人力资源部职能说明书及流程图.doc

人力资源部职责及岗位说明书
部门名称：人力资源部
直接上级；总经办
下属部门：部门成员
部门性质：人员招聘、制度制定，监督实施，部门沟通、后勤保障、
职位设置：人力资源部主管、出纳兼档案管理文员，前台文员、司机
部门文化:平等，开放，团结，细致、服务
管理权限与义务：
1. 起草公司各项规章制度的权限。
2. 实施招聘及员工培训计划的权限。
3. 对公司的管理及各项规章制度提出合理化建议的权限。
4. 依照总经理指示，协调各部门间的工作关系.
5. 对公司人事分配、调动提出合理化建议的权限.
管理职能:1)各部门的人力资源供需分析
2)掌握各部门员工的个人情况
3）参与并组织培训各部门员工的专业业务能力
4)实现各部门的合理分工与协作
5）协助做好各部门的员工的绩效评估
6）创造良好的工作氛围
（一)本部门岗位职责:
• 负责制定完善公司人力资源政策,以及公司的劳动、人事、分配制度改革方案
• 负责组织机构及岗位的设计、评价和改善工作，健全内部管理制度负责组织工作分析，岗位说明书的编写及人员的定岗定编工作
• 负责制定符合公司发展战略的人力资源战略规划,制定公司的培训及职业生涯发展制度，并组织实施
• 密切和全公司员工的沟通，合理进行人事调配,并即时修正人力资源政策和制度，以保证人力资源处于良好状态，使优秀人才能得以发挥优势、并获得相应的报酬和待遇
• 负责员工招聘、聘任、岗位变动的管理工作，建立和维护员工档案
• 负责制定员工绩效考核的标准和制度,并定期组织绩效考核、并对绩效考核结果进行分析
• 负责建立畅通的沟通渠道,负责受理员工投诉,及时了解员工想法和建议
• 负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资方案，并适时进行调整
• 了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系,办理员工劳动合同、社会保障等工作
• 制定及完善公司内部的职称评聘体系
• 负责组织公司员工的职称评定工作和社会保障工作
(二)部门建设：将围绕以下工作展开
1、岗位缺乏系统设计
2、薪酬管理不科学
3、缺乏系统化的绩效管理体系
4、员工培养体系缺失
5、员工对公司缺乏认同感，员工队伍缺乏凝聚力
(三)岗位职责
目前公司人力资源部配备人员为：
人力资源部主管，人力资源部文员兼出纳、前台接待、司机
1）人力资源部主管岗位职责:
一、培训工作:
1、负责公司新入职员工公司制度的培训工作，不断更新培训教材，合理安排培训时间,经总经理助理审核后实施。
2、配合别的其它部门的培训工作,协调安排各项培训事宜.
3、评估培训结果
二、招聘工作：
1、由各部门负责人根据部门的实际情况结合公司总体情况填写招聘申请计划表,送人力资源部报总经理助理审批。
2、如确需增加员工,人力资源部根据总经理意见并结合各部门人员配置情况，优先从内部选拔，如有合适人选，可与各部门负责人及当事人协商，上报总经理审批同意后调动；如无合适人员，落实招聘工作。
3、人力资源部本着公平、公正、公开的原则向社会进行公开招聘，招聘手段：① 网络招聘;② 报纸招聘；③ 中介机构；④ 由员工推荐介绍等。
4、应聘者应通过初试、复试、录用、签订《劳动合同》四个程序：
① 初试：分为文职类、技术类.
1） 文职类人员由人力资源部部主持，验证其资历（包括学历、职称、工作经历等）并考核计算机水平、外语水平等内容.
2）技术类人员由人力资源部验证其资历(包括学历、职称、工作经历等),再由相关的专业技术人员考核其专业知识及技能，初步筛选出合格者，上报需招聘人员的部门领导。
② 复试：复试由用人部门领导主持,根据所需人员的条件，全方位考核应聘人员,人力资源部将初试及复试结果进行汇总后,上报至总经理助理审批.
③ 总经理对通过复试的人员进行考核,按照公司的工资标准决定其工资待遇、福利等问题。最后，由总经理助理通知人力资源部录用人员名单。
④ 被录用人员应带身份证、学历证的原件或复印件到公司，签订《劳动合同》.三、《劳动合同》签定、解除工作：
1、经人力资源部经理授权，负责向员工解释《劳动合同》的各项条款，并和新员工进行《劳动合同》的签订工作。
2、负责劳动纠分的协调、处理工作.
四、人事档案的管理工作：
1、收集《劳动合同》、《毕业证》、《入职人员登记表》、身份证复印件，1寸免冠照片,体检证明等文件，整理完毕,罗列出清单,以便查询。
2、电子档案的建立，新员工入、离职后的不断更新；
五、各种保险、福利的办理工作:
1、有责任、有义务向员工解释各项保险、福利政策的条款.
六、员工的解聘工作：
对于因各种原因离职的员工,经总经理助理批准后，发放《员工离职单》，经各部门领导签字后，严格办理离职手续，审核该员工的事务移交情况,上报总经理助理批准后，汇报总经理助理核算发放此人工资.
七、制度建设：
1、制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划;
2、制定、监督、执行公司行政规章制度，确保行政后勤管理的顺利进行；
3、人力资源部进行公司人事管理有关制度的编制、组织实施和落实工作；
八、监督考勤工作：监管前台考勤，每月3日前按公司相关制度要求汇总考勤表、绩效表、人事变更表等依次报总经理助理审核，在报北京总经理审批.
九、妥善监管公司钥匙、印章、有关资质证件和空白介绍信，委托书等,并按照规定程序使用；
十、协调员工之间及员工与公司之间的关系,真正了解员工心中所想，以增强企业凝聚力,提高工作效率,并与员工一起商讨以后的职业发展方向，制定员工《职业生涯规划》.
十一、积极配合总经理助理、部门其它员工的工作.
十二、完成总经理助理交付的其他工作。
十三、车辆行驶及管理工作
2）出纳兼档案管理文员岗位职责:
一．文件档案管理:组织公司西安区档案管理;
认真做好存档文件的登记、借调和管理工作,做到分类明确，保管齐全。
1、文件进行存档时应详细填写《档案存档登记簿》.
2、公司部门或个人因工作需要进行调档时,应填写《档案借调本》并请部门负责人签字确认后方可借出。
3、对于存档文件应登记好借调和归还的具体日期。要定期对所存文档进行整理 ,对于一些没有保存价值的文档向领导请示后按规定进行相应的处理.
二、物资采购:
1、 应根据各部门工作需要每月进行一次采购，计划采购低值易耗品及固定资产，计划采购低值易耗品应由部门负责人经总经理助理批准后,交由人力资源部方可进行采购；固定资产的选购则应申请人力资源部主管，对比地区价格，方可购买。
2、 在采购时，应“货比三家",尽量做到物美价廉.
三、物业管理：
1。 负责公司的水、电、汽费准确性核对、交纳费用及相关协调事务。
2。 负责公司房产设施的维护保养。
3。 负责714宿舍的管理，作到物品安全、整洁，并定期检查。
四、每周一及每月1号向人力资源部主管提交各部门各员工周报、月报；
五、负责公司西安区财务报销票据审核工作；
六、其他日常行政管理工作,做好后勤保障;
七、领导交付的其它工作。
出纳工作职责：
一、现金收支
1、现金的提取：
① 仔细清点现金数量辨别真伪,及时缴存银行.
② 按用款计划提现，保证库存金额不能过大，多余现金及时交存.
2、现金的支付：
① 根据《费用报销单》或《借款单》，检查审批手续是否完备，付款金额是否在支现范围内。
② 付出时，领款人及时签名.
三、现金、有价证券及印鉴的保管和使用
1、保管好公司的现金，做到库存现金不超过规定限额.
2、保管好公司的专用章，保证按规定使用.
3、做好其他重要物品的保管。
四、每周末编报《资金周报》,上交至财务人员处，配合财务部做好资金管理工作.
五、办理员工费用报销及临时借款;按要求给员工报账，完成上级安排的其他工作。
3)前台接待岗位职责：
一、前台接待：对来访客户，要做到礼貌、热情、大方，起到一个好的窗口作用，当客户来访时应热情接待，认真填写《会客记录》并将客户及时领到会客部门，同时要拒绝恶意来访。
二、接转电话：要使用文明用语，做到语言清晰、简洁，转接准确.
1、 要仔细听清和领会对方的来电内容,对待客户的询问要耐心解答.
2、 接转电话时要确保客户能找到被访对象,如被访对象不在时,应请对方留言并及时告知被访对象。如遇转接出现故障，则应及时请工程部进行技术维修.
3、 若需暂时离开前台，必须告知人力资源部其他人员代接电话，杜绝电话无人接听现象发生.
4、 午休或下班时，将电话设置到自动接收状态.
5、 做到电话记录详实，认真填写《前台来电记录》及《来访人员记录》《传真收发记录》
三、会务组织工作:
1、首先做好会议的筹备工作，部门工作会议与全体员工大会根据公司的规定执行，其它会议也应提前书面或口头通知参会人员,协助有关部门组织重大活动,提供后勤保证；
2、提前通知参会人员会议议题和议程，准备好会议所需的文件、资料，准备工作应当准确、及时。
3、按照总经理助理要求,根据公司实际情况随时召开办公会；于每周五通知公司各部门经理召开部门经理会议；
4、作好《会议纪要》的整理工作，交由总经理助理及人力资源部主管.
四、考勤及物品出入登记:
1、 积极认真地做好日常考勤工作，每日详细地进行考勤登记、检查考勤登记本、登记每日迟到人数，严格执行请假手续， 每月3号前将《考勤统计表》交人力资源主管.
2、 做好员工日常的外出登记及外出物品登记,当员工外出时有权请其填写《外出登记表》并请其部门负责人签字，若同时携带公司的物品外出，则应填写《出门物品登记表》并请其领导签字确认.
五、办公用品管理:
1、认真进行入库和出库登记,做到数目准确.
2、员工领取办公用品时，应详细填写《办公用品领用单》后方能领取.
3、认真做好出库登记,并随时清点库存办公用品、及时向行政文秘提供《购买办公用品清单》,确保员工正常工作。
六、印刷品的管理:
负责日常报刊、杂志、信件的收发等工作。
1、 对取回的报刊、杂志进行分类,属于公司的应整齐地摆放在报架上，属于个人的应详细地进行登记后准确的发送到本人手中。
2、 每年11月中旬开始进行次年的报刊征订工作,征订种类须总经理同意。
3、 信件或物品邮寄方式为挂号信、包裹或特快专递时要详细地登记凭单的查询号码，以备查证.
4、 负责公司特快专递、中铁快运的发送工作,对于所发送的物品和文件进行详细的登记和核对，月底统计出各部门当月的邮寄费用，并请该部门的负责人签字确认.
5、 杂志借阅须详细登记并按期催还，不允许丢失现象发生。
6、 对所发送的物品分轻重缓急采用相应的发送方式,节约费用。
七、书籍管理:
认真做好存档公司书籍的登记、借调和管理工作，做到分类明确,保管齐全。
1、书籍进行存档时应详细填写《资产管理表》。
2、公司部门或个人因工作需要进行借阅时，应填写《书籍借阅本》并请部门负责人签字确认后方可借出。
3、对于书籍文件应登记好借阅和归还的具体日期.要定期对所存书籍进行整理 ,对于一些没有保存价值的文档向领导请示后按规定进行相应的处理.
八、会议接待：负责日常的会议接待，包括每周五对会议室进行清洁工作,为会议客人提供良好周到的服务。
九、负责公司的饮水工作,确保公司员工的正常饮用水。
十、传真的收发(做到准确及时、记录详实)，并定期对传真机进行清洁维护。
十一、通讯录的更改与发放工作，做到准确、及时（每新进一位员工，《通讯录》要更新一次)。
十二、办理领导交待的随机事宜.
4)司机兼办事员
一、确保公司的日常用车，见《出车单》方可出车.根据公司业务用车需要，严格执行车辆使用审批制度，严禁私自出车,完成领导交办的出车任务,做好行车日志（行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由、发生费用等，并由乘坐人签字确认）；
二、接送公司客户及公司出差人员.
三、接受公司及外部有关机构组织的有关教育培训和考核，提高安全意识与业务技能，保证车辆安全及乘车人员的人身安全.
四、制订车辆的维修保养计划，爱惜公司车辆，定期进行车辆保养、检修与车容清洁,定期到定点维修处检查车辆的主要机件,严格控制车辆成本,对于正常维修、保养及消耗的配件需提前列出费用明细，人力资源主管签字上报计划财务部,经总经理批复后方可实施，确保车辆正常行驶。
五、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时,要立即加补或调整.出车回来，要检查存油量,发现存油不足时,应立即加油.
六、发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,提出具体的维修意见（包括维修项目和大致经费等），经人力资源部主管审核后，报总经理助理到公司指定地点进行维修。
七、对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时确保证件齐全.
八、一定要遵守交通规则，文明开车，不危险驾车。
九、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，离开车辆时，锁好车门，防止车辆被盗。
十、不开疲劳车,杜绝酒后驾车.
十一、提供后勤保障:维护办公室日常卫生工作，办公用品采购、办公设备维护等必要的后勤保障工作;
十二、汽车、火车、机票的统筹订购管理：
十三、负责总经理办公室及所涉及总经理的一切内务工作；
十四、积极地完成公司交给的其它工作。
第二部分：部门内部业务流程图
总经办

人力资源部主管

执行回馈
执行反馈

汇报工作情况
下达任务

信息反馈
下达任务
信息反馈

下达任务

司机兼办事员
出纳兼文员
前台文员===

第三部分：与其他部门业务关系流程图
总经办

执行、回馈
下达指示，调动

提供人力资源保障
选人，育人，察人，用人

各业务部门

计划财务部部
人力资源部
人力需求状况
文件、通知

资金保障

资金申请
人力资源管理内容
加入专业内容明细。

薪资管理
员工福利
职务 分析 与说明
劳 动 关 系
招 聘 与 录 用
人 力 资 源 规 划
培 训 与 开 发
人 事 调 整
员 工 激 励
绩 效 考 核

以下是各环节流程：
员工进入——退出公司轨迹
招聘

劳动合同
入职

入职培训

试用

非正常退出
享受公司支持
转正

终止劳动合同
辞退
解除劳动合同
培训
辞职
奖惩
福利
薪酬

正常工作

执行公司制度

……
请假
评估
考核
考勤

接受岗位调整

调薪
待岗
转岗
降职
晋升

中海讯通人员招聘录用流程图
由用人部门向人力资源部提出招聘需求计划,并填写《人员招聘申请表》表》

人力资源部在2天之内反馈是否同意信息

是
否
终止

能否在内部调节

否
是

外部招聘
内部招聘

制定招聘方案，确定招聘方式（网上、猎头等）

介绍所
应聘人由部门领导确认上岗

实施招聘计划，面试应聘人员（收集简历、通知）

人力资源部主管
（初试）

所需部门负责人
（复试，安排笔试）

软件部门
总经理助理
（李永锋）复试

其他各用人部门

副总经理
（朱新民）终试

建立员工档案信息
办理录用手续
确定录用人员

职务分析流程
各部门
信息收集

公司战略
流程梳理
部门职能定位
部门职责
职 位
设 置
职 位
说明书
●公司运作主要业务流程和各部门定位的介绍
●收集现有各部门资料（包括现有部门职责、职位设置、各职位职责及任职资格）

●梳理公司核心流程
●问题总结
●公司战略了解
●各部门职能的重新定位

●各部门职责的重新描述
●各部门反馈、交流、确认

●各部门职位规划
●职位名称规范
●各部门反馈、交流、确认

●编制各职位说明书
●各部门反馈、交流、确认

职务分析说明流程图：
绩效考核流程图：
绩效管理-—评估
被评估人
评估人
绩效考评小组
公司领导
关联规程
辞退
处罚
培训
待岗
Y
N
晋升
培养
奖励
绩效考核
是否符合岗位

自评
部门评价
工作表现
表格表格
负责人评价
沟通
评价结论
备案
确认
申 诉
同意
不同意
受理调查
原结论
Y
N
人才储备
岗位调整
奖惩
离职
奖惩
岗位调整
培训
评估表
改进计划
保持
劳动合同
不续签
劳动合同
档案

人力资源部门
人力资源部

培训流程：
培训
员工
部门
人力资源部
公司领导
关联流程
人才储备
绩效评估

培训需求
培训需求
目的分析
工作分析
职位说明书
满足必备
知识技能
满足发展
知识技能
入职培训
在职培训
制定培训计划
审批
Y
N
实施培训计划
选择培训方式
选择培训课程
制定培训场地
确定预算
参加
培训
总结

批转

培训效果
评估
培训评估表
记录
培训档案
档案
培训测试
参加
考试
近期
远期
绩效评估

薪酬
审批
N
统计局统计数据
岗位评价
薪酬调查
级别表
月薪金表
月工资明细
差异系数表
岗位津贴基数
工作分析
职位 说明书
绩效评估
绩效评估表
制定年度薪金调整方案

薪金调整方案
实施年度薪金调整方案

Y
制作通知

发布文件

岗位津贴基数调整通知
人事通知单
签字确认

考勤考核
考核
考勤
审批
N
Y
计算制表

财务部
接收

国家法律法规
福利
奖惩
保险
浮动工资调整
销售人员奖金调整
外部信息
员工
人力资源部
公司领导
关联流程

薪酬制定流程
人力资源生涯规划流程：
岗位描述

人力资源部根据岗位描述制定各岗位晋升路线

年末直接主管与员工回顾本年的技能发展情况
员工职业生涯设计
人力资源部根据岗位描述制定各岗位技能发展路线
部门经理根据晋升路线和技能发展路线与员工讨论职业生涯设计
年初，根据员工晋升路线，确定员工技能发展目标
在制定员工培训计划和绩效考核时，同时考虑员工职业发展目标
更新员工信息档案库并存档
员工信息档案库

人事调配岗位调整
员工
各部门
人力资源部
主管公司领导/总经理
关联流程
固定时间的岗位调整
部门负责人讨论，综合评价员工
评价结果
人事通知单
（评价结果）
告知员工
签字确认
存档
非固定时间的岗位调整
根据公司发展或规划需要，提出岗位调整议案
部门负责人讨论
定
审批
Y
根据业务规划和工作计划，或员工不胜任岗位工作，提出岗位调整的书面报告
因个人爱好特长等提出岗位调整的书面申请
取消岗位调整
N
档案
考核
评估
获知
调薪
晋升
降职
转岗
待岗

汇总并形成处理意见
书面意见
执行批示
薪酬
劳动合同
劳动合同
劳动合同
劳动合同
获知
获知

劳动合同
员工
人力资源部
总经理/委托人
总办
备注
签名确认
亲笔签名
劳动合同解除/终止
劳动合同续签
劳动合同变更
个人留存

全职人员
一式两份
离职单
劳动合同续订书
制作变更协议
存挡
保密协议
兼职人员
高级管理人员
兼职协议
劳动合同书
制作合同
确定合同
确定签署合同类别

公司确定
合同文本
亲笔签名

盖章

岗位调整
离职
绩效评估
岗位调整
入职
档案