浅谈商务礼仪的作用.doc
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1、浅谈商务礼仪的作用摘要:商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要.对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。本文简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则,并着重说明商务礼仪的重要作用. 关键词:商务礼仪,适用范围,基本准则,重要作用第1章 商务礼仪及其适用范围1.1简述商务礼仪商务礼仪是企业宣扬企业文化,展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段,对企业的发展起着不可忽视的作用.对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。本
2、文结合例证,简单论述商务礼仪的适用范围及基本准则,并着重说明商务礼仪的重要作用。礼仪是人类文化的结晶,是社会文明的重要标志之一。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍.商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。1。2商务礼仪的适用范围1.2.1初次交往时要讲究商务礼仪 到一个企业考察其管理水平的高低,一般看三个方面:一是有无噪音;二是着装是否规范;三
3、是人际间的距离是否有度,尤其是男女之间的距离是否有度。1.2。2公务交往中要讲究商务礼仪 公务交往中讲礼仪,作用有二:第一,和交往对象划清界限,保持适当的距离,就是同学朋友也要称呼“李总,“王经理”等,以表明利害关系;第二,维护企业形象。个体代表着企业,在下列场合最需要注意商务礼仪:庆典,仪式,商务会议,商务活动,迎送。1。2.3涉外交往中要讲究商务礼仪比如握手,在商务上,握手只用右手;赠送礼品,菊花不可以送给国人,更不能送给欧美人,等等。总之要尊重交往对象的风俗习惯。第2章 商务礼仪的基本准则21“尊敬”原则 有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分的考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基
4、础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为,反而是一中至高无上的礼仪,说明一个人具有良好的个人内的素质。“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺,我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已.当然,礼貌待人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵娇人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则.22“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,所以礼仪对于商务活动的目的说,不仅仅在于其形式和手段上的意义.同时商务活动的从事并非短期行为,从事商务,讲究礼仪,越
5、来越注重其长远利益,只有恪守真诚原则,着眼与将来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益.也就是说商务人员与企业要爱惜其形象与声誉,就不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为商务人员情感的真诚流露与表现。23“谦和”原则“谦就是谦虚,“和就是和善、随和。谦和既是一种美德,更是社交成功的重要条件.荀子。劝学中曾说到:“礼恭而后可与言到之方,辞顺而后可与言道之理,色从而后可言道之致,即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到教诲。谦和,在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因为对周围的人具有很强的吸引力,有着较强的调整
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