月工作总结及下月计划格式.doc

**物业管理有限公司**
物业管理有限公司
2004年11月管理工作报告及下月工作计划
物业管理公司
物业管理处
谨启
物业管理公司物业管理处
2004年11月管理工作报告
目 录

1.0
人员架构

2。0
专项事项报告

3。0
本月工作跟进报告

4.0
计划完成情况图示及分析

23

**物业管理有限公司** 人员架构
2004年11月管理工作报告
1。0
人员架构
工程维修部（9）
客服中心（7）
保安部主管（1）
保安部（49）
客服中心主管（1）
总经理（1）
总物业经理（1）
1。1
驻场人员架构图(总人数83人）

行政兼品质检查员（1）
财务（1）
（1）

（1）
（3）
（9）
（5）

保洁部主管（1）
保洁部（18）
花园（5）
物管处（3）
工程主管（1）
（1）
麓山（8）
（8）

（14）
（8）
（18）
物业管理员（3）

本月计划完成情况分析表
1。2.1
人员变动情况
序号
物管处
部 门
姓 名
性 别
岗 位
变动情况
新 增
1

晋 升
1

转 正

调 动

离 职

辞 退

1。2.2 人员分布情况
总计 人。本月人员流动率为 %。
2.0
专项事项报告

3。0
本月工作跟进报告

3.1
行政人事部

3。2
物业管理部

1． 物业管理统计表
项目

占总数得百分比
收楼数目

装修数目

物管费收户数

2． 重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）
会议日期出席人员重点内容/解决事宜跟进
2004。10。14 客服中心所有 对近期工作的总结及
人员及各部门主管 交待下一步工作重点
3． 清洁监控
清洁工作质量统计表
清洁地点
项目
清洁人数
清洁质量
尚需改进方面

3． 管理处签订的有关合同
物管处
项目
承判商
合同期限
金额
备注

4． 设备维修合约记录
项目内容
承判商
合同期限
备注
无
无
无
无
5。发展商协助跟进事宜

3.2。1
管理方面
●

●

●

●

●

●

●

●

●

3。2.2
客户服务方面：
●

●

●

●

●

●

●

●

●

3。2。3
绿化保洁方面

3.2.4
保安工作方面

1． 重要事件/案件统计
时间
地点
事件经过
处理结果
负责人
2004．10．12
物管处
私自换班2小时
警告加罚款20元
XX
2004．10．20
物管处
私自换班
劝其离职
XX
2． 保安监控系统运转情况
正常
3． 消防中控系统运转情况
正常
4． 二次装修保安/消防监控统计表
正常
5． 需发展商协调事宜
希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。

3。3
工程部

1、 系统/设备设施移交
项目名称
移交内容
移交时间
遗留问题
跟进

消防报警
2004．10．22
消防报警烟感处渗水
已维修

消防加压系统
2004．10．16

生活给加压

2、 二次装修报告
项目名称
单元
房号
交图至管理处日期
装修开始日期
完工期
装修商

3、 维修工作统计
见维修统计表。
4、 大厦设施运转及维护
4。1 空调通风系统
正常
不正常部位 主楼7、8楼 原因： 正压风阀误报
例检日期： 2004.10。20 负责人签字：
4.2 强电系统
4.2.1 发电机组
正常
例检日期： 2004。10。14 负责人签字:
4.2.2 双配电组
正常
例检日期: 2004.10。13 负责人签字：
4.2.3 升降机及电动扶梯
正常
例检日期: 2004。10.10 2004。10.20 负责人签字：
4.2.4 电器维修
正常
例检日期： 2004。10。14 负责人签字：
4.2.5 公共照明
正常
例检日期： 2004。10。14 负责人签字：
4.3 弱电系统
4.3.1 消防系统
正常
例检日期： 2004。10.13 负责人签字：
4.3.2 防火及防烟门
正常
例检日期： 2004.10。11 2004。10。20 负责人签字：
4.3.3 走火通道
正常
例检日期： 2004。10。11 2004.10.20 负责人签字：
4.3.4 可视对讲及电话线路系统
正常
不正常 原因：
例检日期： 2004。10.17 负责人签字：
4.3.5 保安监视系统
正常
例检日期: 2004。10。15 2004。10。21 负责人签字：
4.4 排水系统
正常
例检日期： 2004.10.16 负责人签字：
4.5 停车场设施
4.5.1 出入门及收费系统
正常
例检日期: 2004.10。15 负责人签字：
4.5.2 通气及抽气系统
正常
例检日期:2004。10。15 负责人签字：
4.5.3 抽水及防洪系统
正常
例检日期:2004。10。8 2004.10。12 负责人签字：
4.5.4 路牌及车位设施
正常
例检日期：2004。10。13 负责人签字：
5、 遗漏工程跟进
跟进项目具体见《工程遗留问题维修统计表》.
6、 需发展商协调事宜
1） 同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事；
2） 协调3楼淋浴给软管全部更换一事;
3） 协调各楼各房的维修遗留问题；
4） 协调电梯急救电话的安装事宜.

4.0
计划完成情况图示及分析
物业管理有限公司物业管理处2004年11月计划完成情况分析表

计划工作项数
完成计划工作项数
未完成计划工作项数
完成计划外工作项数
计划工作完成率
责任人

计划完成情况分析图表

左图：系列1:完成计划工作项数系列2：未完成计划工作项数系列3:计划外工作项数
未完成工作原因

工作评估

本月各部门及个人工作计划完成情况分析表
物业管理有限公司物业管理处2004年11月各部门及个人工作计划完成情况分析表
部门项目
行政人事部
物业服务部管理方面
物业服务部客户服务方面
物业服务部绿化保洁方面
物业服务部保安工作方面
工程服务部
计划工作项数

完成计划工作项数

计划工作完成率

完成计划外工作项数

责任人

计划完成情况分析图表

左图:系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数
未完成工作原因

工作评估

本月培训总结
物业管理有限公司物业管理处
2004年11月培训总结
序号
培训科目
培训内容
授课
人员
受训
人员
出勤情况
培训总结
1

2

3

4

本月各部门培训计划完成情况分析表
物业管理有限公司物业管理处2004年11月培训计划完成情况分析表

计划工作项数
完成计划工作项数
未完成计划工作项数
计划工作完成率
责任人

计划完成情况分析图表

左图：系列1：未完成计划工作项数系列2:完成计划工作项数
未完成工作原因

工作评估

物业管理有限公司管理处2004年 11 月各部门培训计划完成情况分析表
部门项目
行政人事部
物业服务部绿化保洁方面
物业服务部安全服务方面
工程部 维修工作方面
计划工作项数

完成计划工作项数

计划工作完成率

完成计划外工作项数

责任人

计划完成情况分析图表

左图:系列1：计划工作项数系列2：完成计划工作项数
未完成工作原因

工作评估

本月物品购买统计报表
物业管理有限公司物业管理处2004年11月物品购买统计报表
统计日期: 月 日
序号
类别
品名
数量
单价
金额
备注

管 理 费 用
办公用品

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

小计

管理 费用
杂 项

1

2

3

4

5

小计

固定资产

1

2

3

小计

低值易耗品

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

小计

34416。00

安全管理部

1

2

3

4

小计

1
绿化保洁用品

小计

维修保养用品

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121

122

123

124

125

126

127

128

129

130

131

132

133

134

135

136

137

138

139

140

141

142

143

144

145

146

147

148

149

150

151

152

153

154

155

156

157

158

159

160

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174

175

176

177

178

179

180

181

182

183

184

185

186

187

188

189

190

191

192

193

194

195

196

197

198

199

200

201

202

203

204

205

206

207

208

209

210

211

212

213

214

215

216

217

218

219

220

221

222

223

224

225

226

227

228

229

230

231

232

233

234

235

236

237

238

239

240

241

242

243

244

245

246

247

248

249

250

251

252

253

254

255

256

257

258

259

260

261

262

263

264

265

266

267

268

269

270

271

272

273

274

275

276

277

278

279

小计

合计

本月物品购买统计分析图表
物业管理有限公司 物业管理处2003年 12 月物品购买统计分析图表

费用类别
办公用品
管理费用—杂项
安全管理部
低值易耗品
维修用品
固定资产
合 计
金额（元）

分 析 图 表

左图：系列1:办公用品系列2：管理费用—杂项系列3：安全管理部系列4：低值易耗品
系列5：维修用品
系列6:固定资产

物业管理有限公司物业管理处
2004年12月工作计划
Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/003/031208
工作计划目录
物业管理有限公司物业管理处2004年12月
工作计划目录

1。0
2004年12月工作计划

2.0
2004年12月培训工作计划

3。0
2004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表

4.0
2004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表

3
Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/040106
2004年1月工作计划
物业管理有限公司 物业管理处2004年12月管理工作计划
部门
序号
工作计划事项
责任人
完成时间（2004年）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
行政人事部
1

2

3

4

5

6

7

8

9

物业服务部管理方面

1

2

3

4

5

6

物业服务部客户服务方面

1

2

3

4

5

6

1

保洁工作

2

3

4

5

6

保安服务方面

1

2

3

4

5

6

工程服务部

1

2

3

4

5

6

2004年1月培训计划
物业管理有限公司物业管理处
2004年12月培训计划
序号
培训内容
授课
人员
受训
人员
培训目的
培训时间
1

1月中旬
2

1月14日
3

1月
4

1月

7
Ref：TH/pmgt/zfw/管理工作报告/005/040106
2004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表
物业管理有限公司物业管理处
2004年 1 2月物资采购及资金使用费用预算明细表

序号
用资事项
费用预算
品名
数量
单位
金额（元）
备注
1
固定资产

套

小计

1
低值易耗品

小计

0

1
办公设备

小计

1
行政办公费

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

小计

1
工程用品

小计

1
安全用品

小计

1
绿化保洁

小计

合计

本月工作跟进报告
物业管理有限公司物业管理处
2004年 12 月物资采购及资金使用费用预算分析图表

费用类别
绿化保洁
办公设备
安全用品
工程用品
行政办公费
低值易耗品
合计
金额(元）

分析图表

左图：系列1:绿化保洁系列2：工程用品系列3：行政办公费
系列4：低值易耗品

2004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表