服装商贸公司全岗位职责.doc
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1、总 目 录 1.总则2。组织架构3。岗位职责4。行为规范5.招聘与培训6.考评与晋升.7.辞职与解聘8.薪资与福利9.员工投诉10。行政管理11。业务管理12。财务管理13.物流管理14。差旅通讯交通和业务招待15。 管理规范流程图16. 其它17。管理表格(另见附表) 1。总则1。1制定目的:为规范公司的各项工作,使之有章可循,特制定本管理办法。1。2适用范围:本公司办事处管理,除有更新版本和另有规定外,悉依本办法执行.1。3权责部门:1。3。1营运部、财务部、人力资源部 负责本办法的制定修改、废止之起草工作。1.3。2总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2.组织架构2。1组织架构图 总
2、经理财务部营运部人力资源部财务主管1?记账员2配货员2玛丝菲尔品牌主管1?粉红玛琍品牌主管1督导1?记账员1配货员1人事行政专员1督导2记账员1?配货员1?人事行政专员1?主管1人事专员1行政专员1店铺组织架构图:品牌主管-督导-店长-副店长高级导购导购品牌主管督导店长副店长配货员人事行政专员记账员高级导购导购2。2人员定编序号 岗 位 定编 备 注1 营运部:品牌主管-督导店长-高级导购导购人事行政专员配货员-记账员2 财务部:会计主管-记账员配货员 3 人力资源部:主管人事专员-行政专员3.岗位职责营运部3。1品牌主管岗位职责3。1。1直接上级:总经理3.1。2直接下级:督导、记账员、配货
3、员、人事行政专员3.1。3主要责任 1、结合公司总体销售目标,制定品牌销售计划,分解公司销售目标;带领团队完成公司下达的年度销售任务及各项指标;积极主动完成公司布置的各项临时性工作任务,如:短期特卖等. 2、督导下级别开展业务工作及各项管理制度的执行,控制所管品牌的费用开支; 3、严格按作业规则配合公司各部门工作,不断提出合理化建议; 4、注重团队建设及对人才的选拔、培养,营造积极进取、阳光快乐的团队氛围; 5、具有经营意识,按时、准确完成货款回笼,并且在商场合作条件及促销活动方面主动争取优惠政策,为公司创造高利润率; 6、依据公司制定的年度市场拓展计划,提升品牌市场拓展及形象; 7、提供市场
4、趋势、需求变化和客户反馈的准确信息;积极保持公司与合作伙伴之间友好、和谐、融洽的商务关系。3.1。4主要权利(1)对下属级别人员有休假、补休的审批权.(2)对下属级别人员的考核权。(3)对下属级别人员晋升、嘉奖、提薪的建议权。(4)对公司主管级人员任免建议权,对下属级别人员有任免权。(5)对公司大宗客户特殊处理的建议权。(6)对店铺的专用费用开支有审批权。3。1。5组织关系(1)品牌主管的任免由人力资源部主管提名,报总经理批准.(2)品牌主管对总经理负责,由人力资源部主管考核。工资由总经理核算。(3)品牌主管在工作中接受财务部会计主管的建议和监督。 3.1。6品牌主管职责及权限 1、 品牌主管
5、负责品牌人员及店柜人员的招聘、转正、晋级、岗位异动、制度内工资调整、离职、员工考勤、签订劳动合同、缴纳社保、建立员工档案等人事工作.(具体工作由品牌人事行政专员执行。) 品牌主管有权直接审批以上各项人事手续,但同时需按照公司下发的要求及相应表格及时填写后报公司人力资源部备案。(具体要求及表格见人事管理实施细则中详细说明) 2、 品牌主管应认真审核品牌记账员填报的月工资表,核准后上报公司。3。2督导岗位职责3。2。1直接上级:品牌主管3。2。2直接下级:店(柜)长、导购员3。2。3主要责任 1、协助品牌主管完成店铺年度销售任务,针对销售对店柜做好督导工作; 2、销售过程中负责了解商场同类品牌的销
6、售和员工管理情况,更新和完善销售管理的方法;主动、及时、全面的分析产品动态,并将信息反馈给相关部门; 3、了解品牌店铺类型,制定相应的陈列管理方法; 4、负责品牌的VIP管理和维护工作,协助各店解决好顾客投诉工作; 5、结合卖场情况,配合负责人,形象、生动、全面的做好品牌新品的培训工作。 6、协助品牌主管,完成各大商场的客户关系的维护,跟踪货款回款等事务工作. 7、一线导购的面试.3.2。4主要权利(1)对导购人员有考核权。(2)对导购人员辞退有建议权。(3)对导购人员晋升、嘉奖、提薪有建议权.3.2.5组织关系(1)督导任免由品牌主管提名,报人力资源部审批,总经理批准。(2)督导对品牌主管负
7、责。3。3记账员岗位职责3.3。1直接上级:品牌主管/会计主管3.3.2直接下级:无3。3.3主要责任(1)负责店铺日常费用报销,借款、付款制单和跟踪;(2)核对商场费用,跟踪商场货款回笼情况,负责申请税票的开具和跟踪;(3)店铺、公司仓库货品库存的日常盘点及稽核工作;(4)核对店铺内账务,保证货品进销存账务的清晰属实;(5)负责店铺物资的申请及使用管理;(6)数据分析统计,包括VIP卡、折扣、费用比等的数据统计分析;(7)核算员工绩效工资。(每月7号前完成上报品牌主管审核);审核后上报财务主管.(8)负责按公司财务制度规定保管收支现金,对现金短少负全额赔偿责任,并按规定登记出纳日记帐;(9)
8、 负责公司货物(进退货)的数据录入和打单。(10) 负责公司及店(柜)日报、周报、月报、年报销售数据的录入、统计、核对与汇总,负责建立和登记,并编制报表(上报品牌公司).(11)协助配货员做好货物的入库验收和收发货工作。 (12)协助配货员做好向公司的补货工作.(13)兼任公司出纳员职务执行公司规定的财务制度.(14)负责按公司财务制度规定办理银行存款,转帐,提款业务,并按规定登记银行日记帐。3。3.4主要权利(1)对没有柜长、导购员签名的店(柜)销售数据有拒绝统计权。(2)对没有财务部会计主管签名的退换货单有拒绝录入和打单权。(3)对没有总经理、会计主管签名的报销单、借支单有拒绝办理权。3。
9、3。5组织关系(1)记账员行政、销售业务上由品牌主管领导,财务上由会计主管领导。(2)记账员对品牌主管和会计主管负责, 工作接受品牌主管和会计主管的指导和监督。(3)记账员任免由品牌主管提出书面报告,经会计主管签名后,报人力资源部审批.3。4配货员岗位职责3.4。1直接上级:会计主管/品牌主管3。4。2直接下级:无3.4。3主要责任(1)执行公司货品、物料、道具和固定资产进出仓的管理制度,负责公司货品、物料、道具和固定资产进出仓验收及记录。(2)负责退回货品的检查并按退货制度严格把关,控制货品的脏损率.同时提出脏损货品的处理和改进意见。 (3)根据仓库的货物存放和销售状况,负责向公司及时合理地
10、补货.(4)总仓旧款货品分配上柜工作.(5)因工作失误或蓄意造成公司损失的,按货物零售价损失金额赔偿。 1、日常货品的补货、分货、货品调配的工作,协调好品牌内部各店柜货品的分配需求; 2、根据每个店柜的货品销售数、库存数做出相应的数据分析,在店柜配销比合理的基础上进行优化,为公司库存量的控制做出贡献; 3、根据公司要求,及时、准确做好季末退货工作; 4、按作业规则相关规定做好品牌货品的管理; 5、每季货品总结并收集各店顾客对货品的反馈意见; 6、发放店铺物资(人事行政专员处领取,每月分店上报给记账员各店使用物资明细表); 7、对公司仓库的货物负有安全、完整和账实相符责任,负责仓库的安全和卫生工
11、作,消除安全隐患; 8、负责每月向品牌主管提交货品库存结构分析报告,并提出处理意见;3.4.4主要权利(1)对不按货物出仓操作流程规定办理提货有拒绝放行出仓权。(2)对无关人员进入仓库有拒绝权。(3)对违反仓库管理规定的一概不予收发货品.3。4.5组织关系(1)配货员任免由品牌主管提出经会计主管签名,报人力资源主管批准.(2)仓管员对会计主管和品牌主管负责,同时接受品牌主管和会计主管的监督与指导。3。5人事行政专员岗位职责3。5.1直接上级:品牌主管3。5。2直接下级:无3。5.3主要责任 1、一线人员招聘、协助入职、转正报备、培训、晋级报备、离职报备、考核、评优、转正考评合格后当即上报(员工
12、转正申请表)签合同员工名单、社保增减员工名单报备人力资源部等人事工作;续签合同与否都提前1个月报备人力资源部(续签合同申请表)。 2、固定资产管理、店铺物料的申报和发放工作; 3、日常巡店工作,填写巡店总结. 4、辅助品牌主管其他行政人事管理工作; 5、每月3号前上报一线员工考勤统计表到人力资源部;3。5。4主要权利(1)对本店(柜)导购员辞退有建议权.(2)对本店(柜)导购员有考核建议权3.5.5组织关系(1)。人事行政专员任免由品牌主管提名,人力资源主管批准。(2)人事行政专员对品牌主管负责。3。6店(柜)长岗位职责3.6.1直接上级:督导3.6。2直接下级:导购员3。6。3主要责任(1)
13、倡导团队精神,与导购员、上级主管保持有效沟通,执行品牌服务规范要求,让顾客享受超值服务。(2)负责店(柜)的物品摆放和产品陈列符合品牌规范要求.(3)负责店(柜)的货品保管和及时补货,保持店(柜)货品有合理的存销比,减少店(柜)货品的流失率、脏损率。(4)负责新产品的上市的促销活动的执行。并填报活动的销售数据和赠品明细表.(5)负责顾客退换货的处理和跟进,突发事性要及时向上级主管人员报告。(6)负责店(柜)内的货品、物品、展柜等安全和卫生清洁,并做到一尘不染。(7)负责店(柜)货品、物品和现金的安全管理.(8)负责定期组织店(柜)盘点并上报签名的盘点表。(9)负责收集竞争性品牌销售数据及活动信
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