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人力资源管理C
第一次作业
一、不定项选择题（有不定个选项正确，共10道小题）
1。 ［1］、“人是我们最大的资产”。[2］、人力资本的所有权，只能不可分的属于其载体；这个载体不但必须是人，而且必须是活生生的人。-——-———,但即使如此纯粹,还要“默认不同等的个人天赋，因而也默认不同等的工作能力是天然特权。"［3］、“金钱不能购买责任感”。—-以上引用的名言分别是谁的论述（   彼得·德鲁克，卡尔·马克思，彼得·德鲁克  ). 

2。 以下属于HRM具体内容的是（     ）。 
  (A） HRP （B) 劳资谈判 （C） HRA （D) 制定工作说明书

3. 目标管理最突出的特点就是强调 (     成果管理与自我控制     ）. 

4。 下列属于激励因素的有（    ）。
  （A） 工作的挑战性 (B） 竞争的鞭策 （C） 恐惧 （D） 金钱 (E） 地位

5. 下列属于激励机制的是行为（    ).
  （A) 导向制度 （B） 归化制度 （C) 时空制度 （E） 幅度制度

6。 个性的构成因素有（  ）. 
  （A) 气质 （C） 能力 （D) 性格

7。 下列属于保健因素的有（ ）. 
  (C) 工资 （D） 人际关系 (E) 技术管理

8. 在公平理论公式 O/I中，属于I的要素有（ )。 
  (B) 技能 （C) 生产数量 （D） 地位 （E） 生产绩效

9. 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权?（    全渠道式      ）。 

10。 管理方格图中，“1—9”型、“5—5”型、“9—9”型分别是（)。 
  （A) 协作管理 （B） 俱乐部式管理 （D） 组织人管理

二、判断题（判断正误，共10道小题）
11. 马克思主义认为:人力资源是所有资源中最宝贵的资源,人是生产力诸要素中最积极、最活跃的因素.(√）

12. 彼德·德鲁克说：“人是我们最大的资产”。 （×)

13。 选人时应考虑最优秀的人,即“最优原则”高于“最适原则”. （×）

14。 日本企业的终身职业制大大增强个人对公司的忠诚度。（√)

15. 招聘面试的有效性将取决于面试的方式和负责面试者的能力.（√）

16. ERG理论包括三方面的需要:权力的需要、归属的需要、成功的需要.（×）

17. 马克思强调,“金钱不能购买责任感”。 （×）

18. 菲德勒认为，LPC高的领导者很注重人际关系，而LPC低的领导者很重视任务绩效。（√）

19。 领导理论有3种：特性理论、行为理论、情景理论。（√）

20. 根据期望理论的论述,如果E-P期望(努力-绩效期望）低,P—O期望(绩效-报酬期望）高，效价V高,那么作为结果的激励动力M就会低.（√）

三、主观题（共8道小题）
21。 名词解释————人力资源管理
答： 认为人是一种资源;故具有资源的属性(可开发性、短缺性、保护性、有限性）。［2］强调人不仅是一种资源，而且是第一资源，比物力、财力资源都要重要的多;人力资源是一个企业全体雇员所具备的现实和潜在的生产能力，从而要求企业管理阶层不仅注重现有人员现有能力的管理，而且重视潜在的人员与潜在能力的开发与管理,是一种动态管理；充分体现“以人为本”的经营理念。

22。 人力资本
答： 指通过正规教育、实践学习及成长时所获得的旨在改善人的素质和技能的各种投资而形成的资本。

23。 人力资本投资
答：指人才的全部培养费用,从出生到就业以及以后的旨在提高人力资本存量的所有投资。

24。 激励(人力资本层面）
答：从人力资本层面来说,“激励（包括负激励）的内容就是把人力资本开发利用的市值信号（现实的或预期的）,传导给有关的个人，由他决策在何种范围内,以多大的强度来利用其人力资本的存量,进而决定其人力资本投资的未来方向和强度。”

25。 非正式群体
答：指没有正式规定的自发形成的群体。其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩,以个人之间的好感、喜爱、展望为基础。

26. HRM与PM的联系与区别.
答:1、HRM 是在PM的基础上发展起来的.
2、二者的区别.［1］HRM把部门经理的作用与公司战略相结合；PM往往比较狭隘，只是努力影响部门经理。［2］HRM 奉行以人为中心，实行主动开发性的有预见性的管理;PM是被动反应性的官僚控制式、救火式管理.［3］HRM把重点和80％的尽力放在人才管理、使用、发挥潜能和人才发展上,把20％的精力用于选拔和吸引人才上，PM刚好相反。

27. 简述绩效评估的误差分析。
答：(１）晕轮效应：［心理学家桑代克提出]以偏概全，只看一点,不及其余.
(２)近因误差：对近期绩效评价权重过高,对远期记忆模糊。
(3）感情效应：私人感情，个人偏好。
（4）暗示效应:评估人在权威人士或领导的富有暗示性讲话后会改变自己看法.
（5）偏见：隔行如隔山(基础研究与开发研究人员之前的理解,管理与工程技术人员之间的理解。）
(6)传统观念：论资排辈、私人关系、嫉能妒才。 

28. 简述激励措施有哪几种？你还能想到哪些措施？
答：目标激励、领导激励、榜样激励 、情感激励 、参与激励 、晋升激励 、奖罚激励、物质、金钱、期权激励 、公平激励、环境激励

第二次作业
一、主观题（共21道小题)
1。 HRM主要工作涉及到四方面内容，即___选人___、__育人__、___用人__、___留人__。

2。 HRM中，选人时应考虑最合适的人, 即 __最适__原则高于最优原则。

3。 X、Y、Z理论分别是_道格拉斯·麦格雷戈__、_道格拉斯·麦格雷戈__、___威廉·大内__提出的。

4。 市场里的企业是一个__人力资本__与__非人力资本___的特别合约。

5。 企业里的人力资本应包括_企业家的人力资本_、_经理的人力资本_、_普通雇员的人力资本__。此外,___配置能力_ 也应是人力资本概念的一部分,那些造成非均衡的事件也构成了对这种能力的需求。

6。 美国经济学家__西奥多·舒尔茨__是对人力资本研究最具划时代的经济学家。

7。 根据劳动态度的不同，人们的劳动类型有_被动劳动、主动劳动、创造劳动__三种。

8. 根据动机与激励理论,人的行为是由动机支配的；在朝向一定目标的前提下，能力、积极性、工作成绩三者之间关系可以这样描述__工作成绩=能力×积极性__________.

9。 权力的需要、归属的需要、成功的需要是__成就动机____理论的核心内容.

10。 期望理论可以用公式表示为:___激发力量=效价×期望 （M=V×E)_____。

11. 激励机制
答：指组织系统中，激励主体通过激励因素与激励客体之间相互作用的方式。

12. 人力资源开发
答:就是把人视为一种稀缺资源，以人为中心，强调人与事的统一发展，特别注重人的潜能的开发。

13。 人事管理
答：视人为成本，以事为中心，注重现有人员的管理,主要是人员的招收、任用、调配、和奖惩的静态管理.

14. 质量圈
答:日本将戴明环的管理思想与日本的实际结合，把质量控制的责任交给车间，就这样形成了质量圈。

15. 气质
答:是指人们的行为的动力特点，体现人们心理过程的速度、强度、稳定性、指向性等特征，例如人反应是灵活还是稳定，情感是强烈还是沉稳的等等。

16。 能力
答：是指人们行为的效率特点，分为实际能力和潜在能力；前者是与某种知识和技艺相结合的能力，是实际生活中表现出来的能力。后者是掌握某种知识和技能的可能性大小,是实际能力赖以形成的个体基础.

17。 性格
答：指人们行为的方式特点，是人们对待现实的习惯性态度.

18。 个性
答：个性也称为人格，也就是个体特殊性，主要是指个体的意识倾向性；是人们心理和品质的稳定特征,由气质、能力、性格等方面因素构成.

19。 简述需要五层次理论与ERG理论的异同.
答:1、同［1］、生存需要，与马斯洛的生理与安全需要相同。［2］、关系需要,与马斯洛的安全、社交、尊重的需要相同。［3］、成长需要,与马斯洛的尊重及自我实现的需要相近。
2、异［1］、需要层次理论以“满足——前进途径"为基础，但ERG理论除此之外，还有“挫折——退缩”，退而求其次； ［2]、ERG理论表明，在某一时间可有一个以上需要发生,这与需要层次理论的从低到高级的严格次序不同.

20. QWL的主要内容有哪些? 
答:A、改善与雇员交往的渠道与质量；B、科学合理的进行群体设计；C、有效的进行职业管理,为雇员的前途着想；D、适当的进行组织机构的调整；E、优化企业内部的心理气氛；F、优化工作环境.

21. 现代企业重视QWL的作用有哪些?
答：A、提高雇员主人翁精神;B、提高雇员自我控制能力；C、加强雇员的责任感；D、增加雇员的自尊性；E、有利于提高产品的质量;F、有利于提高产品的产量.

第三次作业
一、主观题(共22道小题）
1。 “组织的生命周期”理论认为组织与人类似，有_童年、青年、壮年、老年_；不同阶段的管理模式不一样.

2。 美国经济学家___沃什___在__《人力资本论》___中，首先提出HC的概念。

3. ___西奥多·。舒尔茨______在《人力资本投资》一书中指出，有技术知识的人力和缺乏技术知识的人力对经济发展的贡献存在差异

4。 企业的组织分为___正式组织__和____非正式组织__两种。

5. 个性也称为____人格____，由__气质、能力、性格__等三方面因素构成.

6。 人的意识倾向性包括__心理层次、意识层次___两个层次的内容

7。 __工作角色__是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式。

8。 工作压力常见的有以下三种:__任务压力、技能压力、人际关系压力_。

9。 一份职务一般是将某些任务、职责和责任组为一体而成;而一个职位则是指由一个人来从事的工作。因此，如果有两个人在一个邮政所操作一台邮资机，那么就有两个___职位__（每人一个），但却只有一份__职务____（邮资机操作员）。

10. _____赫兹伯格_______的双因素理论即____激励因素、保健因素____。

11。 工作角色
答：是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式，雇员只有投入到岗位之中,才能当好工作角色。

12。 劳动态度
答：是人们对待工作的心理倾向和行为趋势，通过对工作的认识和情感以及相应的行动体现出来。

13。 动机
答：是一种能够提供精神动力、活力、（从而形成激励)并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。

14。 目标管理
答：是以目标为导向,以人为中心，以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

15. 晕轮效应
答：又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

16. 近因效应
答:与首因效应相反,是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价,因此，也称为“新颖效应”。

17。 首因效应
答:首因是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用.

18。 感情效应
答：是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映

19。 暗示效应
答：心理学中,在无对抗条件下，用含蓄、抽象诱导的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的相符合,这种现象称为“暗示效应”.

20。 简述期望理论的内核?
答：期望理论可以下列公式表示：激发力量=效价•期望,其中，M是指调动一个人的积极性,激发人的内部潜力的程度;V是指达到目标对于满足个人需要的价值；E是指根据一个人的经验判断一定的行为，能够导致某种结果和满足需要的概率。期望理论说明个人努力的程度(动机）,不单是报酬的功能,个人必须感到自己有能力去完成好任务（期望），并且觉得绩效是获得报酬的手段，而且对价值报酬有自己的价值判断。如果三种条件都满意的话，个人的积极性就会调动起来，从而更加努力工作。

21。 内部招聘优点有哪些?
答：其一，是内部聘用容许管理层有一定的时间对提升(或调任）候选人进行观察，从而可较准确地了解和估计其潜能和工作表现。其二，通过提升自已的员工来填补职务空缺,可以大大调动员工的工作积极性 。

22。 培训的对象有哪三种？
答：
1、可以改进目前工作的人,目的是使他们能更加熟悉自己的工作和技术。
2、那些有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人,并考虑在培训后,安排他们到更重要、更复杂的岗位上。
3、有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的管理知识和技能,或更复杂的技术,目的是让他们进入更高层次的岗位。

第四次作业
一、主观题（共18道小题)
1。 _工作生活质量_也即把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通过雇员从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来。

2。 __劳动态度_是人们对待工作的心理倾向和行为趋势，通过对工作的认识和情感以及相应的行动体现出来。

3。 由于雇员劳动态度的不同，使企业管理也具有不同的风格。一般而言，可以据此把企业管理分为两种类型:_____强制式管理____和____引导式管理__。

4. ___动机__是一种能够提供精神动力、活力、(从而形成激励）并能够指导或引导行为达到目的的内心状态。

5. 产生动机原因有二, 其一是_需要__(包括__生理需要和社会需要__）,其二是__刺激__（包括______内部刺激和外部刺激____）.

6。 斯蒂尔斯（R。M。Steers)和波特（L。W。Porter）在《动机与工作行为》中指出，_个人的兴趣、态度、需要___三个主要方面的因素影响着个人的动机.

7。 激励机制指组织系统中,__激励主体_通过_激励因素、与___激励客体_之间相互作用的方式。

8. __权力的需要、归属的需要、成功的需要，是麦克里兰___的成就动机理论的核心内容。

9. 激励机制包括__诱导因素集合、行为导向制度、行为幅度制度、行为时空制度、行为归化制度___.

10. 马斯洛需要五层次理论包括___生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要____。

11。 领导
答：即在两个以上的人之间，其中一个试图影响他人以达到某一或某些目标的那种关系。

12. 权变领导
答:在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果；也即领导者领导是否有效是在领导行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。

13。 雇员租赁
答：雇员租赁的过程非常简单：企业与雇员租赁公司签订一个合同,然后,企业的雇员就变为租赁公司的雇员,租赁公司再将这些雇员回租给这企业。

14。 简述劳动态度的几种类型.
答：
A、被迫式劳动。把劳动看成一种负担，只要有可能，就会逃避工作；B、主动式劳动。把劳动看成一种责任，，在力所能及的情况下，会自觉的做好工作;C、创造性劳动.把劳动当成一种权利，在可能的条件下，会尽量在工作中发挥自己的创造性。

15。 简述马斯洛(Abraham  Maslow）的需要层次理论.
答：［1］、生理需要，衣、食、住、行；［2]、安全需要,生老病死；［3］、社交需要,爱与归属;［4]、尊重需要,个人的能力与成就得到社会的承认与尊重；［5]、自我实现的需要，个人的技能、能力、潜能得到充分发挥,实现个人的理想和抱负。 前三种需要是低级需要,后两种是高级需要。

16. 什么是人才招聘中的雇员租赁?其优点有哪些？
答：雇员租赁的过程非常简单:企业与雇员租赁公司签订一个合同，然后,企业的雇员就变为租赁公司的雇员，租赁公司再将这些雇员回租给这企业.通过支付一笔小额费用，小企业主或独立经营者就将其员工移交给了租赁公司，此后租赁公司将负责发放工资、支付税收、制定和实施人力资源政策以及保持所有必须的记录.所有这些服务均需要一定的费用。租赁公司的服务收费大约在月工资的4％～ 6％之间。 

17. 虚拟一家企业，给其中的某些职位写一份招聘广告
答：旅游公司招聘华东地区产品经理
职 责: 1、华东地区，度假酒店产品的签约、价格采购、配额采购等; 2、定期对产品提供商进行走访,通过走访过程既是了解及反馈市场信息； 3、总结并分析市场信息，对未来半年至一年产品结构搭配及分布给出有效建议； 4、对市场上同质竞争者的产品价格有比较清楚的了解和对比； 5、策划有效的推广方式，包括网站、杂志、点对点营销等方式，达到产品迅速赢得市场认可的目的； 
6、完成所负责区域及酒店的月度、年度间夜数、毛利任务； 
职位要求： 1、熟悉了解江苏区域内度假酒店市场状况，并对酒店日常操作有一定的了解； 2、性格外向，可以掌握同不同星级酒店的沟通方式； 3、积极进取，有比较强的上进心；可以在高强度及压力下完成本职工作； 4、有大局观，可以为公司未来发展提供可行性建议； 5、有4、5星级酒店销售两年以上经验,或旅游代理及旅行社相关三年以上经验；

18。 根据你虚拟的企业的招聘广告，设计5-8个面试问题

答:1、请先简单的介绍下自己2、为什么要离开上一家公司3、对于目前的市场分析4、对于应聘的职位你会如何做5、对于公司发展有什么想法6、薪资方面有什么要求
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