外贸人员岗位职责(共8篇).doc

篇一：外贸人员岗位要求及岗位职责
1，专科及以上学历，在同行业、同岗位上工作半年以上，国际贸易或英语等相关专业；
2,熟悉外贸流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；
3，具有一定的英文听说读写能力，能够与外商熟练的交流沟通;
4，具备熟练的计算机操作能力,尤其办公软件的应用；
5,为人正直、诚信、认真、敬业，具备创业精神、团队协作精神，善于与人沟通; 6,业务需要时可以国外出差。
3，负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作；
4，负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪,制作和办理所需单据；
5，负责与企业内相关部门的协调工作，按外贸要求传递相关客户要求； 6，负责售后服务工作;
7，负责调研、搜集、整理，包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等,并按公司要求，将有关信息进行规范上报；
8,遵守公司各项规章制度，负责各阶段工作计划的制定、执行及总结; 9，负责规避国际贸易中可能发生的风险；
篇二：外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书
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篇三：外贸业务员的岗位职责
外贸业务员岗位职责
基本心态：
1) 热爱外贸工作,永不放弃
2） 站在客户的立场上想问题，做事情
3） 勤奋工作，虚心学习
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标 基本素质：
1) 熟悉出口业务操作流程
2) 书面英语过硬，口语良好,与客户能够进行业务沟通
3) 熟悉常见的国际交往礼仪
4） 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质
5) 熟悉常用的办公文件，例如：word， excel， photoshop， powerpoint, outlook， autocad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备
6） 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.
7） 拨、接电话要显示良好的公司形象
专业素质：
1) 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公司catalog供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成
2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解
3) 对相关的产品测试标准有完整的了解
4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图
5） 能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题
6） 对出口货物操作有实际的经验
7）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题
8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符合出口货物的需要
岗位职责：
1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3． 熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4． 能独立开发客户，对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10. 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
篇四:外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责
主要工作内容:
1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品,对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成
3． 熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4． 能独立开发客户,对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5． 能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6． 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9． 妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10． 退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15． 根据市场的变化，适时地开发新产品
日常主要工作流程：
1、及时安排好打样.要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式.打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时,由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
样品完成后，应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案.如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是:如果是少量样品，样品免费,运费到付。
2、严格把握“报价单"，精确地报出美金销售价格.
美金卖价确定后,原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价.
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念.客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门.客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号—原料—制作工艺—工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发.从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的，坚决不能用1小时解决,能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休.
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。
7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题,应立即汇报销售总监,并立即通知生产部，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯.
9、提早与生产部经理,预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认,客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给订单管理员,以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”.
——货号名称:
--贸易情况：一般贸易?进料加工？来料加工？
—-拼箱还是整柜？
-—价格条款:fob？cfr？cif？fob但运费垫付?
——是否要原产地证？如是，rorm a 还是c/o？
——发货人：xx 公司？yy进出口公司？zz公司?还是客人另有要求？
-—收货人:英文全称?地址？
——通知人:英文全称？地址?
-—:xx仓库？yy仓库?zz仓库?
——可拖箱时间？可送货时间？
11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。
13、注意玻璃原料的收集、制作和归档.寄给客户的样品,一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中心。
15、不断地提高自己的英语\日语水平，特别是英语的听说能力。原则上每天应化至少15分钟的时间，用于英语\日语的听力训练。
篇五:外贸专员工作岗位职责
外贸专员工作岗位职责
一、工作概述
二、工作职责
3、 构架和维护公司的b2b、b2c商务平台,及时更新b2b、b2c网站中的产品信
息，及供应信息，
4、 开发和维护客户关系,及时和客户进行交流，记录并反馈客户意见，建立和
5、 现有客户关系维护
1）处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系
6、 新客户开发：通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新
三、工作权限
篇六：外贸部岗位职责
外贸部岗位职责
外贸主管岗位职责:
（3）根据客户要求安排样品,并排出交样时间,随时跟踪样品的进程。确保样品正确,及时.正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂。
（6） 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通,准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇。
积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单.
2、及时安排好打样
要按客户的要求，书面详细列出打样单.打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号—颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式.打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样，外贸部主管不在时，由外贸部主管指定的人签字。样品完成后,应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案.如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定.总的原则是:如果是少量样品，样品免费，运费到付。
3、精确地报出美金销售价格
严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件.拿到财务提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错.
4。现有客户的维护
(1)处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系
5。新客户的开发
6。其他相关职责：
（1)建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐.
外贸跟单员岗位职责:
(1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
（2)严格把握“报价单"，精确地报出产品国际销售价格.
（3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
(7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
（8)如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
(9）样品完成后,应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作.
（10)积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单.
(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题 ，应做好记录，接收客户的投诉信息。
(13）退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
篇七：外贸部岗位职责
标图五金卫浴有限公司公司外贸部岗位职责
一、外贸业务员:
1．配合公司的所需，及时作好翻译工作
2．熟悉产品,对本公司产品知识有充分了解,并熟悉本公司产品的成本在市场上的定
位及竞争对手的情况,并能独立分析以上综合情况和给予准确的报价
3．能独立开发客户,对外贸流程了解,能有随机应变的能力，处理好客户的疑问对产品的规格、
质量等都能给客户及时的答复
4．生产过程应跟踪、验货，做到质量和交期的保证，并做好客户与公司其他部门之间的沟通桥梁,
将信息及时传达
5．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库, 及时
通知客户和货代有关货物装运的情况
6．与客户充分沟通并多方查证客户信用度，最大程度规避外贸风险，并保证客户货款及时到位，
没有不良账目
7．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
8．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
9．每周提交潜在客户跟踪表格，每月提交工作报告,每季度提交业务汇总,每年提交年度总结
10．注意提升自身产品知识、英语和业务能力
11．在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产
品目录
12．处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
二、外贸经理助理
1. 协助外贸经理处理日常管理工作，并在经理不在时接替部分管理工作
2. 负责外贸部门的文件收集和管理工作,负责外贸部门的办公室日常管理
4。负责外贸部门与其他部门的日常工作沟通和协调问题
5．其他外贸业务员的基本工作内容
三、外贸经理
4。做好与各部门的沟通和协调工作，并及时与顾客协调.
9。负责销售团队的日常工作管理，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激发团队力量,提高工作效率。
标图 外贸部
2012年5月1日
篇八：外贸人员工作职责
一)外贸内勤员
1． 日常办公室事务处理：
2． 部门的费用支出和业绩的管理
3．配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作
二）外贸业务员
1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作
2． 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同
4． 能独立开发客户,对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5． 能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11． 提交季度业务汇总和年度总结
12． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14． 处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15． 根据市场的变化，适时地开发新产品
1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号—颜色—数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及xx模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买.
样品完成后,应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品,样品免费,运费到付.
2、严格把握“核价单",精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单"。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件.拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。
利润=美金卖价x汇率x0。96—成本
销售利润率=利润÷（美金卖价x汇率）x100％
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价.
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号—原料—颜色搭配—做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认.客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间,能半小时解决的，坚决不能用1小时解决,能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推.整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休.
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户30％定金到账,或信用证到手。
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6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
7、会同业务员助理和生产部品质检验人员,随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录.如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理,并立即通知生产部经理，以便在第一时间采取措施.反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。
9、提早与生产部经理沟通，预先安排好大货的出货计划。出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，交给单证部，以便让单证部在第一时间订好舱位或航班.所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知"。
——货号名称：皮ww？pu/pvc xx？皮yy？pu/pvc zz？
-—贸易情况:一般贸易？进料加工？来料加工?
-—拼箱还是整柜？
-—价格条款:fob？cfr？cif？fob但运费垫付？
—-是否要原产地证?如是，rorm a 还是c/o？
—-发货人:xx皮件公司？yy进出口公司？zz公司?还是客人另有要求？
-—收货人：英文全称?地址？
—-通知人：英文全称？地址?
-—货物存放地点：xx仓库？yy仓库？zz仓库？
-—可拖箱时间？可送货时间？
11、催讨余款。如业务是信用证交易，走货后，所有单据交银行事宜将由单证部操作.
13、注意原料色卡的收集、制作和归档.寄给客户的色卡，一定要有至少一份一模一样的色卡留底，而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。新料到货,不管是客供料，还是国产料，必须在第一时间做出标准色卡，保存归档在外贸部的色卡档案中心。外贸部色卡档案中心的增补或修改,均有同步的书面记录。该书面记录是一excel表格，文件名是“色卡详细清单"，内有两个sheet,文件存放地点是：电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke—外贸部色卡中心→→的根目录下。
操作。业务员在打印订单或出具任何书面材料时，凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的，一律以“色卡详细清单”的叫法为准，不得想当然地另搞一套.
15、不断地提高自己的英语水平，特别是英语的听说能力.原则上每天应化至少15分钟的时间,用于英语的听力训练.