康复医疗“护联网”平台商业计划书.doc
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1、康复医疗“护联网”服务平台项目康复医疗“护联网服务平台项目商业计划书湖南同创康达信息技术有限公司2016年4月目录第一章项目分析4一、项目简介4二、项目生态环境及同行业现状分析6(一)商业模式分类6(二)BAT(百度、阿里、腾讯)等投资公司在移动医疗产业的布局及指向8(三)结论15(四)我们的机遇16三、项目筹建背景181、项目负责人介绍182、协办单位简介19第二章投资时机19一、我国康复医疗改革相关政策19二、我国康复医疗的现状20三、移动互联网与电子商务对行业的支持21四、康复医疗产业的价值分析22第三章商业模式23一、产品模式23二、用户模式23三、推广模式24四、收入模式24五、通过
2、以下竞争机制与策略,牢固医生资源24(一)竞争策略24(二)竞争机制25第四章服务平台解决方案28一、线上服务平台搭建281、如何集聚数量庞大的康复医师及营养师、中医师,即“导购人员”?282、如何简短迅捷地挖掘用户293、如何管理与服务大数据304、完善注册用户所需各类专业信息305、建立及完善大数据的服务方案30二、完善的线下服务31第五章推广方案31一、搭建线上服务平台31二、运作计划(第一个年度)311、前期:众筹行业带头人,网聚核心资源312、在医院临床医师找“熟人”,即向自己求诊过的病人推广313、中期:网络推广314、中后期辅助手段:325、后期:稳定和扩展品牌权威性32第六章发
3、展计划33一、项目启动方案331、前期市场调研工作(已完成)332、大数据网站搭建及APP软件制作(2个月)333、媒体发布会与产品捐赠33二、发展战略341、建设期(1年)342、成长期(1-2年)343、扩展期(23年)34第七章竞争分析35一、与行业协会、医生、大众的关系分析35二、与其他兴起的互联网+移动医疗模式的区别35三、康复医师与临床营养医师的核心竞争力36第八章投资计划37一、项目前期投入37二、资金使用计划37三、众筹融资计划38四、股权结构38第九章财务分析39一、投资收益预测分析39二、总成本费用分析39三、利润表40四、投资回收期40结束语41第一章 项目分析一、项目简
4、介互联网“重构医疗连接”或成最后一座金矿!随着移动互联网的发展,目前互联网+医疗的项目很多,大家几乎都是围绕“寻医问诊、导诊,都试图建立一个医院与医生、医生与患者及患者与患者之间互动的超极大平台。但我们认为,由于疾病的种类众多,患者群体差异极大;在医院来说是科室分类众多,医生的学术方向和特长差异也极大。在这种情况下,试图建立一个包络万象的:从“头”医到“脚”、从“妇科”到“男科”、从“内科到“外科”网络超极医院是不太现实的也是不够专业的。专业的事一定是由专业的人来做,就像医院分了众多的科室一样,不同学科的医生解决不同的疾病,只有这样才能提高服务质量,真正解决用户问题。从竞争的角度讲,没有好的优
5、质服务的企业,是很难长足发展的。因此,我们提倡互联网+专科医疗!我们认为,未来互联网医疗一定要走专科医疗的路线!我国的国情之一就是人口众多,13亿多人,单一某个病种的人群就是“海量”(比如,我国糖尿病人群超过2亿了,就是说相当于日本的人口数;我国每分钟就有5个死于癌症,每年350万人死于心血管),如果互联网医疗意识不到这个问题,一味追求大而全,要“大数据”,是极难做好服务的,从企业发展的角度讲,也是极其危险的.我们今天推出的就是“专科医院服务特色的互联网+康复医疗项目:就像现实生活中一样,人们看康复理疗到省康复医院,看妇科到省妇幼保健院,看血液疾病到省血液疾病防治中心,看神经内科到湘雅医院,看
6、神经外科到湘雅附二医院,看儿科到儿童医院,目前我国社会对康复医学服务的需求十分庞大,而康复医学服务的供给能力却十分有限.中国的康复技术人员与人口的比例非常低。我国大陆地区是0。4人/10万人口。我国目前康复医疗基本是个空白,上亿人无法像正常人一样生活,临床就诊更是一床难求! “康复医疗护联网服务平台是“湖南同创康达信息技术有限公司基于“三个矛盾与一个突出需求” 而推出的一个典型“互联网+”项目-“我的康复医师:我国目前存在严重的医康供需矛盾(医患比例0。4/10万)、医疗资源分配不均矛盾(康复医师集中在大三甲医院、大医生集中在大城市)、由于环境问题及人口老龄化等导致的慢性病人群爆发(我国慢性病
7、人约5亿,仅糖尿病患者超过1。5亿,超过日本总人口数)引发社会矛盾.我们计划并着手将“康复医生这种宝贵稀缺的有益社会资源通过互联网聚集到一起,整理发挥他们的碎片时间,构架新服务,打造新产业,满足用户迫切需求,服务社会;具体来说是将康复医师的碎片时间激发与集聚起来,产生新能量,重构新服务。医生与用户线上即时交流,用户得到了专业定制持续服务,医生提升了个人品牌的同时,其专业价值得到了发挥,经济收入也有所改善。打造互联网专科医院,人人都能享受“我的康复医师”的服务。严格区别其他营养品网站、导医网站、医药网站、或医药问答服务网站。差异化与靶向精准经营。最踪实现以“康复医疗护联网服务平台”为中心的产业链
8、,定位于-互联网康复专科医院,为亿万康复患者创建 “我的康复医师服务平台,未来实现产品销售与服务商的角色.注:这里提出的“康复”是一个外延较宽的概念,比如“产妇的康复”“慢病人群的营养膳食”等.二、项目生态环境及同行业现状分析(一)商业模式分类国内目前的移动医疗产品可以大致进行如下划分(互相重合的情况在所难免):第一类:医生工具.通常包括患者病历管理、药品信息、临床指南、前沿的医学资讯等,能够给医生的日常工作带来帮助.第二类:自诊问诊平台。包括患者自诊或预诊、医患沟通平台、患者互助平台、签约私人医生等,在日常生活中能够为普通人和患者获取医疗信息和诊疗带来便利。第三类:单科领域。关注某类疾病或某
9、个单科领域,根据疾病的特点借助移动互联网,将慢性病的管理提供给患者(即PM,patientmanagement)目前常见的领域包括牙科、心血管、糖尿病、呼吸疾病、皮肤疾病、孕期等。第四类:硬件结合.用户通常需要购买专用的硬件,测量生理信息后将通过App自动记录下来,目前主要有血压、血糖、心率、体温、尿液信息等指标。除此之外,还有一些移动监护仪和远程胎儿监护等设备,也能够通过App将信息及时发送给患者和家人,此类产品一般是医疗器械公司在移动医疗领域的尝试,或者可穿戴硬件公司针对特定用户需求的开发。第五类:医联平台。主要由第三方供应商或HIS厂商开发,或者由政府或医疗机构委托开发,通常包含挂号、预
10、约、查看医院内的信息、查看化验单等功能.此类平台目前出现与微信、支付宝等结合的趋势。第六类:医药电商平台。提供完善的药品信息、药品使用说明、病症查询,并且能够基于用户的地理位置推荐药品购买服务,也包括目前国内最大的几家电商平台,未来牌照开放后的处方药网售,其市场规模将迎来井喷.第七类:医疗新媒体.除了针对医疗机构和企业的服务之外,通过传递医疗资讯,进行患者健康教育(即PE,patient education),同时可以连接医生、制药企业和患者,并可以建立社区,为患者服务,采用移动互联网的微博、微信等通用平台架构,所以从广义上来说,也属于移动医疗的范畴。(二)BAT(百度、阿里、腾讯)等投资公司
11、在移动医疗产业的布局及指向这条路药企也没趟明白,如今这波跨界做移动医疗风到底刮得如何呢?以下一一分析:一、“战场”状态图二、对代表性企业展开逐一分析:1、百度医生-就是一个挂号APP。百度手握流量,因此侧重于希望获得更多精准数据,为人工智能AI的大数据计算提供弹药。如成立移动医疗事业部,在线活跃的是“百度医生”App(提供找医生、约医生、评医生的服务闭环)“百度医生的功能非常简单,只有一个核心功能:挂号。除此之外,还有一个非常简单的导诊功能,你点击人体的某个部位,就可以出现相关疾病的就诊科室建议。对于有明确挂号需求的用户来说,这样的功能实用性非常差。APP界面如下:2、阿里健康-还是“淘宝平台
12、模式,搞医药电商阿里拥有庞大的流量“黑洞”,天猫用户群。他从医药电商切入市场,先后投资了寻医问药网、U医U药、华康全景网等医疗平台。去年年初阿里又收购了中信21世纪(中国药品电子监管码),更名为阿里健康。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能,但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院,从目前看距离这个目标仍然非常遥远。APP界面如下:A、从阿里健康的5张展示页面上,可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上;B、医药电商仍然是淘宝平台模式,还采取类似打车软件的抢单模式;C、独门杀手锏是“中国药品电子监管码”,这也是马云收购中信21世纪的原因.药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头,可
13、是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。类似打车软件的抢单界面3、腾讯系(腾讯投资丁香园、收购挂号网、硅谷的众多移动医疗科技公司)之一:丁香园(得到腾讯7000万美元投资)服务医生群体丁香园试图建立医生自由执业平台,由“空中诊所到“线下私人诊所。丁香园倾向于医生和患者之间要有线下的互动,通过线上的手段来进行流程的管理APP界面如下:A、强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”.从专业角度看,监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊,是打在线咨询的擦边球。B、核心商业模式“药品数据 技术服务”。丁香园已经积累400余万注册会员,其中,执业医生达200万.之二:挂号网简明而要,通过远程轻问诊,得
14、到咨询后,被推荐到具体医生,获取面诊机会。他由于定位清晰获得腾讯领投超过1亿美元,目前其触角也在逐步向线下延伸.4、小米-打造打造移动健康云平台,做智能健康产业虽然投资了九安医疗,在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业,也没有推出直接连接用户和医疗需求的APP。其健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态。5、平安好医生背靠平安集团寿险从平安好医生现在的功能看,已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似。APP界面如下 左侧图片是平安好医生的在线问诊功能(可能是对政策迟钝或不够专业). 中间图片是平安好医生的药品电商。在线买药后通
15、过快递送货上门. 右侧图片是平安好医生将“医生”打包出售的服务.图示2800元是最高端的钻石卡,最便宜的金卡只要1200元,服务种类相同,只是数量有减少。6、独立派:春雨医生自诊、问诊、导诊是春雨完整的服务链条,定位于轻问诊,跟丁香园的未来发展战略“撞车,号称要在2015年建设300家线下轻资产诊所春雨医生是在互联网医疗市场的老牌APP,目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看,春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据,已经拥有10万名签约医生、注册医生30000人,1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。尽管“春雨医生”逐渐成为这个领域国内最
16、大的公司,但是缺乏盈利模式,看不到未来的方向。2014年春雨医生开始收费,面临的最大的问题是客户资源向免费的公司流失。7、可爱医生-通过“熟人”医患关系,建立新的线上问诊机制CEO邱青峰认为,医患之间的互动非持续性,及用户的粘连性不强的原因是“医患之间不熟悉,患者对医生不太放心,医生对患者缺乏基础数据”.目前以开发二三线城市为主。8、汤臣倍健-做保健品起家的,互联网健康管理互联网健康管理品牌十二篮,十二篮由营养产品、营养师服务、移动终端系统(APP)、智能秤、智能手环五大部分构成,初步形成了基于移动医疗的产品与服务模式.但像汤臣倍健这类大部分销量在线下的传统企业来说,如果只是简单把商品搬到线上
17、或者把现有产品换个名字放到线上,那么对线下渠道的打击是致命.9、好大夫-医生的经纪人平台好大夫由于拥有一个囊括近32万医生的庞大数据库。查询医生信息是好大夫目前最大的数据流量。在同时拥有医生和患者两个群体巨大访问量的情况下,提供在线咨询,是好大夫最主要的收入渠道.好大夫一直希望能成为医生经济人的平台。(三)结论1、解不开的节之一:分类过于庞杂,服务不精准医生来自不同专业,“队伍”不够整齐,用户庞杂,企业运营成本极高,效益较低。2、解不开的节之二:没能有效地激励医生由于大平台聚集了超大量的在线医生,很难管理,极难提供让医生满意的服务.A、互联网医疗带来医患互动的便利,但医生则对这种失去对患者控制
18、状况是非常抵触的;经济利益不挂钩。B、目前大部分移动医疗企业的手段是:医生在移动医疗平台上回答患者一个问题获得25元或50元的报酬,但这样的回报对于一些专家而言是缺乏吸引力的,不足以解决所有医生的真实需求,也无法真正提升医生愿意使用移动互联网的动力。3、解不开的节之三:盈利模式不清晰或说由于服务对象庞杂,线下的产品服务的承接性太差纵观以上比较典型的移动医疗创业团队,不难得出一个结论,由于找不到能够进行跨界(IT/健康产业/医学专家)翻译、对接、转换并最终进行高效实现的人才,导致盈利模式不清晰或说不恰当。目前几家互联网医疗企业的现状,用挪威王国驻华大使馆高级商务顾问武瑊的话来说就是:“我还不知道
19、有可以盈利的移动医疗公司,现在就是砸钱。“IDG资本合伙人余征坤表示,从商业模式上来讲,由于政策限制,近期做移动医疗就是烧钱.(四)我们的机遇在我看来目前的互联网医疗企业有以下几点不足,或说我们的机遇:1、法规新政的制约卫计委于2015年4月的新政明确:互联网上其他一些涉及医学诊断治疗是不允许开展的,可以做健康方面的咨询,但是不能开展诊治工作.我们的重点是康复护理。2、药品的流通是有严格管理规定的,其经营权是专属,以上列举的几家代表性企业,由于药品管制政策的限制,导致线下的盈利薄弱,有的开始靠收取注册用户的费用度日,举步维艰.康复器械、护理类产品及保健品的流通没有特别的限制.3、药品服用的安全
20、隐患极大,对企业来说是不可控风险。康复器械的安全性高,保健品大都来源五谷杂粮及金典的中医药可实用药材,不存在安全隐患.4、药品消费大都有医保报销(新农村合作医疗体系建立后,农民看病也进入医保),患者咨询过医生以后,进入不了消费流程,对企业来说是客户流失,对医生来说患者不可控,严重影响医生积极性。绝大部分康复器械均是自费产品,我们提供的营养膳食产品,都是个性化产品,同时,也一定是自费产品.5、注册上线的医生学术方向差异极大,来自不同科室,问诊患者“五花八门,服务网站的体系过于庞大,极难管理。 我们只做专科,提供专一服务.6、对医生的激励机制缺乏,导致医生的活跃度不高,或动力不足,势必导致:其服务
21、水准严重影响企业的持久生存.我们通过众筹专业领域的学科带头人,康复医师变相参与到企业的经营,积极性被调动起来,要知道:不服务好医生,我们将失去一切!7、对几十万注册医生的服务手段苍白,严格说是失控。未来即便意识到这个问题,管理难度极大,成本极高。由于做专业,有了分类管理,抓住该领域的学科带头人,适当控制与筛选注册医生会员的人数控制,方便互动管理8、“利用医药观察数据库向医药企业收费,为医院、药企等机构提供人才招聘,为医药企业或医院提供广告,电子商务服务”是他们目前主要的赚钱业务。我们认为很有限,同时,其广告收入绝大部分来源于莆田系的专科医院和专科门诊(比如男科、妇科医院、门诊、特色医疗等,如果
22、国家整治清理规范这些“特色”医疗机构,那么其主营的广告收入将受很大影响。本公司的项目除大数据分类分析、广告收入外,线下的定制产品收入将是非常重大的一块。9、中国人对于“问话付费”的付费习惯还没有养成,这些新型的互联网产品本身就担负着教育用户的重任,即“先烈.“问话不付费,用户自由逛超市”,我们只做家用康复器材及保健品的大超市。11、企业生存与发展的生态链不完整,产品经营权失控严重。 我们与制造业融合,真正实现服务业转型升级,催生了新兴业态,我们的产品几乎都是来自企业定制,市场没有流通,把控性强。三、项目筹建背景湖南同创康达公司的项目组人员组成为:IT业、医药健康产业、康复行业协会、康复学科带头
23、专家、金融业及律师目前计划引入战略投资者共同发展.1、 项目负责人介绍第二章 投资时机当互联网+ 全面席卷中国社会经济的每一个角落,互联网医疗被认为是互联网经济的最后一座“金矿。当互联网生态经济已经开始全面“入侵的时候,传统的用户与医生互动和医生个人价值体现都将被变革!近年来,随着我国人口老龄化和退行性疾病发病率增高,社会对康复医疗的需求急剧增加。但目前全国康复医疗资源有限,不同层次的医疗资源得不到合理利用,需要康复治疗的患者仍主要集中在三级医院,很多出院回家的患者得不到及时恰当的康复治疗和维持功能的连续训练,给社会和家庭造成沉重的经济和心理负担.因此,建立和完善康复医疗服务体系势在必行.一、
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