岗位职责与绩效考核模板.doc
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1、公司管理与运营1. 公司概述1.1. 性质XX公司电商事业部是XXXX公司下独立运营的事业部,用于独立运营“xxx”电商平台和其他事业部自行发展的各项业务。事业部与公司的关系为事实上子公司与母公司的关系,独立运营,独立核算.事业部持股人(以下简称实际股东)为xxxxxx公司部分股东,但在本事业部实际持股数和持股权益与xx公司股权组成并无关系。实际股权的划分根据各股东实际投入本事业部资金的比例计算,各股东实际持股数参见各股东共同签署的合作协议与事业部章程。“xxx”事业部运营两年内,经所有实际股东召开股东大会全数通过后,选择实际成立户马子公司、独立公司或并入xx公司。此前公司运营相关行政、税务开
2、销以管理费的形式向xx公司缴纳,缴纳金额为实际开销金额。注意:本文所有内容中,事业部均以企业代称。1.2. 定位依托互联网研发推广线下业务的信息流线上移植,通过优化传统流程提供信息服务实现企业价值、盈利与回馈社会的互联网信息服务企业。1.3. 企业文化服务、健康、公益、环保2. 公司基本人事制度2.1. 公司结构与决策联席会制度和权责垂直划分制度结合.垂直划分的为方面负责人。联席会议由有方面负责人职务的所有股东参加.联席会形成重大决策和指导性方针,和全部成本超过2千元(初期)的政策制定,向方面负责人授权,不足者可由两个以上负责人讨论后决定并执行后提交联席会议。执行负责人:负责整体,内部管理、人
3、事、财务的具体执行。监理(兼职):除执行负责人外的股东担任,负责对所有运营行为进行监督并向联席会议汇报。信息负责人:负责企业信息资源管理、信息策略的制定,平台需求管理,平台信息流整体管理,历史数据分析。市场负责人:负责市场活动策划和执行,市场推广,业务执行管理。技术负责人:负责平台技术开发、设计和执行,技术整体把关。2.2. 招聘与用人2.3. 解聘与辞退3. 公司基本财务制度3.1. 员工工资3.1.1. 工资结构3.1.2. 工资发放3.1.3. 奖金发放3.2. 财务支出3.2.1. 业务支出3.2.2. 办公花销3.3. 财务收入3.4. 支票与发票管理3.5. 定价策略收入与支出精算
4、,物流定价策略4. 公司基本工作制度4.1. 办公时间公司营业时间,工作日早10点到晚9:30,节假日早11点到晚7点。5. 岗位职责与薪酬制度基本考核指标: 不可挽回投诉或差评 送餐速度 30分钟内送餐比例 15分钟内送餐比例 用户好评度 送餐数量 饭店好评度公司经营情况考核说明: 不可挽回投诉或差评为0容忍. 送餐速度及用户好评度为基本考核指标。 30分钟内送餐数量及比例,物流评价整体4.5分以上为整体考核首要指标。 整体送餐数量,15分钟内送餐数量及比例,餐品评价4分以上为次要指标. 饭店好评度为次要指标.5.1. 公司管理岗5.1.1. 工作制度5.1.1.1. 岗位责任向公司管理层负
5、责,实现信息的上传下达.负责公司具体经营行为的管理,包括市场推广策划与执行,其他员工的管理与激励5.1.1.2. 工作内容5.1.2. 绩效考核基本工资+岗位工资+效益奖金+社保基本工资1000元岗位工资2000元试用期按80发放.绩效奖金:根据公司基本指标体系-(1) 不可挽回投诉或差评饭店超过5次,物流超过1件扣绩效50,饭店超过10次,物流超过2件,无绩效奖金。(2) 物流人员整体存在千分之一不可挽回虚假送达时间的,扣除绩效20;千分之五的,扣除绩效50%;达到1的,扣除全部无绩效。(2)送餐速度在30分钟以内的全部送餐数量计入考核:月完成6000单以上,每单奖励5元.月完成10000单
6、以上,以内每单奖励5%元,以上每单奖励4元。月完成20000单以上,10000以内每单奖励5%元,10000至两万以内,每单奖励4元,20000以上每单奖励2元。(3)30分钟内送餐比例不足100,奖金下调:超过60,不足90,下调20。超过40,不足60,下调50%.不足40,全部取消奖金。(4)15分钟内送餐比例作为附加奖励:比例超过10%不足30%,奖金上浮10.比例超过30不足50,奖金上浮20%。比例超过50不足80,奖金上浮50%。比例超过80%,奖金上浮100。比例100,奖金上浮200%,(5)用户好评度平均值达到要求,奖金不受影响,达不到要求,降50%。(6)饭店好评度平均值
7、达到要求,奖金不受影响,达不到要求,降30。5.2. 公司市场推广岗5.2.1. 工作制度5.2.1.1. 岗位责任扩展饭店;扩展大客户;扩展市场客户;参与散户推广活动.5.2.1.2. 工作内容1。 饭店拓展和管理,了解饭店的招牌菜品,口味情况,填写数据表格搜集,督促饭店签署协议并经常上门维护关系,定期更新饭店信息.(每半个月需要对所有饭店巡检一次)。将客户的评价情况反馈给饭店,尤其是差评,两次差评对饭店警告,三次差评,取消饭店在本系统的资格。2. 大客户拓展和管理:根据物流人员的信息或者系统初次订餐信息,开拓大客户资源,并且定期维护客户关系,可以给予一些销售政策(比如月订单额度的10)保证
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