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心得体会
角色认知
角色认知是指-个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识.每个人都在心目中勾画着自己的形象,思考着自己应该在社会中承担何种角色，这些都是角色认知的表现。
一般主管都是从普通员工做起来的,而从普通员工到主管，这是一个角色的转变，在这个转变过程中，会有很多难以适应的事情，所以进行角色认知非常重要。主管是从执行者到监督者的角色的过渡;是企业运作中最基层的管理者;是公司的思想、理念、政策的传达者;是员工和公司之间进行紧密联系的桥梁.
主管的角色是从执行到监督执行的转变，作为主管除要面对上级外，还要面对下属,而这正是成为一名优秀管理者的起点,要真正地做好一名主管就必须熟练地掌握一些自我管理和管理下属的技巧.
主管要最大限度地激励每个员工的主观能动性和工作积极性，凝聚团队的力量,带领团队朝着共同的目标奋勇前进。
每一个公司都有一定的生产计划和质量要求，主管的主要工作就是指示和监督员工们严格地按照产品生产工艺的要求和进度来规范地进行工作.
作为主管,要处理的事情多得千头万绪，既要对上层的管理者负责，又要对下属的员工们负责，因此，主管必须具备良好的心理素质、职业和管理的技能，并且不断地提高综合素质.
时间管理
通过这次培训学习，我进一步了解了时间管理的重要意义及作用，明确了时间管理的基本理念及内涵，获悉了时间管理的误区,学习和掌握了高效能时间管理的基本步骤与方法.
时间是最高贵而有限的资源，“明日复明日,明日何其多”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴"、“人生有涯”等名言警句更是将时间和人的生命与事业紧密联系起来。时间，对于每个人来说都是公平的，每天时间银行都会为每个人存入86400秒，而每天这86400秒也会毫不留情的流逝,不会因为任何人或任何事而做任何停留。既然时间的流逝是一种大自然的客观规律，不以人的意志为转移，那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和管理自己的时间，通过强化时间管理意识，学习与掌握时间管理方法，制定并执行时间管理规划，检验时间管理效果，并不断修正时间管理方案，高效能完成日常工作生活中相关事宜，充分利用大自然所赋予我们的这一宝贵资源来创造自己的价值.
一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间.通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情,按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。通过事先的规划与时间掌控，降低时间安排的变动性,为进一步执行时间管理奠定基础.因此，高效能的时间管理要求根据事情的轻重缓急合理安排时间，而非“一刀切”式的为所有事情平均分配时间，也不能按照事情的先来后到进行处理，更不能随心所欲的应付各种事情。
在我们的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很长的时间来完成，这时就需要设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划,将有限的时间与精力加以分配，争取最高的效率。在具体的操作过程中,可根据具体明确、能够衡量、可达成的、相关联的、有期限的五个原则，将中、长目标分解成一个个能够实际指导行为的子目标，并定期检查各个子目标的执行情况，不断的修正，通过子目标的逐步完成以实现最终目标。
同时,我们每天可能还会遇到一些意外事件，它们的出现很容易干扰原有计划的执行，因此在计划的执行过程中，尤其注意不能将时间安排得太满，要有一定的冗余程度.我们可规划一定的时间，再保留一定的缓冲时间,以保证有足够的时间和精力处理突发事情，保障原有计划的顺利执行.当然，高效能时间管理还要求执行者有坚强的意志和毅力,要求执行者能不受外部环境的干扰，坚定不移地按照时间管理规划进行工作安排.
有效沟通
沟通，是我们生活中不可缺少的一部分，沟通可以解除误会,沟通可以达成合作，沟通可以促进生活，沟通可以带来收获.然而,沟通并不是想像中的那么简单。沟通也有技巧,要有一个明确的目标,达成共同的协议，沟通信息,交流思想和情感，传递需要的信息，解决问题即有效沟通。
沟通并不是一种本能，而是一种能力.也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力,但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。
我们沟通的目的主要是激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂等方面，要想达到这些目的我们就要注意训练自己讲话得体，表达贴切，如此,才会使别人能够理解你要表达的内容，甚或取得别人的好感。别人对你的问题是否能够理解,对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果.