一个十分严峻的问题。
（3）兼顾客户的业务流程
自从宝洁成为宝供的客户以后，该公司就不断对宝供提出了很多新的要求，如前面提到的要求宝供提供安全、准确、及时、可靠的储运服务等.宝洁不仅要求宝供在业务上满足他们的要求，而且还对所有在物流各个环节产生的信息非常关注.比如货物什么时候发运,用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等.
宝供建立了以Internet网络构架的IS，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，整个系统由接单模块、发运模块、运输过程控制模块、运输系统管理模块、仓位管理模块、查询模块等构成。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。
在收益方面,信息系统战略规划给企业带来的好处很多.收益包括有形的收益和无形的收益两方面.有形的收益表现为成本的节约，以及直接体现在业务指标的实现上。可靠性也大大提高.
某化工厂是一个只有500人的小型企业,为了提高企业管理水平，提高经济效益，1990年决定与某大学合作开发管理信息系统。委托单位进行了可行性分析,认为该厂技术力量薄弱且管理人员对计算机应用缺乏认识，思想上阻力较大，根据企业的条件还不适于立即开始MIS的全面开发，可先研制一些子系统。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发，他认为,做个试验，即使失败也没有关系，于是开发工作在1991年1月就全面上马了.首先是系统调研、人员培训、规划了MIS的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。整个MIS由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库等五个子系统组成。系统开始正式运行后获得了上级领导和兄弟企业的好评。此时企业环境却发生了很大变化,一是厂长奉命调离，新上任的厂长认为计算机无太大用处,对MIS不予关心；二是开发人员移交后撤离，技术问题时有发生；三是由于市场变化，整个工厂效益急剧下滑，无暇顾及MIS的问题,掌握了主要维护技术的人员也调离工厂，整个MIS陷入瘫痪状态，最后以失败而告终。
由于信息技术的飞速发展和普及，几乎每过3年就涌现一个新的开发技术的发展高潮,这就使许多人产生了一种错误的思想：认为如果采用了最新的技术，就能够取得MIS建设的成功。于是他们全然不考虑企业本身的技术水平，盲目上马，选择最先进的技术却不会使用，最终导致投入大量资金却没有效益，从而得不到各方面的支持。企业MIS的建设是一项复杂的系统工程，应该制定好开发工作计划，从开发方式的选择到开发过程中每一项工作都要有周密计划,并落实到相关的部门和个人。然而现实生活中，很多企业却没有意识到这一点(如案例二），只是凭着自己的喜好和一些其它所谓的经验，制定的开发计划不合实际，在开发过程中对于计划的落实也没有进行有效的管理，从而导致MIS失败.事先对各级管理人员推进MIS进行技术和系统方面的知识培训，就不会由于各级管理人员对MIS本身的误解，也就是说由于对MIS不了解，而产生阻力.
管理信息系统的有效性对未来组织和社会的影响，有效性意味着做正确的事情,例如，在衡量保险公司的推销员的业绩时，不仅要看他打电话的数量，即工作量，更重要的是要评估他的工作质量，即花费时间打电话的最后工作实绩，是有多少客户决定购买保险。
随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展.MIS系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足.换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程.