人事行政部工作总结.doc

第一章 2010年工作总结
（一）建立与完善行政人事管理制度
　　1、出台人事考勤制度
　　2、拟定公司管理手册
　　3、明确各部门个工作岗位
　　4、初步完成公司组织结构图及相关行政人事表格
　　5、制定《员工内部合同》
　　（二)根据组织结构图为企业配置人才
　　1、人员到岗情况
　　2、招聘情况
　　3、人员分析
　　(三）企业文化宣传栏的创建
　　(四）常规人力资源管理工作
　　1、员工入职、离职、转正、合同签订手续办理
　　2、员工社保、电话卡、集团号等业务办理
　　3、月度工资核算
　　4、工伤事故处理及工伤理赔工作
　　（五）常规行政管理工作
　　1、办公用品、工程维修用品的采购
　　2、办公用品费用控制与费用报销工作
　　第二章 2011年工作规划
　　（一）进一步建立与完善行政人事管理制度
　　1、制定相应的行政人事制度
　　2、完善现有的行政人事制度
　　3、根据目前公司架构及规模制定符合企业的组织结构
　　（二）建立持续激励的绩效考核机制
　　（三）建立真正“以人为本"的企业文化保证企业持续发展
　　（四）开展相应的员工入职培训及技能培训
　　(五）做好《2011年新年联欢会》的筹备工作
　　第一章 2010年工作总结
　　我部门公司行政人事部工作，至今也有3个多月的时间,在职期间带领行政人事部全体职员主要开展如下工作：
　　(一）建立与完善行政人事管理制度
　　建立完善的行政人事管理制度是企业用人、留人、管人的前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《人事考勤制度》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《办公用品采购制度》等等。
　　在佛山进行人事整顿期间和佛山市吉丰分公司财务一道组织制定吉丰财务管理制度,使吉丰分公司财务管理有章可循。
　　根据祥丰公司的实际情况及祥丰组织结构现状组织编写了详细的《岗位说明书》，为今后的人员招聘、培训、岗位调整提供有利依据.
　　同时明确每位员工的岗位职责,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文,但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施,所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。
　　初步完成公司组织结构图及相关行政人事表格的制定，具体完善的项目如下：《组织结构图》、《应聘表》、《面试通知单》、《员工转正表》、《工衣登记表》、《办公用品领用表》、《会议纪要表》、《办公用品汇总表》、《来访人员登记表》、《维修申请单》、《人事变动表》、《离职证明》、《请假单》等
　　组织制定《员工保密协议书》、《试用期合同》，现在重要部门岗位人员以及新进员工均已签订以上两项协议,在一定程度上起到规避风险的作用。
　　（二）根据组织结构图为企业配置人才
　　1、人员到岗情况
　　九月至今人员编制情况：（见附件）
　　2、招聘情况
　　针对仓库理货员岗位,行政人事部通过熟人推荐结合人才市场现场招聘两种方式进行招聘，从而满足企业的用工需求；针对仓库文员岗位，行政人事部耗时较长，最终通过人才市场现场招聘招到合适人选；财务会计岗位通过在佛山市人才市场现场招聘招到合适人选；行政文员和区域销售则通过网络招聘招到合适人选。
　　截止目前缺编岗位为保安3人，车队管理1人，区域销售1人；保安岗位将通过熟人推荐结合现场进行招聘，车队管理则通过网络结合现场进行招聘，区域销售通过网络结合现场进行招聘。
　　3、人员分析
　　针对前期仓库文员、仓库理货员、保安三个岗位人员难招的现象进行分析得出以下结论：
　　（1)仓库文员和仓库理货员因为派往佛山分公司,因地域因素(跨区域招聘）、作息时间(上夜班)、工作环境(厂区离生活区较远且较偏僻)导致招聘难；深圳招聘,佛山用人的远程招聘方式和操作方式不利于人员招聘，长远来看分公司是有必要安排兼职或全职的人事人员来管理行政人事工作.
　　(2）保安招聘难的因素主要在于作息时间较长，且重心在于夜班,较多求职者不愿意长期上夜班,与此同时因前期招聘时有地域限制（限梅州人）导致招聘难。长远来看公司在招聘保安上不应该限定地域因素，至于风险问题可通过制度及合理手段来规避。
　　(3）观察最近一个季度人员流动情况，仓储部、运输部人员更换频繁,人员流失较为严重，呈不良流动,这不利于企业长远发展和部门技术人才的培养和保留,行政人事部和各职能部门应该在留才、育才方面多下功夫,为企业留住技能过硬、专业扎实、工作努力、服从意识较强的员工.
　　（三)企业文化宣传栏的创建
　　企业文化可以说是老员工文化（企业的传统理念和文化），目前在这一方面行政人事部花的功夫较少，企业文化宣传栏的建立只是建立积极企业文化的第一步，后期人事部将通过定期开展有利于企业文化建立的活动及培训，比如专业知识竞赛、仪容仪表大比拼、办公室卫生评比、室外拓展、室外体育活动、员工生日Party、组织编制企业文化宣传册、开展“以企业为家”的主题活动，在新员工入职时进行《企业文化》教育等等.
　　（四)常规人力资源管理工作
　　员工入职、离职、转正、合同签订等手续办理方面，行政人事部是能够及时进行处理的,但因前期没有流程作为支持导致离职审批程序混乱，现以根据企业实际情况制定离职流程,基本上解决了这一不良现象,其他程序有待行政人事部后期完善.
　　员工社保、居住证、电话卡、集团号等业务办理方面,行政人事部能够做到按时、按质、按量完成。
　　月度工资核算方面因部门配合、工资调整频繁等因素导致经常不能按时出台，后期行政人事部将加强对部门工作效率、工作配合度等方面的监督,同时出台相应的制定，早日改变这一现状.
　　10月至12月工伤事故频发，工伤事故多达6起，虽无重大工伤事故但必须引起公司及全员的重视，特别是事故频发部门（仓储部)需高度重视。后期可通过加强《安全知识》、《技能知识》教育和加强员工操作监督及技能指导来规避安全风险。
　　（五)常规行政管理工作
　　办公用品、工程维修用品的采购方面都是根据实际需求实际采购，在一定程度上实行办公用品预算,同时坚持“货比三家”的采购原则.
　　办公用品费用控制与费用报销工作方面做得比较好，未出现费用超标，物品积压等不良现象.
　　员工食堂管理及食堂费用控制方面归功于食堂阿姨的努力和配合，未出现费用超标和员工投诉现象.
　　员工宿舍管理方面前期工作做得不够好,行政人事部缺少对员工宿舍的监控和管理，后期行政人事部将出台健全、合理的宿舍管理制度和宿舍评比制度，同时加强宿舍的监督和管理，改变现有格局。
　　(六）组织国庆拓展训练
　　十月国庆拓展活动总体来说是成功的,在一定程度上加强了企业的集体凝聚力和团队合作精神，期待后期有更多有利于加强团队合作精神和集体凝聚力的活动。
　　（七）10月受命前往佛山分公司进行为期七天的人事整顿工作
　　在佛山的一周里主要开展了以下工作，现回顾如下：
　　1、了解了佛山分公司的工作现状及工作布局
　　2、组织参加佛山市智通人才市场现场招聘会2场
　　3、进行面试人员的甄选和入职手续办理工作
　　4、进行新聘人员的岗前培训工作
　　5、安排新员工的住宿和工作交接工作
　　6、执行新制定的《考勤制度》，安装打卡机并为分公司全体职员录入指纹
　　7、安排调入佛山的保安人员食宿
　　以上便是行政人事部2010年的工作总结，因接手工作时间较短本总结未能涵盖全年，上级领导指点为盼！
　　行政人事部 2010年12月23日 第二章 2011年工作计划
　　2011年公司将搬入东莞，作为公司职能部门之一的行政人事部,我们不得不考虑公司搬迁后的种种事项，做到未雨绸缪。企业涌入东莞，需要与之对应的人事管理革新措施，新环境需要人员迅速而熟练地处理工作，行政人事部需要提前了解当地的用工政策与法规,需要搭建新的合作桥梁。针对这一阶段的特点，行政人事部工作主要集中在规划企业的用工需求、稳定企业的骨干人才、适当做好人才储备、建立持续激励和创新的行政人事制度以及人员培训、开发的体系。
　　（一）进一步建立与完善行政人事管理制度
　　常言道:无规矩不成方圆.制度是规范员工与企业行为的各种约束和规则，起着规范、约束的作用。行政人事制度的核心本质就是规则，它的基本作用是规范与约束员工的行为，通过约束员工的行为而促使员工与企业向同一个目标前进.
　　2011年第一项工作便是完善现有的制度,加快公司制度化进程，使企业管理有章可循,有据可依。具体急待完善的制度有《员工食堂管理制度》、《费用报销制度》、《员工宿舍管理制度》、《会议制度》、《离职审批制度》、《新员工入职培训制度》、《休息休假制度》、《奖惩制度》、《员工日常行为规范》、《员工手册》等；急待建立的流程有《办公用品采购流程》、《费用报销审批流程》、《转正申请流程》、《入职办理流程》、《离职手续办理流程》、《人事变动审批流程》等。
　　当然我始终提倡的是“无情的制度，有情的管理”,我希望来年全体职员能自觉遵守各项规章制度,用制度制约并保护自己；同时也希望各管理层能以身作则,以自己的一言一行，一品一貌去教育员工“子帅已正，孰敢不正”；期待全体职员以公司发展为重，自觉遵守各项规章制度，为企业的发展展示自己的才华，去体现自己的人生价值。
　　（二)建立持续激励的绩效考核机制
　　管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情.因此，行政人事部第二件事就是建立持续激励的绩效考核机制.
　　从员工层面来说,随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求也不断提高,随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面来看，应该实行全员绩效，凡公司转正职员均应该列入绩效考核的范围，并且始终坚持这一原则“奖要奖得心动，罚要罚得心疼”，不痛不痒的绩效起不到什么多大的激励作用
　　(三）建立真正“以人为本"的企业文化保证企业持续发展
　　优秀的企业文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，具体为：发现优势--因才适用——优秀管理者——敬业员工——忠实客户-—可持续发展——实现利润增长,从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”.还需要同总经办和行政人事部合作，通过企业文化宣传栏、企业文化宣传手册、员工活动、员工培训、知识和技能比拼等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。
　　行政人事部还将从部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理,对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用,拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇;人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是免费的宣传员，是企业形象的代言人。因此，以人为本,不仅体现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上.行政人事部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才,同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则"，公司80％的业绩有赖于20％的优秀人才，因此,管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人事管理的重中之重。　　
　　以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试、笔试,从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带到员工升职晋级的人事通知书的发放,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务.人力资源工作者既是公司形象的代言人(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人事部的员工)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求行政人事部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为总经办的参谋，员工的贴心人。
　　（四)开展相应的员工入职培训及技能培训
　　尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现.前期我部在培训上没有发挥什么作用，后阶段我部将高度重视人才的培养。具体表现在:
　　1、凡新入职员工一律坚持实行先培训，后上岗的原则。入职培训内容为：《企业文化》培训、《公司规章制度》培训、《岗位技能》培训，以上三项内容经培训考核合格方能上岗，凡培训考核不合格一律辞退.
　　2、根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，实行专项技能培训，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训等等来满足企业的长远需要。
　　（五）做好员工食堂及宿舍的管理工作
　　员工食堂及宿舍管理是行政管理中比较重要的环节，因此在新的一年里我部将精心的管理号员工食堂和员工宿舍，在现有条件的基础上为员工提供舒适的用餐环境和住宿环境，同时要求员工食堂人员在饭菜卫生、味口方面多下功夫。
　　(六）开拓东莞人才招聘渠道,满足企业搬入东莞后的用工需求
　　在未搬入东莞之前,我部将先利用网络搜索了解东莞各大人才市场、劳动力市场的招聘情况，并对各市场进行分析和评估，确保搬入东莞后的人才供应.于此同时公司有必要在搬入东莞前一个月与东莞本土的人力资源网站建立合作关系。
　　（七)公司搬入东莞后行政人事业务往来平台的搭建
　　1、搭建与东莞社保局、劳动局、公安局、统计局等政府部门的业务往来平台
　　2、在东莞寻找新的办公用品、工程维修供应商
　　3、寻找新的商业保险机构并建立合作关系
　　（八）做好《2011年新年联欢会》的筹备工作
　　1、做好《2011年新年联欢会》方案
　　2、安排好节目彩排工作，保证节目质量
　　3、做好《幸运抽奖》奖品的费用预算和采购工作
　　4、做好年度聚餐的费用预算和场地安排工作
　　以上便是行政人事部2011年年度工作计划,请上级审阅!