客房卫生考核标准.doc

客房部房间卫生检查程序及标准
房间卫生检查属于日常例行工作，客房检查的程序与清扫的程序基本一致.采取环形线路,其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是：“看、摸、试。”。进房后,按从衣柜为起点，卫生间为终点的巡查方式依次检查。
要求：眼看无污渍，手摸无灰尘，耳听无异声，鼻闻无异味。一、房间检查。1、房门部分：1）检查门卡开门状况，检查门边缘是否有积尘；
2)门号牌是否松动，字迹是否清晰,正反面是否干净。
3)门锁开启是否正常，窥视镜是否完好.
4）门吸是否松动，起作用 。
5)门面油漆是否脱落和破损 。
6）安全通道图是否完好。
7）门是否松动。2、墙面和天花板:
1)无裂缝、漏水或起泡现象。
2）无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等.3、地脚线：无灰尘、破裂现象。4、壁柜：
1）衣架品种、数量摆放到位并干净。
2）门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。4、写字台、椅、桌、：
1）干净明亮、无刮伤痕迹，坚固不松动，摆放位置正确。
2）抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。3）烟灰缸内是否干净.4）台灯灯罩是否有污迹，开关是否正常,灯泡有无5）电视机屏幕上是否有污迹,开关、摇控器操作是否正常。6）茶杯是否干净无污迹、无裂痕，摆放整齐.7）垃圾桶是否干净无破损，套有塑料垃圾袋 。5、床部分：
1)床罩是否平整、清洁,无污渍和异味。
2）床罩是否平整,无折皱，无污渍,两张床单的中线重叠.
3）床包角处是否对称、整齐 、紧绷.
4）枕头是否松软，无污迹、异味，高度是否适中。
5）床上有无毛发等杂物.
6）床下有无垃圾。6、床头板部分：
1)床头板是否稳固，无破损。
2）床头板是否整洁，干净。
3）床头板面无 破损和无污迹7、床头柜：
1)床头柜是否无污迹。2）电话机是否操作正常.3）电话线、电话机是否清洁卫生，无异味.8、空调部分:
1）空调是否有噪音。
2）滤网、百叶门是否有积尘。
3）控制板是否操作正常.9、窗帘：
1）窗帘是否清洁和破损及悬挂美观.
2)挂钩是否有松脱，拉动自如。二、卫生间部分1、门:
1）门锁转动是否灵活.
2）门的表面是否干净，有无破损，门柜是否有积尘。2、镜子：
1）镜框是否有积尘和污迹。
2)镜面是否有破裂或脱水银现象。3、天花板：
1)是否有霉点或蜘蛛网。
2）是否有松脱现象。
3)排风扇是否清洁和正常运转,有无噪音。4、马桶：
1)盖板和座板是否清洁，接合处是否松动.
2）马桶内壁是否有水垢，内壁是否有污渍.
3）水箱盖有无灰尘,马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。
4）马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。5、浴盆及面盆：
1）盆的表面是否有水迹或污垢、毛发.
2）所有钢器是否保持光洁、牢固。
3）冷热水喉是否操作正常。
4）盆内水塞有无积毛发。
5)云石台档板是否松动及污迹,云石台下面的墙壁是否有积尘。6、墙壁：
墙壁是否有破损及污迹。7、五巾架：1）五巾架是否松动,光亮无污迹。
2）浴帘是否干净和折皱,浴帘钩有无缺少.8、五巾和一次性用品：1）五巾是否按要求折叠和摆放。
2）口杯套是否有破损,污渍,口杯是否有水迹及裂痕。
3）浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过,包装是否破损。
4）浴液、发液是否漏液或被使用过。9、地面：
1）地漏是否积有杂物,有无异味。
2)地板是否清洁无污迹,无杂物（包括毛发等)。