网上服装创业计划书.doc

创业计划书
一、导言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类.
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分,服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城"这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
网店概述
网店理念：让您更美
网店宗旨：让您舒心满意
1、投资安排
资金需求数额
5万元
相应权益
无
2、网店基本情况
网店名称
酷航服饰
法定代表人
刘远航
电话
xxxxxxxx
E—mail
1046760002@qq。com
地址
Xxxxxxxxxx
邮编
402278
网店性质
□国有 □有限责任网店 □股份有限网店 ■合伙网店 （ ）其它
网站营销模式
实体店与网店同时运营
网店注册日期
2012年11月01 日
网店的主营产业
男装
3、人员分工表

工作内容
备注
人数
营销总监
监督指导淘宝工作.

1
经理
主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作.同时负责淘宝网店推广的实际操作,如论坛发帖等等
根据网络需求，随时调整运营方案.
1
网店店长
主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作,统计网店数据。
完成经理制定的淘宝推广方案
1
企划部文案
对淘宝网店本公司产品,随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导
发现问题及时通知网店店长,加以更正
1
客服
主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;

2
模特
试穿衣服

3
网上推广
在个大论坛发贴！做广告

3
网店主要成员:营销总监：俞增包
网店店主:刘远航
经理: 刘远航
企划部文案：玉米提
客服：肖文凤
模特：刘超
市场分析
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，2009年淘宝成交额超过2000亿元,定下2010年成交额将达到4000亿.目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台,必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙,通过电子商务网（网购）这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用.
网店优势:买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作,当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外,还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标,半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定,可以安心等待衣服上门,而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物,则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物,甚至都会在同一家店进行结伴购物,以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
同时，我们可以经常发放调查问卷,进行终端用户调查,了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌，随时掌握市场概况.
1、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题,因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。
选择淘宝商城的理由
1)强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
2）更密集的客流量
与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意,带来海量浏
3）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到
淘宝商城功能亮点:
1)个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性!
2）免费活动推广:
商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3）独享货到付款:
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍,客户源源不断。
4）各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载,帮商家算好生意账。
5）全新评分体系：
 顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售!
竞争分析
1、有无行业垄断 ：无行业垄断
2、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等): 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以,但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置
网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受.让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活.
2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户.为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
市场营销
1、销售政策的制定：实体店营销+网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感.同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店，这样相互促进，相互宣传，二者结合，自然能带来较快的经济收益。
利用多个网店销售同一个网店的商品，即，前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌加入多个淘宝网店,自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度.
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：网上销售+实体店销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源.
2）网店营业的前期配货采用快递的方式,以节约自己做物流的费用.当我们的网店做大做强之后， 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。
3）在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品.
3、主要业务关系状况：我网店属于零售商
各级资格认定标准政策：付款方式:网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式:前期快递，邮局等，后期物流；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉.
4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资,按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性。
5、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1）主要促销方式 :送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
2)付款方式:支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感,来促进销售。
3）广告/公关策略、媒体评估:在一些大型的视频网站（如：优酷、土豆、皮皮影视等）上添加广告;在淘宝首页添加广告；在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传策划案:
6、营销模式结构：
　网店(淘宝)+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客）.
7、核心营销运营模式
1)产品结构优化:
　　①产品展示友好全面:把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多,从而导致网店整体感觉比较烦乱.现在我们将产品划分成详细的体系,也就是把产品详细归类,每个系列下面多少个/种产品；
　　②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
　　③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
8、口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
网店目的及优势
　　树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言,企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此,企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。
　　优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台.在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
网店用品宣传策划方案
1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2）赠品促销:赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息；还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
风险分析
1、 资源(原材料/供应商）风险
我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言,裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO)。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO.
2、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点.电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价,营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
3、积压商品的风险
1）积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金
2）积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货
4、资金链的风险
1）积压的商品不能卖出而不能得到货款
2）不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望
3）工人工资不能如期解决
9、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应
总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者，尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场,亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到2010年将超过美国。
      中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团（Yankee Group)。它在去年11月份出版的研究报告说。惠普的首席执行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。
      当前中国的电子商务也存在很多局限性， 例如:中国大中企业拥有网址百分率只在 35。6％，其中 90% 的网站是静态页面的， 85% 的网站半年以上才有更新内容。
      应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少,用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快,电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
基于调查分析以及通过创业计划书的叙写,相信我们网店成功指日可待.