西溪湿地游客满意度问卷调查分析报告..doc
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1、西溪湿地游客满意度调查问卷分析报告西溪湿地游客满意度调查问卷分析报告一、调查单位:西溪国家湿地公园二、调查问卷填写时间:2010.5.2三、调查目的:为了了解西溪湿地在游客心目中的形象及存在的问题与不足,以便在未来能获得更好的发展。现就问卷调查的结果做以下分析.四、调查方法:本次调查主要采用的是非记名问卷调查的方法.五、调查对象: 到西溪湿地游玩的游客。六、调查问卷基本情况:本次调查问卷共发出问卷50份,回收有效问卷共计42份.调查问卷在内容上主要分为以下几个部分:(一)用户基本情况1、受调查对象的年龄分布情况:游客的年龄分布情况如Error! Reference source not fou
2、nd.所示:图表 1 受调查对象的年龄分布情况 从上表可以看出1624周岁的青少年为该景区的主要客源,占了55;该景区对3545周岁之间的中年人及60周岁以上的老年人吸引力不够;对其他年龄阶段人群的吸引力一般.2、受调查对象的区域分布情况:游客的地域分布情况如Error! Reference source not found.所示:图表 Error! Bookmark not defined. 受调查对象的区域分布情况 从上表可以看出大部分游客为本地人或周边市民;对外省的游客吸引力一般,可以加强宣传手段和力度;由于资源类别和交通问题,该景区对国外游客的吸引力欠佳。3、 受调查对象的旅游花费情况
3、:游客每年花在旅游上的费用如Error! Reference source not found.所示: 图表 3 受调查对象的旅游花费情况 从上表可以看出该景区对小成本旅游的游客有较大吸引,应该保持这一良好优势;同时开发其他新的游乐设施和项目,以吸引更多游客。4、受调查对象获取西溪景区旅游资料的途径:游客获取西溪景区旅游资料的途径如图表4所示:图表 4 受调查对象获取西溪景区旅游资料的途径 从上表可以看出该景区的电视宣传已经做到位;同时说明该景区拥有较好的口碑,26%的游客都是通过这一途径来了解该景区的;在互联网发达的今天,可以更好的利用网络,加大网上宣传,扩大宣传范围.5、受调查对象的是否选
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