直营、商品岗位职责.doc

直营主管（区长)岗位说明书岗位名称直营主管岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级品牌经理所在职系直接下级督导、货品管理员、店长、导购岗位分析日期2011年7月本岗位关键职责描述： 协助部门经理,负责分管区域直营店铺、专柜业务、人员的日常管理职责与工作任务：职责一职责表述：依据直营业务与计划，组织开展本区域的计划管理工作任务根据直营业务目标，组织制定本区域的年度业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报直营部经理审定1次/年组织制定区域的月度工作计划以及预算,报部门经理审定1次/月指导并审核区域内各店铺制定各自的周工作计划，对计划完成情况进行监督日常指导、督促区域内店铺完成年度、月度及周工作计划日常职责二职责表述:负责所辖区域综合管理工作任务负责区域市场的自营零售规划与自营零售策略，确保公司在区域市场整体自营系统开店任务与销售任务的完成2次/年督导各店每月达成公司计划的销售目标，并能不断超越日常负责责任区域内的零售管理工作，包括市场调研和分析、市场开发以及店务管理，货品计划、组织、调配、分析等，并制定相关工作流程及内部管理的实施日常对已开发的代理/加盟店进行必要的指导和管理，以提高代理/加盟店的销售业绩2次/年职责三职责表述:负责所辖区域市场监督管理工作任务监管店铺货品和帐务日常运营情况；日常检查每日各自营店上传的各项数据准确性、及时性，并对销售数据进行对比分析。检查每日自营店铺配货和货品到货信息发布的及时性、准确性日常根据各自营店铺销存状况制作日报表,及时、准确上报各级主管。日常对每日分到仓库货品，督促各店店长及时进行核查到货情况，并及时调整帐目日常检查各店补货情况，汇总未齐情况,根据可销售时间、销售总量提前备单日常到周边店铺检查工作,随时了解和掌握各店铺的实际情况,为店铺管理调整提供依据日常对新款,根据各个店铺的实际情况进行合理分配，核查各店新款配货情况日常提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息日常督促各店铺认真落实公司的销售政策，并向零售经理反馈相关信息日常职责四职责表述：负责业务指导与管理日常工作任务配合负责零售经理制定并实施区域营销计划、销售目标，并对各店每月销售目标进行分解日常参与各店进行季度订货及补货工作计划，并根据加盟客户实销排名，结合各自营店销售排名对畅销货品及时进行补货下单。日常对下属各店商场促销活动进行审批，对促销活动效果综合分析。负责制定年度的促销方案，并负责促销品的配备，方案的推广和落实。日常定期召开店长周工作会议，不断进行总结和提高,并对下周工作计划作出安排。日常月末督促、检查各店货品盘存情况，掌握报表到位情况，核查帐目，跟进上月店铺盘点的差额。日常督促、检查销售会计与商场结款工作,要求把本周与商场有关活动增、降扣事宜、商场扣款等作及时反馈。日常时刻关注店铺日常工作，跟踪及时处理相关事务，并防范一些不能和不该发生的情况发生，做到持续提升服务、管理和品牌形象。日常季末核算当季所有自营店销售达成情况，提供有效数据。日常新店开业做好货品、物品、形象品等准备，人员准备及推广准备工作及执行日常负责淘汰网点的撤场及商场协调工作日常职责五职责表述：负责客户关系管理督促店铺做好新老客户的现场服务和售后回访工作工作任务维护重要商场的客情关系,及时准确地把握商品销售动态日常与商场负责人保持良好的沟通关系，并适时进场日常职责六职责表述：组织开展本区域内部的日常管理与团队建设工作工作任务明确本区域内各岗位的职责，根据需要作出工作分配日常负责店铺人员异地招聘、培训和人才培养，不断提升店铺员工素质日常每月初根据在店长提供的各店铺销售业绩，员工业绩进行检查、汇总，将汇总后的员工考勤表、销售汇总表、员工业绩汇总表提交直营部经理 日常制定并落实区域内人员激励与考核方案，以最大程度的调动员工的工作积极性与潜力日常合理控制所辖区域内各店铺费用开支,协助制定和实施绩效改善计划，对负责区域的所有人员工作进行评价日常定期召开店长周、月工作例会，做好会议记录与工作汇报,不断发现问题,提出改善办法定期对现场发现的问题应及时指出，并采取积极有效的措施进行改善日常组织开展对所负责区域内人员的日常培训工作，适时对下属进行工作指导和技能培训日常开展对所负责区域内人员的思想教育工作，了解员工动态,关心员工成长，提高团队的凝聚力日常权力: 对本品牌运作有策划、指挥、运作权对下级有工作指挥权、监督、检查权；根据上级指示，有申辩、建议权。对下级有奖罚、调动执行权；工作协作关系:内部协调关系公司各个部门外部协调关系商场相关负责人、店铺房东任职资格：学历要求高中/中专以上学历专业要求无职称要求无执业资格要求无技能要求熟练使用计算机办公软件；良好心态；表达能力；文采编写能力；关系维护能力；知识要求暂无工作经验3年终端销售经验，2年管理辅助运作经验、了解市场品牌近期规划规划、发展方向其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其他:使用工具/设备电话、计算机、网络、一般办公设备工作场所一般办公空间工作时间正常工作时间，可加班、出差备注： 直营督导 岗位说明书岗位名称直营督导岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级直营主管所在职系直接下级店长岗位分析日期2011年7月本岗位关键职责描述： 检查及监督市场运营及品牌推广情况，及时发现问题，并因各店需求提供解决方案。及时跟进各店业绩的完成情况。职责与工作任务：职责一职责表述：负责市场监督管理工作工作任务协助直营主管,督察公司策划、市场、销售、促销等方案在市场上的执行不定时间参与编写终端形象手册、产品陈列手册并督导执行不定时参与制定市场营销处罚及管理方案.日常协助企划部在不同的季节里。对产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行。日常检查各专柜人员仪容仪表，产品的陈列，店内的卫生。硬件设施是否损坏，日常卖场的货品是否整齐，仓库是否干净整洁，日常检查并监督店内人员的考勤情况.是否有串班,空岗,早退现象。日常检查并监督各专柜费用使用情况。日常了解竟争品牌的设计，促销方案,及每月的销售情况和每月的完成任务情.日常况，并向公司及时反馈。日常和各商场保持良好的人际关系。知到自己家品牌的扣点情况。日常清楚各店的月结单的发放，及回款情况。及时与财务沟通。日常职责二职责表述：负责对专卖店的业务指导工作任务负责新店开业前的准备工作。如装修跟进，广告宣传，物资准备，日常负责对新店人员进行培训，公司的企业文化，职业生崖划化，仪容仪纪念碑料知识，FAB.及货品的陈列。日常协助店长指导员工的销售技能，服务规范的标准。日常指导各店店长进行畅销，滞销品分析。日常维护公司及品牌的形象，给各店人输正确的经营理念日常新货上市期间，及时对各专卖店各行陈列培训和货品知识培训日常随时安排巡店，在巡店过程中发现问题要及时解决日常经常与各店进行沟通,专卖柜如出现非正常情况.要进行客观分析，并找出原因,提出解决方案直至实施日常监督店长，周报表和月报表完成情况。及目标的完成率。日常负责关注竞争品牌的发展日常职责三职责表述:负责各店关系管理。工作任务经常到店里面帮助店长一起提高销售业绩.日常对新开店铺及新品上市情况应经常性地进行电话沟通，及时了解店里因难及存在问题日常建立店铺及终档案追踪管控表和数据分析日常权力:对各店人员违规现象有提报权、处理建议权，人员调动权。对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系策划部、商品主管、市场主管外部协调关系和各商场管理人员有良好的人际关系。任职资格：学历要求中专以上学历专业要求市场营销、企业管理或相关专业职称要求卖场销售2年以上经验者，对营销管理有2年工作经验者。执业资格要求有良好的沟通能力，语言表达能力。较强的反应能力.突发事情的解决能力。亲和力。技能要求能熟练操作办公软件知识要求对市场营销学有一定的了解和认知有一定的店铺销售与管理工作经验受过市场营销、店铺管理、商品陈列等方面的培训工作经验2年以上市场销售工作经验，2年以上本岗位工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）有良好的身体素质，五官端正。其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所外出较多。经常在店铺工作时间早8点到17点备注:店长 岗位说明书岗位名称店长岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级直营督导所在职系直接下级导购岗位分析日期2011年7月本岗位关键职责描述： 通过门店管理，带领团队达成销售目标职责与工作任务:职责一职责表述：负责店铺管理工作工作任务协助直营督导,促销方案在店铺的执行不定时参与编写终端形象手册、产品陈列手册并执行不定时协助企划部在不同的季节里。对产品陈列、店面形象、品牌宣传等政策执行.日常检查人员仪容仪表，产品的陈列，店内的卫生。硬件设施是否损坏，日常卖场的货品是否整齐，仓库是否干净整洁,日常监督店内人员的考勤情况.是否有串班，空岗，早退现象。日常按时完成各种数据分析的表格填写了解竟争品牌的设计，促销方案，及每月的销售情况和每月的完成任务情.日常况，并向公司及时反馈。日常职责二职责表述：带领团队达成销售目标工作任务分解店铺销售目标。日常时时跟进店铺人员销售目标的完成情况日常通过日常跟进，超额达成店铺销售指标日常权力：对店铺人员违规现象有提报权、处理建议权，人员调动权。对所在岗位及相关工作提合理化建议权工作协作关系：内部协调关系其他店铺店长外部协调关系和商场管理人员有良好的人际关系.任职资格:学历要求中专以上学历专业要求职称要求卖场销售2年以上经验者，对营销管理有1年工作经验者.执业资格要求有良好的沟通能力,语言表达能力。较强的反应能力。突发事情的解决能力。亲和力。技能要求能熟练操作办公软件知识要求对市场营销学有一定的了解和认知有一定的店铺销售与管理工作经验工作经验2年以上市场销售工作经验,1年以上本岗位工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等)有良好的身体素质，五官端正。其他：使用工具/设备一般性办公设备工作场所店铺工作时间早8点到17点备注：商品主管岗位说明书岗位名称商品主管岗位编号所在部门营销部部岗位定员直接上级品牌经理所在职系直接下级货品管理员岗位分析日期2011年7月本岗位关键职责描述：协助部门经理组织所负责品牌的商品管理工作,确保品牌政策落实,与代理品牌厂商沟通,及时订货、补货，指导货品管理开展商品配发，做好客户、店铺服务，保证本品牌销售目标的达成职责与工作任务：职责一职责表述：参与货品管理制度的编制、修订工作任务参与起草货品管理制度、流程的编制工作不定期跟进上述制度、流程的执行，对于存在的问题向部门经理提出建议、意见,参与修订工作不定期职责二职责表述:负责本品牌管理工作任务负责与本品牌厂商有关部门的日常沟通沟通，收集品牌厂商销售信息日常负责本品牌政策在公司的宣贯，对品牌政策的落实进行监督日常承担本品牌在公司销售工作的支持职责,对货品管理、市场拓展、督导、直营店销售人员完成与本品牌相关的工作提供支持日常协调公司与品牌厂商的关系,有效利用厂家资源为公司销售提供支持日常职责三职责表述：组织本品牌的订货工作工作任务负责与厂家沟通确定年度、每季订货指标,指导货品管理合理制定加盟客户年度、每季订货指标，汇总制定本品牌年度、每季订货指标，报部门经理4次/年组织公司相关部门、岗位参加代理厂商各季订货会,完成订货工作4次/年跟进代理品牌厂家生产、供货进度，及时向相关部门传递到货信息日常协同库房主管完成新品入库、质检工作，及时联系厂家处置残次品不定期职责四职责表述:组织本品牌加盟商、直营店订货会工作任务协调各部门、岗位组织本品牌客户订货会日常指导货品管理完成客户、直营店铺订货指标，签订相关订货协议日常监督货品管理将订货数据录入系统日常职责五职责表述：组织本品牌商品销售工作任务负责本品牌商品销售分析，向商品分析岗提供数据资料，向品牌厂商寻求资源支持日常指导货品管理与客户、直营店铺沟通，增加客户、店铺补货量，促进批发销售日常指导直营部备货，促进直营店销售日常根据本品牌库存情况适时建议直营、市场区域制定促销方案，并负责审核促销方案中的价格政策不定期协调解决直营、批发之间以及不同片区货品管理之间关于本品牌货品资源的配置、冲突问题日常职责六职责表述：负责本品牌客户服务工作任务依据厂商政策,负责制定本品牌客户服务政策不定期负责指导货品管理、直营部开展客户服务，解释有关退换货等客户服务政策日常接受上级的监督,督促相关人员处理客户投诉事宜，并组织编写客户投诉处理报告日常职责七职责表述：其他工作任务完成领导交办的其他工作日常权力： 对本品牌商品销售政策的解释权、审核权对本品牌货品资源分配的裁决权对本品牌商品订货指标的建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系品牌厂商、加盟客户任职资格：学历要求大专以上的学历专业要求市场营销职称要求无执业资格要求无技能要求熟练使用各类办公软件，熟悉服装简单的POS软件,对数据敏感，擅长数据分析知识要求对市场营销学有基本的了解和深刻认知工作经验2年以上的商品管理工作经验其他特殊要求(如体能、特质保密级别等）其他:使用工具/设备一般性的办公设备工作场所一般办公空间工作时间正常工作时间，偶尔加班备注：直营货品管理员 岗位说明书岗位名称直营货品管理岗位编号所在部门营销部岗位定员直接上级直营主管所在职系直接下级无岗位分析日期2011年7月本岗位关键职责描述： 协助商品主管开展本品牌商品订货、配发，与直营店提供支持、服务,确保本区域本品牌销售目标的达成职责与工作任务：职责一职责表述：协助商品主管完成本品牌订货工作任务与分管店铺沟通制定订货指标，协助商品主管制定本品牌年度、每季订货指标4次/年协助部门经理、直营主管组织本品牌订货会，做好分管店铺的参会准备工作4次/年职责二职责表述：负责所管区域店铺的货品管理工作任务负责分管区域店铺的定单、补单处理，及时处理店铺单据，录入数据，向库房传递订单日常协调仓库管理人员跟进店铺货品配发、物流运输、接货验货，及时向店铺传递发货、物流信息日常指导店铺日常订货，帮助店铺完成公司制定的销售任务日常跟进市场拓展工作,及时为新开店铺备货，督促发货日常根据商品分析数据向店铺提出区域内货品调配建议，组织调配日常职责三职责表述：负责分管店铺的店与店关系管理工作任务与店长保持沟通，及时传递销售、市场、货品信息,为店铺销售提供信息支持日常协助店长进行销售分析,给出与建议和解决方案，促进店铺销售日常协助财务部核对往来账日常每月定期更新分管店铺信息资料,填报商品主管、商品分析1次/月职责四职责表述：负责分管店铺的服务工作工作任务负责与店长沟通,解答售后服务政策，处理分管店铺的退换货事项日常负责接收店铺退换货，协调库房管理人员验货，入库以及发货手续日常处理顾客投诉事项，及时向商品主管反馈信息日常职责五职责表述：其他工作任务完成领导交办的其他工作日常权力：促销方案的建议权订货指标的建议权派遣督导的建议权有权对所属片区店铺货品做调拨（非所管辖地区协商解决）对店铺非正常退货有权拒绝，并有权向上级建议解决方案工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系所管辖的店铺任职资格：学历要求高中专业要求无职称要求无执业资格要求无技能要求有良好的沟通能力 知识要求懂得相关的专业知识工作经验1年以上相关工作经验其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）无其他：使用工具/设备一般性的办公设备工作场所一般办公空间工作时间正常工作时间，偶尔加班备注: